Últimas reclamaciones

Copio el email que les envié el pasado miércoles 31 de enero:Buenos días, hoy he recibido cargado en mi cuenta corriente 120,55 euros por la suscripción anual a tinder gold. El 29/1/2018, dos días después de darme de alta en tinde gold, les indiqué que no quería firmar el contrato anual y todavía no me han contestado.Les recuerdo que según la legislación española, existe un plazo de 14 días hábiles para desistir de un contrato celebrado a distancia como es nuestro caso, además sin ningún tipo de penalización. Ruego procedan a la cancelación del contrato y al abono del importe de 120,55 euros en mi cuenta corriente. Les indico además que soy socio de la Organización de Consumidores y Usuarios y en caso de no recibir respuesta en las próximas 24 horas por su parte, lo pondré en conocimiento de la asesoría jurídica de dicha organización. Código de referencia:TNDR.c5603ee6-19e7-46c6-99f7-7827030ae02a

Solicité un cambio de sudadera el mismo día que la recibí (23/01/18) por haber cometido un error al marcar la referencia:REF. EQUIVOCADA: SCREAYP1N/SREF. CORRECTA: SCREAYP2N/SPor parte del servicio de atención al cliente me ofrecieron realizar un intercambio (los gastos correrían a mi cargo): me mandarían el artículo correcto contra la entrega del equivocado. Acepté la opción. Transcurrió una semana, y al no tener más noticias, les solicité situación del envío. Me respondieron de que la empresa distribuidora les había indicado que en estos momentos no realizaba este tipo de servicio y además estaban saturados, y que lo sentían.Ante tal perplejidad e impotencia, les insté a que me dieran una solución, ya que yo estaba en la confianza de que se estaba tramitando el envío para el intercambio propuesto. Les insté que deberían responsabilizarse de la situación y verificar la información que transmiten a sus clientes, y al menos permitirme que pudiera devolver el artículo, para que una vez comprobado me abonaran el dinero.Me confirmaron que no podía ser, propusiéndome incluso que pusiera a la venta de forma particular el artículo. Insistí en el compromiso que le deben al cliente por su mala información y gestión.... su respuesta: daban por cerrado el caso y que no se podía hacer.

Tal y como ya le señalamos a Kananga, los motivos por los que estamos muy descontentos con el viaje que realizamos son:1) El guía, David Recio, al preguntarle sobre los destinos, duración del trayecto, itinerario etc de los primeros días del viaje respondía literalmente nunca he estado, es la primera vez que vengoo no tengo ni p*** idea lo que dista mucho de la descripción que nos entregasteis de Equipo humano donde entre otras cosas se indica que los guías conocen de primera mano la ruta por no hablar de falta de trato hacia un cliente con reiteradas contestaciones con mal tono y malas formas.2) El guía, no viajó en todo momento con nosotros físicamente durante todos los trayectos, haciéndolo en ocasiones en la cabina y sin tener comunicación directa con él.3) En el programa y contrato firmados, se indica que contamos con guía de habla hispana durante todo el viaje y en varios excursiones (barca en lago Naivasha, 4x4 en Masai Mara, Ngorongoro etc) el grupo se dividía en tres y los otros guías o bien no hablaban español o su inglés era más que limitado lo que hacía muy complicada o imposible la comunicación y por tanto la pérdida de información es más que evidente.4) El guía, no explicaba recorrido durante el día, ni comentaba planificacion para el dia siguiente, ni gestionaba el trayecto para que parásemos a hacer nuestras necesidades. En varias ocasiones, después de tres horas de trayecto, varias personas del grupo tenían que pedir por favor que parásemos.5) El camión tenía unas condiciones manifiestamente mejorables. Los timbres de llamada ubicados en el espacio destinado al grupo para comunicarse con la cabina no funcionaba correctamente lo que impidió bastantes paradas una vez idenfiticada fauna de interés. El chill out tenía unos cojines en su base mal cosidos que no hacían posible estar tumbados correcta y cómodamente sobre ellos. Tornillos del techo cayendo sobre los clientes.6) Incumplimiento de programa/contrato. En Ol Pejeta se indica que se hará lion tracking que para nosotros fue totalmente inexistente. Día 3, sin inconvenientes en el trayecto de camión, el safari en barca por el lago Naivasha fue inferior a una hora por que comenzaba a anochecer y quedaba aún más de una hora de camino hacia el hotel. La salida de Masai Mara (día 6) el programa indica que se indicará un safari y lo que hicimos fue dirigirnos a la salida a velocidad elevada teniendo en cuenta el ritmo del día anterior y sin apenas realizar paradas para observar fauna que teníamos alrededor.7) El hotel Azao Resort de Zanzíbar nos pareció un pésimo final de viaje: una playa de dimensiones tremendamente reducidas Un servicio y atención muy mejorable: problemas en la habitación con el mobiliario / instalaciones no resueltos. Un régimen que no se corresponde con el firmado y contratado en el que literalmente se indica que incluye cervezas y vinos locales y en el alojamiento nos indican que no incluyen ningún tipo de bebida alcóholica. (Adjunto documentación).8) Pagamos un suplemento por volar con Qatar Airways y tanto el vuelo Madrid-Doha del 14/8 como el Doha-Madrid del 29/8 fueron realizados en aviones de la compañía Latam.9) Con respecto al pago en metálico de 900€ + 900$ por cada uno de los viajeros, solicitamos recibir una factura más allá de la fotocopia que nos entregó el guía antes de acabar el viaje.

