Hola. Buenas tardes. Me llamo José Ignacio Bilbao Diez y el día 24 de Abril de 2021 contraté una póliza con seguros vivaz, del grupo línea directa. El cargo bancario me lo hicieron a la tarjeta de crédito. El caso es que la póliza no termino de convencerme y solicité a los pocos días su rescisión ya que está póliza indica que es posible hacerlo en los 15 días posteriores a su contratación. Lo comunique al dpto de calidad de seguros vivaz y me dijeron que me enviarían la carta de cancelación por correo postal y me abonarían el cargo.Sin embargo aún no me han enviado la carta de cancelación ni han realizado el abono en mi tarjeta y ya ha pasado una semana desde que me me aseguraron que emitirían dicho abono.Les llamé hace 4 días de nuevo y me dicen que tanto la carta como la transferencia ya han sido enviadas pero es falso, no las he recibido aún.Esta compañía no respeta las clausulas de sus contratos y elude sus obligaciones hacia sus clientes y por ello me gustaría que me aconsejaran que puedo hacer en este caso para recuperar mi dinero.Muchas graciasUn saludoJosé Ignacio
