Últimas reclamaciones

El 21/01/2018 recibí un bono regalo de mi mujer con un circuíto termal para dos personas. No lo llegué a abrir,evidentemente, porque sabía que era. En el correo no avisaba ni informaba en ningún sitio de que tuviera caducidad. O de que la caducidad fuera de 6 meses o menos. A finales de septiembre fuimos a canjearlo y decubrimos una banda sobre nuestro regalo que decía que había caducado. Cuando ella lo contrató no le consta que se le informase de ninguna caducidad. Entendemos, primero, que ella debía haber sido iinformada fehacientemente. En caso de que no, que las alarmas saltasen para recordar la caducidad del producto.

El pasado 08/10/2018 me dispuse a llevar el vehículo familiar a tasación a esta empresa. Es un vehículo antiguo y posiblemente sin valor comercial (Seat Ibiza año 1999), pero el vehículo funciona correctamente (tendrá algún fallo que otro, pero funciona). Esta empresa se jacta de publicidad del tipo compramos tu coche, cualquier marca, cualquier año, cualquier estado, y recalco esto último. Una vez tasado el vehículo, el empleado me comunica que desde Alemania le comentan que no pueden pagar nada por el vehículo, y como favor (y casi pretendiendo que le diera las gracias por ello) se quedaban con el vehículo (es decir, que se lo regalase) para llevar ellos los posteriores trámites. Vale que el vehículo no tenga valor comercial, pero por favor, cambiad vuestra publicidad, porque no, no se acepta todo lo que prometéis, y lo que más lamento, es que quisisteis quedaros con el vehículo de forma gratuita. Mi pregunta es: ¿y si llego a dejar el vehículo allí? ¿Se utilizaría para reventa o despiece a coste cero?Creo firmemente que vulnera los derechos del consumidor, que se ven claramente afectados por vuestra publicidad y vuestro servicio.Aclarar que mi suceso tuvo lugar en las oficinas de Mérida (Badajoz).Reciban un cordial saludo.

Quiero exponérles mi queja y su posible mediación respecto a la factura de GRUPO IBÉRICO SERTECH, por importe de 919,00 € (IVA incluido) por reparar el aire acondicionado de mi vivienda el día 22-08-18 (Ver 4.-). La factura figura con fecha 21-08-18 en vez de 22-08-18, comprobable en el registro de mis llamadas de móvil que todavía conservo y figuran:1ª.- Llamo el 22-08-18 a las 12:18 horas al número 976 00 49 64 que figura en (Adjunto 1.)2ª.- Me llaman de la empresa el 22-08-18 a las 13:17 h. desde el nº 876 04 15 45 (Adjunto 4.=en factura)3ª.- Me llaman de la empresa el 22-08-18 a las 16:54 h. desde el num. 976 00 49 64 figura en (Adjunto 1.)4ª.- Me llama el técnico el 22-08-18 a las 18:06 h. desde el nº 622 697 801Dispongo de instalación de aire acondicionado en toda la vivienda y el día 22 de agosto pasado no funcionaba, salía en el visor del mando “Err”, recomendando en las instrucciones llamar a un técnico. El aparato es FUJITSU INVERTER Refrigerant R410A, así que busqué por Internet un servicio técnico oficial de dicha marca. Figuraban varios, así que me decidí por el que ofertaba un 30% de Descuento+Desplazamiento gratis si se reparaba, (Ver 1.- y 2.-) y Garantía de reparación + 36% de descuento (Ver 3.-).Se presentaron como servicio técnico oficial de FUJITSU y así figuraba en Internet, pero no se si será verdad.El empleado me dice que el precio de la reparación será 759,50 € porque tiene varios problemas y hay que:- Cambiar sistema de temperatura porque está roto- Cambiar sistema condensación arranque y potencia- Recarga gas El aparato llevaba solo 6 años y me pareció mucho dinero, pero dije que lo arreglara. Desconocía que el precio que me había dado era sin IVA, con lo que añadiendo el IVA sumaba 919,00 € (Ver 4.-). En ese momento le digo que me aplicara el 30% de descuento que figuraba en Internet. Me respondió que el 30% de descuento se refería solo a la mano de obra y que ya me lo había descontado. Me sentí engañada y estafada con una publicidad engañosa y quise hablar con algún responsable de la empresa. Me dijeron llamara al 670826202 y hablé con una tal Claudia, que me repitió lo mismo. No obstante le hice saber que si yo les había llamado a ellos y no a otros era precisamente por el descuento que ofrecían y que era una publicidad engañosa y perjudicial respecto al resto de empresas, es decir, competencia desleal y engañosa. Les manifesté mi intención de poner el tema en conocimiento de la OCU y creo que ahora ya no figura tal descuento.Documentos incluidos1.- EMPRESA se anuncia en Internet con 30% Dto.+ Desplazamiento gratis si se arregla2.- EMPRESA se anuncia en Internet con Desplazamiento gratis si se arregla3.- EMPRESA se anuncia en Internet con Garantía de reparación + 36% de descuento4.- Factura pagada, no figura dirección de la empresa GRUPO IBÉRICO SERTECH, ni NIF -en el lateral izquierdo figura un NIF de Jova Instalaciones 2010 SL.???

