Anterior

Cuenta bloqueada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: Bwin

31/01/2018

Me registre en la web de Bwin aprovechando que vi un bono de bienvenida, que doblaba el ingreso inicial.Realice una apuesta con MIS 20 euros más los 20 euros de bono en un partido de baloncesto de la NBA, apostando a la victoria de Boston Celtics, por una cuota de 1,95.Resulte ser ganador, por lo que me ingresaron en mi cuenta 78€.El problema es que, primero, costó dios y ayuda validar la cuenta, hasta tuve que mandar una foto mía sosteniendo mi DNI a la altura de la cara. Una vez validada al cuarto intento, solicite un reembolso parcial de 20€ por PayPal, el método de pago original.Desde entonces tengo la cuenta bloqueado, y ayer recibí un correo diciendo que la cuenta estaba permanentemente cerrada, sin más explicación que esta :Se detectó una actividad descrita en los puntos 4, 14 y 17 de nuestras Condiciones Generales.Les he pedido que me indiquen que irregularidades he cometido para que no pueda ni recuperar ya no el dinero ganado, sino el ingreso primero de 20€ que también he perdido y no me reembolsan.

Mensajes (1)

A. C.

A: Bwin

31/01/2018

Según una trabajadora suya de Atención al Cliente, este es el uso fraudulento que eximen ustedes que he realizado en su negocio para justificar el cierre y robo de mi dinero. Encima manchan mi honor tildandome puerilmente de "tramposo", cuando todo lo que he hecho es ingresar mi dinero, aceptar su bono de bienvenida, y realizar una apuesta, no hay más.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma