Últimas reclamaciones

Yo, Sandra F. P., presento esta reclamación formal debido a un cobro totalmente indebido y efectuado sin mi consentimiento por parte de eDreams. En noviembre de 2024, mientras realizaba la compra de un billete de avión a través de la web de eDreams, fui inducida de manera engañosa a suscribirme a un servicio que en ningún momento solicité de forma consciente, clara ni voluntaria. Como consecuencia de ello, se me cargó una cuota anual de 89,99 €, correspondiente supuestamente a una suscripción eDreams Prime. Un año después, en noviembre de 2025, he detectado un nuevo cargo anual de 99,99 €, igualmente sin haber dado ningún tipo de autorización expresa. Tras advertir este cobro, me puse inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente de eDreams, donde procedieron a cancelar la suscripción. No obstante, se me ha comunicado que no se contempla la devolución del importe cobrado, pese a que jamás fui consciente de haber contratado este servicio y a que, en caso de haberse utilizado en algún momento, fue únicamente de manera accesoria durante la compra de aquel único billete de avión durante la Dana que inundó gran parte de la provincia de Valencia y que me afectó personalmente. Considero que este procedimiento constituye una práctica engañosa y falta de transparencia, que ha derivado en un perjuicio económico injustificado. Por ello, solicito formalmente la devolución íntegra de los importes cobrados por la suscripción, tanto la cuota de 2024 como la de 2025, al haber sido obtenidas sin mi consentimiento y en un contexto claramente confuso para el consumidor. Quedo a la espera de una solución satisfactoria y de la devolución de las cantidades cobradas indebidamente. Atentamente, Sandra F. P.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras contratar el alquiler de un vehículo con Centauro Rent a Car, me han cobrado un coste improcedente de 40€ por notificación de multa. Esta penalización de 40 € no figura en el contrato firmado, y por tanto no forma parte de las condiciones contractuales aceptadas. Esa penalización económica estaba incluida en un enlace externo a “condiciones comerciales”, lo cual no cumple los requisitos legales de incorporación de cláusulas en contrato de alquiler, ni garantiza la transparencia ni la aceptación expresa del cliente. Esto vulnera: 1. La normativa de condiciones generales de la contratación, que exige incorporación clara y accesible al contrato. 2. La normativa de consumo, que exige transparencia, información previa y ausencia de cláusulas sorpresivas o no negociadas. Han sido en varios emails donde he indicado a la empresa Centauro Rent a Car que no es posible aplicar esta penalización pues la mera existencia de una cláusula en un enlace no incorporado al contrato no implica aceptación expresa, requisito indispensable para que una penalización de este tipo sea válida y exigible. Dado que no han podido acreditar la aceptación expresa de esta penalización, reitero mi solicitud de reembolso del importe cargado. Sin otro particular, espero vuestra respuesta.

Por la presente, formulo reclamación formal contra su empresa debido a una serie de prácticas que considero irregulares y potencialmente ilegales: Retención de dinero por adelantado sin ofrecer las vías necesarias para gestionar el pedido, modificar datos personales o solicitar la devolución correspondiente. Imposibilidad de acceder, corregir o eliminar mis datos personales, vulnerando los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Falta de mecanismos efectivos de contacto, incluyendo la inexistencia o inutilización de un teléfono de atención al cliente, impidiendo cualquier reclamación o gestión. Ausencia de un procedimiento claro y operativo de cancelación y reembolso, lo cual constituye una limitación inadmisible de los derechos del consumidor. Solicito de manera inmediata: La devolución íntegra del importe retenido. El acceso a todos mis datos personales, con posibilidad de rectificación o cancelación según lo establecido en el RGPD. Una respuesta formal por escrito en un plazo máximo de 7 días naturales. En caso de no recibir una solución adecuada dentro del plazo indicado, procederé a presentar la reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y protección de datos, así como a iniciar las acciones legales que correspondan.

He pagado una señal para una cita médica y no he recibido ninguna confirmación. El email rebota y el teléfono publicado no funciona. Sospecho sean estafad*res.

Hola, El pasado 8 de noviembre sufrí una interrupción en el servicio de fibra por lo que procedí a abrir una incidencia con la empresa. Este día se me dijo que en un plazo máximo de 72 horas se resolvería. Tras esto y numerosos contactos, me dicen que me han enviado un nuevo router, si no contacto no me dicen nada. Llega el router a los dos días, y no funciona. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que los técnicos se pondrán con ello tan rápido como puedan. Todo lo anterior vía whatsapp con su servicio de atención al cliente. Dos días después, el 14/noviembre, llamo a atención al cliente y me indican que el router que me enviaron no estaba configurado, pero que el problema era la fuente de alimentación del router anterior que me enviaban uno nuevo y que en tres días laborables me llegaba. Ayer, 20 de noviembre, nos ponemos en contacto de nuevo porque no llega nada y se nos indica que no había ningún envío. Enfadado, solicito la baja del servicio, se procede a ella y una vez formalizada se me comentan unas condiciones que no acepto, por lo que solicito anular la baja porque no estoy conforme con las condiciones expuestas tras que procedieran con ella. Me indican que no es posible y me ofrecen un nuevo alta, que yo condiciono a tener instalado el 21/noviembre la nueva fibra. Hoy, 21/noviembre, me llega un SMS con una cita para el 1 de diciembre. Solicito que reactiven mi fibra dada de baja antes de explicarme las condiciones y me lo niegan, de la misma forma me indican que la primera cita posible era el 1 de diciembre. Parece que pueden verlo pero ayer no me lo comentaron tras darme de baja antes de darme las conciciones de la misma. Por todo esto, quiero denunciar primero por engaños en atención al cliente y, segundo, por darme de baja sin comentarme las condiciones de la misma hasta después de haber procedido con la misma sin tener mi aceptación de condiciones. Muchas gracias.