SPOTAHOME me cobró 50EUR de comisión para asistencia que no he recibido correctamente. Les comenté dentro del plazo establecido que el piso no se correspondía con el anuncio.Porque ¿tú cómo te sentirías si llegas a un piso que está sucio, en el dormitorio hay un olor muy desagradable y que no sabes de dónde procede? Lo primero que hice fue limpiar mi habitación y la propietaria se lo tomó muy mal, ¿Cómo le iba a decir lo del olor? Si ella, seguramente, ya estaría acostumbrada, no sabía cómo se lo iba a tomar. Me puse en contacto con SPOTAHOME, y lo mínimo que podrían haber hecho era llamarme por teléfono y asesorarme, porque yo en esos momentos lo único que quería era salir de allí, y no caí en hacerle fotos al colchón ni al resto de la casa.¿De verdad creéis que si no fuera cierto, montaría todo esto?Yo ya no tengo forma de demostrar que es verdad, y si no confiáis en mi palabra podéis mandar a un agente de SPOTAHOME a comprobarlo personalmente.He tenido que renunciar al trabajo porque no he encontrado un alojamiento a tiempo, así que os pido, por favor, que me devolváis mi dinero.También os pido que no me enviéis el mismo mensaje, y que por una vez os pongáis en mi lugar.Un saludo

Llevo mi móvil, marca Iphone 7 a reparar únicamente la pantalla rota, el móvil funciona perfectamente. Pago 125E por el cambio de la pantalla. Una vez fuera del establecimiento utilizando el móvil me percato que el sensor de proximidad no funciona, en el albarán de recogida que nos proporciona sos phone pone que tenemos 3 meses de garantía por lo que al día siguiente decido volver para que me solucionen el problema.Me atiende el mismo dependiente del día anterior, le explico la situación y me verifica efectivamente que el sensor esta mal y debe cambiarlo. Me informa que la pieza no está y debe pedirla, él mismo se encargaría de llamarme cuando la pieza estuviese y así poderme solucionar el problema ocasionado por ellos.No recibo ninguna llamada en 4 días hasta que vuelvo a ir con el problema. Ésta vez me atiende el encargado, o eso me confirma el mismo, su nombre es Santi. Le explico de nuevo la situación y verifica en el ordenador el estado de la pieza. La pieza no estaba ni pedida por lo que me dice que la pide y que me pase nuevamente al día siguiente.Al día siguiente vuelvo a ir, se quedan con el móvil e intentan reparármelo. Me llama cuando en teoría está listo pero para mi sorpresa el móvil sigue sin funcionar, esta vez el sensor de proximidad funciona cuando le da la gana. Nuevamente en ese mismo momento les vuelvo a llevar el móvil para volverlo a mirar. Después de esperar 3 horas más de la hora y media anterior, decidimos ir a preguntar que es lo que sucede, y nos informa que no es el sensor lo que esta mal, es un problema en la placa base del móvil que se rompió cuando se calló y rompí la pantalla, cosa totalmente falsa porque cuando dejé por primera vez el móvil funcionaba todo perfectamente. El encargado se excusa con el albarán diciendo que el móvil no fue testeado y se entrego apagado por lo que no me puede confirmar que el sensor no estuviese roto de antes. Lo del testado no puedo asegurar si lo hicieron o no, porque no estaba presente pero sí que puedo asegurar que el móvil se entrego encendido y me lo devolvieron encendido así que nuevamente mienten para cubrirse las espaldas. En ese momento entramos en una conversación más intensa en la que yo les pido que me solucionen el problema la respuesta del encargado es que supondría un coste adicional y el trastorno de tener que quedarme sin móvil tres días apox. porque habría que llevarlo al taller técnico. Me niego a pagar más dinero por algo que yo no he ocasionado y el encargado no me da ninguna solución, es más su actitud es de excesiva prepotencia, altiva y un desinterés bastante grande. Les pido que me devuelvan el dinero y el encargado con su despotismo me dice que no, sigue excusándose en el contenido del albarán, llega al punto de irse a fumar un cigarro sabiendo que llevábamos desde las 14 horas siendo las 19:30 y teniéndonos que ir a trabajar. Finalmente nos debemos ir por obligaciones y no me solucionan nada.Una vez en casa yo decido enviar un email al correo que proporcionan en la página web explicando toda la situación. Me contestan ese mismo día. Me confirman que al final si que fue testeado y sí que vieron un fallo el cuál no llegaron a informarme en ningún momento y están obligados a hacerlo porque en el albarán lo indica.Resumiendo he recibido una serie de mentiras y contradicciones sólo para excusarse y evitar responsabilizarse de los problemas que me han ocasionado.Muchas gracias.

