Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han estado intentando cobrarme un pago de 149.90€ por el seguro de mi ordenador. En su momento solicité la baja del producto por email (clientes@sumbroker.es) pero no se me contestó explicándome como hacerlo. Además, la activación no la hice yo en persona sino la tienda responsable de la venta (K-tuin) con lo que en ningún momento pude consultar dudas con un representante que me informará bien de los términos. SOLICITO que se de baja lo más rápidamente el seguro y se anule la deuda de un servicio que, además nunca se activo. Ya que ni firme el contrato ni active la geolocalización. Sin otro particular, atentamente.Angel Jorge Vilaplana Camús

Con la presente les hago entrega de este escrito de queja formal por el mal trato recibido como cliente de parte de su Grupo Flexicar en especial de su sucursal de FLEXICAR Vilagarcía de Arousa - Pontevedra, POR COMERCIALIZACIÓN DE VEHÍCULO DEFECTUOSO (ANUNCIO Y CONTRATO CON FLEXICAR 34.700 KM REGISTRO OFICIAL REVISIONES FORD 85.006 KM), reclamándoles como Vendedor la devolución del pago a cuenta de compraventa no satisfecha realizado por mi persona a fecha 08/04/2024, exigiéndoles con este documento la entrega de hoja de reclamaciones a mi correo electrónico, abono del importe de reserva en mi cuenta desde donde les realicé el pago, cuantos documentos sean necesarios de justificación de cancelación de contratación de todo producto contratado con ustedes y con terceros a raíz de la dicha operación (FINANCIACIÓN SOFINCO), así como la cancelación y oposición a tratamiento de mis datos personales bajo su custodia: De una misma parte, Vendedor: Flexicar Internacional SLY de la misma parte, como titular de las obligaciones legales en cumplimiento del reglamento General de Protección de datos relativo a la protección de las personas físicas, Flexicar Ibérica SL , A razón del borrador de Documento privado de Compra-Venta y Garantía de Vehículos de Ocasión para el producto: Marca: Ford Modelo: Transit Courier Matrícula: 5103LCH Nº de Bastidor: WF0NXXTACNKS73881 Km a fecha de hoy: 34.700 La cantidad de 10.900 euros En Pontevedra a 9/4/24Así como el producto de financiación con ustedes como beneficiarios e intermediarios de su contratación: Contrato Nº 2024040004035K de Fecha 10/04/24 Financiador: SOFINCOVendedor/Intermediario Financiero: FLEXICAR INTERNACIONAL SL VILAGARCIA DE AROUSAEXPONGO:1. La mala praxis mostrada por ustedes como vendedores e intermediarios, en especial la recibida a través de la sucursal de su empresa en VILAGARCÍA DE AROUSA – Pontevedra,2. Por los hechos desde la fecha 08/04/24 durante la intermediación en la compraventa del vehículo de ocasión designado, recibiendo un contrato borrador de compraventa el cual no dispone de cláusula informativa del Derecho de Desistimiento oficial dentro del plazo legal de 14 días.3. Por recibir a distancia durante la operación de estudio de financiación con terceros, con la empresa SOFINCO, de un SMS de firma de contratación de producto de financiación sin tan siquiera obtener información previa de la compraventa, ni prueba del vehículo, 4. También que se recibieron a mi persona presiones para aceptar el producto de financiación de la operación como condición obligatoria para poder disponer del vehículo en mi provincia de residencia con tal de poder probar el vehículo antes de la compraventa. Habiendo reclamado que en caso de aceptar esta exigencia por su parte, ustedes de facto estaban limitando mi derecho de desistimiento del contrato dentro del plazo de 14 días, puesto que una vez firmada la deuda, era cuando ustedes realizaban el mantenimiento y puesta en transporte de Pontevedra a Barcelona. Todo ello sin garantía alguna de cumplirlo en plazo.5. Que, tras acceder a las condiciones, detecté que en la web oficial de FORD un kilometraje en la revisión hecha por el anterior propietario que eran 50.000 km SUPERIOR al que ustedes ofrecían (85.006 km a fecha 10/03/23, en vez de 34.700 km indicados en el contrato) y en todos los documentos que me