Paquete no entregado y devuelto

Hice un pedido al corte inglés de un portátil. Me tardaba en llegar 3 días según mrw y me enviaron un sms diciendo que iba a ser entregado correctamente.Fui a la oficina 02720 de MRW en Málaga que repartía en mi código postal 29007. Me dijeron que iban a poner el pedido en entrega y me llamarían, pero he estado más de dos semanas esperando y cuando he vuelto a consultar el seguimiento del pedido he visto que aparece como devuelto.Mi paquete tiene ha sido devuelto y no se ha entregado, ahora encima el corte inglés dice que parece que voy a tener que volver a pedirlo.

NOMBRE DEL CLIENTE:Jesus Ramirez SamaniegoREF.: CPTES01923196-74En relación a la reclamación formulada por el Sr. Jesus Ramirez Samaniego, destinatario de un pedido realizado a la empresa El Corte Inglés, queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas en nombre de MRW por los inconvenientes que le hayamos podido causar en los hecho que nos comunica.Por otra parte, queremos agradecer su información que nos permite realizar análisis de Calidad y seguimiento interno de los procesos realizados por la Oficina que no hay cumplido correctamente con su labor, y de esta manera, adoptar las medidas pertinentes para que hechos similares no se repitan.En este caso no le podemos volver a entregar su pedido, puesto como bien indica, fue devuelto al remitente El Corte Inglés por una incidencia que hubo en el reparto a la entrega de su pedido. Por ello, puede transmitir a su proveedor/remitente el cual contrató el servicio con MRW, para que tenga constancia de lo sucedido, y en caso de estimarlo oportuno, pueda cursar reclamación pertinente a su franquicia.Nuestro principal cometido es la de subsanar todas aquellas negligencias de forma profesional y evitar que situaciones como las que nos indican, sucedan.Aprovechando la presente para saludarle,C/Selva, 12, Parc de Negocis Mas Blau Ed. Avant08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)www.mrw.esAntes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario.Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD Avda. de la Granvia de LHospitalet, 163-167 · 08908 LHospitalet de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónicolopd@mrw.es.En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Fui varias veces a la oficina de mi código postal y me dijeron que estaba en reparto. No entiendo cómo ni contactaron conmigo antes de haber realizado la entrega de nuevo al remitente. Me temo que va a volver a pasar, deberían de implementar como política intentar contactar con el destinatario antes de devolver al remitente un pedido.He tenido que volver a pedirlo para que el corte inglés me lo vuelva a enviar, espero que elijan otra compañía de transportes porque su gestión en este código postal de Málaga parecía un caos.