Últimas reclamaciones

El viernes día 04/06/2021 solicité la cancelación de un vehículo que tenía reservado en SALA HERMANO (carretera de ocaña 64). El martes día 08/06/2021 me indicaron que la devolución del importe (300€) ya había sido transferida a mi cuenta bancaria. A día de hoy todavía no he recibido el importe, esta empresa está incumpliendo las condiciones de reserva indicadas en DasWeltAuto, ya que el cliente tiene derecho a cancelar en cualquier momento la reserva del vehículo y la devolución sin demora de tiempo indebido del importe de la misma. Solicito que se reembolse inmediatamente el importe de la reserva que cancele el día 04/06/2021.

Hola, me comunico para dar aviso a la denuncia que realice hacia esta empresa. He comprado un billete para viajar desde Barcelona a mallorca el día jueves 10 de junio a las 16:30hs, he realizado la comprar por la página de la empresa y he puesto para que me realicen el descuento por residente en Baleares con mi correspondiente pasaporte de la UE y el certificado de autorizacion y de empadronamiento como piden (y dan la opción a la hora de la compra). Me cobraron 14 euros con el descuento y al querer subir al ferry me han dicho que no me iban a recibir mi pasaporte y me tenían que cobrar 42 euros extras. Me han hecho pasar un mal momento cuando tengo fotos de pruebas donde acredita todo lo que estoy diciendo y además me han hecho pagar esa cantidad demás... Pretendo un reintegro del dinero extra que me han cobrado y por las molestias ocasionadas. Si desde aquí no recibo respuesta iré a otros medios que me la den. Desde ya agradecería una respuesta.Sofía Solowinski

Hola, alquilé un coche en menorca y al devolverlo, me aseguraron que en 2 días como máximo tendría en mi cuenta los 200 eur de retención que me habían hecho por el deposito de gasolina. Han pasado 6 días y tras contactar varias veces por correo electrónico con atención al cliente y no recibir respuesta, acudo a la ocu como socio para ver si me pueden ayudar. Gracias

Hola, hace dos semanas Alquile un coche con vuestra empresa y no me devolvisteis lo que había dejado de fianza por el depósito de gasolina eran los 66 €.El depósito lo dejé hasta rebosar se veía la gasolina, Ya que realice el repostaje en la gasolinera de villafranqueza y para que estuviera totalmente lleno puse cinco euros antes de llegar en la de Torrellano. (Y que los dejé en el coche tal y como me dijo la chica cuando recogí el coche)posteriormente contacte con la empresa y me dijeron que no se me devolvía el dinero por limpieza especial de vehículo porque se había fumado dentro cosa que yo no fumo y es imposible.se me mandaron unas fotos del coche en el que yo no veo nada aparte de que si me manda algunas fotos debe de ser con el kilometraje que yo he hecho y la sociedad que yo haya hecho porque ahí no se ve nada más que un coche con dos manchas. Yo creo que más bien aprovechasteis que abrir el coche por la noche cuando no había nadie para decir que el coche estaba sucio porque no se podía corroborar y así yo no podría reclamar.Llevo ya dos semanas con la reclamaciones a través de vuestra web a través de donde lo alquile y ahora por aquí y no recibo ningún tipo de respuesta más que unas fotos de un coche sucio que yo no sé si es el coche que yo llevaba k que esa sociedad no es mía.Lo único que os pido es que me devolváis mi dinero no se estoy pidiendo que me deis nada vuestro.Saludos y gracias.

Hola, el pasado 10 de enero 2021 compré un billete de Cagliari a Madrid con fecha 2 de julio 2021, con la opción en ese momento incluida dentro de la tarifa Classic, de que el primer cambio fuera gratuito, cosa que aparece en la reserva que adjunto. Ahora mismo la tarifa Classic ya no tiene esa ventaja añadida. Esta tarde llamé al departamento de atención al cliente de Iberia Express y una agente me dijo que no podía hacer ningún cambio ya que los cambios solo se podían hacer para el periodo del 23 de febrero al 30 de junio. Entonces le pregunté al agente, como era posible que el 2 de julio no estuviera incluído ya que yo tengo una reserva para esa fecha y pone bien claro que el primer cambio es gratuito, la agente se limitó a decirme que pusiera una reclamación y que ella se desentendía de que la web en su momento me dejara comprar un billete con estas condiciones para una fecha que segun ella no estaba incluida en la promoción.

Buenas tardes,He sufrido una pequeña engañifa o estafa debido a una contratación de un servicio de suscripción en Sixt. Por un lado hice la reserva vía telefónica y me aseguraron que podía cancelar la reserva sin ningún problema. Por otro lado, esta persona me dijo que si tenía algún problema me pusiera en contacto con él. Pasada media hora valoré mi reserva y decidí cancelarla. Para ello llamé al mismo call center y estos no me pasaron la persona correspondiente, Nicolás se llama. Me dieron problema y me dijeron que cancelar la reserva serían en torno a 89€. A lo que me negué y he decidido mandarles un correo.Por otro lado he decidido ir a la oficina en la que me habría tocado recoger el coche y allí la Laura, la persona encargada de atenderme, me dijo si podía cancelarla por la App. Cuando lo hice aplicación no te da ningún aviso y te cancela la reserva directamente, nada de información que me haga saber que yo iba a tener un sobrecargo, una pantalla de confirmación para verlo, solo quería ver el proceso sin llegar a cancelarla de todo por el momento debido a que tengo un caso abierto con ellos. Solo en última instancia, cuando ya había cancelado la reserva, me llega un correo avisándome por escrito por primera que me iba a costar un 10% de la reserva, pero a posteriori, no de antemano. Y al no haber hecho la reserva vía web o app no conocía las condiciones ya que el operador inicial del call center no me las había facilitado. Si lo hubiese sabido, no habría hecho ni la reserva en su origen.Resumiendo, creo que se me ha ocultado información antes de hacer el contrato y que la vía de la app no contiene toda la información ni te avisa donde puedes buscarla.Muchas gracias.

