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El 21/11/2018 compre el portátil de Huawei MATEBOOK D-17 en el media mark del C.C. Las Arenas en Las Palmas de Gran Canaria con nº de serie YULPM18523000090. EL 4/1/2020 llevo a reparar el portátil por medio del servicio de post-venta de media mark por problemas en el teclado (portátil en garantía), me lo entregan después de un mes con el problema resuelto y me indican que han cambiado el teclado.En septiembre me empieza a fallar nuevamente y el 3/10/2020 lo llevo de nuevo al servicio de post-venta de media mark ya que continúa en garantía, al mes me llaman indicando que no entra en garantía ya que el nº de serie del portátil (mirado por comandos) no coincide con el de la factura, según me indican en el presupuesto que me pasan y que finalmente firmo(creo que ese fue mi error, en firmarlo y aceptar el presupuesto ya que me urgía tener el portátil). El nº de serie que me indican en presupuesto de reparación es el “TYLPM17A20001199” y que ya no está en garantía ya que tiene más de 2 años.Por lo tanto o cuando lo compre me dieron un portátil reciclado con otro nº de serie diferente al de la caja o al repararlo la primera vez me dieron otro portátil.En reparar el portátil tardaron más de 2 meses, lo entregue el 3/10/2020 y me lo dieron el 24/12/2020 y en ese tiempo fui 3 veces a solicitar información y preguntar qué había sucedido. Las 3 veces me atendía la misma persona que no quiso identificarse (era la jefa de caja que por casualidad estaba de guardia en el servicio de post-venta las 3 veces)La primera vez pedía información de que podría haber pasado con eso de los nº de serie, le comente que con el nº “TYLPM17A20001199” consultando con Huwei le podrían indicar cuál ha sido el historial de reparación de dicho portátil y saber que ha pasado (algún error en el servicio técnico con un cruce de portátiles o algo) , la jefa de caja que me atendía, me indicaba que hasta que no llegará el portátil no podían hacer nada y que ya estaban haciendo gestiones, yo les comente que se pusieran en contacto con huawei y me comenta que ya lo han hecho que le habían mandado un correo y estaba a la espera de repuesta. La 2º vez que voy a pedir información de que pasaba con el portátil ya que me dijeron que en 2 semanas estaba el portátil y si había recibido respuesta de huawei, la empleada de media mark que me atiende (es la misma que me atendía anteriormente) me comenta de malas formas que ya me lo había comentado la vez anterior, que no puede hacer nada hasta que no llegue el portátil. Y a la pregunta de porque no está ya el portátil me comenta que están en tiempo ya que después de firmar el presupuesto tienen un mes mientras que cuando lo firme me dijeron que en una semana estaría y por último me comenta que cuando llegue el portátil se mira lo del nº de serie y que no venga más a preguntar por lo mismo. El 24/12/2020 voy a buscar el portátil y pido que me atienda la jefa de caja que estaba de guardia en post-venta y que ya conocía el tema (la misma de las veces anteriores), le comento que ya está el portátil, que si ahora ya podemos ver que ha sucedido, otra vez de malas formas me comenta que no puede hacer nada que coja el portátil y que me fuese que tienen gente en la cola que atender, le pregunto también por la respuesta de huawei al correo que han mandado y como respuesta me doy cuenta de que realmente no han mandado ningún correo ni realizado ninguna gestión y solo me lo habían dicho para que me callase y me fuese. Solicito hablar con algún superior de ella y me dice que no que ella es la jefa de caja que no tengo que hablar con nadie más, le pido que se identifique que quiero poner una queja por el mal trato recibido y me dice que no que me fuese que sino llamarían a seguridad. Antes de irme les solicitó que me indiquen el nº de serie del portátil no sea que pase lo que paso la otra vez y me dicen que no que tienen gente en cola que me vaya .Lo primero que solicito es saber que ha pasado con mi portátil ya que me han dado un portátil que teóricamente no he comprado ya que no coincide con el nº de serie de la factura, el que me han dado no estaba en garantía y el mío sí. También solcito el reembolso de la reparación (130 Euros), aunque sé que firme el presupuesto, pero es que necesitaba el portátil y ya había pasado más de un mes.Por otro lado me quejo del tiempo en reparar el portátil por lo que veo en el los presupuesto es que yo lo entregue el día 3/10 y entra en servicio técnico el día 20 (han tardado 17 días en mandarlo al servicio técnico, si me comentan eso lo llevo directamente yo al servicio técnico)Por último quiero poner una queja por el mal trato recibido por el personal de media mark especialmente por la jefa de caja que estaba de guardia en post-venta el día 24/12/2020