facilitaron como información del vehículo de ocasión. Lo cual tras mi queja al comercial de que esto podría acontecer en un posible fraude, era muestra de facto de mala praxis por no evaluar correctamente y poner a la venta vehículos de ocasión con posibles vicios ocultos.6. Que tras mi exigencia a la finalización de la operación el comercial el día 11/04/24 de documento de solicitud escaneada de anulación financiación Nº 2024040004035K, el cual fue retornada por mi parte el día 14/04/24, y por el que ustedes a día de hoy 29/04/24 aún no han documento alguno de dicha cancelación, tampoco de abono de la cantidad entregada en concepto de reserva.7. Que por mi parte tuve que ejercer derecho de desistimiento de la financiación con SOFINCO, a fecha 19/04/24, la cual me atestiguó en llamada a 20/04/24, que ustedes como intermediarios no habían entregado muestra alguna de la solicitud de anulación. Lo cual muestra de nuevo su mala praxis y falta de profesionalidad, dado que si yo en mi caso no hubiera acontecido con la financiera el comunicado de desistimiento dentro de plazo me hubiera ocasionado de nuevo perjuicio como deudor de un vehículo defectuoso el cual no se produjo la compraventa, el cual ustedes me comercializaron sin plenas garantías. SOLICITO:1. La restitución inmediata de 350,00€, realizada por mi persona en fecha 08/04/24 a su cuenta bancaria de Flexicar international SL finalizada en xxxx-6364, en concepto de reserva y pago a cuenta del vehículo con datos: 5103LCH DXXX GXXX.2. La realización inmediata de dicho abono en la misma cuenta de origen del pago, finalizada en xxxx-12223. La entrega inmediata de cuantos comprobantes sea necesarios para garantía de que se han cancelado toda operación con ustedes, así como con la contratación de la operación de financiación con terceros, siendo ustedes intermediarios de las operaciones y de seguros de garantía de pago de dicho producto de financiación, firmado a 10/04/24.4. La entrega inmediata a mi correo electrónico de hoja de reclamaciones,5. Que desistan a futuro de cualquier contacto con mi persona que no sea por escrito, por correo electrónico, 6. Que con la presente se haga efectivo mi derecho de cancelación y oposición de tratamiento de mis datos personales por su empresa Flexicar Ibérica SL, el grupo Flexicar, así como todos los proveedores externos de servicio, así como a las entidades (aseguradoras) CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A, y Mutua Madrileña Automovilista Sociedad de Seguros a Prima Fija,

Quisiera poner una reclamación contra la empresa SANEARAS S.L. de Lucena(Córdoba) debido a su deficiente servicio de reformas y su falta de respuesta ante nuestras solicitudes de corrección y reembolso.Contratamos a dicha empresa para llevar a cabo una serie de trabajos de reforma en el hogar de nuestra madre, en Rute (Córdoba)los cuales fueron ejecutados de manera deficiente, con numerosas chapuzas y fallos evidentes en la calidad de la mano de obra. A pesar de haber abonado el total estipulado por los trabajos realizados, quedó un remanente de 133,20€ pendientes de devolución. Así mismo estamos a la espera de que dicha empresa haga unos repasos de pintura en paredes que no quedaron bien.Adicionalmente, solicitamos la instalación de una mampara de baño hace más de un mes y hasta la fecha de esta comunicación no hemos recibido ni la mampara ni la devolución del importe mencionado. Nuestros intentos de comunicación con la empresa a través de llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp han sido infructuosos, ya que no han respondido a ninguno de nuestros intentos de contacto.Por lo tanto, exigimos a SANEARAS que proceda de inmediato con la entrega de la mampara de baño solicitada o la devolución del importe correspondiente de 133,20€, conforme a lo acordado inicialmente. Además, les advertimos que, de no recibir una respuesta satisfactoria y una acción concreta por parte de su empresa en un plazo breve nos veremos obligados a emprender acciones legales para proteger nuestros derechos como consumidores.

