Últimas reclamaciones

Hola buenos días me pongo en contacto con ustedes después de varios intentos telefónicos sin contestación. Tenía contratado con ustedes un tratamiento de depilación láser inglés y axilas por un valor de 700 € con sesiones ilimitadas de por vida. Después de hacer varios intentos telefónicos sin poder contactar con ustedes puesto que ustedes han cambiado o han cerrado la clínica he investigado por internet y he visto que el señor doctor del Pino ha fallecido( les doy mis más sentidos pésame) pero como ustedes entenderán yo pagué un tratamiento cómo les digo de sesiones ilimitadas de por vida con un valor de 700 € y ahora me veo totalmente desamparada pues no puedo contactar con ustedes por favor devuélvame una contestación favorable a esta comunicación. Aunque el asunto ya lo he puesto en manos de la OCU Organización de Consumidores y Usuarios pues me veo desamparada y con una cantidad importante de dinero desembolsado para haberme hecho únicamente unas seis sesiones.Espero una adecuada contestación a este mail o tendré que tomar cartas en el asunto de manera judicial. un saludo atentamenteCarmen Dácil Peraza Urbieta DNI 5199 2885 M

Buenas tardes : Al pedir una financiación me dijeron que no podían dármela porqué estaba incluido en un fichero de insolvencia patrimonial. ASNEF. He mandado, según procedimiento, fichero, copia del DNI al correo sac@equifax.es para que me informen de la deuda que tengo puesto que NO TENGO NINGUNA CONSTANCIA de que tenga deuda ni que se me haya notificado tal y como marca la ley. Llevo ya tres correos mandados y nadie me contesta, nadie se pone en contacto conmigo, no se que deuda tengo, no se a quién acudir con una TOTAL indenfensión puesto que no puedo pedir financiación para la obra que iba a cometer, solo por el hecho de aparecer en ese fichero donde : 1) Me han incluido sin informarme/notificarme 2) No me dan ningún tipo de información. ( ni que debo..ni a quien). 3)vulnera todos mis derechos como consumidor y afecta a mi derechos al Derecho al honor, protección de datos..etc) 4) Me limita para financiar aunque cumpla con todos los requisitos (nomina, antigüedad..etc) 5) Si se supone que tengo Deuda, porqué NADIE se pone en contacto conmigo para pagar esa deuda.,?¿?¿?¿ 6) Porqué cuando solicito que me expliquen que deuda tengo para solucionarlo y ver que ha podido pasar...NADIE CONTESTA. ?¿?¿?¿7) Porqué empresas piratas de Internet que previo pago, te dicen que te informan de tu deuda y te borran de la lista, se han puesto en contacto conmigo a través de SMS. ¿ Tenéis algo que ver con ellos? ¿ Le habéis pasado mis datos? Nunca antes me habían mandado nada, hasta que os mande el correo solicitando información. Por lo expuesto, por la poca empatia que demuestran y por que vulnera muchos de mis derechos, me gustaría que la empresa EQUIFAX me contestara a los correos y me informara del motivo por el cual estoy en sus ficheros y porqué me han inscrito sin notificación previa , amen que se abstengan de facilitar mis datos a empresas que lucrativamente se dedican a informarte y borrarte de archivos ASNEF y sin perjuicio de las acciones legales que pueda interponer por haber vulnerado mis derechos. Atentamente. Espero vuestra repuesta.

Compré un robot limpiacristales Conga WinDroid Excellence 970 que me ha dado desde el principio muchos problemas de averías. Después de enviarlo al SAT en varias ocasiones, por fin, me envían uno de reposición ya que según me indican mi robot tenía fallos múltiples. El nuevo robot que me han enviado NO FUNCIONA ! He tenido que llamar a Atención al cliente de Cecotec y esperar 88 llamadas en espera, más de media hora!!! y me dicen que vuelva a enviarlo para reparación!solicito la devolución de mi dinero o que me envíen uno en perfecto estado y cuando yo lo reciba enviaré el que me han enviado averiado desde el principio!!!También solicito que me llamen para darme las explicaciones oportunas una supervisora responsable del Servicio de Atención al Cliente . Gracias Mi tlf es 673076646

Buenos días,Su entidad firmó el convenio con el ICO para la tramitación del préstamo para alquileres de la línea COVID-19.El pasado día 22 de junio habilitaron los canales para iniciar la tramitación. Desde entonces, intento diariamente solicitar Cita Previa con el Gestor de Soluciones, aunque sin éxito, ya que no me aparece habilitada esta opción.En diversas ocasiones he mantenido conversaciones con mi Gestora Intouch, así como con las personas de la sucursal, por vía telefónica y e-mail. No obstante, sigo sin conocer los motivos por los cuales no puedo solicitar la deseada cita previa, teniendo preparada toda la documentación necesaria.Por último, comunicarles que a pesar de que mi cuenta está domiciliada en la provincia de Barcelona, desde hace nueve años resido en la ciudad de Valencia. Es por ello que solicito que el Gestor de Soluciones asignado sea de la ciudad de Valencia.Aprovecho la ocasión para enviarles un cordial saludo, y confío plenamente en una solución satisfactoria, no en vano, CONTIGO MÁS QUE NUNCA es el eslogan escogido por su entidad, de la cual soy cliente desde hace más de treinta años, y siempre con un nivel de satisfacción elevado.

