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Buenos díasTodo empieza con la adquisición de un Volvo V60 D6 PHEV procedente de un renting de Arval Francia través de un compraventa Español. El motivo de adquirir este vehículo importado es debido a que este modelo concreto apenas se vendió en España y por tanto hay pocas unidades nacionales en venta.El vehículo al proceder de renting lo adquirí con 60.000 km y todas las revisiones pasadas en su fecha.Con 70.000 km salta un mensaje de aviso de “Revisión del aire acondicionado necesaria” y el climatizador deja de funcionar (en plena ola de calor, de viaje y con dos niños pequeños, por cierto).Acudo al concesionario oficial de Volvo Safauto Rivas para su reparación, y tras el diagnóstico se me indica que es necesario sustituir el compresor del Aire Acondicionado. Pero que ellos – a pesar de ser un concesionario oficial – no disponen de personal adecuado para hacer la intervención.Ante mi extrañeza porque un compresor se haya estropeado en 70.000 km en un coche con todos los mantenimientos hechos (he tenido más de 25 coches en mi vida y en ningún caso me ha sucedido esto, ni con coches con más de 250.000km) investigo algo sobre esta avería en este modelo.Inmediatamente descubro (gracias a la comunidad Volvo4life) que ésta es una avería habitual en el modelo, hasta tal punto que en países como Holanda o Portugal los distribuidores de Volvo en estos países aplican un “goodwill” reparando el coche fuera de garantía sustituyendo el compresor de manera gratuita (en algunos casos hasta 5 y 6 veces).Asimismo descubro que el origen de la avería es el uso de un refrigerante erróneo en el sistema que degrada el lacado interior del compresor provocando su fallo. Por lo que para solucionar el problema y evitar que se repita, no sólo se hay que sustituir el compresor sino que también hay que drenar todo el sistema, limpiarlo con nitrógeno para eliminar todos los residuos del refrigerante antiguo y sustituirlo por el refrigerante correcto.Descubro asimismo que en 2018 hubo una campaña en España para sustituir este componente (que no se comunicó a los propietarios y se aplicaba sólo en caso de acudir con el problema al taller) y que en la actualidad existe otra vigente hasta octubre (P89916).Escribo al servicio de atención al Cliente de Volvo España para pedir información sobre dicha campaña activa y los requisitos de la misma. La contestación que recibo a pesar de aportar todos los detalles es que no hay campaña activa para mi vehículo por lo que debo asumir el coste íntegro de la reparación (+/- 1.800€).Por lo que he podido averiguar a través de foros de propietarios a otros Clientes con el mismo problema la respuesta ha sido que no puede aplicar en nuestros coches porque son importados, adquiridos fuera de la red de concesionarios Volvo y en algunos casos ya se les aplicó la campaña (que se supone no existe) en origen.Gracias a los usuarios de Volvo4life veo que hay concesionarios como Battinver en Madrid que sí han aplicado la campaña hasta en dos ocasiones al mismo vehículo por el mismo problema.A día de hoy si quiero seguir usando el coche debo afrontar el gasto, sin garantía de que el problema no se vuelva a repetir en 1 o 2 años como les ha sucedido a cientos de propietarios de este vehículo en el resto de Europa. Con el agravante que el compresor refrigera –asimismo- el sistema híbrido del coche, por lo que es imprescindible para su buen funcionamiento y para no dañar las baterías y el resto del sistema.En este caso, más allá del gasto, lo realmente increíble es que una marca que se considera – o quiere considerarse – Premium, no sea capaz de afrontar el error de haber instalado una pieza defectuosa en uno de sus vehículos. O –más bien- que el distribuidor en España de la misma no lo haga cuando los homólogos europeos si lo han hecho. ¿La diferencia? Que en Holanda se vendieron miles de V60 D6 PHEV y en España sólo unas pocas unidades. ¿Qué seamos pocos los afectados reduce la responsabilidad de la marca por fabricar un producto defectuoso?Como decía antes, en mi vida he tenido muchos coches (Seat, Honda, Toyota, Lexus, BMW, Audi, Jeep, Subaru, Mazda…) y NUNCA se me ha estropeado un compresor y menos con 70.000 km. Sin embargo, en algunos casos, he tenido llamadas a revisión de las marcas por piezas defectuosas y no he tenido JAMÁS problemas con ello. Es normal que en una maquina compleja como es un coche pueda haber piezas defectuosas, lo que no es normal es lavarse las manos como distribuidor sólo porque de ese modelo concreto se vendieron pocas unidades.