Hola. Pedí información en esta página web sobre si era verdad que en la Caja sorpresa de Amazon que publicitaban venían productos electrónicos. La página en cuestión es contalogishop@gmail.com. Recibí respuesta en la que me aseguraba que sí, al 100%. La entrega en 48 horas. El importe 44'90€. Al final acepté y compré una caja, que además se pagaba contra reembolso que me gusta más que pagar con la tarjeta de crédito. A los 2 días llegó la caja. Contenido : un bote de tempera y un limpia cristales con imán que encima no limpia y que no está completo porque en uno de los imanes va una cuerda por si limpias los cristales de un 1° y se escapa el imán queda colgando y no se cae. Y de producto electrónico nada. Ni factura, ni dirección de devolución ni nada. Sólo la nota de pedido que pone que la caja cuesta 39'90 y 5€ para tener un 60% de probabilidad de contenido Apple. O sea, timo total. Y encima no lo puedo devolver, ni nada. Comuniqué por WhatsApp para reclamar y... Bueno creo que el mensaje no fue muy amistoso. Básicamente me dijeron que reclamará en la página. Qué página si no existe? Así que además de timadores les dije que los iba a denunciar a Consumo y no sé que más. Estoy enfermo, tomo una medicación muy fuerte y perdí los papeles totalmente. Nada. Que no veo solución y después de los comentarios que les solté... Es que encima borre la conversación pero si tengo el número de contacto 658287062..Me pueden ayudar?

Buenas tardes.El problema que tuvimos mi mujer y yo con Amazon tuvo su origen a finales de Junio e inicio del mes de Julio de 2023.Una persona no autorizada entró en la cuenta de Amazon de mi mujer sin su autorización, realizó compras y los objetos los recibimos en nuestro domicilio. Suponemos que la estafa radicaba en que eran bienes que tenía un valor muy pequeño pero que a mi mujer se los vendían por mucho dinero. En total se hicieron 8 cargos en la cuenta de mi mujer por un total de 767,25 euros.Mi mujer al darse cuenta de lo sucedido, se puso en contacto con Amazon para aclarar lo sucedido. Desde Amazon se canceló temporalmente su cuenta y nos recomendaron que pusiéramos una denuncia.Acudimos a la Guardia Civil, pusimos la denuncia y pasados unos meses Amazon nos devolvió el importe (podemos remitir el atestado si fuera necesario).Entonces, en ese momento estaba todo resuelto.El problema es que desde entonces Amazon ha desactivado la cuenta de mi mujer y la mía. Si nos ponemos en contacto con ellos para resolver la situación nos indican por correo lo siguiente: Hemos tomado estas medidas porque hay cargos pendientes en su otra cuenta. Debería haber recibido el recordatorio de pago que le hemos enviado. Y ya no es posible hablar con Amazon. Y por supuesto, no tenemos ningún cargo pendiente ni hemos recibido algún recordatorio de pago.Además de la problemática que nos genera no tener acceso a Amazon, mi mujer pagó el 08/05/2023 una suscripción anual de Amazon cuando desde Julio de ese mismo año tiene la cuenta desactivada (venció el 08/05/2024) y no puede verse beneficiado de los derechos de ser Amazon prime, y en mi cuenta tengo una tarjeta regalo de 45 euros que no puedo utilizar porque tengo la cuenta desactivada.Por lo tanto, acudimos la OCU para que Amazon nos escuche, nos active las cuentas, nos devuelva el importe de Amazon prime de la cuenta de mi mujer (49,90 eur) y la tarjeta regalo de mi cuenta (45 eur).Un saludo y muchas gracias.

Buenas. La semana pasada realicé un pedido a través de Uber Eats a The Fitzgerald. Pedí un combo con hamburguesa vegana e indiqué nuevamente en notas que necesitaba que el producto fuera vegano. Aún así, no lo fue y, debido a mi intolerancia a la lactosa, me pasé horas en el baño con fuertes dolores.Lo notifiqué por atención al cliente y un agente me dijo que me reembolsaría el producto. El combo costaba 14,9€ o, si quisieras contar solo la hamburguesa, 10,7€. Aún así, el agente por algún motivo me dijo que el reembolso sería de 4,35€, sin lógica alguna. Cuando quise preguntar por ello, me cerró el chat sin responderme.El colmo vino cuando llegó el reembolso, de solo 67 CÉNTIMOS.Ha pasado una semana y cada vez que intento contactar con atención al cliente me dan largas, me ponen excusas o ni me responden. Hasta han llegado a mentirme diciendo que no pueden hacer nada (cuando el error de hacer mal el reembolso es suyo y solo quiero el dinero de vuelta) y sé que esto no es así porque tuve un problema similar y me hicieron sin problema un segundo reembolso con la cantidad faltante.Así he estado durante días, intentando contactar de diferentes maneras, hasta que hoy han tenido las narices de decirme que no hacían nada porque había solicitado demasiados reembolsos y eso era una actividad sospechosa.NO HE SOLICITADO MUCHOS REEMBOLSOS, HE SOLICITADO UNO MUCHAS VECES PORQUE NO ME HACEN CASO.Todo se podría haber resuelto en una única gestión hace días si hubieran hecho bien su trabajo. Solo quiero el dinero que me corresponde, MI DINERO, de vuelta.Estoy harta de sentirme pisoteada por esta empresa y de no poder hacer nada al respecto porque ni parece que estés hablando con seres humanos y no te dan una opción de contacto real.Solo quiero lo que es mío. Punto. Después me desinstalaré la aplicación y no volverán a saber de mí. Pero, hasta entonces, me da igual la cantidad que sea: no voy a dejar de insistir. Es lo justo.

