Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 4 de julio de 2020, contacté con Uds. por un problema en mi aspirador Dyson V8 Absolute, nº de serie VE6-EU-KFU3252A. Tras las investigaciones por los síntomas detectados, me comunicaron que en el plazo de 5 a 7 días recibiría una batería de repuesto con cargo a la garantía en vigor, nº de caso 01689070No he recibido nada y hoy. 20 de julio de 2020, me envían un correo diciendo que la batería está fuera de stock y que mañana día 21 de julio, un mensajero pasará por mi casa a recoger la máquina y sus accesorios, todo ello que esté perfectamente embalado, para ser reparada en sus talleres y que la recibiré en el plazo de 5 7 días.No entiendo nada: la máquina no está averiada porque sigo usándola aunque sea muy pocos minutos y si no tienen baterías, qué es lo que van a reparar?. Es, simplemente, inaudito lo que me dicen y nadie me dice exactamente para qué la tengo que enviar. Estar sin ella me ocasiona un poco de trastorno para el uso que le doy y quién me asegura que en ese plazo la máquina estará de vuelta: prefiero esperar esos 5 a 7 días que me manden la batería.Ruego una respuesta más seria que la que me han dado por correo o que alguien se digne a explicarme telefónicamente qué es lo que sucede realmente. Les recuerdo que la máquina está en garantía y tampoco sé si este tiempo que llevo sin ser atendido se descontará de la vigencia de la garantía.

Hola buenas tardes,El día 9 hice un pedido con esta empresa (GR 21325). Por diferentes razones, el viernes día 24 llamé para anular la reserva (todavía no habían pasado los 15 días hábiles) La chica que me atendió me dijo que vale, que lo consultaba y me diría algo el lunes, le dije que ok pero que me anulará el pedido. Ayer lunes fui a reclamar la devolución de la paga y señal y no me la quisieron devolver, justificando que habían pasado los 15 días, que no habían pasado y además mi comunicación fue el viernes anterior.Pido que solucionéis el problema cuanto antes y se haga la devolución de los 150€ Gracias

Muy buenas, el dia 1 de Julio llame al servicio de Atencion al cliente de Cecotec debido a que mi patinete eléctrico Bongo Serie A había dejado de funcionar de forma repentina. Dijeron que me llamarían para concretar una cita de recogida en un máximo de 48h, eso no ocurrió y tuve que volver a llamar yo.Me dieron una fecha de recogida pero no se efectuó aun estando yo en casa todo el dia. Volvi a llamar para ver que habia pasado y me dijeron que se pasarían otra vez, asi un total de 4 veces.En todas las ocasiones tuve que llamar a Cecotec porque nadie pasaba por el patin y como bien dije en el parte de averia, se usa para ir al trabajo y corria prisa.La ultima vez que llame fue el 13/07, donde pedí los datos para poder poner una reclamación. Todavía no se han pasado por el patín, no han dado una solución diferente y llegaron a decirme que la queja no debía ir a ellos si no a la empresa de transportes. La cuestión es que yo hice la compra a la empresa Cecotec y llevo casi un mes con el patín roto porque no cumplen con la garantíaTuve paciencia durante las dos primeras semanas pero a la cuarta vez que llame a la empresa para decir que porque no recogían el paquete y me dijeron que la empresa de transporte les dijo que yo no estaba en casa cuando eso no es cierto.He tenido que adquirir otro patín porque era imposible ir a trabajar sin el, ocasionandome un gasto extra que se hubiese evitado si Cecotec cumple con su garantía

