Últimas reclamaciones

A quien correspondaCon fecha 20 JAN 2020, compré un billete de avión de la compañía aérea IBERIA, para viajar el día 26 FEB 2020, desde el aeropuerto de MADRID hasta el aeropuerto de SANTANDER. Así mismo, el 25 FEB 2020 aboné las correspondientes tasas para la facturación de una maleta.En el aeropuerto de origen procedí a facturar mi equipaje, con todos mis enseres personales. Lamentablemente, al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) con número de referencia: SDRIB49345 (Ver Documento 1).Tras esta incidencia me vi obligada a comprar ciertos objetos de necesidad básica (Documento 2), solicitando la indemnización correspondiente por retraso de equipaje mediante la reclamación a IBERIA con referencia de incidencia: E20200312-07095070.Ha transcurrido el plazo de los 21 días siguientes a la fecha en que debería haber recibido el equipaje para considerarse perdido. Por tanto, con esta reclamación formal les confirmo la incidencia y les reclamo el importe de los enseres que me vi obligado a adquirir y que transportaba en mi equipaje así como el importe para la compra de una maleta de características similares a la mía.Teniendo en cuenta que conforme al art. 17.2 del Convenio de Montreal, “el transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de que el hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipaje facturado se hallase bajo la custodia del transportista” y el art. 22 del mismo cuerpo legal cuantifica la responsabilidad por destrucción, pérdida, avería o retraso del equipaje limitándola a 1000 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero (salvo declaración especial de valor), cantidad que ha sido incrementada a 1131 DEG en el Reglamento 285/2010 de la Comisión, y que corresponden aproximadamente a 1300 euros.En virtud de lo expuesto, y con fundamento en el cumplimiento defectuoso del contrato de transporte concertado con Iberia, que ha supuesto la pérdida de mi equipaje con los daños referenciados, SOLICITO a IBERIA:El abono de la indemnización por los daños y perjuicios sufridos.En el caso de que, en un plazo de veinte días no contesten o desestimen la petición que formulo mediante el presente escrito, me veré obligado a ejercitar la pertinente acción judicial en defensa de mis intereses.Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.Lorena González Montes

Queremos recuperar el dinero total de la reserva, sin gastos de cancelación

Contraté (num. contrato A000783472) un coche de alquiler con la empresa AutoReisen en Tenerife. Todo fue bien hasta el momento en el que por desgracia tuvimos que irnos antes debido al terrible caso de Coronavirus, que nos obligaban desde el gobierno de España a marcharnos a nuestros hogares. Esta empresa no sólo no nos facilitó la devolución (no nos entregaron ningún justificante de entrega de vehículo) sino que ahora no nos quiere devolver el dinero por los 2 días que nos hemos disfrutado del vehículo, por una obligatoriedad del gobierno de España.Sinceramente es un momento delicado y de crisis y no deben aprovecharse de este echo las empresas.Solicito que por favor se me reembolse el importe por los dos días que no disfruté de el vehículo por fuerza mayor. Espero que todo esto termine lo antes posible.

