Últimas reclamaciones

Hola me llamaron de Orange en julio que me querían regalar un Mobil por llevar 10 años con ellos y cambiarme la tarifa porque la que tenía era antigua y la nueva era más barata , luego me ponían un descuento de 10€ durante 12 meses y en total pagaría 60€ y mi antigua tarifa pagaba 80€ después de que me tramitará todo como lo tenía que tramitar finalizó la llamada pero al cabo de 5 min me volvieron a llamar la misma chica que aparte de todo eso también me regalaban unos auriculares xiaomi y cuando me llego la primera factura resulta que me lo están cobrando todo y llevo 5 meses pagando 90€ me puesto en contacto con atención al cliente de Orange y no pueden hacer nada que vaya a la tienda donde fui a buscar el teléfono y los auriculares y en la tienda e ido varias vezes y no me pueden hacer nada porque no me hicieron ellos el cambio de tarifa ni nada porque me penalizarian con 100€ por cambiarme la tarifa.

Hice un pedido al corte inglés de un portátil. Me tardaba en llegar 3 días según mrw y me enviaron un sms diciendo que iba a ser entregado correctamente.Fui a la oficina 02720 de MRW en Málaga que repartía en mi código postal 29007. Me dijeron que iban a poner el pedido en entrega y me llamarían, pero he estado más de dos semanas esperando y cuando he vuelto a consultar el seguimiento del pedido he visto que aparece como devuelto.Mi paquete tiene ha sido devuelto y no se ha entregado, ahora encima el corte inglés dice que parece que voy a tener que volver a pedirlo.

me he queddo si servicio en mis 3 lineas moviles (mi mujer. mi hija y yo ), me dicen que tego que estar 48h sin poder reclamar ni dar nuevos avisos. no entiendo que tipo de averias tan modernas son esta, en Yoigo no sabe darme un respuesta.

Hola, el pasado mes de junio, contraté el servicio de transporte de 9 cajas desde Madrid hasta Mallorca a través de la plataforma Packlink que te ofrece la mejor opción. Nos ofrecieron el servicio con Keavo, y contraté un seguro adicional para cubrir un importe de 600€ con un coste de 27€ + iva. En total pagué por el servicio 265,62€. La referecnia del pedido es ES2023COM0000309916Cuando llegaron las cajas, las dejaron en el portal de casa y cuando bajé a firmar, el conductor ya se había ido, y solo dejó 8 cajas. Nos falta 1 caja que nunca apareció. Hemos reclamado y la empresa nos quiere indemnizar con 66,66 € (600€/9 cajas).Nos parece totalmente insuficente para cubrir los costes de todo lo que contenía la caja (ropa, altavoz, libros). Les hemos escrito este texto y no han contestado:La caja extraviada, que nunca llegó, fue la caja 7 con un peso de 17.5 Kg. Por ley, la empresa ya debe tener un seguro que cubra la mercancía que se ha extraviado y el coste ya está incluido en el precio del porte, y en el caso de Envialia, que es la empresa que contratamos, es 1/3 del IPREM/dia por Kg siniestrado. Es decir 1/3 de 20€ son 6,6 por 17,5 kgs, nos corresponde por ley 116,66 euros sin tener en cuenta el seguro.Que se prorratee el importe asegurado por caja no tiene ningún sentido, principalmente porque lo hicimos fue asegurar en caso de rotura, y porque no todas las cajas eran iguales ni en tamaño ni en peso, no pensábamos que se pudiera extraviar una caja, me parece una vergüenza que nos pierdan una caja y que simplemente se dignen a decir que solo nos van a indemnizar con 66,66 euros. Asumiendo el peor de los escenarios, que es que contratamos un seguro y no una ampliación de responsabilidad, si hay que prorratear, lo correcto es hacerlo por los Kgs totales, que fueron 98 kgs. 600 € / 98 kg = 6,12€/kg.para una caja de 17,5 kgs son 107,14. Además por los marcos rotos, nos corresponden otros 6 € (precio del kg, no del valor real)Ruego revisen las condiciones mínimas legales y las condiciones del seguro, porque como mínimo debemos recibir una indemnización de 229.74 € (116,66 + 107,14 + 6). Es una petición muy razonable y acorde con las normas, sin reclamar los daños por el valor real de los objetos, que por supuesto es muy superior, además del valor sentimental que no se puede reemplazar con dinero.Ruego nos ayuden a reclamar esta indemnizaciónMuchas garcias

Realicé un pedido por Envialia el día 10/11 y tenían que ir a recogerlo al domicilio y el repartidor no pudo llegar porque en el sistema no le salía la dirección exacta (tengo captura de pantalla conforme está bien escrita la dirección completa). El paquete tenía que llegar a su destino en 72h (servicio que contraté) y en el transcurso del envío el paquete sufrió daños por parte del transporte y sin avisar nada y hoy 22/11 llaman para avisar que el paquete está devuelto al lugar de origen y ha sido entregado totalmente destruído y con su caja cambiada y los productos del Interior rotos, pido el reembolso del servicio que pagué y una indemnización por los daños causados y el gasto que e tenido llamando a los teléfonos de atención al cliente (de pago), espero una respuesta gratificante, gracias.

