Últimas reclamaciones

En primer lugar quiero indicar que escribo este mensaje totalmente en frío y sin ningún ánimo de ofender. Tan solo voy a redactar mi experiencia real tras varios servicios recibidos por parte de UPS a lo largo del tiempo.Hoy viernes, con el fin de semana de por medio he recibido una incidencia en el estado de la entrega de mi pedido diciendo que no tenían bien mi dirección, concretamente, que el número de la calle es incorrecto. La empresa a la que hice el pedido sí que tiene bien mis datos y me consta que os los facilitó como es debido. Además, y esto es algo que lastra vuestra calidad del servicio enormemente, no contactáis con el cliente para informarle de la incidencia que, en caso de hacerlo, podríamos resolver. Reclamo porque sé que esto le pasa a mucha gente y a mí ya me ha pasado más de una, dos y tres veces y quiero que conste formalmente la profunda insatisfacción por parte de los clientes de esta empresa, especialmente de la mía.En primer lugar generáis frustración el cliente. En segundo dejáis mal a la empresa que os ha contratado y, en tercer lugar, a consecuencia de los dos primeros, se refleja una muy mala imagen. Es un conjunto de errores, no es solo una sola incidencia en un solo pedido. Le ha ocurrido a muchísima gente y más de una vez a más de uno.Sin embargo, lo que luego más me ha molestado ha sido lo verdaderamente difícil que ha sido encontrar un e-mail para contactar con vosotros y que vuestro sistema de reclamaciones deje tanto que desear pues no puedes elegir nunca realmente el motivo por el que procedes a hacerla. Espero que mi insatisfacción sirva de precedente y empecéis a trabajar como se espera de una empresa de ese volumen.

Muy Sres míos,me pongo en contacto con ustedes en relación a la compra realizada del vehículo AUDI A5 con matrícula 1414HGC en el mes de marzo del año 2019 y los problemas derivados de ésta:Se ha verificado por diferentes talleres mecánicos, entre ellos dos talleres oficiales de la propia marca del vehículo (Audi), que han existido y existen averías y vicios ocultos desde el momento de su compra, así como ha quedado reflejado en conversaciones por escrito/fotografías con la parte vendedora, que el vehículo no se entregó en unas condiciones de mantenimiento razonables (motor sin aceite).A modo de resumen, le cito a continuación las 5 averías de mayor importancia que ha sufrido a lo largo de los últimos 12 meses:- Rotura y cambio de turbo completo- Rotura y cambio de bomba de agua y bujías- Rotura y cambio de caudalímetro- Rotura y cambio de inyector y bujías- Rotura y problemas con la distribución del vehículo (pieza: variador) : en trámiteEn primer lugar les trasladamos el hecho de que la garantía que ofrecían con el vehículo no fue activada en el momento de la venta de éste, sino varios meses después como se puede comprobar con el contrato de dicha póliza de garantía y la fecha de factura de la venta, motivo por el cual se le reclama a la empresa la mala praxis de todo ello y los daños y perjuicios ocasionados.En segunda instancia y en relación a la primera avería ocasionada(turbo), una vez que supuestamente se había activado la garantía citada en el párrafo anterior, el coche permanece parado en el taller debido a un supuesto problema burocrático entre NAVARRA CAR SL, y la empresa de la garantía (Comfortgest ).A priori, dicha situación parece cuanto menos extraña, si bien, el comprador espera su resolución durante más de dos semanas. Una vez transcurrido este tiempo prudencial, procede a ponerse en contacto a través de varias llamadas y avisos por escrito al gerente y empleado de NAVARRA CAR SL (Israel) durante más de un mes y medio, hasta que finalmente la empresa de la garantía nos traslada un supuesto problema de impago entre ambas, siendo esto la fuente de la tardanza.Por este motivo, el vehículo permanece parado DOS MESES en el taller mecánico Garaje Egietxa S.L. con el consiguiente problema para el usuario (dependiente éste totalmente del vehículo para desplazarse a su puesto de trabajo así como para motivos personales) y los costes ocasionados por una estancia de tal duración. Finalmente, destacar que, de las 5 averías graves citadas anteriormente, el comprador del vehículo ha tenido que hacer frente a 3 de ellas, siendo únicamente cubierta por la empresa de la garantía las siguientes piezas : turbo y bomba de agua, esta última parcialmente.Los gastos ocasionados por todo ello le han supuesto al comprador hacer frente a un total de 1.955 €, sin tener en cuenta los daños y perjuicios ocasionados laboral y personalmente por la no disponibilidad de su vehículo.Por otra parte, se ha comprobado a través de informe, por parte de dos talleres oficiales Audi que el vehículo desde un inicio ha mantenido una avería mecánica oculta en lo referente al motor. Por ello, se emite un documento notificando dicho fallo con fecha de 2019, momento en el cual el vehículo se encontraba dentro del periodo de garantía.Tras varias revisiones y solicitudes de diagnóstico en dos talleres de la propia marca del vehículo, nos confirman que existe un problema desde el primer momento de la compra con la distribución del vehículo y que por ello se han producido las diferentes averías relacionadas al área del motor como se ha comentado anteriormente.Tras notificar por escrito y vía telefónica desde el día 18 de junio de 2020 (se expone un registro de más de 16 llamadas durante los meses de junio y julio de 2020, así como 6 notificaciones vía email explicando la situación y adjuntado la documentación oportuna), el vendedor hace caso omiso a dicha información sin obtener ninguna respuesta por su parte.Por todo ello, en el supuesto de que no procedan de conformidad con lo solicitado, en el plazo de 2 días, contados a partir de la recepción de la presente, nos reservamos la facultad de iniciar cuantas acciones legales sean pertinentes en defensa de los derechos del consumidor, con reclamación de cuantas cantidades hayan sido abonadas por éste en exceso por las causas debidamente justificadas y explicadas en este escrito.Sin otro particular, y en espera de una respuesta positiva que evite tener que acudir a otras instancias, reciban un cordial saludo.