Hola, en septiembre de 2023 se realizó la instalación de las puertas de casa compradas en Leroy Merlín Compac Alcobendas (pedido 33418). Entre los muchos problemas que hubo (puertas rotas, erróneas, perdidas) el picaporte de una de las puertas llegó en mate y el resto de puertas (7) llegó en brillo. Al finalizar la instalación reclamé el picaporte magnético en brillo como el resto, y me dijeron que no había ningún problema. Y después de estar reclamándolo todo este tiempo en el mes de abril de 2024 me comunican que está agotado, creo que han pasado muchos meses para que ahora me digan que está agotado. Me ofrecen cambiar el resto de picaportes y ponerlos todos en mate, solución que no acepto, ya que yo compré las puertas con el picaporte en brillo, que es el que tenían en exposición en la tienda. Además cambiar los picaportes de 7 puertas implica manipular manetas y puertas y con la experiencia en la instalación que tengo con Leroy Merlín creo que pueden dañar las puertas y las manetas al realizar el cambio, no haciéndose responsables de ello. Pues otra de las quejas es el poco cuidado que los instaladores han tenido trabajando, han rallado el suelo y una mesa, acusándome de que eso lo he hecho yo con mis tacones y han roto el cerco de la puerta de entrada al desmontarla para instalar el panel lacado.Asimismo, la última puerta que trajeron (vidriera cocina) llegó en un blanco lacado con uno tono distinto a las otras, por tanto, no conserva la estética del resto de puertas. Esta puerta llegó 4 veces mal (una rota, dos con el cristal mate y otra con un picaporte no magnético y pernos en dorado). Considero que esto como cliente es bastante molesto, he tenido mucha paciencia para que al final la puerta que se ha instalado no sea como el resto de las puertas y estéticamente no quede según lo que hemos comprado. Indicar también que cuando los instaladores montaron la hoja que venia con los pernos en dorado rompieron el cerco, hecho que he dado por alto.También ha habido múltiples problemas con instaladores, transportistas y comerciales. El comercial (Ignacio Lucas) con el que contraté el servicio de instalación y la compra de las puertas y rodapiés dejó la empresa y mi pedido paso a otro comercial, el cual me indicó que mi caso era algo que había heredado y que no se había llevado comisión alguna, por tanto, para él era un “marrón”. Decir que en este caso, yo no tengo porque verme afectado por la organización de la empresa, como comprador mi obligación es pagar, si el comercial no se ha llevado la comisión no debería afectar al producto ni al servicio que he contratado. Asimismo, indicar que los instaladores me han acusado de que he sido yo quien ha rallado el suelo y un mueble, además me querían cobrar adicionalmente por instalar las manetas de las puertas 45 Euros por puerta, cuando en ningún momento el comercial me indicó que eso se cobraba fuera del presupuesto de las instalación (finalmente las hemos puesto nosotros). He tenido en el salón de casa puertas sin instalar más de una semana (el compromiso de instalación es de 24-48 horas desde que se recibe la mercancía en el domicilio), con el peligro que implica para mis hijos pequeños, también hemos tenido que tirar puertas desinstaladas nosotros mismos porque los transportistas no podían venir hasta pasados 4 o 5 días y tenerlas en casa era un peligro ya que se podían caer encima de los niños.He tenido que estar reclamando todo esto a Leroy Merlín cada semana durante más de 6 meses, llamando por teléfono y escribiendo correos a atención al cliente, personándome en la tienda, contactando con el comercial vía telefónica. Además hay muchas más cosas en las que la compra e instalación no han sido adecuadas (acabados del panel de la puerta de entrada, cristal rallado en las vidrieras, juntas en los cercos mal rematadas, etc.). En cuando a los desperfectos causados por los instaladores, que he reclamado muchas veces, desde atención al cliente me indicaron