Últimas reclamaciones

Hola, hace 8 días devolví un coche Renault Clio en el aeropuerto de Lanzarote con la empresa de alquiler de coches GOLDCAR. Tras la devolución de llaves, el mismo día pasadas unas horas, recibí un correo con la conformidad de la devolución, ya que el coche se devolvió en el mismo estado en el que nos lo entregaron. En este correo aparecen dos documentos (adjuntos en la reclamación) confirmando el perfecto estado del coche, las inexistentes daños, faltas y comentarios, así como la nulidad de cualquier cobro adicional. Hoy, ocho días más tarde, se ha efectuado un cobro adicional sin ningún tipo de notificación y concepto, pues hemos tenido que llamar para averiguar el motivo, el cuál detallan que se trata de una 'limpieza especial' inexistente de nada más y nada menos que 150€, repito, el coche se devolvió en perfecto estado, tal cuál se recibió y así nos lo notificaron una hora más tarde de su devolución. Exijo el reembolso inmediato, más cuando tengo un informe de su compañía confirmando el perfecto estado del vehículo y la conformidad de la devolución, donde no consta ningún tipo de daño ni operación adicional. Qué poca vergüenza y qué forma de arruinar una bonita experiencia, con lo satisfechos que habíamos quedado. Ignorantes de nosotros que no vimos los comentarios en páginas webs, estafadores y timadores. Tras contactar con Atención al Cliente de la empresa, donde abrumaba la soberbia, pasotismo y chulería, su única solución es abrir una Incidencia interna y esperar a que los 'responsables' den una respuesta sin saber indicarme si ésta me la podrán ofrecer en 1 día o en 2 semanas. Vistos los comentarios de otros usuarios en situaciones similares, donde no obtienen respuesta en meses, me veo obligado a tomar otro tipo de medidas. La sensación de estafa y timo es lo único que siento. Repito, exijo el reembolso de inmediato (150€). Saludos.

Hola, tenía 4 vuelos con Wizz Air para el día 2 de Abril Barcelona-Budapest. WizzAir no nos informó en ningún momento del estado del vuelo, y no lo canceló pero obviamente nosotros no pudimos acceder al aeropuerto ya que estabamos en un Estado de Alarma que nos lo imposibilitaba. Así pues se trata de una fuerza externa a nosotros y es por ello, que reclamamos varias veces, la devolución del importe de los vuelos. Todas y cada una de las reclamaciones que les pusimos justificaban que el vuelo no había sido cancelado y que había salido, por tanto habíamos perdido los vuelos por nuestra propia decisión, obviamente no fue así, se trataba de una fuerza mayor.Solicito el reembolso total del importe de los vuelos.GraciasCarla

Hola,Os indico la cronología desde q compré un vestido para una boda en Pronovias el pasado 02/2020, pagado al 100%. La respuesta que nos dan es que según el contrato no pueden devolvernos el dinero ni podemos devolver el producto. Primero quisiéramos compartir con todos los potenciales compradores de productos de esta firma la rigidez de este tipo de contratos (el vestido no se ha tocado desde la compra ni Pronovias nos ha llamado un solo día, pero claro, ya estaba pagado) y desde un punto de vista jurídico, se debería recoger en algún punto de este contrato qué pasa en caso q surgieran situaciones extraordinarias, como la que hemos vivido. Nos parece impresentable que ni siquiera nos den la posibilidad de cambiar el vestido o darnos un vale...cuesta de entender. Espero que desde la OCU nos puedan ayudar:1) En el mes de febrero compramos el vestido pagandolo al 100% (que no teniamos por que hacerlo) mas los gastos por los futuros arreglos...2) Pronovias desde febrero no nos ha contactado en ningún momento (sabiendo que la boda era en junio), aspecto que no se entiende y nadie nos ha explicado el motivo ?3) Como sanitaria, he estado desde marzo trabajando en primera linea contra el covid por lo que ni me he acordado ni pensado en el vestido, como podeis entender...pero insisto, que pronovias tampoco me contactó (entiendo que al estar todo pagado, muy poca preocupación tenían en que fuera a probarme mi vestido).4) Por teléfono, nos indicaron que si hubieramos llamado en marzo o en abril, se hubiera podido hacer otro tratamiento, pero mi situación laboral no me Permitió contactar(y Pronovias tampoco lo hizo).5) Resulta que la boda se ha cancelado y no se que tengo que hacer con este vestido (que ni esta hecho a medida y simplemente reservado) porque como comprendereis es imposible usarlo para cualquier evento que no sea una gala o una boda y estimo que no lo tendré en el medio plazo.

