Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Reclamación reembolso pedido no entregado
Hola, realicé un pedido de un ramo de flores con la empresa FloraChic (grupo Floraqueen) el cual no se ha entregado en la fecha acordada. Intento comunicarme por teléfono pero después de una larga espera nadie contesta. He solicitado el reembolso por email pero nadie contesta. Servicio fatal.
No llega el pedido 697843
Estimados/as señores/as: En fecha 18 de Abril del presente año adquirí en su? página web farmaferoles.com, los productos Lactibiane Tolerance y Seidivid Plus.Han pasado 4 días días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Devolución de mi coche para venta
Hola, Dejé mi coche en fecha 08/03/24 para que lo pusiesen a la venta en la empresa Flexicar, y me hiciesen el pago una vez tuviesen el coche vendido. El comercial que me atendió me ofreció todo tipo de facilidades para, en el momento que quisiese, pudiese retirar mi coche. En ningún momento me habló de ninguna penalización ni cláusula. Un mes y medio después de dejarlo y sin noticias de venta, les pido que me lo devuelvan para venderlo por mi cuenta, ya que necesito venderlo. Después de 5 días esperando sin que me diesen ninguna respuesta, ni telefónicamente, ni vía whatsapp, me responden que hay una penalización de 300€ si quiero retirarlo.
Pedido inclompleto
Hola, realicé una compra online en farmashopping. Como tardaba escribi para anular pero nadie me contesto. Ayer recibi el pedido y no corresponde a lo que pedi.Quiero annular todo y que me devuelvan el dinero correspondiente.Esta pagina es una verguenza. No es normal no tener ninguna manera de contactarlos (solo un email donde nadie contesta).
MEGADIETETICA No llega el producto, no contestan y no devuelven el dinero
Estimados/as señores/as: En fecha [13 de abril de l 2024.] adquirí en su?página web [megadietetica.com….] el producto […2 unidades de almendra en polvo...] pedido número ASIZQUMADHan pasado […11….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobro erróneo de producto
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ayer martes 23/04/2024 realicé una compra mediante Wallapop, la cual hizo todo el proceso, llegué a confirmar el pago mediante la seguridad del banco. Pero al revisar el producto, sale que no se ha podido pagar correctamente, pero si me sale en el banco que se lo han cobrado, la vendedora no responde, y he borrado el mensaje por chat por error. SOLICITO el reembolso de dicha compra. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Brazos de silla no acordes a lo que se explicó en tienda
Compramos una silla pedido 2411007583 y factura número 2443002653. Nos la traen el 8 de abril 2024 y no se puede montar completa porque faltan piezas. Se monta completa 10 días más tarde, el 18 de abril. El mismo 18 de abril comprobamos que la pieza que faltaba por montar(los brazos de la silla) no es la que nos dijeron en la tienda. Estuvimos comprobando que los brazos se movieran para delate y detrás. La señora Belén Barbosa de Conde de Peñalver nos dijo que se movían, y la comparamos con el modelo antiguo que tenemos actualmente. Nos dijo que lo único que no se movía era oblicuamente pero sí para delante y atrás y lateralmente.El mismo día 18, al comprobar que los brazos no se mueven en absoluto, hablamos con la señora Belén Barbosa. La decimos que no es lo que nos dijo. Además las instrucciones que trae la silla nos ponen que se mueven. La decimos que si ella nos informó mal y los brazos no se mueven (cosa que en tienda dijimos que era imprescindible), no es la silla que buscamos. Nos pide que le mandemos fotos de los brazos y de las instrucciones y que va a mirarlo. Escribimos el email el día 18 de abril con los datos solicitados al email de facturación que nos dijeron. Esperamos unos días y volvemos a insistir el día 23 de abril para saber si van a hacer algo o si se tienen que llevar la silla. Van pasando los días y tampoco vuelven a contestar.Una semana más tarde vemos que no sabemos nada y que nos ignoran completamente.
Perdidas datos movil
Hola , no recorde mi contraseña de mi telefono movil y la empresa apple españa unicamente me lo soluciona restaurando el movil por completo , perdiendo toda la informacion de mi telefono.
Rotura en transporte (SEUR) de un producto vendido
Buenas,El pasado día 3 de abril hice una venta de un cambiador de IKEA a través de su plataforma. Embalé el producto correctamente y con cuidado, a pesar de que en Wallapop te indica que cuando un producto es voluminoso la propia empresa de transporte se encarga de embalarlo, cosa que no es así y que el propio repartidor de SEUR (la empresa de recogida) me confirmó. En teoría el producto tenía que haber sido recogido al día siguiente a la venta, pero no fue así, estuve todo el día en casa y el repartidor puso que no me encontraba en casa cuando no era cierto, incluso llamé a la empresa y me dijeron que se pasaría más tarde y no lo hizo. En cualquier caso, eso no es lo más importante, al día siguiente lo recogieron y se lo llevaron (viernes 5 de abril).El 8 de abril el paquete llega al comprador y éste me escribe ese mismo día para indicarme que el cambiador le ha llegado roto en varios sitios y en la misma conversación me indica que su pareja, que es quien recoge el paquete, le dice que el repartidor ha llegado con el paquete “dando tumbos” y que el propio embalaje estaba roto. (Todo esto está en la propia conversación de Wallapop). Como es lógico el comprador no está satisfecho con la compra, yo tampoco lo estaría si recibo un producto roto que encima es para utilizar con un bebé. Por lo que abre una disputa. Yo le digo que estoy de acuerdo con que la abra pero que no estoy de acuerdo con asumir la responsabilidad de la rotura del artículo porque el artículo salió de mi domicilio en perfecto estado y fue embalado correctamente. Ambos exponemos esto en la conversación del chat del artículo. Yo escalo la disputa a Wallapop. Y ahora varios días más tarde veo que Wallapop ha aceptado la disputa del vendedor y que el producto se me va a devolver roto. Algo con lo que no estoy de acuerdo. Exijo que, ya que ha sido la empresa de transporte la que no ha tratado con cuidado el bulto y por ello ha llegado roto al vendedor, sea a ésta a la que se haga responsable de ello. No estoy de acuerdo en quedarme ahora con un artículo inservible que además no voy a poder vender y haber perdido el dinero de la venta. Además teniendo en cuenta que al subir un producto voluminoso la propia plataforma te indica que no te preocupes de embalar el producto puesto que la propia empresa de transporte lo hará, cosa que no es cierta.Ya he aportado pruebas mediante fotos del estado del artículo previo a su envío, del embalaje, del estado del artículo a la llegada al comprador, capturas de pantalla de la conversación con el comprador en la que el propio comprador manifiesta que el repartidor maltrató el paquete, en una consulta abierta por mí misma en Wallapop.Por favor ruego revisen el caso y me den una solución satisfactoria.Un cordial saludo.Usuario Wallapop: Victoria P.
Problemas con el reembolso
martes, 19 marzo 2024 Pedido nº:2407920001471 Ha pasado un mes y aún no me han devuelto los 30 euros. sábado, 3 febrero 2024Pedido nº: 2403441010943 Ha pasado dos mes y veinte dia y aún no me han devuelto los 10 euros.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
