Bono caducado

El 21/01/2018 recibí un bono regalo de mi mujer con un circuíto termal para dos personas. No lo llegué a abrir,evidentemente, porque sabía que era. En el correo no avisaba ni informaba en ningún sitio de que tuviera caducidad. O de que la caducidad fuera de 6 meses o menos. A finales de septiembre fuimos a canjearlo y decubrimos una banda sobre nuestro regalo que decía que había caducado. Cuando ella lo contrató no le consta que se le informase de ninguna caducidad. Entendemos, primero, que ella debía haber sido iinformada fehacientemente. En caso de que no, que las alarmas saltasen para recordar la caducidad del producto.

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Estimado señor. El correo desde el que se hizo el regalo fue el de mi mujer, coralgraciani@gmail.com. Y fue dirigido al mío, que recibía el regalo.Si necesitan más datos, no duden en ponerse en contacto con ella.Saludos.Joserra.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Reclamación: Bono caducado (CPTES00528577-24)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 24 horas. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 11 nov. 16::17 GMTJOSE RAMON MARTINEZ (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad)Necesitas ayuda? Haz clic aquí--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[22WY6E-8YW7]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Reclamación: Bono caducado (CPTES00528577-24)----------------------------------------------Actualizado por: Luisa., 11 nov. 18::37 GMTHola, Abogados:Gracias por comunicarte con nosotros.Por razones de protección de datos, cualquier pregunta relativa al cupón deberá realizarla la persona que ha efectuado la compra, desde el correo que realizo la compra.¡Esperamos que sigas disfrutando de las mejores ofertas en Groupon!Necesitas ayuda? Haz clic aquí--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[22WY6E-8YW7]

Buenas tardes. Serían tan amables de pasarme el correo de contacto con el que se pueda comunicar la persona que ha efectuado la compra?Gracias.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Reclamación: Bono caducado (CPTES00528577-24)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 24 horas. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 16 nov. 22::24 GMTJOSE RAMON MARTINEZ (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad)Necesitas ayuda? Haz clic aquí--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[3QKDO5-K0P9]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Reclamación: Bono caducado (CPTES00528577-24)----------------------------------------------Actualizado por: Sandra D., 18 nov. 15::54 GMTHola, Abogados:Gracias por ponerte en contacto con nosotros.De ante mano te pido disculpas en nombre de Groupon, te informo que estaré realizando el seguimiento a tu caso, por lo tanto es muy importante que me confirmes la siguiente información y así mismo poderte brindar una pronta solución.1) Código de seguridad.2) Código de cupón de Groupon.3) Link de la oferta.4) Una descripción detallada de lo que ha ocurrido.5) Cualquier fotografía, email o información adicional.Recuerda que mi nombre es Sandra tan pronto como tengamos la información te estaremos brindando una respuesta, estaremos siempre dispuestos a ayudarte y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna duda. Reciba un cordial saludo.  Sandra D.Customer Resolution Team Groupon.    Gracias por pertenecer a  nuestro Equipo Grouponwww.groupon.esNecesitas ayuda? Haz clic aquí--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[3QKDO5-K0P9]

En respuesta a su mail.1) Código de seguridad. No sé a qué se refiere2) Código de cupón. No sé a qué se refiere, envío todos los mails que hemos recibido en documento adjunto3) Link de la oferta. https://www.groupon.es/gifts/5ae7b68f7f37c4f486d2e343e29018a026435be5?nlp=&CID=ES&utm_source=gift_groupon&utm_medium=email&sid=gift_groupon_20180121&eh=67019bd227985de4dce1b4d9157121aec0d565d5edb2205e9940ee2c5c244d25&date=20182101&sender=rm&s=body&c=button&d=open-groupon-gift4) Descripción detallada de lo ocurrido.El 21 de enero envié un bono regalo, en ningún lugar nos pareció ver que tenía caducidad y cuando en septiembre fuimos a hacer uso, nos salía que estaba caducado. En ningún momento hemos recibido ningún mail de que tuviese caducidad.5) Email. En documento adjunto inserto los mails recibidos. Gracias

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Reclamación: Bono caducado (CPTES00528577-24)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 24 horas. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 18 nov. 22::42 GMTJOSE RAMON MARTINEZ (:www.ocu.org/nt/nc/institucionalolitica-privacidad)Necesitas ayuda? Haz clic aquí--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[3QK3E7-EEKV]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Reclamación: Bono caducado (CPTES00528577-24)----------------------------------------------Actualizado por: Karen, 19 nov. 13::32 GMTHola, ¡Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros!Para poder generar la investigación de la incidencia es necesario que nos escribas desde el email donde se genero la compra.El correo electrónico desde el que nos has escrito no figura en nuestra Base de Datos (o la compra a la que te refieres no está asociada al mismo). Sin el e-mail correspondiente no podemos localizar tu cupón y, por lo tanto, resolver tu incidencia.Por favor verifica bien en el correo electrónico desde el que nos has escrito y vuelve a escribirnos desde el correcto.Cumpliendo la LOPD, sólo te podemos facilitar información a través del correo electrónico desde el que realizaste dicha compra.Desde Groupon trabajamos a diario para mejorar la calidad de nuestros servicios. ¡¡¡ Que tengas el mejor de los días !!!Cordial Saludo.Karen.Necesitas ayuda? Haz clic aquí--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[3QKDO5-K0P9]

--Número de expediente: 105639689-71--Estimado Socio:Tal y como hemos hablado por teléfono para poder iniciar el proceso de mediación con la compañía Groupon nos debe remitir: Cualquier documento en el que base su reclamación (facturas, contrato). Nos falta la factura de compra por Dª. Coral. Copia del DNI de ambos Autorización debidamente cumplimentada (incluyendo el marcado delos checkbox o cuadros de verificación) y firmada por el/losreclamantes, de ambos. Esta autorización la puede descargar aquí:Esta documentación, nos lapuede envíaratravés del siguiente formulario que encontrará en nuestra web (una vez en el formulario, en Selecciona el área de tu consulta abra el desplegable y utilice el campo Mediaciones):O también puede enviárnosla por fax en el 91 300 90 02o porcorreo postal OCU Calle Albarracín, 21 - 28037 Madrid.Para su información, le adjuntamos un documento donde le explicamos nuestro procedimiento de mediación.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.Asesoría Jurídica --Para OCU eres muy importante, Nos das tu opinión en 30 segundos? Pincha este enlace:s:na2se.voxco.com/SE/?st=6M9NIk9SWq%2fFRQoYFfG7cA1yCTkKd0oaUlo1kd451ZMTAT1bmLyvmQ%3d%3durlimport=1questlist=categsessionidcateg=SAIsessionid=12926621 Si tiene alguna duda puede contactarnos en www.ocu.org/contactoo llamarnos al 91 300 91 51 en horario de 9:00 a 18:00h.