Contacto para informar de un problema del que llevo meses quejándome al portal en cuestión (también he hecho lo propio con Idealista, con idéntico resultado: me ignoran), porque es realmente pernicioso para los usuarios y puede significar que les roben dinero.Pongo un ejemplo muy claro de la dinámica habitual. El mismo inmueble, sin descripción pero con unas fotos espectaculares (siempre las mismas) y un precio irresistible, lo tienen colgado unos desaprensivos en todas estas localidades:https://www.fotocasa.es/vivienda/badalona/ascensor-patio-calle-carrer-dels-arbres-51-148513247https://www.fotocasa.es/vivienda/sabadell/calefaccion-trastero-ascensor-carrer-de-l-escola-pia-19-148513256https://www.fotocasa.es/vivienda/almeria-capital/almeria-ciudad-terraza-trastero-calle-calle-burgos-36-148516071https://www.fotocasa.es/vivienda/zaragoza-capital/calefaccion-trastero-ascensor-calle-plaza-los-sitios-3-5-148516542https://www.fotocasa.es/vivienda/a-coruna-capital/calefaccion-trastero-ascensor-calle-rua-angel-senra-16-148516862https://www.fotocasa.es/vivienda/murcia-capital/murcia-ciudad-calefaccion-trastero-ascensor-patio-parking-calle-calle-torre-de-la-marquesa-13-15-148517039https://www.fotocasa.es/vivienda/valladolid-capital/trastero-calle-calle-de-panaderos-41-148513278https://www.fotocasa.es/vivienda/mostoles/calefaccion-trastero-zona-comunitaria-ascensor-parking-calle-calle-de-las-palmas-3-148487481¿Cuándo van a empezar Fotocasa, y otros portales como Idealista en los que también ocurre, a controlar este tipo de anuncios? TODAS las semanas aparecen varios, y seguro que atrapan a pobres usuarios honestos que pierden su dinero. Es bochornoso que portales inmobiliarios de referencia como éste den pie a tantísima inseguridad para sus usuarios no ejerciendo control alguno sobre anuncios falsos que algunos ya hemos tenido la desgracia de sufrir. ¿Qué podemos hacer los consumidores para obligarles a poner coto a estas estafas que no controlan ni revisan? Es demasiado peligroso dejar sin supervisión estos temas ni un segundo más.