Entre mi madre y yo gestionamos una búsqueda de cursos para empezar en septiembre. Nos hablaron bien de Implika y ellos al principio fueron muy serviciales y atentos. Aunque llego un punto que se nos hizo algo extraño porque no hacían nada más que insistir tanto por correo, por número de teléfono (tanto al de mi madre como al mío) e incluso desde diferentes centrales, cuando nosotras no habíamos dado permiso en ningún momento de que se utilizaran nuestros datos de esa forma, pero ingenuas llegamos a pensar que así era su forma de trabajo ya que nunca nos habíamos comunicado anteriormente con ellos ni con ninguna empresa similar. Aún así nos presionaron tanto y nos lo pintaron todo como que era un campus enorme y que las prácticas eran con empresas súper importantes, que los exámenes eran normales, el titulo era OFICIAL y que tendríamos refuerzo por videollamadas por skype y todas las facilidades posibles si lo necesitábamos etc ante esto y la constante insistencia decidimos contratar sus servicios QUE HABÍAN ESPECÍFICADO MILLONES DE VECES POR LLAMADAS COMO PRESENCIALES Y DE UNA MUY BUENA CALIDAD, un servicio excelente en resumidas. La sorpresa fue cuando empezaron a enviarnos el material a casa y recibí un correo/carta dirigiéndose hacia mi persona como que habíamos contratado un servicio online. Llamamos miles de veces hasta que por fin una de sus trabajadoras nos comunicó que, y por su mano poderosa ya que habíamos dejado bien claro que me trasladaría a Madrid para ir a su “maravilloso y gran campus”, se me había asignado, sin consultarme, la modalidad online porque mi domicilio actual, Cuenca en esos momentos, no constaba con centros de su posesión. Ante esto y la poco eficiencia que recibíamos tanto por correo como por llamadas decidimos presentarnos en sus oficinas de Madrid para solucionar el tema con un trato más directo y de inmediato, ya que quedaba poco para el comienzo del curso y porque ellos nos lo habían vendido como un grado normal y clases normales. Cuando llegamos allí ni había un gran campus, ni clases, pero si que nos atendieron con respeto y dedicación al menos y no como desde las oficinas centrales. Llamaron a superiores y nos dijeron que se comunicarían con nosotros y que ellos allí no podían hacer nada más. Nos fuimos con la cosa de que no llamarían o ni solucionarían porque es como nos habían tratado anteriormente desde la oficina central. Pero quedaba el ultimo factor, lo que buscaban desde un principio que según ellos había sido error nuestro. Si quería cambiar la modalidad a presencial en esos momentos, cosa que habíamos dejado claro desde un principio, deberíamos pagar un importe de 1000€ más, y sin poder financiarlo (el curso que habíamos contratado lo habíamos financiado por facilidad económica nuestra para no hacer un desembolso tan grande desde un principio). Doy gracias a que mis padres en esos momentos no podían desembolsarse tal cantidad de dinero por algo que ni si quiera había sido fallo nuestro, porque nos estaban intentando estafar de nuevo. Aún así decidimos que le podría dar una oportunidad al online, y ahí fue cuando nos dimos cuenta de la gran mentira que nos habían hecho tragar. La plataforma online es pésima, el tutor es súper poco atento y tienes solo 1 que se supone que debe darte todas las materias de los 2 años de grado, ni videollamadas, ni consultas, ni seguimiento, e incluso los exámenes son test a través de ella que incluso están mal desarrollados porque ni las respuestas son las correctas e incluso hay algunos que no pertenecen al temario pero en ninguno de los sentidos. También nos dijeron en uno de nuestros múltiples intentos de contacto y comunicación que el título ya no era OFICIAL como habían dado a entender desde un principio, era PROPIO y si quería un titulo oficial debería pagar de nuevo para unos exámenes que van por comunidad autónoma y de los que ni si quiera son capaces de avisarte desde un principio. El campus súper grande había resultado ser un campus online en el cual en sus llamadas obviaron el llamarlo online ¿por qué? Creo que se aprovecharon tanto de mi madre como de mí y una opción que era la devolución del dinero si no empezaba el curso nos la negaron por completo. Por eso el hecho de que decidiéramos dar una oportunidad al online. Se aprovecharon de que estaban hablando con una madre que le habían vendido un campus privado y lleno de facilidades, sobre todo para su hija con discapacidad, primera cosa que desde que fue comentada para un posible acceso no dejaban de mencionar intentando jugar con ella psicológicamente usando mis discapacidades.Esto me ha causado muchos daños, como la recaída en mis enfermedades mentales y perdida de tiempo para la formación de mi futuro, aparte de la tremenda cantidad de dinero. Y ojalá está fuera toda la historia porque me quedan un montón de detalles.Espero un reembolso de la cantidad completa y una disculpa de la empresa por causarnos estos daños y mentirnos de tales formas aprovechándose tanto de la situación psicológica mía, que soy la que está matriculada, como económica y de ubicación en esos precisos momentos.