Hola, el día 08/03 compré dos billetes ida y vuelta de Barcelona a Andorra para viajar el día viernes 13 de Marzo a las 7am.El día 10/03, debido a lo que venía sucediendo con el Coronavirus empecé a contemplar la idea de cancelar mi viaje y llamé a Alsa para consultar si dadas las circunstancias de fuerza mayor, y a pesar que los billetes de ida tenían una tarifa especial que no permitían anulaciones, si me podrían anular los billetes. A esa consulta me contestaron que dadas las circunstancias me harían el reembolso pero que lo tenía que solicitar via email porque había pagado con Paypal.Ese mismo día decidí ser prudente y proactivo respecto a lo que se venía, y anular el viaje, por lo que envié el email solicitando eso tal como me habían indicado.Al no recibir ningún acuse de recibo volvía enviar el mismo email dos veces más. Luego recibí 3 correos donde se indicaban las referencias 8329585 , 8324487 y 8319889.El día 12/03 recibo una respuesta diciendo que mi billete no permitía anulaciones, y que solo podía cambiar la fecha de viaje (que por cierto no me sirve ya que solo tiene sentido ir en temporada de ski), lo cual lo recibí como una respuesta absolutamente descomprometida e irresponsable con la situación y nada solidaria.Volví a llamar a Alsa, donde decían comprender la situación, y me volvieron a repetir que envíe un email para solicitar la anulación, algo que me resulta de locos. Les explico que ya lo había hecho, y me dicen que desde allí no podían hacer nada. Que si quiero puede presentar una reclamación a través de la web.Entonces vuelvo a la web y envío una reclamación explicando toda esta situación y pidiendo que se me anulen los billetes, que es una situación de fuerza mayor, que deberían comprometerse con la situación, etc, etc.A todo esto, accedí a la sección de gestionar billetes en la web de Alsa, y ante el riesgo de perder los 81,20€ que había pagado por los 4 billetes, decido al menos anular los de regreso ya que esos sí que me los permitía anular.Llega el momento del viaje y no había tenido ni respuesta ni reembolso.El domingo 15/03 recibo un correo de Alsa haciendo referencia a uno de mis reclamos, y coincidiendo con que el gobierno había decretado el estado de alarma, que decía que dada la situación actual, Alsa estaba flexibilizando la política de cambios y anulaciones, y que lo podía hacer hasta dos horas antes de la salida, lo cual no se puede tomar de otra manera mas que como un absurdo ya que incluso el momento de mi viaje de regreso ya había pasado.Este último mensaje, y luego de tantos emails, reclamos y llamadas, es literalmente una burla, una falta de compromiso y responsabilidad con la situación que estamos viviendo, y una falta de solidaridad con la gente.Habiendo explicado casi al detalle toda la situación, vuelvo a solicitar formalmente, esta vez a través de la OCU, que se me reembolse el dinero de los dos billetes de ida asociados al localizador 1dz42hl (los de regreso los he anulado en la web), los cuales solicité cancelar de manera proactiva y prudente por un motivo de fuerza mayor, que no es siquiera personal, sino que lo está viviendo el mundo entero.Gracias

Buenos días. Tengo una reserva con su compañía para volar a las 09:20 horas del día 25/03/2020 desde Gran Canaria a Fuerteventura. A causa de la declaración del estado de alarma el vuelo ha sido cancelado y por parte de la compañía Canaryfly sólo se me ofrece el cambio de fecha gratuito para otro vuelo en la misma ruta.Me resulta imposible en estos momentos determinar otra fecha en la que pueda efectuar ese vuelo por lo que solicito el reembolso del importe íntegro de la reserva.

Buenas tardes, RESERVA Nº: G6C2YZTras varios intentos fallidos de contacto con ustedes desde el miércoles pasado con el fin de intentar cancelar el vuelo de ida y vuelta o al menos cambiarlo de fecha debido a la crisis mundial del COVID19.Recibí el viernes un mensaje indicando que se podrían cambiar los vuelos sin coste. He cambiado el vuelta cogiendo por 8€ adicionales (cuando decían que el cambio era gratuito). LO QUE NECESITO ENCARECIDAMENTE YA QUE NO LO HE PODIDO HACER DESDE LA PÁGINA ES QUE CAMBIEN EL DEL PASADO DÍA 13 QUE NO PUDE COGER DEBIDO A LA CRISIS. Me gustaría que lo cambiasen para el 6 de noviembre con destino Budapest .Ruego encarecidamente que lo hagan para no tener que seguir con las reclamaciones.Gracias, SaludosOlaiaDe: Ryanair Customer Services [info@care.ryanair.com]Enviado: viernes, 13 de marzo de 202Asunto: Se elimina la tasa de cambio de vuelo hasta el martes 31 de marzo RyanairEstimado cliente,Seguiremos operando una programación de vuelos reducida para asegurar que aquellos clientes que aún deseen viajar o regresar a sus casas puedan hacerlo. En las próximas semanas esperamos que los Gobiernos puedan imponer más cambios en nuestra programación de vuelos y todos los clientes afectados serán notificados por correo electrónico. Seguiremos cumpliendo con todas las directrices de la OMS y la EASA y seguiremos cualquier restricción de viaje que se imponga. Sin embargo, entendemos que hay incertidumbre en cuanto a viajar en estos momentos, por lo que si actualmente tiene una reserva con nosotros, pero prefiere no volar a partir de hoy (viernes 13 de marzo), podrá cambiar su vuelo online y no se le aplicaremos la tasa de cambio de vuelo. Esto se aplica a todas las reservas existentes y nuevas hasta el martes 31 de marzo. Si hubiera una diferencia en la tarifa, tendrá que pagarla. Sin embargo, ya que no aplicaremos la tasa de cambio, queremos asegurarnos que tiene más flexibilidad para cambiar sus planes de viaje.En los casos en que se nos haya pedido que cancelemos los vuelos, los clientes podrán solicitar un vuelo alternativo Ryanair sin cargo alguno o recibir un reembolso.Para cambiar sus planes de viaje, visite la sección Mis Reservas en Ryanair.com.Saludos, Ryanair