El día 23 de mayo hicimos la reserva de un piso en la inmoviliaria tecnocasa de vis julia y la agencia Kiron. Me pidieron 1000€ de reserva el cual abone haciendo una transferencia, luego me pidieron 6,000€ en concepto de arras, lo cual era mentira ya que usaron ese dinero para registrar la herencia del vendedor el cual no tenia ni un duro y le urgia vender el piso, la gestion ha sido lenta por parte de ellos, yo enviaba toda l documentacion que me solicitaban el mismo dia, tardaron casi dos meses en que el tasador tasara el piso, cosa que hizo que el vendedor y yo nos pusieramos nerviosos, cuando ya estaba casi todo listo para firmar el banco nos dice que mi pareja tiene una deuda y no se puede gestionar la hipoteca, cuando al principio el banco solicito el cirbe de mi pareja y mia y no habia deuda alguna, pues para no hecharme para atras y perder el dinero ya pagado a Tecnocasa propuse comprar la vivienda con mi madre el mismo dia que el banco me llamo para decirme que mi pareja tenia deuda y no me daban la hipoteca ( solicitamos a posteriori un informe del afnec y mi pareja no tiene deuda), en fin, aparte que cada vez que iba a la oficina me volvian a hacer numeros y el importe mensual subia mas y más a lo pactado el primer dia. ese mismo dia envie toda la documentacion de mi madre para proseguir con la compra de este dichoso piso, pues hoy dia 6 de septiembre me comentan que hay problemas.... no se si todo esto es para que yo me heche para atras y quedarse tecnocasa con mis 7 mil euros?, porque no entiendo nada. gracias a su mala información ha ocurrido todo esto.El dia 26 de septiembre harta de esperar llame a Kiron que es quien lleva el tema de la hipoteca y me comunica que no me aceptan la hipoteca, hable luego con Abel de Tecnocasa y se niega a devolverme los 7 mil que di de entrada. Achaca que la culpa la tiene Kiron y asi se pasan la pelota. Como cliente me siento estafada, engañada, siento que me han tomado el pelo y no quiero perder los 7 mil euros que tuve que pedir un prestamo para darselo a Tecnocasa. Esta gente juega con los sueño de las personas y estafan de cualquier manera.

Hice una reserva de hotel a través de la página web de Booking.com para una estancia de 8 noches en régimen de media pensión en la página web no especificaba absolutamente nada respecto a las bebidas, por lo que es lógico considerar que están incluidas. Al llegar al hotel y hacer el check-in, nos comunican que tendremos que pagar las bebidas de las cenas. En ese mismo instante contactamos telefónicamente con Booking para reclamar y nos dan la razón comprobando la web y viendo que nada se especifica respecto a las bebidas, quedan en arreglarlo con el hotel y nos indican que guardemos los tickets de las bebidas de cada cena para compensarlos. El hotel no llega a un acuerdo con booking. com y no le abona las bebidas, siendo ese el motivo que alega booking.com para no abonar los tickets y ofreciéndonos una compensación de 25€ que rechazamos. También ahora, pasados 2 meses de intercambio de muchos emails y conversaciones, nos dicen que la web indica: auga, vino/champan de pago. Insistimos en que no vemos que indiquen eso y aunque así fuera, es posterior a la reserva, puesto que en su momento booking.com nos dio la razón comprobando que no especificaba nada.

He adquirido el vestido modelo Utrera en atelier Badajoz y lo quiero devolver, al tratarse de una tienda online estoy en mi derecho a reclamar el dinero de la misma forma que lo aboné, como explica en las condiciones de la OCU la empresa puede proponer un vale o cambio por otro producto pero el cliente está en su derecho de exigir su dinero porque no es tienda fisica.Por otro lado he enviado dos mails a la empresa y no me han contestado (algo raro en ellas porque siempre han sido muy amables y atentas)He de decir que el servicio ha sido rápido y bueno pero el producto adquirido no es de mi agrado.

He contratado un seguro para mi coche en otra compañía y he llamado a Génesis para comunicar que no iba a renovar con ellos. He tenido que cortar a la chica en varias ocasiones porque tan solo quería venderme las bondades de renovar con ellos a pesar de indicarle que ya he contratado otro seguro. Para contratar el seguro lo hice exclusivamente por teléfono y ahora resulta que después de la llamada que me he molestado en hacerles y aguantar el tostón me dice que no sirve la comunicación telefónica: me pide que mande un email a baja@genesis.es con mis datos y motivo de la baja. Le he recordado que la ley de consumo dice que uno se puede dar de baja de la misma forma que se dio de alta pero me dice que no, que por seguridad debo enviar un email. Le he dicho que si no tengo email cómo puedo hacerlo y me ha replicado que se lo puede enviar otra persona desde otra cuenta con sus datos. ¿Qué seguridad es esa? le he dicho. Me ha dicho que todas las compañías tienen ese extraño protocolo.Le he indicado (aunque no fuera necesario) que la llamada estaba siendo grabada.