HOLA, ME DIRIJO A USTEDES, PARA SOLICITAR LA DEVOLUCION DEL IMPORTE DE 63,35 EUROS COBRADOS DOS VECES EL DIA 17/12/2020, POR LA COMPRA DE UNOS BILLETES PARA LA FECHA 18/12/2020. EL IMPORTE ANTES INDICADO HA SIDO COBRADO DOS VECES. POR ESTE MOTIVO SOLICITAMOS LA DEVOLUCIO DEL IMPORTE LO ANTES POSIBLE. GRACIAS. DATOS DE LA RESERVA QL8HJE, NUMERO DE VUELO VY3261

Hola, compre un telefono Huawei y no funciona bien en España algunas aplicaciones, por lo que les comunique que queria devolverlo el dia 30 de Diciembre, el mismo dia que lo recibí, tardaron una semana en autorizarme la devolucion, por lo que les envie el telefono por Correos Express el dia 12 de Diciembre, y lo recibieron el dia 17 de Diciembre y me lo vuelven a mandar el mismo telefono, alegando que han pasado mas de 14 dias desde que lo recibi, cosa que no es cierta ya que yo deposite el telefono 12 dias despues de recibirlo y cuatro dias despues de recibir la autorizacion para mandarlo. Y ahora se nieguen a que devuelva el telefono

Tenía 1880 genes y me faltaban 20 (total 1900) para acceder al servicio de cambio de 2 ruedas. El día 14 de diciembre me recomendaron (agente Raqurl García) ampliar la cobertura de mi seguro y, así obtener, 50 genes extra y cambiar las ruedas. Me dijeron que los puntos estarían en mi cuenta al día siguiente y que podría ya cambiar las ruedas. Pasaban los días y reclamé sin éxito en varias ocasiones. Hoy a 30 de diciembre, los 50 puntos siguen sin computarse y ADEMÁS han ELIMINADO de mi cuenta 250 puntos por supuesta expiración anual. En resumen, tenía 1880 puntos. Me hacen ampliar mi seguro para aumentar a 1930 puntos y, 15 días después, me encuentro con la estafa de que, no sólo no he aumentado, sino que tengo 250 puntos menos que el día de la ampliación: 1630 genes.He hablado nuevamente con uno de sus agentes (María) y me ha dicho que no hay nada que hacer.He tenido varias casas y coches asegurados con Génesis y he ido anulando todos los seguros por el pésimo trato recibido.Desgraciadamente, vuestro seguro del Renault Laguna acaba de ser renovado, si no, no dudaría en anularlo también.Ustedes engañan sin inmutarse, por no utilizar el término penal exacto.

En el mes de octubre me llamaron por teléfono para ofrecerme una solución extrajudicial para devolverme el importe de los intereses excesivos cobrados desde que tengo mi tarjeta. El importe era aproximadamente de unos 1972€. Dicho importe sería reintegrado mediante un aumento del disponible en mi tarjeta. Al consultar el disponible de la tarjeta me doy cuenta que me han devuelto el doble, es decir, el disponible había aumentado indebidamente en el doble de la de devolución pactada. Llamo por teléfono y me dicen que todo es correcto y me dan una serie de razones que no tenían mucho sentido.Llegado el pago del mes de octubre veo que no me giran recibo alguno. Vuelvo a llamar por teléfono y me dicen que es correcto que se se compensa con la devolución por lo que no tengo que pagar nada ese mes. Así mismo lo hago saber mediante el servicio de mensajes de la página web y me responden lo mismo, que es correcto.Con fecha 1 de diciembre abono con cargo a mi cuenta corriente el recibo correspondiente al mes de noviembre por importe de 166,06€.Hace unos días me llama un agente de WiZink para decirme lo que yo ya sabía, que se había producido una devolución indebida (duplicada) del importe de los intereses y que no me extrañara si veía cargado contra mi tarjeta el importe indebidamente devuelto. No me extrañó porque ya lo había advertido yo.Sin embargo, al consultar mi tarjeta en el día de hoy, veo que la tengo bloqueada por impago del mes de octubre, 60,65€ y del mes de noviembre por importe de 166,06, cuando el primer cargo fueron vds, los que no giraron el recibo por la supuesta compensación y el mes de noviembre (166,06) está correctamente cargado en mi cuenta y no devuelto. Al parecer así les consta, como no devuelto, en sus bases de datos.En el día de hoy, a fin de desbloquear la tarjeta, he tenido que abonar mediante mi tarjeta de débito asociada mi cuenta corriente la cantidad de 226,71€ (60,65+166,06) de los cuales como digo una no fue girado y el otro no (noviembre) debería aparecer pendiente porque fue pagado y no devuelto por lo que hasta su supuesta devolución no debería aparecer como pendiente (devolución que no se ha producido ni se producirá).En definitiva se ha producido un situación contraria a mis intereses por error de esa entidad. Primero por su error informático, segundo por no girar un supuesto recibo desconocido por mi y negado por su parte y tercero por cobrarme por duplicado el recibo de noviembre.Por todo ello solicito la activación inmediata de mi tarjeta, la aclaración del importe correspondiente al mes de octubre y la devolución de los 166,06€ abonados por duplicado, mediante abono en mi cuenta corriente, o deducción del importe a pagar en el mes de diciembre. Esta reclamación se tramita por WiZink bajo el número 2020127710LFG CRM0001856001054. Se adjntan los documentos aportados.No obstante para mi sorpresa el día 28 de diciembre con fecha de valor 29 de diciembre me cobran (anticipadamente) el recibo de diciembre por importe de 166,72€ pero en el concepto pone REINTENTO RECIBO IMPAGADO TARJETA DE CREDITO: 5267XXXXXXXX8699, cuando, como digo no es un reintegro sino un cargo SEPA y descontado de mi cuenta. De haber sido el reintegro de las cantidades reclamadas sería un ingreso en mi cuenta bien por 166,06 mes de noviembre pagado doblemente o bien 226,71€ que es la cantidad que me hicieron pagar incluyendo 60,65€ que no giraron a mi cargo por la regularización de intereses y que así me comunicaron telefónicamente y via web.He hablado telefónicamene con WiZink, atención al cliente y me dicen que el recibo de diciembre por 166,72€ se me cargará el día 1 de enero, cuando ya está cobrado anticipadamente aunque bajo el concepeto erróneo de reintegro como antes expuse.Adjunto todos pos documentos escaneados- Pago para desbloquear la tarjeta, incluye octubre y noviembre- Recibo acreditativo del pago del mes de noviembre a su fecha de vencimiento- Comunicación web de no procedencia del envío del recibo del mes de octubre por regularizacción de intereses- Primera reclamación por el pago (o cobrosegún se mire) indebido.- Cargo SEPA en mi cuenta el día 28 de diciembre, valor del 29 de diciembre bajo el concepto de devolución.- Nueva reclamación efectuada a WiZink en el día de hoyPor favor, intervengan en el asunto porque me veo que voy a acabar pagando por errores de la entidad financiera el importe que me devolvieron por los intereses.