Estimada Organización de Consumidores y Usuarios,Estimados Viding Alcántara:Vengo por esta vía a solicitar nuevamente la devolución íntegra del importe en los que el centro permaneció cerrado durante el Estado de Alarma relativo a la crisis del COVID19. El pasado día 19 de junio, el centro notificó mediante un comunicado, un cambio en las condiciones de acceso que se harían una vez abierto el centro el 22 de junio (solo 3 días de diferencia), clases impartidas, acceso al SPA y piscina y estableciendo un aforo máximo. Debido a ello, ya que las horas a las que puedo acudir al centro son las de mayor afluencia y un cambio en los servicios de forma unilateral, solicito la baja INMEDIATA de mi usuario, con fecha efectiva el 22 de junio (fecha de apertura del centro) así como la devolución del importe en los que el centro estuvo cerrado el pasado mes de marzo, que aún no se ha satisfecho. Sin embargo, desde el centro me comunican que tendré que abonar los días del mes de junio, a partir del 22 en los que el centro estará abierto y que la baja será efectiva el 1 de julio. Se me descontarían esos días de los correspondientes al mes de marzo.Por ello, mediante el presente solicito la devolución ÍNTEGRA de los días del mes de marzo en los que el centro estaba cerrado sin descontar los días de junio en los que se habían modificado las condiciones de acceso, sin establecer un plazo de renuncia o aceptación oportuno. Ruego se tenga por presentada esta reclamación y se acuse recibo de la misma sin perjuicio de cualquier otra vía judicial o extrajudicial que se pueda iniciar derivado de este proceso. Atentamente,J.N.

Debida a la situacion creada del covid 19 me vi obligada a cerrar mi negocio. Con todo el estress que eso comporta hay que añadir el comportamiento de esa empresa.1) A comienzo de mayo 2020 contacto con la asistencia para presentar mi situación y la señora tan amablemente me dijo que no había ningún problema en desinstalar la alarma y que no había ningún coste (y pregunté claramente si había algún coste ya que cuando hay poco dinero uno suele echarse la cuenta hasta el céntimo). Me quedo satisfecha con la primera llamada que me quedo a la espera que me llaman para concretar cita.2) recibo una llamada y aquí empiezan los problemas que nunca pensé tener con esa empresa (uno contrata empresa de ese tipo para quedarse tranquilo pero que va..ya cuando descubre que el comercial te vendió un alarma con vídeo grabación y al final te das cuenta que solo puede sacar fotos instantáneas tenía que poner la reclamación, pero soy extranjera y pensé que he sido yo la que mal entendió el servicio aunque mirando a todas las reclamaciones parece mas una forma de actuar de dicha empresa). Con esa llamada donde me empujan a concretar una cita para la desinstalación me doy cuenta que me están esforzando a darme de baja según sus condiciones y para no occurir en el mismo fallo pido que me envíen por escrito lo que necesitan.3) recibo un correo donde me dan como opción:- cambiar titularidad del alarma (y yo me vuelvo a mi país a final de agosto..o sea que no sé si creen que me he vuelto comercial de su empresa)- pagar los 400 € de permanencia mínima que quedan (que por supuesto ellos se negan a llamarla así pero eso es lo que firman con esa empresa!)4) contacto al comercial pidiéndole si lo que me está pasando con su empresa es normal pero él me asegura comentando que los demás de sus clientes (8) han desinstalado la alarma sin problemas y que me va ayudar a solicitar la baja solidaria por covid 195) me cobran la cuota de mayo (que devuelvo), y ahora en julio me han pasado otras dos cuotas mas (y yo ni siquiera tengo mas el local alquilado) 6)intento buscar el famoso contrato que te envian por correo después de haber firmado en una tableta la contratación del equipo (eso es legal?) y como por magia ni puedo acceder a mi contrato (y sin eso mi asesor tiene dificultad para entender cual es la mejor forma de actuar.. Y me imagino que lo mismo me dirá el abogado.. ¿Otro juego para seguir cobrando en el mientras que uno intenta resolver la estafa?)7) sigo hablando al comercial que me vacila hasta el día de hoy (2/07/2020) donde me aconseja él también de ir por denuncia.Quiero solucionar ese tema ya porque únicamente contrate el servicio cuando el comercial me aseguró que no había permanencia y que en el caso había la opción de devolución del equipo (¿otra estafa mas?): quiero me devuelvan las cuotas a partir de mayo que fue la fecha en el que dejé de alquilar el local y que desibstalen el equipo sin ningún coste (así como me aseguró el comercial cuando firmé el contrato y así como confirmó la primera llamada con la atención al cliente, por cierto llamada grabada)