Hice la reserva y me han confirmado por escrito que sería hasta el día 15, pero luego dicen que no van a reembolsar el dinero porque la reserva caducó antes. Me han hecho venir desde Mallorca engañando y luego ni quieren devolver el depósito de la reserva. Me han prometido que el coche está perfecto, no tiene rayas, golpes, no pintado y resulta todo rayado, en muy mal estado, los neumáticos desgastados, y todos diferentes, el coche casi no arranca.

Realicé un pedido por shein y no se me entregó porque no estaba en el domicilio. En su política de empresa establecen que te lo entregan al día siguiente laborable, estuve todo el día en casa y no vino nadie. Ahora aparece que el paquete puede estar perdido y no cogen el teléfono. Es una vergüenza. Atención al cliente pésima y ademas te cuelgan. Ya he puesto mi reclamación vía email y en Shein van a abrir un expediente.

Asunto: Solicitud de reembolso inmediato por cargo no autorizado Me suscribí (como mucha más gente que se queja de la misma práctica engañosa) para una prueba que después del tiempo fue renovada automáticamente sin mi consentimiento. Encima de todo esto, nunca llegué a hacer uso de la app en el tiempo de prueba, ya que estuve enferma y cancelé la suscripción el mismo día de la renovación automática. Así que ni siquiera usé la app. Llevo días reclamando pero al principio ni siquiera contestaron a ningún mensaje. Deseo dejar constancia de que: 1. Nunca proporcioné mi consentimiento claro, informado y específico para ese cargo ni para ninguna renovación automática. 2. La información mostrada sobre precios, renovaciones o suscripciones no era visible, clara ni transparente, lo que constituye un modelo de facturación engañoso (“dark pattern”). 3. He sido sorprendido/a con un cargo que no estaba claramente indicado, y por tanto no puede considerarse una transacción autorizada según la normativa de servicios digitales y de protección del consumidor vigente. Por este motivo, exijo: Reembolso total e inmediato del cargo de 84,69€. Cancelación completa de cualquier suscripción o pago recurrente asociado a mi cuenta. Eliminación definitiva de mis métodos de pago de su sistema. Confirmación por escrito de todas las acciones realizadas.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Nakamoto Europe S.L., dedicada a la provisión de notas simples mediante su sitio web que simula ser el Registro de la Propiedad, lo que conlleva a una confusion por parte del consumidor ya que con el uso de su logo y apariencia visual, hace pensar que te estas dirigiendo a un organismo del estado El día 20 noviembre 2025 por la tarde, solicité una nota simple a través de su página web. La empresa anunciaba dos opciones de servicio: "Muy urgente" por 9,90 € y "Urgente" por 6,90 €; sin embargo, una vez realizado el pago con tarjeta, se me cargó un importe valorado en 42,11 € que no estaba explícitamente informado antes de finalizar la operación, dicho precio sólo pude verlo tras terminar la operación de compra Además, el precio verdadero aparece solo como un texto al pie de la página, debajo del botón de solicitud, en un lugar poco visible, generando una clara intención de ocultación y confusión, lo que considero una práctica abusiva y contraria a la Ley de Defensa de los Consumidores, que establece el derecho a recibir información clara, veraz y previa sobre los precios. Les escribí al percartarme del abuso en el cobro a lo que me reponden que el precio esta esclarecido antes de la compra ,lo cual desmiento tajantemente ya que tengo una captura de pantalla en la que solo aparecen los precios arriba mencioandos. He constatado que otros usuarios han denunciado la misma práctica ante la OCU y otros organismos, Al parecer no soy la única que ha caído en esta claro engaño . Por todo ello, solicito que la devolucion del dinero adquirido de manera engañosa , y ojala mas personas no caigan en su muy bien montado engaño.

Está empresa es lo peor, se inventan que la dirección de envío no es correcta para un paquete de 25 kilos y no dan opción a intentar nueva entrega. Imposible contactar con ellos no resolver nada. Lo dejan en un punto a 35 kms de mi domicilio no susceptible de modificar. Por favor solucionen mi problema que han creado ustedes