Últimas reclamaciones

Hago una reserva en booking con mas de un mes de antelación para dos noches en el Hotel Santa Fe en Disneyland resort Paris por un total de 167 euros. Nos cargan en el momento el 25% de la reserva, aceptan el pago con la tarjeta y Y nos dejan el otro 75 % a pagar el día 3 de Diciembre. Llega el 3 de Diciembre y nos mandan un email , que la tarjeta no es valida, que actualicemos tarjeta antes del 4 a las 9:00 pm para poder cobrar el pago. ( cosa rara porque la tarjeta es la misma , y si ha sido aceptado el primer pago no entiendo como el segundo no , cuando había crédito suficiente) . Actualizo la tarjeta , escribo varios correos y como no me responden, actualizo dos veces mas la tarjeta , y siguen sin responderme. escribo al hotel para que tome nota de lo sucedido y me responden con la confirmación de la reserva que no hay ningún problema. vuelvo a escribir a booking y sin respuesta. y cual es mi sorpresa? día a las 9 me cancelan la reserva y no me reembolsan el dinero que ya había pagado . llamo y pido explicaciones, no me dan solución alguna, solo que automáticamente se cancelo la reserva porque si. muy bien pido hablar con un superior y me dicen que no pueden atenderme en español y en ingles me pasan con unipersonal en Amsterdam que me dice que no se hacen responsables, que no hay solución que no me van a devolver el dinero y que ellos no saben que ha pasado pero no me pueden ayudar. que ya no quedan habitaciones y que me busque otro hotel. Puedo adjuntar factura de todo, todos los emails de respuesta antes de la cancelación diciendo que iban a proceder a cobrar, que la reserva estaba confirmada que no me preocupase, los billetes de avión ..una carta del banco como que por supuesto había dinero suficiente para cobrar, y puedo probar que la tarjeta era la misma tarjeta de crédito en el primer pago y en el segundo . que lo han hecho para volver a subirla a precio desorbitado. tengo mas imágenes que no me deja adjuntar , díganme como se las puedo enviar.

Llevo desde el 11 de noviembre solicitando a Groupon y también a 7fun-center (por indicación de Groupon) una factura por el valor total de los dos cupones adquiridos en Groupon por valor de 109,90 euros. Groupon, aunque es la empresa que me ha vendido y cobrado los cupones, no quiere emitir la factura y responsabiliza a 7fun-center para emitir la factura. 7fun-center dice no poder emitir factura, en tal caso solo sobre el importe del servicio descontando del mismo la comisión de Groupon. He solicitado la factura en total más de diez veces a las dos empresas. Considero inaceptable la respuesta de Groupon, ya que he comprado el servicio online en Groupon. Vuelvo a solicitar de nuevo una factura por el valor total de los dos cupones, 54,95 euros/cupón, en total 109,90 euros a la mayor brevedad posible. Gracias.

El pasado 29 de octubre falleció mi madre (Estrella Caballero Serrano) en el hospital Puerta de Hierro de Majadahonda. Mis hermanas y yo elegimos los servicios funerarios de la empresa FUNERARIAS GALAPAGAR para trasladar el cuerpo al tanatorio M-30, que incluían el trámite de entregar la partida de defunción a domicilio mediante un mensajero, con la instrucción de llamar primero para asegurarse de encontrar a alguien en casa para poder recibirlo.Sabiendo que este documento normalmente está disponible a los pocos días, y siendo necesario para una serie de gestiones relacionadas con el fallecimiento de una persona, nos pusimos en contacto con la funeraria el día 14 de noviembre para saber si ya habían retirado el certificado. La respuesta fue que iban a recogerlo en el transcurso de la jornada y que estaría en nuestro poder ese mismo día o al día siguiente dependiendo del mensajero. Cuando ni ese día ni al día siguiente recibimos el documento volvimos a llamar y se nos informó de que el miércoles no estaba todavía la partida de defunción y que la recogerían el jueves 15 o el viernes 16.El lunes 19 de noviembre por la mañana, al seguir sin noticias de la funeraria, me personé en la oficina del registro civil de Majadahonda donde me entregaron de manera gratuita tres copias del certificado de defunción con fecha de libramiento del mismo día. Seguidamente nos pusimos en contacto con la funeraria quienes nos indicaron que finalmente la partida se había recogido el viernes 16 y que se había entregado al mensajero ese mismo día por lo que deberíamos esperar su recepción a lo largo de la jornada del lunes.Efectivamente a las 15:30 del lunes 19 de noviembre llegó el mensajero con las copias de la partida de defunción en un sobre en el que ponía llamar antes al número de móvil que indicamos aunque nadie llamó ni avisó, pero afortunadamente estábamos a esa hora en el domicilio.Lo sorprendente es que la fecha de libramiento que figura en las partidas de defunción es el martes 13 de noviembre, si bien la carta adjunta estaba fechada el 16 de noviembre al igual que la etiqueta del servicio de mensajería, por lo que sospechamos que las explicaciones de la funeraria no se sostenían. Al volver a llamar a la funeraria para pedir las aclaraciones oportunas se nos comunica que no saben por qué la fecha de libramiento del certificado es de varios días antes de su expedición, aunque admiten que no van todos los días a recoger certificados, pero que en cualquier caso han cumplido con la tarea encomendada.Por nuestra parte estamos absolutamente decepcionados con la gestión de la funeraria en este sentido. Podemos aceptar un fallo en su gestión y que un descuido les impidió ser más diligentes en su servicio porque equivocarse es humano, pero querer encubrir una negligencia con un embuste no nos parece admisible (aunque también sea humano desgraciadamente). La oficina del registro civil nos ha confirmado que la fecha que aparece en el documento es la del día de libramiento, esto es, de cuando se expide en el momento de su solicitud y se imprime y se sella, por lo que difícilmente se puede despachar una partida de defunción un 16 de noviembre con fecha anterior.También cabe añadir que no se nos entregó copia alguna en el momento de la firma del contrato y tuvimos que reclamar la factura en dos ocasiones hasta conseguir un duplicado de la misma.

