Últimas reclamaciones

Hola en junio del 2016 compre una Iveco daily año 2016 me cambiaron centralita de motor EGR alternador y pistones.consumia aceite antes y después de cambiar los pistones me an echo 3 pautas de consumo y a día de hoy me dijeron que está bien.pero ahora con 285000 kms está la furgo en casvisa Valladolid con el motor creen que gripado y no a llegado a los 40000 kms del cambio de aceite y se a quedado sin aceite.ruego me la miren bien ya que siempre a consumido bastante aceite y dan largas en Iveco burgos

Hola,alquilé una furgoneta para el periodo 10-20 de agosto 2020, con reserva numero 676577, en Sabadell (Barcelona), para hacer vacaciones con mi familia (mi mujer y 2 niños).El día 17 de agosto explotó una rueda en la autopista en cerca de Santander. Yo compré 2 ruedas nuevas, porque la rueda era completamente destrozada. El día siguiente, el 18 de agosto, el motor se rompió y me dejó en la calle en cerca de San Sebastian. He tenido que dejar la furgoneta en el taller. El seguro me dio un coche para volver a casa (Sant Cugat del Valles, Barcelona) el día 19.Para el alquiler he pagado 900€ de fianza, para las ruedas 316,90€. Cada día de alquiler ha costado 65€.Todavía, después de un mes, estoy esperando que el propietario pague la fianza, las ruedas y los 4 días que no he podido disfrutar de mi vacaciones: 2 días porque he estado todo el tiempo en los talleres, y 2 días porque he vuelto a casa con antelación. Yescapa es la empresa ha echo de intermediaria entre mi y el propietario, y tiene que pedir al propietario la devolución de la fianza, el pago de las ruedas y la devolución de los 4 días no disfrutados. Si no lo hace, pido que sea Yescapa a devolver el dinero.

Hola,Les escribo para solicitar el REEMBOLSO de la reserva VJEUTK dado que mi padre ha fallecido.Dicha reserva está en estado de Stand-By, en su momento no pudimos realizar el viaje por la enfermedad de mi padre y contactamos con Atención al Cliente avisando de la situación y adjuntando toda la documentación que solicitaron.Ruego revisen el caso y procedan al reembolso del importe de los billetes de mi padre, hermana y yo.Gracias.

El pasado 15 de septiembre tenía un billete para viajar de Madrid a San Sebastián en el vuelo IB8830 con salida a las 8.00 am.En el aeropuerto de Madrid Barajas obtuve la tarjeta de embarque, esa mañana, en los mostradores de Iberia. Una vez traspasado el control de seguridad y ya en la zona de puertas de embarque de la terminal T4, el vuelo a San Sebastián desapareció de los monitores.En su lugar, con el código IB8830 aparecía un vuelo a Pamplona.Pocos minutos antes de comenzar el embarque del vuelo a Pamplona se informó, por primera vez, de viva voz que los pasajeros con destino San Sebastián también debían embarcar a Pamplona en donde les esperaría un bus para trasladarles al destino.Preguntado por las razones, el personal del mostrador de embarque me informó que el cambio se debía a las malas condiciones climáticas en destino. Pero el día estaba soleado y en calma en San Sebastián. Después, ante la misma pregunta de otro pasajero, otra persona de Iberia adujo que se debía a razones “técnicas”.Una vez en Pamplona, me vi obligado a tomar un taxi ante el retraso de los pasajeros en desembarcar y recoger su equipaje. Yo tenía una reunión inaplazable y no podía esperar más.El importe del taxi es de 135,00€.He intentado hacer una reclamación en Iberia pero su aplicación web no reconoce el número de billete electrónico y el código de reserva que me solicita para poder comenzar la reclamación.Adjunto los siguientes documentos:- Copia de mi DNI- Billete electrónico en donde puede verse el número de billete y el código de reserva- Pantallazos de los mensajes de la aplicación de Iberia en donde se informa que en el sistema no aparece esa reserva o billete.- Tarjeta de embarque (emitida por el propio personal de facturación en donde está señalado que el destino es San Sebastián y que no informó del cambio).

Realicé una reserva de tren, de Hamburgo a Colonia, el 4 de junio de 2020 a las 11,53, así como sus respectivos asientos. Ante el cierre de fronteras y la imposibilidad de viajar a Alemania solicité con antelación la cancelación dela reserva, pero simplemente me comunicaron mediante correo electrónico que por el tipo de billete no tenía derecho a compensación alguna. Solicito el reembolso del importe satisfecho, toda vez que la imposibilidad de viajar se debió a circunstancias excepcionales tomadas por los gzobierno alemán y español.