Hola, tras darnos de baja del servicio en abril, nos siguieron cobrando durante dos meses unos 20€ y no nos enviaron ningún código para devolver el ruter, aún así, nosotros fuimos a una tienda a proceder con su devolución y no nos lo cogieron. En agosto recibimos otro cargo, esta vez de 60'50€, el cual nos dicen que es por no haber devuelto dicho ruter, hemos contactado en numerosas ocasiones con ellos por teléfono y nos dicen que nos llamarán para generar el código de devolución o que una empresa de transporte se pondrá en contacto con nosotros para recogerlo y no ha sido así, nos mienten cada vez que llamamos por teléfono para intentar solucionar el problema con el que llevamos 7 meses.

Buenos días, En agosto pedimos traslado por domicilio de nuestra oferta de Vodafone (65 €/ mes con impuestos incluidos). Realizaron la instalación del traslado el 18 de agosto y por un error en sus sistemas, así nos lo ha hecho saber Vodafone por teléfono y por wsap (tengo las conversaciones) desactivaron la oferta, y ésta es su repsuesta:“Entiendo, pero hubo un error en la aplicación de la oferta y te incremento la cuta mensual, para poder aplicar el importe correcto es necesario que generes el pago total de las facturas afectadas, y realizar la solicitud del abono”Lo que Vodafone me pide es que pague 123,11 € de septiembre y 108,90 € de octubre, y que luego solicite el abono y regularizarán su error, cosa que estoy segura no harán. ¿Por qué tengo que pagar yo algo que no corresponde por un error en los sistemas de Vodafone?He puesto muchas reclamaciones y la respuesta es la misma que pague algo que no me corresponde y que luego pida que lo regularicen.A fecha de ayer 21 noviembre hemos hecho la portabilidad a Movistar, por lo que nos hemos dado de baja de Vodafone.Queremos que nos cobren: 65 €/impuestos incluidos mes septiembre, 65 €/impuestos incluidos mes octubre y el prorrateo de los 19 días de noviembre para liquidar todo con Vodafone. El 20 de noviembre nos desactivaron todo, TV, fibra y móviles, por lo que también reclamamos daños y perjuicios ya que nos dejaron sin fibra y trabajamos desde casa, tuvimos que irnos a un bar a trabajar, con el consiguiente gasto. La instalación con Movistar fue el 21 de noviembre a las 14h, por lo que estuvimos día y medio sin poder trabajar en casa.

Hace más de una semana que debería haber recibido un paquete, pero no ha sido así. En el seguimiento del pedido aparece como entregado, pero ni yo ni el resto de personas del edificio lo han recibido. Al llamar a la empresa y comentarles la situación, se me ha retado a interponer una reclamación, ya que aseguran que es mi palabra contra la suya. Necesito una solución, ya que es un envío muy importante que sigue sin aparecer.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes Septiembre decidi pasarme de Vodafone a Lowi pero finalmente Vodafone me igualo la oferta y me prometieron devolverme los gastos de instalacion del router de LowiPrimero me aseguraron que me ingresarian los costes de instalacion de forma instantanea y despues cuando renuncie a Lowi me indicaron que debia esperar a que lowi me cargase en cuenta la factura para Vodafone me la pudiese abonarFinalmente y ante la tardanza en cargarme esos gastos llame la semana pasada y curiosamente en ese momento Lowi me hizo el cargo y y procedi a envio de documentacionSe me informo de que solo tenia un plazo de diez dias para hacer la gestion y hoy en vistas de que no me llega el ingreso decido contactar con ellos via Watsap y via telefonicaEl problema es que los tres agentes que me atienden me dan explicaciones diferentes y contradictoriasUno me dice que no les ha llegado la documentacion , otro que si les ha llegado pero que uno de los archivos estaba en un formato no adecuado y el tercero me dice que el caso se ha cerrado por falta de la documentacion y que igual se deberia abrir otra disputaAl final llevo todo el dia detras del problema y me da la sensacion de que me estan toreandoMe dicen que contacte este domingo pero que no me atenderan hasta el jueves de la siguiente semanaEn fin , el agente de Lowi que me atendio ya me dijo que Vodafone no abonaba las instalaciones y que me estaban engañando y pese a ser la misma empresa empiezo a pensar que va a ser cierto SOLICITO que se me abonen los 150 euros que se me prometieron Sin otro particular, atentamente.Juan Fdez.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, seguimos con las reclamaciones. En referencia a la recogida n. 130933319. Se tramita el día 15/11 a las 13:34h, es un servicio Baleares Express, el días 15 no lo recogen, el día 16, no lo recogen, lo recogen el viernes 17/11. La mercancía sale de Valencia el Lunes 20/11 llega a Mallorca el día 21/11. Me van a cobrar el servicio que se supone que se entrega en dos días? si lo tramito el 15 y me llega el 21? Tuvimos que cancelar la demostración del lunes 20, porque no teníamos la mercancía, hemos pagado el desplazamiento, dietas, transporte y hotel a un comercial para esa demostración para nada. Solicitamos que este servicio no se nos cobre porque a nuestro parecer no se ha cumplido con los plazos indicados y la atención telefónica ha sido nefasta.