Mi Nintendo Switch no se cargaba con el cargador original (el único que se ha usado) y como tiene 6 meses, llamé al Corte Ingles (tienda donde lo compré) donde me indicaron que tenía que enviarla al servicio técnico de Nintendo, porque está en garantía.La consola estaba intacta, es decir, no llevó ningún golpe ni se usó de forma incorrecta, así que decidí enviarla a Nintendo pensando que sería un fallo de la consola, que puede pasar.Los de Nintendo me contestaron diciéndome que habían sustituido la placa base porque estaba dañada y que la reparación me costaría 150,83 € para mi sorpresa. Aún por encima me dicen que si no acepto la reparación, que me cobrarán 16€ por gastos de envío y si no me quedo la consola, que cobrarán como un alquiler de su almacén a 1,20€ el día. Me parece una tomadura de pelo...Lo mejor de todo es que en sus términos y condiciones indican que si la reparación esm uy costosa, no se hacen cargo... Vamos, un vacile a los consumidores en toda regla, os pongo los 3 puntos de su hoja directamente:a) Productos que hayan sido mojados o presenten signos de humedad.b) Productos que presenten daños en varios componentes de forma simultánea, de tal manera que el coste de la reparación resulte desproporcionado.c) Productos que lleven componentes esenciales ajenos a Nintendo, o que hayan sido manipulados o modificados, de forma que pudieran afectar al funcionamiento original del producto.Creo yo que en 6 meses es muy complicado que sin tener ningún golpe ni nada, se haya estropeado la placa base y me hagan pagarla a mi estando en garantía.

La reforma de mi baño se había de finalizar el 30 de octubre y el 16 de noviembre, las han dado por acabadas. Durante todo este tiempo: - las baldosas de la pared están mal colocadas y sucias de cemento o cola... - los perfiles ya están desenganchados. - pusieron la ventana del revés y tardaron DOS semanas en arreglarlo. (Uno de los motivos, que no tenían las medidas!!!!)- han puesto un marco en la puerta que, a partir de ahora, ya no podremos desmontar la puerta. Además este marco tiene agujeros y rascadas. - nos pusieron una pica que no habíamos pedido (de resina mineralizada). En el presupuesto indicaba porcelana y tardaron TRES semanas en cambiarla. - el baño olía muy mal y cuando nos quejábamos decían que no olían nada. Al final, los últimos operarios que vinieron a arreglar algunos de los desastres, nos dijeron que los paletas habían olvidado poner el sifón. Lo arreglaron. - un mueble hecho a medida tiene un pegote de cola (o similar) que no consigo sacar. - las juntas entre el plato de la ducha y la pared están mal acabadas y sale tierra de la junta... suponemos que con el tiempo crecerá flora y fauna en el agujero. - han tardado tres semanas en colocar el radiador. Ahora nos reclaman el último pago (10% del total) y cuando hemos pedido hoja de reclamaciones dicen que no podemos ir a su oficina, que no nos dejarán entrar (por nuestra seguridad) y que me la mandaran por correo para que hagamos lo que consideremos. También me avisan que o les dejo entrar para que me arreglen todo lo que está mal, o que pague o procederán con una notoria o algo similar. Hemos pagado el 90% y no hemos recibido hasta la fecha factura. Dicen que, cuando pague el 10% que falta, nos la harán.Hemos llamado durante todo este tiempo repetidas veces y las respuestas, cuando las había, eran de vendremos el lunes, después era el martes, después era ya te dije que sería el viernes y un largo etc. Tajantemente me han dicho que a mi no me van a pagar ni un sólo céntimo, haga o no haga reclamación. Que un error lo puede cometer todo el mundo. Que hacen más de 700 baños (o duchas) al año y es la primera vez que reciben una queja. Que he tenido mala suerte. Ahora no sabemos qué debemos hacer porqué dejarlos entrar en casa de nuevo no consideramos que sea una opción. Ni una sola vez han pedido disculpas por los errores cometidos.