Buenas tardes,Me comunico con ustedes ya que su centro de atención al cliente no a sabido darme una respuesta favorable , ni una solución , pero si han dicho cosas diferentes y se han contradicho, Realice el vuelo IB00539 de VIGO A MEXICO el día 12 de Sept, al llegar a mi casa me percato que mi equipaje y el de mi familia tienen todos los candados reventados y forzados, y el contenido del equipaje completamente revuelto, al poner a revisarnos nos damos cuenta que nos faltan varios artículos de nuestro equipaje, por lo cual acudo al aeropuerto a reclamar pero me comentan que no hay nadie en IBERIA ya que solamente acuden al aeropuerto de México cuando hay vuelos, por lo cual el martes 15 vuelvo al aeropuerto, el personal que me levanta el PIR me comenta que con ese PIR tengo que llamar al centro de atención telefónica, no sé qué problema tienen con sus líneas pero después de varios intentos llamando 2 días seguidos sin que pueda escuchar correctamente a sus empleados el día de hoy 17 de Septiembre consigo comunicarme con ustedes a lo cual me dicen que el equipaje fue abierto por aduanas, no sé si piensan que es la primera vez que viajo o por quien me toman, aduanas me ha abierto el equipaje y siempre dejan un sello de responsabilidad en el interior del equipaje, no es la primera vez que vuelo, vuelo 2 veces al año a Galicia todos los años desde hace 32 años, y me quieren ver la cara diciéndome que fue aduanas y que ustedes quedan exentos de toda responsabilidad.O me dan una solución o yo mismo acudiré a PROFECO en México y a la OCU en España además por su puesto de llevar el tema por la vía legal, ya que no fueron precisamente 15 euros los que me robaron en las pertenencias mías y de mi familia, pague un ascenso al viajar a España, y al volver facture 2 maletas extras, mas el costo de el viaje para que me salgan con estas excusas? Cuento con fotos de el equipaje forzado asi como de los tickets de los articulos faltantes.Espero una respuesta

Hola, me apunté a la Autoescuela Yellow de Badalona (Bufalá) el año pasado, en septiembre más o menos. Las primeras clases (solo puedo de tardes) las hice con un profesor que me gustaba mucho, pero lo trasladaron y contrataron a uno nuevo, JuanMa. Este profesor me ha causado problemas des del primer día y lo expuse en la propia autoescuela a la chica de recepción (Teresa), y me dijo que tuviese paciencia, que era nuevo. Bueno os explico los problemas y lo que hace: 1) Bebe CDS en el coche diluído en una botella de litro y medio de agua (es una sustancia ilegal en todos los sitios y para todos sus usos por ser altamente tóxica, pero se conoce como sustancia milagrosa que cura diferentes enfermedades, cosa que es mentira). No solo la bebe durante mis clases sino que me recomienda beberla de manera frecuente y me enseña vídeos (MIENTRAS CONDUZCO) de cómo la prepara el en su casa.2) Hablando de su casa, durante mis clases, de vez en cuando, me hace desviar el recorrido e irme hacia su casa, me hace esperar en el coche y el sube a hacer no sé qué.3) Se ha pasado más de una clase entera contestando audios de sus amigos en alto en el coche sin hacer caso a mi clase o sin darme indicaciones, y lo único que he hecho durante esa clase ha sido, ir recto.4) Cuando algún conductor ajeno a la autoescuela o a nuestra clase en sí, comete alguna incidencia (no sé, por ejemplo saltarse un semáforo o hacer mal un giro o un cambio de carril) me pide gritando que suelte PEDALES Y VOLANTE para cogerlo inmediatamente él y así poder adelantar a la persona que ha cometido una infracción, ponerse a su lado, bajar la ventanilla, reducir velocidad e insultar a la persona en cuestión.5) Si a parte de todo esto, fuese buen profesor y por lo menos yo estuviese aprendiendo a conducir, lo aguantaría, que en parte, por eso he esperado tantos meses en quejarme porque le quería dar esa oportunidad que me pedían en la autoescuela. Pero es que ni enseñar sabe, llevo 45 prácticas y todavía no me veo preparada para examen, y sinceramente, no creo que yo sea una inútil al volante, simplemente estuve con otra profesora otro día y me di cuenta de las muchas cosas que me quedan por aprender.Todo esto, entre otras muchas cosas... Pero bueno, lo que me gustaría solicitar a la autoescuela (que se lo he dejado por escrito en su correo electrónico pero no me contestan) son dos opciones:a) que me devuelvan el dinero invertido en sus clases (más o menos 35 clases a 33 euros la clase). b) que las siguientes prácticas que realice con otro profesor (porque me han dicho que a mediados de octubre el problema estará solucionado) sean gratuitas hasta que apruebe el examen de conducir. La única respuesta que he tenido por parte de la autoescuela es esa, que en octubre se soluciona, vale, se soluciona que cambien de profesor me imagino, pero yo quiero reembolsar mi dinero o que las próximas prácticas sean gratis.Iré también a poner una reclamación en la oficina de la autoescuela pero también lo quería dejar escrito por aquí.Muchas gracias y espero que me podáis ayudar.PD: también tengo 360 euros metidos en su cuenta (que son para coger prácticas) pero no he reservado nada, y los quiero de vuelta.Carla Benjumea Moreno