Me registre en la web de Bwin aprovechando que vi un bono de bienvenida, que doblaba el ingreso inicial.Realice una apuesta con MIS 20 euros más los 20 euros de bono en un partido de baloncesto de la NBA, apostando a la victoria de Boston Celtics, por una cuota de 1,95.Resulte ser ganador, por lo que me ingresaron en mi cuenta 78€.El problema es que, primero, costó dios y ayuda validar la cuenta, hasta tuve que mandar una foto mía sosteniendo mi DNI a la altura de la cara. Una vez validada al cuarto intento, solicite un reembolso parcial de 20€ por PayPal, el método de pago original.Desde entonces tengo la cuenta bloqueado, y ayer recibí un correo diciendo que la cuenta estaba permanentemente cerrada, sin más explicación que esta :Se detectó una actividad descrita en los puntos 4, 14 y 17 de nuestras Condiciones Generales.Les he pedido que me indiquen que irregularidades he cometido para que no pueda ni recuperar ya no el dinero ganado, sino el ingreso primero de 20€ que también he perdido y no me reembolsan.

Adquirimos una caja regalo canjeable por dos noches de hotel en fechas a elegir, por un precio de 200 euros.He tratado de reservar hotel en hasta 7 ocasiones hasta con 6 meses de antelación, pero es absolutamente imposible conseguir una reserva.-Tres veces, los hoteles ni siquiera han contestado a la petición.-Cuatro veces, el hotel ha rechazado la reserva por falta de disponibilidad a pesar de que en su propia web, y en muchas otras webs de reservas (booking.com, expedia, etc.) hay habitaciones más que de sobra.He contactado a Smartbox 5 veces. Tres de ellas me devuelven un correo genérico en el que se limitan a explicarme el proceso de reserva paso a paso, como si no lo tuviera claro. Las dos veces que he conseguido que contesten a problema real, se limitan a decir que el hotel tiene total libertad para aceptar o no reservas de acuerdo a su disponibilidad.Sin dar ninguna solución, me encuentro con que han vendido un producto por 200€ que es absolutamente imposible disfrutar (salvo que hagas una reserva de martes a jueves fuera de temporada, supongo), lo que supone un engaño al cliente. Hasta ahora había tenido otras dos cajas, una de Aventura y otra de Tapas en tu ciudad y ambas fue imposible intercambiarlas. Proveedores que se dan de baja, falta de disponibilidad en las fechas solicitadas...y un largo etcétera. Las otras dos cajas costaban en torno a 30€ y no vale la pena meterse en un lío así...pero 200€ son palabras mayores.Estaría bien saber qué porcentaje de las cajas que vende esta empresa llegan a intercambiarse, porque con las restricciones que ponen ha de ser muy bajo. En qué punto empieza a considerarse fraudulento vender una cosa y no cumplir?