Ingrese los datos de los dos cheque regalo me bloquearon la cuenta luego envie las fotos de la factura de los cheques regalos por 900 en correos em desbloquearon la cuenta luego realizo el pedido en Amazon y como no me llegaba los 900 euros pues procedí a completar con la tarjeta bancaria me la bloquean la cuenta por segunda vez luego volvieron pedirme datos bancarios otra vez. Pues envio y luego me dicen q como no pueden verificar los datos bancarios que me la cierran definitivamente con los 900 euros les he llamado me dicen q reclame ala tienda correos no me reembolsa nada xq fueron canjeados en amazon aparecían en cuenta de saldo de amazon los 900 euros asi que no me quieren regresar los 900 euros ni el producto se me estan cogiendo el dinero ya que al cerrarme la cuenta no puedo hacer nada.

Hola, mi marido hizo el miércoles 16 de julio una reserva de un vehículo entregando una señal de 300€ en Gran Levante Autos solamente recibiendo un recibo que demostraba que habia dado una señal. En ningún momento firmó ningún contrato que lo vinculara legalmente, solamente dio 300€ para reservar el vehículo ya que todavía tenía que llamar a su banco para confirmar si le hacian la financiación. Mi marido quedó en llamarles para confirmarles si el Banco le habia aceptado la financiación para que los vendedores del concesionario mandaran a pintar el coche ya que mi marido lo necesitaba para trabajar. El viernes 18 de Julio mi marido fue despedido de su empresa y por tanto el Banco le niega la financiación puesto que ya no tiene empleo. Sin consultarle, los vendedores del concesionario mandaron el coche a pintar sin llamar previamente para consultar si al final el Banco le habia aceptado la financiación. En ningún momento se le clarifico en el momento de la señal si seria un arra confirmatoria o de penalización. En ningún momento hubo letra pequeña, ni contrato de por medio. Solamente han pasado 3 dias laborables y nosotros queremos que nos devuelvan la señal. Primero decían que no la podían devolver ya que era una señal y no se devuelve) (sin justificarse en ninguna normativa). Ahora dicen que los 300€ se los quedan en concepto de pintura cuando en ningún momento llamaron para confirmar si el banco habia dado el SI a la financiación, simplemente lo hicieron sin consultar. Se niegan a devolver el dinero y alegan estar respaldados por la ley.

Buenas tardes,Teníamos una reserva con su agencia, Janur Travel, de un viaje a Egipto para el 13/5/2020 (localizador J202471E) para 6 personas y abonamos el 50% del importe del viaje.Con fecha 26/03/2020 solicitamos la cancelación de la reserva y el rembolso total del importe abonado por causas de FUERZA MAYOR (COVID-19) y que los vuelos internacionales a Egipto estaban suspendidos desde el 16/3/2020 y posteriormente prorrogados el 8/4/2020 y permaneciendo en el mismo estado en la fecha prevista del viaje.Recibimos acuse de recibo por parte de su empresa ese mismo día 26, informándonos de que a la fecha prevista del viaje, los servicios se iban a realizar con normalidad e interpretaban nuestra decisión como un desistimiento a no viajar, lo que lleva aparejado abonar unos gastos de anulación y penalización que ascendían a 204,8 € por persona, dado que faltaban más de 45 días para la salida. El 15/4/2020 nos envía un formulario para que le enviemos el número de cuenta bancaria para realizar el reembolso y en el que literalmente nos comunican:“Por el presente, el cliente está de acuerdo con los gastos de cancelación correspondientes a 204,80 €/p.p. y al reembolso anteriormente expuesto, por lo que no reclamará por ninguna otra vía”Por supuesto no firmamos dicho documento. Hicimos reiteradas peticiones para que nos hicieran el reembolso total a lo que nos contestaban primero que estaban cerrados a causa de la pandemia y después que estaban esperando el reembolso de los proveedoresPor fin, el 3/7/2020 nos hacen el reembolso e ingresan el importe de 319,7 €, aplicándonos los gastos de cancelación y penalización referidos de 204,8 € por persona. Por todo lo expuesto, les solicitamos el reembolso total de los gastos de cancelación de las 6 personas que ascienden a un total de 1.228,8 € ya que el viaje no se ha podido realizar y suponemos que la agencia ha recibido los importes pagados a los proveedores. Esperando su respuesta, les saluda atentamente Alonso González