Contraté el servicio con Centauro Rent a Car con una duración desde el 31/07/2020 a las 5:00 pm hasta el 02/08/2020 a las 12:00 del medio día. Solicité las siguientes condiciones: coche de 5 plazas, política de combustible Lleno/Lleno y kilómetros ilimitados.La finalidad de alquilar un coche era hacer una escapada a la playa en Alicante para celebrar el cumpleaños de mi chica que fue el 01/08/2020. Y eso hicimos, nos despertamos muy temprano ese mismo día y emprendimos el viaje alrededor delas 05:00 am. Luego de aproximadamente 3 horas de carretera, nos encontrábamos por la AP-7 a la altura de Alqueria de la Comtessa, y visto que al coche le quedaba poco combustible, decidimos detenernos a repostar en la gasolinera más cercana. Llegamos a la gasolinera E.S. MASOIL ALQUERIA ubicada en CTRA PILES, 5, 46715 ALQUERIA DE LA COMTESSA, VALENCIA y repostamos la cantidad de 31.85 litros de gasolina SIN PLOMO 95 (tal como indica el recibo), era lo que requería el tanque para estar lleno de nuevo.Dicho esto, retomé la conducción con dirección a nuestro destino y luego de 2,2 km (distancia obtenida de Google maps) el coche empezó a fallar y no me quedó otra alternativa que detenerme en el arcén de la N-232 a la altura del antiguo peaje de Alquería de la Comtessa. El coche no encendió más después de esto.Con mucha preocupación, llamé al número telefónico de asistencia en carretera para que me ayudaran a solventar la situación, ellos me indicaron que el problema se podría deber a que había repostado diesel en lugar de gasolina, tras indicarles que ese no había sido el caso, ellos dijeron que igual lo iban a revisar.Posteriormente, mandaron una grúa que se llevó el coche y luego de media hora nos mandaron un taxi que nos llevó hasta Benidorm para entregarnos un coche de sustitución. En Benidorm nos entregaron un coche modelo Fiat Panda, el cual me aseguraron verbalmente que era un coche de 5 plazas, que fue una de las condiciones principales que contraté con ellos desde el inicio.El día 02/08/2020 entregué el coche de sustitución en las oficinas de Madrid como estaba previsto, revisaron el coche en mi presencia, se percataron de que todo estaba ok, luego de eso, me dijeron que estaba todo listo y que me devolverían el importe de franquicia y combustible en una semana (total 1.050 €).Ojalá todo hubiera sido tan simple, el pasado 06/08/2020 recibí una llamada de Javier López, quien me aseguró ser el responsable de Centauro Rent a Car Alicante y que casualmente fue el que me atendió el teléfono de asistencia en carretera cuando el coche me dejó varado en la vía. Este operador me dijo que al coche se le encontraron 25 litros de agua mezclada con gasolina en el tanque y que por tal razón me olvidara de los 1.050 € porque no me iban a devolver nada. En la misma llamada, muy indignado por lo que me estaba diciendo este señor, le dije que no me podían responsabilizar de esto porque yo no le había causado ningún daño al coche, ni por negligencia, imprudencia o impericia, ni mucho menos de manera intencional. Que lo único que hice fue repostar gasolina de buena fe, en una gasolinera legítimamente constituida en España. Les comenté también que, si ha existido un inconveniente con la gasolina repostada, ellos como empresa debían ponerse del lado del cliente, pedirme la información necesaria como el recibo del repostaje donde aparecen todos los datos y reclamar a la gasolinera por la situación.La respuesta del representante de Centauro fue siempre la misma, que yo tenía la responsabilidad del coche durante el alquiler y que, si había que reclamar a la gasolinera, que fuera y lo hiciera yo, pero que ellos se quedaban con mis 1.050€ de franquicia y combustible.Tras la indignante llamada, escribí un correo electrónico a la dirección de atención al cliente de Centauro Rent a Car donde defendí mis derechos como cliente, les adjunté el recibo de la gasolinera y pedí mi dinero de vuelta. La respuesta de este departamento fue en resumidas cuentas que se le realizó un repostaje erróneo al coche, que fue “corroborado” por un taller colaborador de ellos, que por no haber contratado el seguro yo era el responsable y que recomendaban que yo reclamara a la gasolinera por lo ocurrido.Ante esa insólita y lamentable situación, acudí a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), para que gestionaran lo sucedido con la empresa y solicitaran la inmediata devolución de mi dinero en su totalidad (1.050 €). A lo que a fecha de hoy 16/09/2020 me han indicado que Centauro Rent a Car ha respondido negativamente a mi reclamación.Acudo ahora ante la Oficina de Consumidores y Usuarios (OCU), con la esperanza de que a través de su gestión, pueda recuperar la totalidad de mi dinero y solventar esta situación de una vez por todas.Muchas gracias de antemano,