Hola: el día 3 de abril, en plena pandémia, solicité por escrito a DKV seguros, mi baja de la mutua póliza dental que tenía con ellos. Describí los motivos por los cuáles no podía seguir pagando que eran, básicamente, se me dio de alta un mes antes, con otra mutua pagada por mi empresa donde trabajo, con lo que no necesito tener dos. También insistí en el hecho que se me hiciera efectivo sino iba a revocar el recibo, como así hice ayer. Reenvíe dicho correo, llame varias veces, y lo único que se les ocurre decirme, sin pruebas claro está, que ya me habían enviado la tramitación de la baja. Ese comprobante o notificación, nunca llegó. Además de ello, me escriben textualmente, la siguiente frase obligándome a permanecer con ellos hasta final de año sin mayores soluciones ni justificantes, de que evidentemente, no hicieron su trabajo: En fecha 3 de abril a usted se le comunico por correo electrónico la notificación de su póliza de baja en fecha 01/01/2021, por favor compruebe dicho correo. Por este motivo hasta esta fecha usted tendrá las mismas garantías y condiciones. Deberá pagar los recibos hasta su fecha de baja---- ayer devolví el recibo por valor de 56 € y necesito que se me tramite la baja permanente de un servicio que no voy a utilizar, ineficiente y avisado con tiempo, copia de DNI adjunto y motivos por la baja. No quiero constar en el archivo de morosos- me he negado a pagarlo dado que esto es un abuso al cliente que soy yo. Espero vuestra ayuda. Y baja del servicio de manera permanente. Patricia.

HolaHice un pedido y fue enviado por el remitente en Correos como envío certificado el día 29 de abril de 2020, al día siguiente pasó a estar clasificado en centro logístico y ahí se quedó. Puse reclamación en su web a principios de junio y me contestaron que se perdió y que contactase con el remitente. El remitente también hizo la reclamación día 13 de junio y le contestaron que le ingresarían 30 euros como indemnización. A día 29 de junio se les volvimos a escribir porque aún no hay rastro de la compensación el cual es demasiado poco para el coste del paquete, a día 2 de julio el paquete continúa perdido, ni rastro de la indemnización y ya no contestan a las reclamaciones. Además han retirado su página de reclamaciones dificultando contactar con ellos. También me gustaría saber qué ocurrió con el paquete sus dimensiones no son aptas para extraviarse fácilmente.

