Últimas reclamaciones

Hola, escribo porque llevo desde mediados de abril de 2020 reclamando a BALEARIA el reembolso de unos billetes de Ferry para un trayecto Ibiza-Formentera que debía tener lugar el fin de semana del 22 de mayo. Debido al estado de alerta, el vuelo a Ibiza se suspendió y procedí a solicitar la cancelación y devolución del dinero. Me pidieron en número de localizador, y al enviárselo, el 20 de abril me respondieron con el siguiente mensaje:Lo hemos anulado, el reembolso se realizará en cuanto podamos gestionarloen la misma tarjeta con la que usted pagó su reserva.Un mes después, el 20 de mayo, vuelvo a escribir para preguntar por mi reembolso, a lo que me responden inmediatamente:En primer lugar le pedimos disculpas por la demora en realizar la devolución. Vamos a solicitar nuevamente que se proceda a realizar la devolución correspondiente a la tarjeta con la que se efectuó el pago.Lamentamos las molestias ocasionadas y agradezco su comprensión.Un mes y ocho días más tarde, el 28 de junio, vuelvo a escribirles al no tener noticia de ningún reembolso. Les escribo por educación y empatía, explicándoles que entiendo la situación generada por la crisis del covid, que entiendo que los reembolsos tengan cierto retraso, pero que no entiendo que digan una cosa y no la hagan, y que además nos mantengan completamente desinformados. Pasando a solicitarles la devolución de mi dinero en el siguiente día laborable: lunes 29 de junio.A partir de ahí cambian el sistema de respuesta. Ya no responden de manera directa sino que ahora, como si se tratase de una nueva reclamación, te hacen rellenar un formulario desde cero, dándote un número de solicitud. Escribo con vehemencia para dejar claro que mi reclamación no es nueva y me responde el equipo de Atención al cliente con las palabras:En primer lugar, le pedimos disculpas por la demora en el reembolso de su reserva.Hemos solicitado se revise la gestión del reembolso y haremos todo lo posible para que tenga su devolución a la mayor brevedad.Hasta hoy, 17 de agosto no he vuelto a tener noticia. He reclamado con paciencia y educación, y esta empresa se ha dedicado a marear con respuestas mecánicas, prometiendo una solución rápida que no ha llegado, y ni tan siquiera, con un seguimiento del problema o una información periódica de cómo se encontraba el trámite. Es por eso, que tras más de 4 meses esperando una solución por parte de BALEARIA, me veo en la obligación de buscar solución por otros cauces y reclamar mi dinero por un servicio que BALEARIA nunca me han dado, a través de la OCU. Gracias

Hola, realice un envío de todas mis pertenecías desde España a Inglaterra, con anterior frecuencia ya había utilizado ecoparcel para otros envíos y me había funcionado.La sorpresa fue que después de esperar y esperar mi pedido no se movía de Bélgica así que mande una multitud de mensajes para preguntar y reclamar por mis pertenencias de esto hace ya un año. Ahora me informan de que mi pedido está en investigación, después de una larga espera y de una gran pérdida de dinero.La cuestión es que desde el día 15 de julio se abrió la investigación pero no contestan a ninguno de mis emails. El pedido fue enviado en septiembre de 2019... y aquí sigo esperando sin obtener ninguna respuesta o indemnización por mis pertenencias.

Hola, realice un pedido de mascarillas, valorado en 120€, y al llegar la fecha de entrega y no tener noticias del pedido, reclamé al vendedor, el que con sorpresa me comunica que el pedido está entregado el 2020-08-07 a las 15:23, a una persona que no es el nombre correcto del destinatario. Intento contactar con la empresa de transporte, que supuestamente ha realizo la entrega (CTT Express) y no es posible, los teléfonos de contacto todos derivan a un sistema automático que solo da info de seguimiento, igual que en la web, pero no es posible hacer ninguna otra gestión. Lo intento por email tanto con la central como con la delegación, y ni siquiera responden. En el historial de seguimiento se observa que el envío ha pasado por un periplo de incidencias y retrasos de entrega, durante semanas, hasta que tras varios días sin info aparece como entregado. Pero esto no es correcto el paquete no ha sido entregado a su destinatario. Por esto reclamo la entrega efectiva del envío a su legitimo destinatario o el abono del importe de compra (120€). Muchas gracias.

Buenas tardes, Tras la cancelación de los vuelos por su parte, después de que me dejaran solicitar un reembolso, pasados varios meses ya que en origen solo me facilitaban un bono, una vez aceptado éste, al visualizar la factura completa, observo que no se completará en su totalidad: sin confirmar ningún motivo, informan ustedes en la factura por primera vez sobre que gran parte del reembolso no se realizará. Además de ello, he recibido dos facturas diferentes de reembolso por vuelo (un total de cuatro) con varias irregularidades y presentando unas lineas de descripción que no contienen dato alguno. Dado que la cancelación ha sido por parte de la aerolínea, solicito que el reembolso se complete en su totalidad.

