Devolución vestido Utrera

He adquirido el vestido modelo Utrera en atelier Badajoz y lo quiero devolver, al tratarse de una tienda online estoy en mi derecho a reclamar el dinero de la misma forma que lo aboné, como explica en las condiciones de la OCU la empresa puede proponer un vale o cambio por otro producto pero el cliente está en su derecho de exigir su dinero porque no es tienda fisica.Por otro lado he enviado dos mails a la empresa y no me han contestado (algo raro en ellas porque siempre han sido muy amables y atentas)He de decir que el servicio ha sido rápido y bueno pero el producto adquirido no es de mi agrado.