Hola. Tenía con Servicios Financieros Carrefour la tarjeta PASS y dos préstamos. Los intereses que pagaba de la tarjeta PASS eran elevadísimos, y la he estado pagando desde el año 2011. En diciembre de 2019, después de mucho insistir, me hicieron una refinanciación a 120 meses, unificando los importes de los tres productos anteriores, pasando a pagar una única cuota el día 5 de cada mes. El importe de la refinanciación es de 14.014,88 € y los intereses totales, 8210,32€, lo que supone el 36% del total del préstamo. Esto supone una cantidad abusiva, teniendo en cuenta todos los intereses pagados ya en los préstamos y la PASS antes de la refinanciación.El 9 de mayo de 2020, sin realizar ninguna solicitud, me llaman de SFC (Dpto. de Refinanciación) desde un teléfono localizado en Buitrago de Loyola, Madrid, según me aparece en la pantalla del teléfono. Me indican que me van a mejorar el interés de la refinanciación y que por ello, hay que anular la anterior y realizar una nueva. Para que la nueva sea correcta, me dicen que devuelva el recibo ya pagado el 5 de mayo de 2020. Realizamos la nueva refinanciación, la firmo telemáticamente con el teléfono móvil y me llega el contrato al correo electrónico. Al día siguiente me vuelve a llamar la misma señora y me dice que cometió un error en la refinanciación y que hay que volverla a hacer. Esto pasó hasta en tres ocasiones más, por lo que tengo en el correo varios contratos de refinanciación, cada uno con un error diferente. Supuestamente estaba todo correcto, y sin embargo, el 5 de junio me llega el plazo de la refinanciación de 2019, porque la que me hizo la señora de Buitrago de Loyola, no ha llegado a estar activa. Llamo a SFC en multitud de ocasiones. Me dicen que me pasan a refinanciación, y en ese momento se cortan las llamadas, por lo que nadie me ha podido atender. Las personas que me responden telefónicamente en SFC, no pueden solucionarlo porque me dicen que es de otro departamento. Finalmente, el 9 de junio me vuelven a llamar del departamento de refinanciación porque en la de mayo había un error, y me dice la nueva agente que me atiende que tengo que devolver los dos recibos, el de mayo y el de junio para que la que ella me está haciendo, y que en principio es la definitiva, esté correcta. Firmamos de nuevo el contrato telemáticamente con el móvil y me llega al correo electrónico. Tengo guardados en PDF todos los contratos que firmé, con los errores anteriores.Durante todos este tiempo no han parado de llamarme para decirme que tenía recibos pendientes, y cuando les explicaba lo que había pasado, me decían que entonces esperara, porque se suponía que estaban gestionando la refinanciación. A pesar de ello, el 1 de julio de 2020 me llama un gestor del Departamento de cobros. Desde el inicio de la llamada me habla como si los recibos estuvieran pendientes porque yo no los hubiese querido pagar, cuando no he tenido un recibo impagado en mi vida, y cuando habían sido devueltos por indicación de Refinanciación. Intentando explicarle lo que había pasado, me trató de manera maleducada, cortándome continuamente, y tratándome de moroso en todo momento. Me indica que estoy en un precontencioso con Carrefour. Yo le comento que si él me indica que tengo que pagar los recibos, los pago sin problema, pero que quede constancia que el impago ha sido motivado por indicación de Carrefour. Realizamos el pago de los dos recibos con tarjeta telemáticamente. A la espera estoy de que todo sea correcto y no me acosen más por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Esta situación me ha provocado estrés y ansiedad por la impotencia que he sentido al ver cómo me trataban y sin que yo fuera responsable. Espero que se disculpen conmigo y que me resarzan de manera adecuado por el trato recibido y los intereses pagados. Un saludo

Buenos días, os hago llegar esta reclamación por una TV que ha adquirido mi hija, sufriendo el siguiente problema:El pasado 26 de junio adquirí un TV Samsung 65 pulgadas, modelo 65Q80R a través del comercio online de Mediamarkt, número de pedido 65371648, por un importe total de 1227€ (incluyendo gastos de envío 29€ y Multicobertura Plus 3 Años 99€) que fue cobrado al instante en mi cuenta bancaria.Me indicaron que la recibiría el día 29 de junio, pero no fue así. Después de varias llamadas a Media Markt, ayer 1 de julio me entregaron la TV.Curiosamente me llamó Roberto de MEDIAMARKT LEON para avisarme que me llevaban la TV, en mi casa se presentó Roberto con una furgoneta de GLS y la TV dispuesto a instalarla (yo no he pagado este servicio), seguramente para que no viéramos que la TV estaba usada, como le indicó la persona que había en casa en ese momento la instalación la haríamos mi marido y yo más tarde.Comienzan las sorpresa cuando llegamos a casa, la TV no venía precintada, los precintos no estaban, los habían sustituido por cinta de embalar, estaba tanto la parte de arriba como la de abajo de la caja pegada de mala manera con cinta transparente (tengo fotos de todo esto).Abrimos la caja, confiando en que la TV estuviera intacta y hubieran tenido algún problema con su caja... pero no, tenía claros signos de que había sido usada.Los tornillos del soporte se ve que han sido usados, están marcados, en el soporte hay una inscripción ilegible a bolígrafo, los tornillos venían en paquetes hechos con la misma cinta transparente que habían usado para embalar la caja, además falta uno y ha sido sustituido por otro diferente, el corcho que protege la TV estaba roto en la parte del soporte de hierro y este soporte estaba pegando a la pantalla... se ven claramente marca de manos en la parte lateral por detrás de la TV... el mando a distancia estaba precintado.. eso sí.Claramente me han mandado una TV usada, podría ser la del expositor de la tienda, una devolución o incluso un TV Reacondicionado.. cualquiera de las opciones anteriores reducirían considerablemente el precio de la TV, y yo he pagado una nueva.Manifiesto mi indignación total y absoluta, me siento totalmente engañada y timada por esta empresa, yo he comprado un producto nuevo y es lo que reclamo.Solicito que me envíen una TV precintada de fábrica y recojan la que han traído usada.En el caso de que el modelo adquirido Samsung 65Q80R ya no esté en stock, como compensación por daños y perjuicios solicito que me envíen una TV de las mismas pulgadas (65), misma marca (Samsung) y de la gama Q80 o superior, con precintos de fábrica.