Buenas, solicito reclamacion de las polizas de los dos seguros que tengo con la compañia Qualitas auto aseguradora, tanto de la matricula 5819HBF cuyo numero de poliza es 2020/4560754, como la matricula 0340JKC cuyo numero de poliza es 2020/4560752,en base al estado de alarma decretado por el Gobierno desde el 13 de Marzo al 3 de mayo inclusive. La reclamacion es en base a no poder hacer uso de los dos vehiculos asegurados con la poliza y como establece la Ley 50/1980 de 8 de octubre en su articulo 13.: 13: El tomador del seguro o el asegurado podrán, durante el curso del contrato, poner en conocimiento del asegurador todas las circunstancias que disminuyan el riesgo y sean de tal naturaleza que si hubieran sido conocidas por éste en el momento de la perfección del contrato lo habría concluido en condiciones más favorables. En tal caso, al finalizar el período en curso cubierto por la prima, deberá reducirse el importe de la prima futura en la proporción correspondiente, teniendo derecho el tomador en caso contrario a la resolución del contrato y a la devolución de la diferencia entre la prima satisfecha y la que le hubiera correspondido pagar, desde el momento de la puesta en conocimiento de la disminución del riesgo.» Por lo expuesto solicito: prorrogar el contrato o aplicar la reducción de la siguiente cuota anual o a la devolución de la parte proporcional al periodo antes indicado de la cuota del seguro contratado.

La empresa de alquiler de vehículos Hertz de Leganés, nos imputa daños en el vehículo que no realizamos. Nos envían fotos para justificar dichos daños que no pertenecen a la furgoneta que nosotros alquilamos.Pretenden cobrarnos 500€, que han retenido de nuestra tarjeta. Dispongo de fotos de la furgoneta en el momento de la entrega en sus instalaciones y el vehículo de estaba tal como nos lo entregaron.

El pasado mes de abril contraté envío de paquetería a Cuba. Anunciaban llegada para 1 de mayo. Ayer le envian aviso a mi familia de que va a tardar veinte días más aún osea que serian ya casi dos meses de retraso.

Buenos días. Reservé un vehículo a través de la plataforma de DoYouSpain, para el día 06/06/21 a las 17:00h hasta el 12/06/21, con recogida en el aeropuerto de Madrid. Contraté con DoYouSpain un seguro a todo riesgo para no tener luego problemas. Me surgió un problema por lo que no podría recoger el vehículo a las 17:00h. Llame en reiteradas ocasiones tanto a la oficina de Golcard como al teléfono de atención al cliente de DoYouSpain, dónde no recibí respuesta alguna. Finalmente tuve que ir en persona al aeropuerto y al llegar al aeropuerto me comentan que tengo que pagar 123€ extras, para contratar el seguro a todo riesgo, más 120€ de gasolina. Comenté a la persona que me estaba atendiendo, que ya había pagado el alquiler y el seguro, y me respondieron que eso no era aún seguro sino un seguro de devolución de franquicia. Le dije que me cobrarán la franquicia y me dijeron que no porque tenía que ser una tarjeta de crédito a mi nombre, le dije que me lo retuviera de mi tarjeta de débito que había de sobra, se negaron, por lo que mi mujer que estaba presente dijo que se lo retuviera a ella en la suya de crédito. No lo aceptaron, le dije que podría aportar el libro de familia para que visen que era mi esposa y documentación que acredita que yo estoy como autorizado en la cuenta, Tampoco fue válido. Por último le pregunté que si era posible cambiar el nombre del conductor en la reserva y ponerlo al de mi mujer, tampoco era válido. Por lo tanto nos volvimos del aeropuerto sin vehículo en taxi y con un cargo de Do You Spain de 58€ de alquiler y seguro el cual nos hicieron pero no hemos podido retirar el vehículo, ya que nos negamos a pagar por un coche, que en principio iban a ser 58€, se sumó una cuantía de 243+58. Me vi desconcertado y con un sentimiento amargo de impotencia ya que no me dieron ninguna solución, es más, quien estaba dispuesto a presentar o buscar alternativas era yo que soy el cliente, pero finalmente me dijeron que la única solución es que me marchara sin el vehículo y que reclamarse a DoYouSpain. Intenté reclamarlo directamente en la página de DoYouSpain, pero no existe el apartado, o lo tienen sumamente escondido, de reclamaciones o incidencias, por lo que me veo obligado de hacerlo por esta vía.