Muy Sres míos,me pongo en contacto con ustedes en relación a la compra realizada del vehículo AUDI A5 con matrícula 1414HGC en el mes de marzo del año 2019 y los problemas derivados de ésta:Se ha verificado por diferentes talleres mecánicos, entre ellos dos talleres oficiales de la propia marca del vehículo (Audi), que han existido y existen averías y vicios ocultos desde el momento de su compra, así como ha quedado reflejado en conversaciones por escrito/fotografías con la parte vendedora, que el vehículo no se entregó en unas condiciones de mantenimiento razonables (motor sin aceite).A modo de resumen, le cito a continuación las 5 averías de mayor importancia que ha sufrido a lo largo de los últimos 12 meses:- Rotura y cambio de turbo completo- Rotura y cambio de bomba de agua y bujías- Rotura y cambio de caudalímetro- Rotura y cambio de inyector y bujías- Rotura y problemas con la distribución del vehículo (pieza: variador) : en trámiteEn primer lugar les trasladamos el hecho de que la garantía que ofrecían con el vehículo no fue activada en el momento de la venta de éste, sino varios meses después como se puede comprobar con el contrato de dicha póliza de garantía y la fecha de factura de la venta, motivo por el cual se le reclama a la empresa la mala praxis de todo ello y los daños y perjuicios ocasionados.En segunda instancia y en relación a la primera avería ocasionada(turbo), una vez que supuestamente se había activado la garantía citada en el párrafo anterior, el coche permanece parado en el taller debido a un supuesto problema burocrático entre NAVARRA CAR SL, y la empresa de la garantía (Comfortgest ).A priori, dicha situación parece cuanto menos extraña, si bien, el comprador espera su resolución durante más de dos semanas. Una vez transcurrido este tiempo prudencial, procede a ponerse en contacto a través de varias llamadas y avisos por escrito al gerente y empleado de NAVARRA CAR SL (Israel) durante más de un mes y medio, hasta que finalmente la empresa de la garantía nos traslada un supuesto problema de impago entre ambas, siendo esto la fuente de la tardanza.Por este motivo, el vehículo permanece parado DOS MESES en el taller mecánico Garaje Egietxa S.L. con el consiguiente problema para el usuario (dependiente éste totalmente del vehículo para desplazarse a su puesto de trabajo así como para motivos personales) y los costes ocasionados por una estancia de tal duración. Finalmente, destacar que, de las 5 averías graves citadas anteriormente, el comprador del vehículo ha tenido que hacer frente a 3 de ellas, siendo únicamente cubierta por la empresa de la garantía las siguientes piezas : turbo y bomba de agua, esta última parcialmente.Los gastos ocasionados por todo ello le han supuesto al comprador hacer frente a un total de 1.955 €, sin tener en cuenta los daños y perjuicios ocasionados laboral y personalmente por la no disponibilidad de su vehículo.Por otra parte, se ha comprobado a través de informe, por parte de dos talleres oficiales Audi que el vehículo desde un inicio ha mantenido una avería mecánica oculta en lo referente al motor. Por ello, se emite un documento notificando dicho fallo con fecha de 2019, momento en el cual el vehículo se encontraba dentro del periodo de garantía.Tras varias revisiones y solicitudes de diagnóstico en dos talleres de la propia marca del vehículo, nos confirman que existe un problema desde el primer momento de la compra con la distribución del vehículo y que por ello se han producido las diferentes averías relacionadas al área del motor como se ha comentado anteriormente.Tras notificar por escrito y vía telefónica desde el día 18 de junio de 2020 (se expone un registro de más de 16 llamadas durante los meses de junio y julio de 2020, así como 6 notificaciones vía email explicando la situación y adjuntado la documentación oportuna), el vendedor hace caso omiso a dicha información sin obtener ninguna respuesta por su parte.Por todo ello, en el supuesto de que no procedan de conformidad con lo solicitado, en el plazo de 2 días, contados a partir de la recepción de la presente, nos reservamos la facultad de iniciar cuantas acciones legales sean pertinentes en defensa de los derechos del consumidor, con reclamación de cuantas cantidades hayan sido abonadas por éste en exceso por las causas debidamente justificadas y explicadas en este escrito.Sin otro particular, y en espera de una respuesta positiva que evite tener que acudir a otras instancias, reciban un cordial saludo.