Estimados Sres, el día 4 de junio abristeis una reclamación por petición mía referente a la solicitud de moratoria por la hipoteca que tengo contratada con ustedes: La reclamación no me ha sido resuelta y desde entonces habéis ido haciendo movimientos extraños en referencia a las cuotas cargadas de la hipoteca reseñada.La moratoria a la que yo me acogí no fue la del gobierno, debido a que no cumplía con las condiciones que el mencionado gobierno exigían. Finalmente me acogí a la que ofrecía el Banco Santander, que consistía en pagar únicamente los intereses de las cuotas de la hipoteca durante un año a partir de marzo de 2020.Explico los cargos y abonos que me habéis hecho en la cuenta:5 mar 2020 - Cuota de prestamo: -534,46 euros8 abril 2020 - Cuota de prestamo: -534,46 euros5 may 2020 - Cuota de prestamo: -534,46 euros22 mayo 2020 - retorcesion de cuota: 534,46 euros22 mayo 2020 - retrocesion de cuota: 534,46 euros22 mayo 2020 - retrocesion de cuota: 435,46 euros1 jun 2020 - liquidacion prestamo: -216,74 euros2 jun 2020 - liquidacion prestamo: -216,74 euros3 jun 2020 - liquidacion prestamo: -216,74 euros5 jun 2020 - cuota de prestamo: -10,09 euros8 jun 2020 - retrocesion de cuota: 10,09 euros8 jun 2020 - retrocesion de cuota: 216,74 euros8 jun 2020 - retrocesion de cuota: 216,74 euros8 jun 2020 - retrocesion de cuota: 216,74 euros11 jun 2020 - cuota de prestamo: -534,36 euros12 jun 2020 - cuota prestamo: -125,95 euros15 jun 2020 - cuota de prestamo: -414,62 euros16 jun 2020 - liquidación de prestamo: -214,70 euros6 jul 2020 - liquidación de préstamo: -214,70 euros.El total cargado hasta el día de hoy (diferencia entre cargos y retrocesiones) asciende a: -1.504,33 eurosLo que nos deberíais de haber cargado es lo siguiente:marzo: -216,74 eurosabril: -216,74 eurosmayo: -216,74 eurosjunio: -214,70 eurosjulio: -214,70 eurosTotal que deberíais haber cargado hasta la fecha: -1.079,62 euros.Con lo que me habéis cargado -474,71 euros de más que debéis de devolverme..Además en la aplicación vuestra pone que las siguientes cuota que me cargarán por la hipoteca son de -534,46 euros en vez de los -214,70 euros.Con lo que me tenéis que devolver 474,71 euros y hacer que las siguientes cuotas hasta marzo de 2021 sean liquidadas únicamente con los intereses y no carguen la parte proporcional al capital.Sin más y en espera de que quede todo solucionado urgentemente, reciban un cordial saludo.

El pasado 27/06/20 vino un técnico a reparar mi nevera. Tocó el compresor y la parrilla de tubos de detrás, y comprobó que estaba fria. Comprobó el gas y nos comentó que la nevera se habia quedado sin gas y si queriamos cargarla. Sin comentar cuanto nos iba a costar, le puso el gas. Le preguntamos quela falta de gas seria porque tendria alguna fuga, el dijo que el gas se habria evaporado. La factura ascendió 296 €. Antes de un mes (19 de julio) la nevera le empezó a sonar la alarma. Y tuvieron que volver la semana del 20 de julio. Comprobaron que el compresor estaba muy recalentado. Insistimos a que volvieran a mirar el nivel del gas. Según nos comentaron, no había perdido gas.Se marcharon sin hacerle nada. La dejamos en medio de la cocina, para evitar calentamientos. Al día siguiente, tuvieron que volver, porque se estaban descongelando los alimentos y la alarma sonando y la parrilla fria completamente. Comentaron que era el compresor, y que se la tendrían que llevar. La reparacion ascendia a casi 500 €. Les dije que con el gasto de 300 €, no me convenía en repararla. Y la carga de gas no había servido para nada, ya que la nevera seguía estropeda. Me comentó que llamara a administracion y hablara con Rosa. Cosa que hice, y ella me dijo que tendría que hablar con su jefe. Ha pasado un mes, la nevera no se reparó y no me han llamado para darme explicaciones. Me siento estafado ya que esos 300 € no han servido para nada.

