incompetencia

hice un pedido el dia 25/11, al mes mande un mensaje porque no me habia llegado y era raro. me dijero que habia sido entregado,no era en mi domicilio, despues de mandarle no se cuantos mensajes pidiendole explicaciones me dicen que el paquete ha sido devuelto a sus instalaciones y que me hacen el reembolso, se ha cumplido el plazo maximo que me han dado para que se efectuara el reembolso, es una mentira tras otra. Ni el pedido fue entregado ni el reembolso hecho y despues de dos meses una esta muy cansada.

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Estimada MartaGracias por su correo electrónico al servicio de Atención al Cliente.Después de comprobar nuestros registros, le informamos de que el reembolso fue procesado con fecha 11/01. El reembolso tardará un máximo de 3 a 5 días laborables en aparecer en su cuenta, una vez completado.Puede ver aquí el estado de su pedido:Received: 11/01/2018 - 15:33 Current Status: RefundedSi tiene cualquier consulta, por favor, no dude en contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, quienes estarán encantados de ayudarle. Envíenos un correo electrónico a customer.services@shop.atleticodemadrid.com o llámenos al 44 (0) 330 053 8727.Estamos abiertos entre las 8,00h y las 22,00h de Lunes aViernes y de 9,00h a 16,00h el Sábado y Domingo.Atentamente,Molly FoxServicio de Atención al Cliente----------Mensaje Original----------Este correo electrónico ha sido enviado en nombre de Atletico Madrid Fanatics (International) Limited.Por favor, ten en cuenta el medio ambiente y solamente imprime este correo si es estrictamente necesario. Fanatics (International) Limited es una empresa registrada en Inglaterra (número 234 1527 33), en la oficina en Fanatics (International) Limited, Greengate, Middleton, Manchester, M24 1FD. Este correo electrónico es confidencial y está dirigido exclusivamente al destinatario. Cualquier punto de vista u opinión expresadas pertenecen al autor solamente y no necesariamente coinciden con o representan a los puntos de vista u opiniones de Fanatics (International) Limited. o cualquiera de sus empresas asociadas. Si tú no eres el destinatario a quien el correo está dirigido, ten en cuenta que has recibido este correo electrónico por error y que cualquier uso, difusión, reenvío, impresión o copia de este documento está estrictamente prohibido. Cualquier publicación, copia o distribución de este mensaje o cualquier acción u omisión de acción derivadas del mismo está prohibida y es presuntamente ilegal, por lo que Fanatics (International) Limited. no acepta responsabilidad alguna por la precisión del contenido.

cada vez me decís una cosa distinta, el dinero no esta en mi cuenta y ustedes decís que esta reembolsado. a mi cuenta no ha llegado lo mismo os habéis VUELTO a equivocar

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