Buenos días,Me pongo en contacto con ustedes para informarles de una incidéncia de una reserva con vueling.A principios de Junio realice un cambio de vuelo. Resulta que cuando realice la modificación, después de rellenar mis datos y pagar el cambio me cobraron 120 euros, cuando desde el inicio hasta al final del proceso me ponía que el cambio supondría un coste de 6 euros y no de 120 euros. Como comprobante y prueba de lo sucedido tengo una foto del error informático de Vueling que me da la razón y demuestra el error de la propia compañía.Delante del cobre injustificado, me pongo en contacto con ustedes para pedir que me devuelvan el dinero restante o deshagan el cambio y me efectúen un reembolso. He estado desde hace 1 mes intentando ponerme en contacto con la compañia sin éxito, ya que no me han conseguido contestar o dar una solución a mi caso particular, sólo mensajes genéricos. Por lo tanto, un mes después sigo sin haber recibido dicho importe o una solución delante del problema provocado por la propia compañia.En los correos he facilitado toda la información detallada y una captura de pantalla del error informático pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Hola!Mi vuelo W64409 fue cancelado tanto en la ida como en la vuelta.Sin embargo se me proporcionó una nueva fecha de viaje próxima a la que yo elegí. Tanto a mí como a mí hijo.El problema es que no podía realizar el checking ni a través de la app ni a través de la página web ni a través de las ventanillas de atención del aeropuerto habiendo llegado 3 horas antes para solucionar el problema. En la ida (Valencia-sofia) me encontré que en el aeropuerto de Valencia no había atención de Wizzair, me derivaban a un 902 que llame y no sirvió de nada.En la vuelta (Sofia- Valencia) en la ventanilla de wizzair nos dijeron que no podían realizar la tarjeta de embarque y debía pagar por no haberla hecho a través de la app.Pero me fue completamente imposible sacar las tarjetas de embarque debido al problema de cancelación del vuelo original.Solicito reembolso de dinero de la cantidad de 140€ que tuve que pagar por no haberseme ofrecido ninguna ayuda para obtener las tarjetas de embarque y habérmelo cobrado de forma abusiva y fraudulenta y sin poner ninguna solución por parte de la empresa.Adjunto pantallazos de los mensajes de la app que no me dejaban sacar las tarjetas de embarque. Adjunto los cobros de los 35€ por persona que nos cobraron a mí y a mi hijo tanto en la ida como en la vuelta .Y el vídeo que grabé en Sofía donde no me ayudaban en la ventanilla de Wizzair no lo subo porque es demasiado grande pero podría servir de prueba en un juzgado.

Buenos días, Realicé una reserva para el alquiler de un coche categoría CG en GoldCar para un viaje a Asturias desde Madrid. En la siguiente web: https://www.goldcar.es/p/alquiler-coches-sin-franquicia/ , Goldcar especifica que un cliente que contrate la cobertura super relax dispondrá de kilometraje ilimitado, sin ninguna condición ni excepción de comunidad autónoma u oficina.Cuando fui a informame sobre la recogida del coche, dos semanas antes de la fecha, pues la recogida estaba esperada para el día 25 de julio de 2020, me dijeron que el kilometraje ilimitado no se aplicaba a la oficina donde iba a recoger el coche, cosa que no especificaron a la hora de hacer la reserva online, ni en su página web. Al enseñarles el error en la web, admitieron el mismo y se ofrecieron a darme 500 kilómetros extra de cortesía, cosa que no me era suficiente para el viaje que necesitaba realizar. He intentado contactar con ellos en varias ocasiones y puesto varias reclamaciones, que, de momento no han tenido respuesta. Dado que la tarifa que reservé no permitía la cancelación gratuita de la reserva, ese es mi deseo, la cancelación de la reserva y devolución íntegra del dinero, que asciende a 356, 92 euros debido a la publicidad engañosa de la web, donde ofertan unas facilidades al contratar un servicio extra, que luego no pueden ofrecer a sus clientes.

No realicé el check in online ya que la aplicación no funcionaba, lo intenté varias veces y no pudimos. Por ello esperé a llegar al aeropuerto para hacer el check-in y que solucionaran el problema. Tuve que pagar 55€ por realizar el check-in por cada uno de la reserva, en total 165€, ya que éramos 3.A pesar de estar 1h y 30min antes en el mostrador, ya no se me permitió realizar el check in con la app. Esto se hace claramente con afán recaudatorio. Si el motivo fuera la disuasión del check-in en mostrador (como indica la compañía), dejarían la opción abierta hasta media hora antes del vuelo.Por tanto, tanto por la ilegalidad que supone el cobro de la tarjeta de embarque* como por el hecho de que el motivo de no realizar el check-in online fuera que la aplicación no funcionaba solicito la devolución de los 165€ que pagué por la realización del check-in en el mostrador.*La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de 1960

Hola, el día 22 de julio hice un pedido a Bershka, el cual enviaron en tres paquetes diferentes, viniendo cada uno con una empresa de envíos distinta. En el caso del paquete que entregaba PAACK, se me notificó que el paquete había sido entregado, lo cual no era posible ya que nadie había llamado al timbre, el portero no había visto a nadie entrar y tampoco estaba en los buzones citibox. Me puse en contacto tanto con la empresa como con Bershka, y después de muchos emails, resultó que PAACK había entregado mi paquete en SILLA, VALENCIA en lugar de en ALCORCÓN, MADRID (dirección a la que pedí que se enviase el paquete)Desde el día 24 de julio, el día supuesto en el que se entregó, llevan dándome largas, tanto la empresa como Bershka, pidiéndome incluso estos últimos una foto de mi dni, cuando es claro, gracias al albarán, que no he sido yo quien ha recibido el paquete.Hasta ahora no me han dado ninguna solución. No tengo el paquete y mucho menos el dinero que gasté en él.Por favor, me gustaría que se me devolviese el dinero.

Hola,He intentado borrar mis datos en vuestra aplicación de motosharing pero no me ha sido posible. Simplemente puedo borrar la aplicación pero no mi targeta de crédito ni ningún otro dato, que no quiero que tengais.Exijo que se me demuestre:- como mis datos van a ser borrados- Cómo está Acciona motosharing cumpliendo la ley de GDPR- Cómo está la aplicación de Acciona motosharing cumpliendo con la GDPRSaludos,Gonzalo Raventos