Buenas tardes, me he comunicado con Santa Lucía a través de email para dar de baja mis tres pólizas de seguros de hogar que tengo contratadas. No se me ha contestado, a pesar de haber pasado un mes, así que vuelvo a reiterar mi solicitud por esta vía, con suficiente antelación, para que quede constancia, siendo hoy 11 de agosto de 2020 y siendo la fecha de vencimiento de las pólizas el 1/10/2020, 1/10/2020 y 1/11/2020.

Hola, el pasado mes de Octubre 2019 solicitamos a EDP el alta de la luz. La empresa comercializadora (EDP) solicitó el alta a Iberdrola, la distribuidora de la zona. Es una vivienda rural en El Molar (Madrid) que ya tuvo contrato de luz unos años antes. 10.01.2020 EDP nos informa que no pueden realizar el alta de contrato porque La distribuidora de la zona ha denegado definitivamente la solicitud de alta en la dirección. 12.02.2020 Alta expediente por parte de I-DE (Iberdrola). 14.02.2020 Enviamos la referencia catastral con la ubicación de la parcela. Febrero Recibimos por correo documentación para trabajos de nueva instalación. Como no hemos realizado ninguna nueva instalación, que sólo solicitamos que nos vuelvan a poner el contador, no entendemos para qué son esos documentos. 02.03.2020 Solicitamos información de la documentación que nos han enviado. Adjuntamos la factura del contrato que tuvimos en su día con Iberdrola. 05.03.2020 Preguntamos. Ninguna respuesta salvo correos automáticos. 18.03.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 23.03.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 03.04.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 08.04.2020 Tras hablar por teléfono en el número de atención 900171117 y aunque no nos queda claro el presupuesto que nos proponen, lo aceptamos y adjuntamos la documentación siguiente: - Conformidad y Aceptación del presupuesto firmado - Justificante de pago del presupuesto (204,64€) - Fotos sobre la localización de mi domicilio y el cuadro existente 14.04.2020 Recibimos factura del pago efectuado. 15.04.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 20.04.2020 Tras hablar por teléfono en el número de atención 900171117 nos dicen que falta un documento: Hoja Instalaciones de Enlace. Nuevamente no nos queda clara ninguna explicación de los operadores de dicho número, pero contratamos un electricista para obtener dicha Hoja. Se la enviamos a Iberdrola. 15.05.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 19.05.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 20.05.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 04.06.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 11.06.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. 19.06.2020 Solicitamos información. Ninguna respuesta. Durante este tiempo hemos vuelto a recibir por correo la misma documentación para trabajos de nueva instalación dos o tres veces. No entendemos por qué la empresa insiste en enviar los mismos documentos varias veces y no es capaz de contactar con nosotros para averiguar qué está pasando con el expediente para su resolución. El teléfono de contacto 900171117 es atendido por operadores que no tienen ni idea de acometidas, simplemente se limitan a leer los registros de su pantalla. Es imposible siquiera que te puedan explicar lo que significa lo que nos están pidiendo, no tienen ese conocimiento: “Es lo que me pone aquí” es su respuesta. No sabemos cómo continuar porque nadie habla con nosotros. Hace MESES que se dio de alta el expediente y casi 4 meses desde que abonamos el importe para los trabajos que nos pedían y nadie ha hecho nada en nuestro domicilio. Sinceramente, nos sentimos estafados. A día de hoy 11/08/2020 nadie se ha puesto en contacto con nosotros y seguimos sin luz.

