Llevo mi móvil, marca Iphone 7 a reparar únicamente la pantalla rota, el móvil funciona perfectamente. Pago 125E por el cambio de la pantalla. Una vez fuera del establecimiento utilizando el móvil me percato que el sensor de proximidad no funciona, en el albarán de recogida que nos proporciona sos phone pone que tenemos 3 meses de garantía por lo que al día siguiente decido volver para que me solucionen el problema.Me atiende el mismo dependiente del día anterior, le explico la situación y me verifica efectivamente que el sensor esta mal y debe cambiarlo. Me informa que la pieza no está y debe pedirla, él mismo se encargaría de llamarme cuando la pieza estuviese y así poderme solucionar el problema ocasionado por ellos.No recibo ninguna llamada en 4 días hasta que vuelvo a ir con el problema. Ésta vez me atiende el encargado, o eso me confirma el mismo, su nombre es Santi. Le explico de nuevo la situación y verifica en el ordenador el estado de la pieza. La pieza no estaba ni pedida por lo que me dice que la pide y que me pase nuevamente al día siguiente.Al día siguiente vuelvo a ir, se quedan con el móvil e intentan reparármelo. Me llama cuando en teoría está listo pero para mi sorpresa el móvil sigue sin funcionar, esta vez el sensor de proximidad funciona cuando le da la gana. Nuevamente en ese mismo momento les vuelvo a llevar el móvil para volverlo a mirar. Después de esperar 3 horas más de la hora y media anterior, decidimos ir a preguntar que es lo que sucede, y nos informa que no es el sensor lo que esta mal, es un problema en la placa base del móvil que se rompió cuando se calló y rompí la pantalla, cosa totalmente falsa porque cuando dejé por primera vez el móvil funcionaba todo perfectamente. El encargado se excusa con el albarán diciendo que el móvil no fue testeado y se entrego apagado por lo que no me puede confirmar que el sensor no estuviese roto de antes. Lo del testado no puedo asegurar si lo hicieron o no, porque no estaba presente pero sí que puedo asegurar que el móvil se entrego encendido y me lo devolvieron encendido así que nuevamente mienten para cubrirse las espaldas. En ese momento entramos en una conversación más intensa en la que yo les pido que me solucionen el problema la respuesta del encargado es que supondría un coste adicional y el trastorno de tener que quedarme sin móvil tres días apox. porque habría que llevarlo al taller técnico. Me niego a pagar más dinero por algo que yo no he ocasionado y el encargado no me da ninguna solución, es más su actitud es de excesiva prepotencia, altiva y un desinterés bastante grande. Les pido que me devuelvan el dinero y el encargado con su despotismo me dice que no, sigue excusándose en el contenido del albarán, llega al punto de irse a fumar un cigarro sabiendo que llevábamos desde las 14 horas siendo las 19:30 y teniéndonos que ir a trabajar. Finalmente nos debemos ir por obligaciones y no me solucionan nada.Una vez en casa yo decido enviar un email al correo que proporcionan en la página web explicando toda la situación. Me contestan ese mismo día. Me confirman que al final si que fue testeado y sí que vieron un fallo el cuál no llegaron a informarme en ningún momento y están obligados a hacerlo porque en el albarán lo indica.Resumiendo he recibido una serie de mentiras y contradicciones sólo para excusarse y evitar responsabilizarse de los problemas que me han ocasionado.Muchas gracias.