- Gafa progresiva (de dos meses de uso) de importe elevado que se estropearon en unas horas. - Explico en óptica lo sucedido (funcionamiento correcto por la mañana y por la tarde ya no), durante este tiempo estuvieron en su funda en el coche y me dicen que van a ser analizadas en laboratorio.- Laboratorio confirma que se han estropeado por elevado calor en el coche.- Solicito hoja de reclamación y me quejo por no incluir recomendaciones de utilización de las gafas (entre ellas no dejarlas en el coche por si hay elevada temperatura)

Hace un año compramos un televisor marca Hisense en un supermercado. Hará cosa de 1 mes, el televisor dejó de funcionar, ya que se apagada al rato de estar encendida. El servicio técnico vino a recoger la televisión y se la llevó a reparar. Después de 15 días, nos volvieron a traer la televisión, comunicándonos que estaba arreglada. Durante estos 15 días, jamas recibimos una llamada del servicio técnico comunicándonos la avería de la televisión o plazos de entrega aproximados. Ahora desde hace 5 días, la televisión vuelve a dar el mismo problema, por lo que no podemos verla ni tan siquiera 5 minutos seguidos. Hemos vuelto a llamar al servicio técnico y nos han dicho textualmente: nos pasaremos esta tarde si las lluvias amainan, y si no, ya nos pasaremos. Me parece una contestación muy poco profesional, además de que es una excusa para no venir, ya que la lluvia en Valencia es bastante escasa.

HE COMPRADO DOS VEHICULOS AUTO1 Y LOS DOS NO FUNCIONAN, HE RECLAMADO UNAS VEITE VECES Y NO CONTESTA, INCLUSO RECONOCEN QUE ME HAN VENDIDO COCHE QUE NO FUNCIONAN

El día 19 de septiembre firmamos un contrato de vivienda con aparcamiento en la plaza número 204 por 700€/mes. A día de hoy, 9 de noviembre, seguimos sin poder acceder al garaje. Se puso queja tanto telefónicamente como a través de la web para inquilinos y, viendo que no obteníamos resultados, se les ha llamado en reiteradas ocasiones a atención al cliente. Incluso se les propuso un intento de solución el cual se negaron rotundamente: nosotros mismos pedir un mando a un vecino, hacer una copia del mismo y enviarles la factura.En consecuencia a esta situación nos hemos visto haciendo la mudanza teniendo que aparcar lejos de la vivienda, cargados de muebles, electrodomésticos y efectos personales yendo y viniendo en repetidas ocasiones. Cada tarde hay que invertir una hora para poder encontrar aparcamiento, incluso lejos de la vivienda, lo cual desespera y afecta psicológicamente. Esta situación nos hace plantear muchas veces si desplazarnos a cualquier parte por miedo a la hora de aparcar después.Y un par de incidencias más que hemos tenido que resolver nosotros mismos, ya que en ningún momento se han molestado en ponerse en contacto para arreglarlo: El día 1 de octubre les abrimos incidencia porque no se nos suministró tampoco la llave del buzón y este estaba roto. Hace unos días lo tuvimos que arreglar, en vista de que no nos lo gestionaban. Y el día 21 de noviembre se les abrió una incidencia a causa del desagüe del fregadero, al poner la lavadora o abrir el grifo se salía el agua inundando toda la cocina y destrozando el mobiliario. Tampoco nos han llamado para concertar cita, así que tuvimos que llamar a nuestro seguro del hogar y en 24 horas nos lo arreglaron e incluso unas semanas después nos cambiaron los muebles de lo destrozados que estaban.Hace unos días pedí asesoramiento a una abogada de la OCU la cual me recomendó que les enviase un email explicando todas las quejas y que si no me respondían les enviase un Burofax y retirase el recibo de este mes en compensación económica. Ayer se les envió el correo y no hemos recibido respuesta todavía.

Alquilamos online un coche del 2 al 11 de Agosto en Palermo (Sicilia) con un coste de 336€. Cuando llegamos cambiamos a un coche de categoría superior (por que nos daban un Panda y no nos cabía el equipaje), por el que teníamos que pagar 13€ mas al día (130€ en total). Al entregar el coche el empleado lo revisa y nos dice que está todo correcto, que recibiremos un correo con la factura en dos días (correo que nunca recibimos) y no nos hace entrega de ningún papel en ese momento.Al volver a Madrid nos hacen un cargo de 408€ en vez de 130€ (que deberiamos pagar por elegir un coche de categoria superior) y al reclamar nos dicen que es por exceso de kilometraje.. Teniamos un kilometraje limitado a 1.500 e hicimos unos 1300 y según ellos hicimos mas de 2300. Es absolutamente falso, dicen que nosotros firmamos el documento al entregar el coche y me presentan un papel donde solo aparece la firma del empleado y donde se supone que estaría la nuestra hay un espacio en blanco.