Paga y señal

Hola buenas tardes,El día 9 hice un pedido con esta empresa (GR 21325). Por diferentes razones, el viernes día 24 llamé para anular la reserva (todavía no habían pasado los 15 días hábiles) La chica que me atendió me dijo que vale, que lo consultaba y me diría algo el lunes, le dije que ok pero que me anulará el pedido. Ayer lunes fui a reclamar la devolución de la paga y señal y no me la quisieron devolver, justificando que habían pasado los 15 días, que no habían pasado y además mi comunicación fue el viernes anterior.Pido que solucionéis el problema cuanto antes y se haga la devolución de los 150€ Gracias