Hola, el día 21 llamé a atención al cliente de Orange para saber si habría la posibilidad de amortizar el pago de un móvil samsung galaxy s20 el cual saqué por cuotas. Al consultar a una operadora, ésta me dijo que era posible el pago total del terminal. Ella intentó hacer el pago con mis datos de tarjeta y no se puede. El día de hoy 24 de Agosto voy a tienda de orange ubicada en Sol para consultar una vez más la posibilidad de amortizar dicho terminal. Se dio la opción de hacerlo via app. La app no me permite hacer el pago. He estado 45mins siento transferido a diferentes agentes y ninguno me puede ayudar a pagar el terminal y alguno inclusive dicen que por haber aceptado un contrato de pago a plazos, no se puede amortizar el total adeudado. Al final, nadie en Orange es capaz de darme un solución y me dan a entender que estoy obligado a pagarles mensualmente por el móvil. Lo que yo reclamo es que se me permita pagar el total que adeudo lo antes posible sin dilaciones. Porque considero que si tengo la opción proporcionada por la misma empresa de quitarme de deudas, pues no debería tener travas para hacerlo. Siento que me quieren obligar a pagar mensualmente cuando lo que yo quiero es pagar de una vez por todas mi deuda con Orange. Aparte de esto pongo esta reclamación dado que he sido transferido más de 15 veces y nadie me da solución o me cortan el teléfono.

Mi actual compañía no puede realizar un cambio de número nuevo, me indican que la compañía Vodafone me tiene en una lista negra.Con anterioridad al finalizar mi periodo en la compañía quedo pendiente una factura siendo el departamento jurídico el que se puso en contacto conmigo. Llamé a Vodafone y me hize cargo del abono y liquidez de esa factura que quedó pendiente. Porque en la actualidad rezo en una lista supuestamente si estoy al corriente con la compañía?

Hola, soy cliente de Securitas Direct desde hace 6 años. Hace dos meses llamé para decir que a mi suegra a le podía interesar ser cliente. Me dijeron que así podía entrar en su programa Amigos, que implicaba que si yo como cliente llevaba a la empresa a otro cliente me harían entrega de un regalo. Así que comuniqué los datos de mi suegra, y fueron y la hicieron cliente y le hicieron la instalación de la alarma en su casa. Del departamento comercial de Securitas me indicaron que en breve contactarían conmigo para concretar el regalo del programa Amigos. Pero pasaba el tiempo y no tuve ninguna noticia al respecto. He llamado en varias ocasiones y me han dicho que contactarían conmigo pero nada. Y hoy he recibido una llamada de Securitas para decirme que no puedo entrar en el programa Amigos porque tenía que haberlo comunicado a través de otro procedimiento. Les he comentado que yo no no tenía porqué saberlo y les he dicho que lo que están haciendo es muy poco ético y supone tratar mal a un cliente de años. Me han dicho que funcionaba así y que en todo caso comunicarían mi queja y mi actitud de darme de baja (yo y mi suegra) de Securitas por el trato recibido si no cumplían con lo que me dijeron en su momento.