Buenos días. A continuación, expongo los hechos que me han hecho valorar NEGATIVAMENTE el servicio en Jarmauto-Rivas.El pasado 8 de Junio, mediante cita previa y dentro de la garantía, llevé mi coche, AUDI Q3, al taller de Jarmauto-Rivas por múltiples fallos en el NAVEGADOR. No reconocía la ubicación y estando el coche parado ante un semáforo indicaba que girase tanto a la derecha como a la izquierda, no sabía ir al destino.En el taller me atendió Jon, asesor del mismo, quien después de varias comprobaciones comentó que AUDI tenía constancia de esa avería, siendo necesario cambiar la TARJETA DE NAVEGADOR de la que no disponía, pero recibiría en dos semanas. El día 24 de Junio tras insistir con varias llamadas a Jon, conseguí hablar con él y me dijo que no le han respondido a su consulta y volvería a mandar a lamarca otro e-mail.Un mes después, el día 21 de Julio, al seguir sin respuesta alguna, intenté ponerme en contacto de nuevo con Jon, dejándole un mensaje en su buzón de voz y enviándole un e-mail, preguntándole por la situación de la consulta.Al día siguiente al no tener, de nuevo, ninguna respuesta por su parte, intenté localizarle y tras repetidas llamadas conseguí hablar con Jon, diciéndome que esa misma mañana me había mandado un e-mail (que curiosamente No he recibido, ni me ha sido reenviado) y que al día siguiente se recibiría la tarjeta solicitada, a lo que pedí que por favor cuando se recibiera, me lo confirmase.Dos días después, al no recibir confirmación de la recepción de la tarjeta, volví a llamarle y tras confirmarme la recepción de la misma, concerté la cita.Ayer Lunes 27 de Julio, llevé el coche para por fin solucionar ya el problema del navegador y cuál fue mi sorpresa cuando Jon me dice que la tarjeta con la nueva cartografía, tiene un coste de 300€, sorprendido le digo que en la visita anterior (8 de junio) no me había mencionado nada del importe ¡el coche está en garantía y sólo quiero que funcione el NAVEGADOR, no quiero una cartografía nueva! a lo que él contestó, delante de otros clientes, entre dientes después de esperar mes y medio, ahora va y no la quiere. Tras un rife-rafe accedió a meter el coche en el Taller.Gracias al comercial al que adquirí el coche hace un año, se ha conseguido aclarar la situación con el Jefe del Taller. ¡El NAVEGADOR funciona con la tarjeta que Jon solicitó y sin coste alguno!.Por todo lo expuesto, quiero dejar constancia de mi malestar, tanto por el hecho de tener que estar pendiente de una respuesta, como por la demora de la llegada de la tarjeta y sobre todo por la situación ocasionada por Jon, que pretendía hacer un cargo del que nunca hizo mención, ya que de haberlo hecho me hubiera sorprendido tanto como me ha sorprendido ayer. Y ni que decir tiene el comentario hecho hacia el cliente de después de esperar mes y medio, ahora va y no la quiere.

Hola, habiendo reclamado la devolución del importe abonado en concepto de viaje Fin de curso de mi hijo, el cual no se ha podido realizar por la situación de COVID19La empresa organizadora se niega a hacer la devolución en este momento y dando como única solución la emisión de un Bono, amparándose en la Ley.Tras haber tratado esto por teléfono con el organizador, aqui transcribo reclamacion enviada por escrito a este el 14 de Julio: Ayer, me indicaste por teléfono la imposibilidad de devolución en este momento del importe aportado y en su lugar emitíais un bono, conforme marcaba la Ley y había estado publicado en el BOE del 1 de Abril y en el real decreto ley 21/2020 del 9 de junio. Que este bono tenía validez de 1 año y si pasado este tiempo, no se utilizaba, se devolvía la cantidad integra aportada.Me mandaste también por Whatsapp copia de esta publicación del BOE, así como del Bono que emitíais.Referente a la copia de la publicación del BOE indicarte que la que me has mandado, fue modificada. Que dicho artículo 36.4 tal como fue redactado inicialmente era nulo de pleno derecho por vulnerar una norma de rango superior (La Directiva 2015/2302 del Parlamento Europeo), y por eso fue corregido a los pocos días, en el Real Decreto-ley 21/2020, de 9 de junio, dejando absolutamente claro que, en todo caso, la emisión de dichos bonos debe quedar siempre condicionada a la aceptación previa del cliente. Aquí te mando copia de este apartado (Artículo 36.4):Sección 3.ª Medidas de protección de consumidores________________________________________Bloque 48: #a3-8]Artículo 36. Derecho de resolución de determinados contratos sin penalización por parte de los consumidores y usuarios.…4. En el supuesto de que se trate de contratos de viaje combinado, que hayan sido cancelados con motivo del COVID19, el organizador o, en su caso el minorista, podrán entregar al consumidor o usuario, previa aceptación por parte de este, un bono para ser utilizado dentro de un año desde la finalización de la vigencia del estado de alarma y sus prórrogas, por una cuantía igual al reembolso que hubiera correspondido. Transcurrido el periodo de validez del bono sin haber sido utilizado, el consumidor podrá solicitar el reembolso completo de cualquier pago realizado que deberá abonarse, a más tardar, en 14 días. En cualquier caso, el eventual ofrecimiento de un bono sustitutorio temporal deberá contar con el suficiente respaldo financiero que garantice su ejecución.Se modifican los apartados 1 y 4 por la disposición final 5.1 del Real Decreto-ley 21/2020, de 9 de junio. Ref. BOE-A-2020-5895Se modifica el apartado 1 por la disposición final 10.5 del Real Decreto-ley 15/2020, de 21 de abril. Ref. BOE-A-2020-4554 Como bien indica el Artículo 36 de esta Ley, está creada “sin penalización por parte de los consumidores y usuarios” Por tanto, al no aceptar el Bono propuesto, estáis ante la obligación de devolverme la suma abonada. Ruego me informes en qué momento puedo pasar por la tienda, para recoger la devolución del importe abonado, conforme indica el Artículo 36 antes expuesto. Indicar que la relación por el servicio de este viaje es entre vosotros como minorista y nosotros, como consumidores.La devolución del importe aportado, tal como se indica en el Bono que ofrecéis, no se puede supeditar a que los operadores con los que habéis contratado os devuelvan el importe que les habéis abonado, o a que os hayan emitido bonos y por ello no podáis devolver el importe. Indicar que la comunicación que he recibido hasta ayer de la situación actual del viaje y la devolución del importe, ha sido mediante mensajes de Whatsapp enviados a un grupo de padres del Colegio o a través de comunicado del propio Colegio.Hasta estos últimos días, no había recibido directamente, ni llamada, ni Whatsapp por vuestra parte explicando la situación, tal como se indica en vuestro Bono... Tras envíar esta reclamación y haber hablado con el organizador, el 15 de Julio, este me indica que su abogado se pondría en contacto conmigo. El 25 de julio, vuelvo a reclamar que nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me indican que vuelve a reclamar a su abogado y hasta fecha de hoy (28 de Julio) no se han puesto todavía en contacto conmigo.Aqui adjunto copia del Bono que obliga a aceptar el organizador y de la publicación del BOE que me mandó, ante la cual se respalda para que solo tengamos como opción el aceptar dicho Bono.