hice un pedido el dia 25/11, al mes mande un mensaje porque no me habia llegado y era raro. me dijero que habia sido entregado,no era en mi domicilio, despues de mandarle no se cuantos mensajes pidiendole explicaciones me dicen que el paquete ha sido devuelto a sus instalaciones y que me hacen el reembolso, se ha cumplido el plazo maximo que me han dado para que se efectuara el reembolso, es una mentira tras otra. Ni el pedido fue entregado ni el reembolso hecho y despues de dos meses una esta muy cansada.

He reservado varios viajes desde mi cuenta personal con edreams. A la hora de solicitar las facturas con IVA desglosado para presentar en mi empresa, Edreams me envia una factura con sus servicios y con el iva desglosado. Sus servicios no incluyen el coste del billete solamente un coste de menos de dos euros, me informan de que la fra. relativa al billete la debe expedir Air Europa. Al ir a reclamar la factura con iva desglosado a la compañia, Air Europa, me contesta diciendo que esta tiene que ser expedida por Edreams. ¿No puedo presentar una factura válida a mi empresa ya que nadie la expide? El billete lo tengo que pagar yo.Gracias por adelantado

En 2015 me certifiqué como instructora de zumba, hasta ahora he estado manteniendo la membresía activa a través de pagos recurrentes, sin embargo, llevo más de 6 meses sin ejercer, y no quiero seguir pagandolo.En la web de zumba no me permiten cancelar, tampoco por email, sólo por teléfono, en un número 902 que sale caro, y al que he llamado ya varias veces, me mantienen en espera, y me dicen que no hay nadie para atenderme. Tampoco puedo quitar en la web el modo de pago, me van a cobrar la siguiente mensualidad el 21 de enero, y NO quiero pagar, y no me cancelan la membresía, cuando en el contrato dice que puedes darte de baja cuando quieras.

Me regalaron unos pendientes en la JOYERÍA FINA GARCÍA, no me los puedo poner por problemas alérgicos, así que decido devolverlos. Ingreso en la pag web para ver si se podía devolver y exactamente en la página web pone que tiene garantía de Nose cuantos años y 30 días de plazo de devolución y te devuelven el dinero. Voy a la tienda del centro comercial GRAN VÍA 2 ( Hospitalet De Llobregat ) y me dice la chica que no me da el dinero, que me hace un vale. Le digo lo que pone en la página web y me dice que eso no tiene nada que ver. Que en su tienda eso funciona así. Me quejo de unos pendientes que también compré a mi hija y a las 2 horas perdió la tuerca, me vuelve a decir que eso no tiene que ver con la tienda, que es culpa mía o de mi hija por moverse tanto o no haberla enroscado bien. En fin... solo por el trato de esa chica y sus compañeras, quiero que me devuelvan el dinero por que el vale no pienso gastarlo y menos ahí. Por cierto la chica que vendió estos pendientes se llama Sílvia P.

Muy decepcionado con el servicio de devoluciones de esta empresa. Compre un producto, no me gustó porque no era lo que esperaba y tras tramitar la gestion de la devolución del mismo en plazo legal estipulado por la compañía, se negaron a reembolasarme el dinero alegando que no estaba en las mismas condiciones que lo vendieron. Argumento que es incierto puesto que yo se lo devolvi tal cual me lo enviaron. Por tanto, ellos me han vuelto enviar el producto a mi domicilio.