Hola,Realizo esta reclamación debido a mi insatisfacción con el servicio de la plataforma de empleo Linkedin. Actualmente me encuentro sin trabajo, por lo que decidí aprovechar el mes de suscripción Premium gratuita. Supuestamente acelera el proceso para encontrar trabajo, prometiendo un mayor número de visitas a tu perfil por parte de las empresas ya que aparecerás antes en las búsquedas. A parte de que este servicio no me ha ayudado en absoluto, una vez pasado el mes de prueba se me cobró automáticamente la cantidad de 29,98 euros por un mes. He de decir que me resulta además algo bastante irónico tener que pagar esa cantidad para poder encontrar trabajo cuando te encuentras en una situación en la que no tienes ningún ingreso, como es la mía. Dicho esto, me sigo encontrando sin trabajo y con casi 30 euros menos en la cuenta. Intenté hacer un reembolso por la web oficial, pero no encontré ningún correo para ponerme en contacto con algún trabajador de la empresa. También intenté solicitar un reembolso por Paypal, ya que la transacción se realizó a través de esta, también sin éxito.Solicito el reembolso de 29,98 euros.Un saludo.

En fecha 04.10.2020 hice una reclamación a JAZZTEL sobre una incidencia en una factura de 131,89€ y OCU soluciona tal circunstancia a mi favor y a partir de aquel momento se da por cerrada mi reclamación N/ Ref.: 106040400-15 (CPTES01060404-00).A partir de aquel momento empiezo a recibir notificaciones via e-mail de MARKTEL GLOBAL SERVICES, S.A., empresa gestora del Servicio de Gestión de Cobros de JAZZTEL reclamando el pago de la factura de 131,89€ condonada.Tan pronto recibí esta primera notificación, lo primero que hice fue llamar por teléfono al Servicio de Atención Clientes de JAZZTEL para que me confirmaran si yo tenia alguna deuda con ellos, comentándoles que el motivo de la pregunta era porque había recibido una notificación de MARKTEL GLOBAL SERVICES, S.A reclamándome el importe de dicha factura, ellos consultaron el expediente y me respondieron que en este constaba la anulación de dicha factura en fecha 03.11.2020 con el número de referencia 243098228.A partir de este momento, me puse en contacto telefónico (911452051) con MARKTEL GLOBAL SERVICES, S.A. para informarles del caso y la persona que me atendió me comunico que tomaba nota para que no se me volviera a enviar ninguna otra notificación mas reclamando este importe.Desde entonces he recibido tres notificaciones mas igual a la que les adjunto, siendo contestadas todas ellas por mi y exponiendo en cada una de ellas que revisaran y pusieran al día sus bases de datos que es lo que me aconsejo el gestor de Atención Clientes de JAZZTEL que les informara. De estas tres respuestas que realice, una la envíe a este e-mail documentacion007@grupomarktel.com que es el indicado en la notificación para ponerse en contacto con ellos, las otras dos respuestas las realice a través del formulario que tiene establecido MARKTEL GLOBAL SERVICES, S.A, no habiendo recibido a día de hoy respuesta alguna de ninguna de ellas, o sea que llevo cuatro notificaciones realizadas y siguen sin contestarme y haciendo caso omiso a mi llamada telefónica (911452051) a mi e-mail y a las dos notificaciones vía formulario. Por todo ello les agradeceré medien con MARKTEL GLOBAL SERVICES, S.A. para que dejen de una vez por todas de acosarme con notificaciones de una deuda que no existe”…Muchas gracias!