Hola.Acudí al local de esta persona para que me cambiara la batería de mi móvil. Cuando fui a recogerlo, me comentó que había roto la pantalla y que la tenía que sustituir por una nueva. Me comentó que un móvil como el mio ya se encontraba en el mercado por 40 € y que con esto ya él perdía dinero pero que se iba a hacer cargo de ello porque lo había roto él. Tras ir a recogerlo de nuevo, no hago más que llegar a casa y recibir una llamada y la pantalla comienza a moverse con la impresión de que se me va a quedar pegada en la cara. A parte de eso uno de los botones táctiles no funciona (¿acaso no probó que el teléfono funcionara bien?)Vuelvo ir al local y me dice que lo deje que le va a poner más pegamento y que me repara el botón a coste suyo. Unos días más tarde vuelvo a recogerlo y me dice que le ha puesto 4 puntos fuertes y que ya no se me va a despegar.A los 2 días la pantalla se despegó, empezó por el medio y después por los 4 cuatro puntos donde había puesto él pegamento más fuerte. Ahora hace unos días me ha salido una mancha negra en el borde superior de la pantalla, la pantalla se despega por completo y el táctil empieza a fallar cuando llevas 10 minutos viendo un vídeo.La pantalla de mi móvil no se movía cuando le dejé el teléfono para que solo me cambiara la batería.No quiero utilizar más sus servicios para que se haga cargo de estos daños porque no me siento conforme con la profesionalidad que demuestra ni con el material (que debería ser el original o de iguales características porque así se lo deje yo) empleado para la reparación de teléfonos móviles.Mi teléfono cuesta ahora mismo en FNAC 299 euros, por lo que veo la poca predisposición a la hora de dejar satisfecho a un cliente y por ende fidelizarlo.

Realicé un pedido hace dos semanas y resulta que cuando lo recibo, en dos paquetes distintos y en fechas distintas, me doy cuenta que en el paquete han pegado la etiqueta con mi dirección encima de otra escrita en chino. Cuando abro los paquetes y veo la calidad de los productos, mis sospechas se confirman. Esta marca sois un TIMO. Ropa que viene de China y se puede encontrar en Aliexpress por la mitad de precio, incluso son las mismas fotos. Vosotros sólo hacéis de intermediarios e infláis los precios de las cosas que compráis a China para sacar beneficio. Dais información y propaganda falsa, ya que en la web de Pasarelle afirmáis ser una marca española que tenía tienda física en Madrid, pero ahora sólo trabajáis online, y ya veo por qué. Muy lamentable que me hayáis cobrado 27€ por un vestido que en Aliexpress vale 13€, y 8€ por un collar que seguro que vale 2€ porque se suponía que era de plata y parece de plástico. Lo devolvería todo con gusto, pero es que encima me queréis cobrar los gastos de envío por devolución, y además no me fío nada de que os devuelva todo y me reembolséis el dinero, seguro que os lo quedáis.

Hola, hace unos días les escribí porque alguien utilizó mi tarjeta para realizar una recarga sin mi consentimiento. Tras eso, vi que un video había sido adquirido di por hecho que no me permitirian devolver el contenido pese a no haber sido el autor de la compra y les pedí amablemente que me devolviesen el resto de la recarga que actualmente está en mi cuenta: 3.95No sólo no escucharon mi petición, sino que ni siquiera se dignaron a responderme con una negativa. No esperaba mucho de su empresa, pero tampoco pensé que fuese una estafa de tal magnitud.

Buenos dias.... esta reclamacion tiene lugar por las reiteradas llamadas telefonicas y emails, desde 16 de marzo de 2020 solicitando la recogida de equipo y devolución de fianza (100€ ) del restaurante colaborador BURGER 10 Madrid, glorieta de piramides 5 28005 Madrid , sin haber obtenido respuesta algna por parte de su empresa .

Hola, realice un pedido de un anillo a través de la web de Pandora, al no acertar con la talla trate de realizar la devolución en cualquier tienda física pero me dijeron que no es posible, había que realizarlo por web. Solicite la devolución (Id de Devolición: D-100303731-0) y me remitieron código seur para su recogida. Al día siguiente (15/06/2020) vino el mensajero y recogió el anillo dejando albarán de entrega, el cual está adjuntado en la web de Pandora como prueba de recogida. En vista del tiempo transcurrido he escrito en el incidente abierto de devolución sin obtener respuesta así como varios mail a atención al cliente también sin respuesta. Habiendo tenido que comprar otro anillo (esta vez ya en tienda física) me ha conllevado el desembolso por 2 del valor del producto. Habiendo transcurrido más de 1 mes desde la recogida del producto no he obtenido ninguna información más al respecto y tratándose de una empresa de las dimensiones de Pandora es INADMISIBLE esta situación y más teniendo en cuenta los tiempos de crisis por la pandemia en los cuales cada euro cuenta.