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Malísima atención y gestión del servicio técnico

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. G.

A: F4H FACICOM SL

15/11/2018

Hace un año compramos un televisor marca Hisense en un supermercado. Hará cosa de 1 mes, el televisor dejó de funcionar, ya que se apagada al rato de estar encendida. El servicio técnico vino a recoger la televisión y se la llevó a reparar. Después de 15 días, nos volvieron a traer la televisión, comunicándonos que estaba arreglada. Durante estos 15 días, jamas recibimos una llamada del servicio técnico comunicándonos la avería de la televisión o plazos de entrega aproximados. Ahora desde hace 5 días, la televisión vuelve a dar el mismo problema, por lo que no podemos verla ni tan siquiera 5 minutos seguidos. Hemos vuelto a llamar al servicio técnico y nos han dicho textualmente: nos pasaremos esta tarde si las lluvias amainan, y si no, ya nos pasaremos. Me parece una contestación muy poco profesional, además de que es una excusa para no venir, ya que la lluvia en Valencia es bastante escasa.

Mensajes (1)

R. G.

A: F4H FACICOM SL

28/11/2018

Después de interponer una reclamación, volvemos a poner otra.Llamamos de nuevo al servicio técnico el día 12 de noviembre, ya que la TV seguía sin funcionar correctamente. 4 días después, el día 16 de noviembre vinieron a por la televisión a casa. A día de hoy, día 28 de noviembre, seguimos sin tener noticias del servicio técnico sobre nuestra televisión y por supuesto, sin recibirla. Servicio muy muy deficiente.


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