Buenas tardes,El pasado 25 de Febrero compré en la web de la empresa The Sightseeing Pass New York (1430 Broadway, suite 507 New York, NY 10018) 2 pases para adulto y 2 pases infantiles de tres dias respectivamente por un valor de 691$, para las fechas 26, 27, 28 de Mayo de este mismo año. Debido a la situación de Estado de alarma producida por la Pandemia del Covid-19 fue imposible realizar dicho viaje, de hecho la compañía aerea ya nos ha abonado el importe de los vuelos.Esta empresa, The sightseeing Pass, se niega a reembolsarnos el importe por no haber contratado el seguro de cancelación, pero nosotros no cancelamos ningún viaje, la situación creada por el estado de alarma en ambos paises hizo imposible dicho viaje con motivos mas que suficientes y que todos conocemos.Ruego, vuelvan a reeplantearse la situación y sean razonables, nos ofrecen canjear las tarjetas en dos años, pero nuestra situación actual debido a las conscuencias del COvid-19 no nos permitirá viajar en mucho tiempo y el dinero empleado y no disfrutado en sus tarjetas sería de gran ayuda para la situación que estamos viviendo actualmente. Les ruego de corazon que lo piensen y les ruego que si no todo el importe, al menos nos devuelvan una parte.Esperamos noticias esperanzadoras suyas,Un saludo.Alberto Galvan

Hola, buenas tardes.Hará cosa de 2 meses me apunté en esta Academia, nadie me informo de que habían 14 dias para solicitar la baja, también culpa mia por no repasarme bien el contrato donde firme.Dicho esto, 2 dias antes de que finalizaran esos 14 dias, hice unas cuantas llamadas y envié unos cuantos correos a las direcciones indicadas en esta Academia pero no hubo respuesta.Hará cosa de una semana y media, me contestaron por sorpresa diciéndome que la baja no podia realizarse ya que había finalizado el plazo de 14 dias, no encuentro coherente este engaño, no entiendo como ahora una persona tiene que estar pagando casi 200€ al mes durante 24 cuotas si no puede realizar el pago y en cuanto reclame la baja antes de los 14 dias de la finalización.Hace un rato he hablado con el Servicio al cliente de esta Academia y solo me responden que finalizado el plazo no puedo darme de baja y que lo mejor seria pagar, lo dicen en tono de amenaza.Vuelvo a enviar whatsapps y correos a todos los tutores y servicios de esta Academia pero no encuentro respuesta y si la encuentro son copia y pega que solo me dice que ha finalizado el plazo de baja.Es un estafa y una vergüenza que jueguen así con los sentimientos y el dinero de las personas.Se que no tendré respuesta ni mucho menos solución, ya que no ponen profesionalidad ante nada, pero tenia que informar sobre los métodos que se gasta esta Academia.Gracias, buenísimas tardes.

Hola, probé una suscripción gratuita de 3 días a una app y para mi sorpresa se cobraron una suscripción anual sin mi consentimiento. Reclamo a apple y me dicen que he reclamar a picsart y viceversa. Se pasan la pelota

Hola, realice un pedido online el 3 de Agosto, lo recibí en mi domicilio y el 7 de Agosto fui a Tienda de Bershka en Motril Calle Milanesa a devolver 3 artículos de los 6 artículos.Fallaba la línea en la tienda pero finalmente me dieron mi tiket de devolución Correcto.Pasados unos días veo que no me ingresan la devolución, normalmente en 3 o 4 días suele hacerse, así que voy a Tienda, me dicen que pinga la incidencia por mail.Mando mail el 13 de agosto, no contestan más que mail’s automáticos, mando otro el día 16 , me contestan que les mande foto del tiket, lo mando.Vuelvo a contactar el 18, y nada, respuesta automática.Llamo el 21 y me dicen que 72 horas, pongo otro mail, el mismo día....Sólo respuestas automáticas...Hoy ya día 24 de agosto, 17 días después de hacer la devolución en tienda física , me dirijo a ustedes porque he intentado todas las vías y no me dan solución, ni en tienda, ni por teléfono, ni por diversos mails.Adjunto tiket y copias de todos los mails.Gracias.