Hola.A finales de agosto del 2017 contraté la colocación del aparato THC después de la visita de un técnico, que me explicó el funcionamiento de dicho aparato y me aseguró la solución de este problema de humedad en mi domicilio.El 27 de noviembre de ese mismo año les envío un email a contacto@tramerseco.com añadiendo fotografías e informando de la presencia de humedad en la vivienda y solicitando la revisión de un técnico. No se me responde a ese email, aunque sí a un mensaje de texto vía WhatsApp a través de un núm de tlf móvil que me facilitaran en la empresa para gestión de la contratación, un trabajador responde que lo va consultar y me dirá algo por este medio, el 1 de diciembre, pregunto cuando me enviarán un técnico y se me contesta que los técnicos están avisados el 4 de diciembre y nuevamente a través de WhatsApp les recuerdo que sigue sin venir un técnico a lo cual se me responde que a lo largo de la semana siguiente se acercaría a mi domicilio algún técnico. Los problemas de humedad se agravaron en ese tiempo, por ello el 17 de diciembre vuelvo a enviar un email a la empresa añadiendo las fotografías y conversaciones mantenidas por WhatsApp, y el 19 de diciembre aviso por WhatsApp del envío de este email no se me responde por ningún medio. El 20 de diciembre les llamo al número de tlf que facilitan en su web para solicitar nuevamente la visita de un técnico, dejo grabado un mensaje de voz indicando mi núm de tlf una vez más. En vista de que no se me devuelve la llamada, ni se contacta conmigo por ningún medio, envío Burofax al Administrador y Socio único el día 23 de diciembre del 2017. Meses después, entrado bien el 2018, me dirijo a su página de Facebook para comentar, con la mayor educación y respeto (conservo prueba de los pantallazos), lo sucedido, solicitando nuevamente a un técnico, no sólo no se me contesta si no que borran mis comentarios, así como los de otros usuarios que reivindican situaciones similares. Nadie de la empresa ha contactado conmigo hasta la fecha para revisar el aparato o darme alguna indicación al respecto.En este tiempo los problemas de humedad que prometieron solucionar tanto de forma verbal, como por escrito en contrato y vía email fueron muy graves: agua en el suelo y en los cristales de las ventanas, hongos en ropa y calzado así como en comida debidamente cerrada y no caducada que hubo que tirar también en muebles y diversos objetos, algunos de higiene personal(toallas) y utensilios de cocina como tablas de corte o loza, acarreándome no sólo molestias detiempo para sanear y limpiar, si no también un gasto considerable económicamente al tener que tirar yrenovar la mayoría de estos objetos, así como en productos de limpieza y paños, a parte del consumoeléctrico por mantener en funcionamiento el aparato THC hasta la primavera del 2019, nadie podrá decirnos que año y pico no ha sido suficiente para notar algún tipo de mejoría. Desgraciadamente, en este tiempo también nos ha afectado en las vías respiratorias sufriendo en forma de alergias y catarros los efectos de la humedad.He puesto en conocimiento de la Oficina del consumidor de Santiago de Compostela y del Instituto Galego de Consumo estos hechos y conservo toda la documentación manejada con la empresa (audios, justificantes, escritos, contratos, pantallazos y fotografías).Les ruego encarecidamente que solucionen, como prometieron, este problema de humedad o me devuelvan el dinero invertido y retirando la máquina.

El 23 de abril de 2020 tuve una fuga de agua en una tubería de la cocina mientras estaba sola mi suegra de 86 años. Cuando nos enteramos fuimos a casa y el agua había inundado toda la casa. Dimos parte a la empresa donde tenemos contratado el seguro y recogimos toda el agua. 23/4 La aseguradora vino y estuvo de acuerdo en reparar un mueble de la cocina que se había estropeado por el agua y lo que afectó al piso de abajo (vecino del 3r piso) pero quedó aplazada su reparación por estar confinados y mi suegra ser una persona de alto riesgo.5/5 La aseguradora arregla la parte de armario dañado.26/5 Unas baldosas de la cocina se levantan y volvemos a ponernos en contacto con la aseguradora porque se supone que ha sido debido a la fuga de agua.1/6 Un perito va a la casa.El seguro nos dice que el levantamiento de las baldosas se puede deber a un corrimiento de tierra (es un 4º piso y en la zona no ha habido ningún terremoto ni corrimientos de tierra nunca , es un zona urbana (no es rural)).Como no estamos de acuerdo con el veredicto, nos envían a un segundo perito.Mientras tanto mi suegra se cae al tropezar con las baldosas levantadas.La empresa se pone en contacto con nosotros y nos dice que nos dan una indemnización. Nosotros les comentamos que preferimos que sean ellos los que lo arreglen en vez de darnos dinero.Como no se ponen en contacto con nosotros volvemos a llamar y nos dicen que envían a un fontanero para realizar una videollamada con un perito.31/7 Viene un fontanero e intenta hacer la video llamada con el perito con muchas dificultades porque no tenían cobertura.10/8 Recibimos un SMS diciendo que el siniestro ha finalizado. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que, según la videollamada del perito, no entra en la cobertura el arreglo de las baldosas.No puedo adjuntar documentos porque todo se ha tramitado telefónicamente o a través de SMS.