Estimados Sres. de Westwing España, El día 12 de noviembre hice un pedido Nº 206537358 en la página web de Westwing y de forma clara ponía que se entregaría antes de Navidad y que siendo mi residencia Canarias, el pedido podría tardar entre 7 y 9 días ya que el almacén logístico se encuentra en Tarragona. El paquete fue entregado el día 29 de diciembre sin que se me dieran motivos razonables para tal retraso, causandome problemas ya que supuestamente era un regalo de Navidad. He escrito a la compañia por correo quejandome del asunto y ni siquiera me han ofrecido un bono descuento de disculpas por retraso.Presento esta reclamación por escrito en la que solicito que me sea devuelto el importe del envío puesto que no se entregó en la fecha estipulada a su destinatario. Si contrato un servicio de entrega que llegue antes de Navidad, me espero que no tarde más de un mes en llegar!Asimismo quiero que se me informe de si existe algún tipo de compensación adicional por incumpliento de los plazos de entrega.Espero que atiendan esta reclamación en el menor plazo posible y solicito que me envíen acuse de recibo de esta queja.Sin otro particular reciban un saludo.Marta Brinchi Giusti

??Buenos días.El chat del Área Privada Mi Vodafone? no funciona. No se molesten en ofrecerme su ayuda por ese medio, donde además no querría proceder, puesto que no me permite tener constancia guardada de nuestras comunicaciones.Tras haber procedido a darme de baja en sus servicios de fibra, móvil y fijo he esperado 10 días, tal como aparece en su página web, a recibir un código para la devolución del router de su empresa. En realidad he esperado 14 días. Copio aquí lo que indica su web:El plazo para la devolución de routers es de 30 días desde la baja del servicio o desde la recepción del equipo nuevo. Para efectuar la entrega del equipo necesitas un código que recibes por carta y SMS en un plazo máximo de 10 días desde tu baja o cambio. En caso de no recibirlo, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente llamando al 22123.?Llamé a ese número pero resulta que es solo para clientes. Incomprensible entonces lo que indica el párrafo anterior.Me he personado físicamente en una de sus tiendas pero me indican que sin el código no puedo devolver el router.He enviado 16 emails con la misma comunicación, esperando que me enviaran dicho código, aun habiendo pasado el plazo de 10 días que ustedes mismos se dan para enviarlo. Al no recibirlo y NI SIQUIERA RECIBIR RESPUESTA, excepto una automática que evidencia (debido a mi primer párrafo) que ni siquiera han leído el mensaje, entiendo que renuncian a que el router sea devuelto.

Buenos días,Visita a Naturaleza Encendida. El día 28-12-2020 por la tarde a las 19:32 h, nos presentamos en las taquillas que tienen en la entrada Jardín Bótanico para realizar un cambio de una entrada de niño a una de adulto pues ante la imposibilidad de hacer cambio de fechas como nos sugirieron, lo que pudimos hacer es ir 4 adultos.En las taquillas me indicaron que nos devolvían el dinero de la de niño (cosa que no se ha producido, precio de 10'50€) y se nos hacia el cargo de una nueva de adulto (que si se ha realizado 15'50€) y quisiera saber cual es el motivo de la no devolución del importe.Unas puntualizaciones:- justo a raiz de escribirles correo electrónico, veo que hay un abono de 9€, ¡¡¡¡casualidades de la vida!!!!- lo segundo, si el precio de la entrada compara el 9-11-2020 fue de 10'50€, como se ve en imagen remito, y según la pagina web es como se ve en imagen remito, me podrían explicar ¿ por qué la devolución es de tan solo 9€?3.- ¿por que el precio del cambio fue 15'50 €?, como se ve en imagen remito¿me lo pueden explicar?Quedo a la espera de sus noticias.