Buenos días, contraté un seguro de viaje y médico en la compañía onlinetours.es para mi viaje a cuba este jueves 19 de marzo, debido a que se han restringido los vuelos y por causas de fuerza mayor no puedo ni debo coger dicho viaje, más siendo Vitoria una de las ciudades más afectadas por el coronavirus. Hoy me he puesto en contacto con onlinetours en el número de teléfono 913874697 para pedir el reembolso del dinero pagado a evelop por el viaje, la respuesta del operador ha sido que por pandemias no se devuelve el dinero que puefo poner una reclamación que ellos veran si la pagan ó no. Después de intentar poner una reclamación en su página oficial y no encontrar por ningún lado dicha hoja y viendo que se agota el tiempo he decidido poner una reclamación a onlinetours.es. Muchas gracias por su tiempo

Buenos días,Iberia Express me han me cancelaron el vuelo y solo avisaron 3 días antes. Me vuelo iba a salir el 7/03 y me dieron otro vuelo el día 6/03.Tuve que pagarme una noche extra de hotel más gastos de comida y transporte en Paris. Según mi abogado, al haber sido notificado el cambio con 3 días de antelación y al no haber recibido una alternativa de llegada que no supere las 2 horas respecto a la hora inicialmente prevista, Iberia Express debería pagarme el reembolso del coste del hotel, así como la correspondiente indemnización que no debe ser inferior a 250€.He intentado muchas veces rellenar la hoja de reclamaciones de Iberia Express pero da error.Muchas gracias y un saludo,Andreea

Buenos días, cogí con Lufthansa un vuelo de ida y vuelta a Munich. Pagué el vuelo y luego pagué una maleta extra.Yo iba a esquiar y cuando llamé para reservar el hueco de material deportivo me indicaron que había cogido mal el billete y que con ese tipo de billete no incluía el material deportivo, pero me indicaron que podía cambiar la maleta que había comprado extra por el material deportivo (y en ese caso no facturaría maleta). Les dije que vale. Cuando salgo de España, no me ponen ningún problema, me facturan los esquís como material deportivo sin coste alguno. El problema fue en Munich cuando me dicen que no tienen constancia de nada y que a la ida lo harían mal sus compañeros y me hacen pagar otros 80€.No sé de quién es la culpa, pero si un operador me dice que puedo cambiar la maleta por los esquís, que le den un toque al operador pero como cliente yo no tengo por qué saber que eso no es así realmente y pagar otros 80€.

Jean-Marc BOVY y Oropesa, el 11 de marzo 2020Maria Carmen MAHILLO PLATACalle Els Ullals, 2, 4 7 2812594 Oropesa del Mar IBERIA L.A.E SA BUROFAX 915874741 Calle Martinez Villergas, 49 28027 Madrid Estimado Sr/Sra Objeto : reembolso de viaje Ref. : Codigos de reserva : J3ZK84 y J5ZBPN. Viaje el 10 de marzo de Madrid a Chicago y el 26 de marzo 2020 de Los Angeles a Madrid. Vuelos reservados via la agencia de viajes VIAJES TIRADO, avda Rey D. Jaime I, 1, Castellon de la Plana Hemos anulado el viaje y los dos vuelos. Causa primera : enfermedad de Jean-Marc Bovy. ( Ver atestacion medical adjunta)Pedimos el reembolso de los dos vuelos (860 euros), mas dos veces 50 euros por la reserva de asientos, mas el suplemento por una maleta , mas los impuestos y otros gastos.No hemos podido aceptar vuestra proposicion de aplazar el viaje ( comunicacion telefonica de la agencia TIRADO).Insisto que somos clientes fieles ( tarjetas IBERIA PLUS 67350785 y 67241836 desde enero 2015) y que Jean-Marc ya ha viajado muchas veces en los años 80 y siguientes con IBERIA ( vuelos desde Bruselas hasta Madrid, y de Madrid a paises de Sur America)Envio una copia de la présente a la agencia Viajes TiradoOs envio la présente por burofax y correo electronicoUn saludo