Hola,,,, realice un pedido el día 5 de importe 21,66 euros el cual anule y ustedes me hicieron un abono por la misma cantidad el día 6,,,,hasta ahí todo correcto. El problema es que ayer día 10 de Agosto me han vuelto a cargar un adeudo de 21,66,sin haber hecho yo ninguna compra. He intentado ponerme en contacto con ustedes por medio del chat de la aplicación de Ali Express sin obtener ningún tipo de respuesta. Considero que ese cargo de 21,66 euros es un duplicado al que me hicieron ustedes el día 5 y que debe ser anulado puesto que posteriormente a esa fecha no he vuelto a hacer ninguna compra en Ali Express por esa cantidad. Un saludo.

Muy señor mío:El día 1-2-2019 instalaron en mi vivienda los equipos de aire acondicionado marca daikin comprados a su empresa con presupuesto 904, conforme acredito mediante la fotocopia de la ticket que les adjunto. Pasado un tiempo os notificque en abril de 2019, y despues en agosto 2019 y repetidas ocasiones en julio/agosto 2020, es decir, menos de dos años desde la compra y puesta en marcha, el aparato que me vendió dejó de funcionar correctamente, a pesar de haber utilizado adecuadamente el producto, seguido las instrucciones recibidas. Esto ha sido ademas confirmado por la reclamacion echa en paralelo al fabricante de los equipos Daiking donde se confirma que estos fueron instalados incorrectamente. Documento adjunto.Como según la normativa en vigor el defecto se ha producido antes de los dos años desde la fecha de compra, les ruego que procedan a subsanar los defectos de la instalacion o sustituirlo por otro de la misma marca, modelo y características a la mayor brevedad posible.Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,Juan Berrocal

Hola.Soy un asegurado en IMQ Adeslas yo y mis hijas,estoy trabajando en Guipúzcoa pero recientemente una de mis hijas ha necesitado de una intervención y ha tenido que ser realizada en Valencia,por tanto la gestión se hace más complicada y a través del departamento Desplazados de IMQ que tiene esta empresa para la gestión de trámites de seguros de clientes que se encuentran fuera de la provincia vasca.Mi hija tenía que operarse el pasado día 6 de Agosto y el día 30 de Julio mandé por email a desplazados el volante emitido por el cirujano para la operacion y hasta el mismo día por la mañana que se realizaba la operacion no recibí la confirmación autorizando a la intervención,y tras haber llamado a varios departamentos para agilizar el trámite..Después de la operación el cirujano emitió un volante para unas sesiones de rehabilitación muy importantes para movilizar la extremidad para el día 10 de Agosto.el día 7 de Agosto mandé vía email a 'desplazados el volante para la autorización,no llego respuesta,el lunes día de la rehabilitación tampoco recibí nada,el martes recibí respuesta del negociado de desplazadosdiciendo que ya habían emitido la autorización y que aconsejaban que el interesado se pusiera en contacto con Adeslas Valencia para la pertinente autorización agilizando trámites.El martes 7 llamo a Adeslas Valencia y me comunican que no han recibido nada respecto a autorización para una rehabilitación a la menor y que los trámites los deben hacer a través de IMQ,llamando de nuevo a IMQ y así que me encuentro entre dos aguas y ya no sé qué hacer...Creo que existe una negligencia para remitir la autorización,está negligencia en la tramitación de la autorizacion puede ocasionar algún daño en la movilidad de la extremidad de la menor,así que acudo a ustedes para hacer pública está denuncia ..Si hago pública está denuncia es porque tras haber hablado con el departamento Desplazados de IMQ me dice la persona de dicho departamento que no se trata de una urgencia,y tengo que decir que tiene razón,No es una urgencia porque una urgencia hubiera sido el mismo día del tratamiento ,ahora no es sólo una urgencia sino una negligencia.Seguiré con el curso

Realicé una suscripción a mitele.es para visualización de championsleague el 06.08.2020 después de informarme en la web de mitele.es, donde decía que las Tv hisense, smart tv son compatibles con la applicación, la retransmisión en directo de la liga de campeones por mitele.es no es compatible con mi televisión H65N800 es por lo que solicité ya con el nº de referencia arriba indicado la baja en mi suscripción y devolución total del importe. Se trata de 45€ abonar a la visa card desde donde fue abonado.