Hola.Tenía un vuelo contratado que fue anulado por causa de la COVID-19. Se me ofreció elegir entre bono o reembolso y elegí lo segundo, y recibí confirmación de ello. El 8 de julio recibo un email diciendo Podemos confirmar que su solicitud de reembolso ha sido procesada a la forma de pago utilizada al realizar la reserva. Esta cantidad se verá reflejada en su cuenta en un plazo de 5 y 7 días hábiles.Pasado un plazo de varias semanas no llega el dinero a mi cuenta. Tras realizar varias llamadas (con coste) al 902 me insisten en que se ha emitido la transferencia, pero en mi banco no se refleja ningún movimiento.En una llamada adicional (con coste, insisto) me prometen que me enviarán los datos de la transferencia pero nunca me han llegado.Estoy muy molesto porque además de no cumplir sus promesas, queda del lado del cliente realizar el esfuerzo y el gasto adicional para ir detrás de la empresa y hacerla cumplir sus obligaciones con una enorme asimetría, en la que Ryanair aprovecha su control de los canales de comunicación y, hasta que se demuestre lo contrario, sigue en poder de mi dinero para su aprovechamiento financiero.Reclamo el reembolso inmediato de la cantidad pendiente.Si no recibo una comunicación ágil y convincente por parte de la compañía, incluyendo pero no limitado a la habilitación de una vía de comunicación con tarifas telefónicas estándar, y muy a mi pesar, emprenderé acciones legales contra ella (cosa que, por otra parte, forma parte de las operaciones cotidianas de Ryanair).Huelga decir que jamás volveré a contratar ningún servicio de esta compañía que hace negocio con el malestar de sus clientes.

Compré un patinete hace un mes y me llegó en menos de 48h como me salía en las condiciones de la compra. El problema es que me llegó defectuoso y no se me cargaba la batería. Así que al día siguiente de recibirlo envíe un mail explicando mi problema. Me contestaron en unos días Pidiéndome que hiciera un vídeo para ver el problema. Pasados unos días me aseguraron que me enviaría un cargador nuevo. Tardó una semana pero al enchufarlo tampoco cargaba así que volví a enviar un vídeo con el problema y pedí que me lo solucionaran lo antes posible ya que lo necesito para ir a trabajar. Me contestaron al cabo de unos días que vendrían a recogerlo y me enviarían otro patinete. Me dijeron un día de recogida pero a pesar de que estuve todo el día en casa no vinieron. Ya llevo cuatro días Laborables esperando y aún no han venido. La única forma de contacto es un mail y no me solucionan nada, tardan mucho en contestar. Yo pido que si no son capaces de arreglarlo ya me devuelvan el dinero y compraré otro de otra marca pero necesito solucionarlo ya para mi trabajo. No entiendo que te lo envíen en 48h en la compra y ahora estén tardando tantísimo.