la última vez que son responsabilidad de los instaladores, pero todavía no me han indicado cómo ni cuándo lo van a reparar o compensar.Respecto al panel de la puerta de entrada, cuando un comercial (Antonio Barroso) y el responsable de madera de la tienda Leroy Merlín Compac Alcobendas vinieron a casa, me indicaron que la puerta de entrada se iba a cantear, pues bien, ninguno de los instaladores que ha venido la ha canteado, la han pintado. Por tanto, creo que desde esta tienda no dicen la verdad a los clientes, otro ejemplo es decirme que ya no trabajan con el instalador Antonio y un día me llama el mismo Antonio para venir a instalar y me dice entre risas que sí que trabaja con ellos, que me están tomando el pelo.A pesar de todo lo indicado anteriormente y el perjuicio que me han causado, mi única petición es una solución justa a la diferencia del tono de blanco en la puerta cristalera, un picaporte magnético en brillo como el resto de puertas, reparación del suelo y mesa rallada, así como del cerco de la puerta de entrada. Muchas gracias.

Buenas tardes,A las 16:20 h he recibido un email indicandome que no había sido posible realizar la entrega. Llevaba desde laa 14h en mi domicilio esperando el pedido.Inmediatamente he contactado por teléfono con su empresa, creo que es una Leticia quien me ha atendido, he preguntado por que no se me hacía entrega del pedido, y me contesta que la geolocalizacion les daba la puerta de un colegio, pero a mi nadie me ha llamado para confirmar este extremo, y la dirección está perfectamente detallada.Le indico que el pedido debe llegarme hoy por que llevo desde las 14h esperándolo y no veo razón para que no se realice la entrega, y la operadora carente por completo de profesionalidad me indica que ese no es su problema, que se hacen hasta tres intentos y que en sucesivos días lo recibiré. Me ha explotado la.cabeza, que no es su problema y que ya se hará un segundo intento???!!! Tendrá que ser un primer intento y tendrá que ser en el día de hoy, puesto que la dirección a la que supuestamente se ha dirigido el transportista no es correcta y no se ha molestado en confirmarla por teléfono. Ruego se me haga entrega a la mayor.brevedad de este producto y tomen rigurosa nota de la carencia de profesionalidad tanto del transportista como de la operadora

Estimados/as señores/as: En fecha 15/01/2024 adquirí en su establecimiento?el vehículo.Adjunto el documento de la diagnosis así como del presupuesto de reparación del vehículo.?El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que se ha detectado el defecto en enero de 2024, con diagnosis del taller el 5 de abril de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto encontrado, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Como consecuencias de toda esta situación me encuentro ya meses pasando bastante calor a la hora de utilizar dicho vehículo, el cual compré principalmente por tener unas mejores condiciones y prestaciones que otros modelos mas antiguos o de gama inferior, como es el sistema de aire acondicionado y climatizador, que llevo sin poder disfrutar desde el mismo mes de adquirir el coche.El 16 de enero de 2024 les comunico a su empresa que escucho un ruido anormal cuando conecto el sistema de aire acondicionado, a lo que desde su empresa me indican que el ruido que escucho es normal. Días posteriores les comunico a su empresa que el aire acondicionado no enfría lo suficiente, me aconsejan acudir a un taller que finalmente me deriva a otro taller especializado en aire acondicionado. Como consecuencia pasan bastantes semanas sin poder obtener diagnosis y presupuesto del vehículo.El 5 de abril de 2024 obtengo diagnosis y presupuesto de reparación del vehículo, y en este mismo día se lo comunico a su empresa, quienes me pedís comunicarme con la empresa Ecogarantía, la cual, y según les comento a ustedes, no me da ninguna solución.Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Atentamente.