El 13/7/2020 se inició trámite alta luz y gas con Curenergia(Iberdrola) Recibí sms de NEDGIA( distribuidora gas en zona Andalucia) confirmando aceptación alta suministro gas en vivienda de obra(primera ocupación) con código solicitud.17/7/2020 por varias razones ajenas, se procedió al desistimiento de contratación de luz y gas(dentro del plazo legal de 14 días hábiles) con CURENERGIA(IBERDROLA) que se realizó correctamente y sin problema. Me adjuntan numero expediente donde consta desistimiento contrato.El dia 18/7/2020 se cursó alta de luz y gas con ENDESA(distribuidora luz en Andalucía), siendo rechazada únicamente la del gas( aceptada la luz) por constar en el sistema informático de NEDGIA existe un bloqueo del CUPS de la vivienda por estar de alta con IBERDROLA.A dia 28/7/2020 me confirman que el CUPS del gas sigue bloqueado por NEDGIA. Tras numerosas llamadas al único teléfono de contacto disponible:900100252 me informan que ellos no son capaces ni responsables ni inician gestiones de ningún tipo para liberar el Codigo CUPS bloqueado por su propio sistema.Quiero iniciar demanda judicial para resolver liberalización de Cups que sigue bloqueado y me impide contratación de nuevo suministro,así como por los perjuicios de salud que supone exponer a menores de edad (y adultos) a baños de agua fría por la negligencia manifiesta de la empresa NEDGIA

Hola, realice tres reservas distintas con la compañía de Riverland Festival (entradas, zona de descanso/camping y bus oficial) y otra reserva con la compañía asociada The Glamping. Debido a la pandemia fue cancelado y dieron un periodo de 14 días para pedir el reembolso, recalcar que no habia confirmación de esta petición. Acordaron hacer las devoluciones en 30 días, lo cual no ocurrió. A día de hoy solo me han devuelto dos de las reservas, pero no el importe completo a pesar de que no hay ninguna razón para esto, y del gran retraso en las devoluciones. Me sigue faltando la devolución de la entrada de la zona de descanso, y del glamping.Toda esta información os ha sido facilitada por correo y redes sociales cuyos mensajes habéis borrado y aún no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Hola, he realizado varios pedidos en amazon y no te dan facturas legales, es decir con los impuestos desglosados (canon digital, iva,etc...) Pedido n.º 406-8456558-0022702 Disco duro externoPedido n.º 406-6996788-9657952 Telefono movilPedido n.º 406-6623293-3301913 Tarjeta sd 256 gbPedido n.º 406-7709423-1499548 Tarjeta sd 128 gb