Últimas reclamaciones

Hola, El pasado 15 de Junio me di de alta en la casa de apuestas PASTÓN (www.paston.es) y realicé un deposito via paypal de 200€ acogiéndome al bono de bienvenida que me ofrecieron. Al aceptar el bono, deposité 200€ y me otorgaron 200€ extra en forma de bono, sujeto a unas condiciones de rollover para poder desbloquearlo, concretamente se debe apostar un total de diez veces el importe del bono para convertir el dinero de bono en dinero real. Después de darme de alta y aceptar el bono que me ofrecéis consigo un monto total de 400€ (200€ míos y 200€ de bono) y se suceden los siguientes acontecimientos. 15/06, verifico mi cuenta en www.paston.com tras enviaros por email mi documento de identidad (DNI) por ambas caras. 16/06, realizo una apuesta al partido de futbol Borussia Monchengladbach vs. Wolfsburgo de la Bundesliga (alemania) por valor de 400€ a la victoria del Borussia Monchengladbach que resulta ganadora. 17/06, realizo una apuesta al partido de futbol Bilbao-Betis (20/06) de la Liga Española por un valor de unos 800-900€(después del bloqueo de la cuenta no puedo revisar las apuestas realizadas y se niegan a facilitarme el extracto de apuestas) y resulta ganadora. 17/06-22/06, es posible que realizara alguna otra apuesta a futbol de alguna de las principales ligas europeas. Como he comentado, tras el bloqueo de la cuenta no he tenido acceso a mi corto historial de juego. 22/06, recibo un correo electrónico por parte de Pastón en el que se me comunica que mi cuenta se encuentra en estudio por el Departamento de Riesgo y que mi cuenta permanecerá suspendida. También se me pide documentación para aportar (selfie con DNI, justificante telefónico, certificado de empadronamiento, captura de pantalla de paypal para verificar titularidad). Aporto toda la documentación solicitada. 23/06, recibo un correo de Pastón informándome de que el nombre del titular de mi teléfono no coincide con el titular de mi cuenta en www.paston.com, y me piden que llame al servicio de atención al cliente para validar mi cuenta. 29/06, me pongo en contacto por teléfono y tras algunas preguntas sobre mi cuenta y mi identidad el chico de atención al cliente verifica mi identidad. 01/07, solicito información sobre el saldo de mi cuenta. Al quedar suspendida de manera fulminante y con alguna apuesta abierta o recién saldada, desconozco el saldo final de mi cuenta. No se me facilita esta información. 03/07-17/08, múltiples intentos por resolver la situación con mi cuenta y recuperar mi dinero recibiendo siempre la misma respuesta, el departamento está trabajando en ello...18/08, recibo una llamada mientras estoy trabajando y al no conocer el número cojo el teléfono. Me comunican que es Pastón y que necesitan hacerme algunas preguntas. Tras comentarle al chico que estaba en mi puesto de trabajo y quizás no podía responder de la manera más adecuada posible, se dispone a hacerme algunas preguntas. Primero verifica mi identidad, y luego me realiza algunas preguntas concretas las 2-3 apuestas que había realizado en Junio. Al no tener acceso a mi cuenta desde el 22 de Junio y encontrarme en mi lugar de trabajo es posible que no contestara bien alguna de las preguntas concretas sobre las apuestas que había hecho en www.paston.es. También es cierto que no tengo porque conocer las ligas, ni los jugadores de los equipos a los que apuesto, soy totalmente libre de apostar a lo que quiera, o así lo entiendo. Unos minutos más tarde recibo un correo electrónico en el que me informan de lo siguiente: Ha quedado patente un desconocimiento de la persona identificada como titular de la cuenta de juego ID 331011, sobre la actividad llevada a cabo en dicha cuenta, así como de lo relativo a los eventos apostados. De la misma manera y tras un estudio pormenorizado de dicha cuenta de juego, se ha encontrado una actividad susceptible de ser considerada fraudulenta en lo relativo a la identidad de la persona o personas que hacen o vienen haciendo uso de dicha cuenta de juego, no siendo posible, por tanto, verificar la misma.Asimismo, se ha encontrado, con la información recogida en nuestra base de datos, un incumplimiento de los T&C del Bono de Apuestas, en concreto del punto que indica: Sólo se permite un bono por persona, domicilio, teléfono, familia y dirección IP, por lo que se ha procedido a cancelar la conversión de dicho Bono.Por todo lo expuesto anteriormente, se ha procedido a cancelar toda actividad realizada en dicha cuenta de juego, así como a la cancelación de la misma y se va a llevar a cabo la devolución del total de depósitos realizados a la cuenta de Paypal utilizada a tal efecto. Contesto esta comunicación con total incredulidad solicitando la devolución de mi dinero. 09/09, tras varios intentos por recuperar la totalidad del dinero ganado con las apuestas realizadas en Pastón durante los días 15/06-22/06 doy mi brazo a torcer y acepto que no me devuelvan la parte correspondiente al bono (aun no estando de acuerdo ya que fue Pastón quien me ofreció el bono al depositar y yo lo acepté). De este modo solicito que se me abonen los 900€ aprox. ganados con los 200€ depositados el día 15/06 de manera totalmente legal, sin incumplir ninguna condición de los TyC. 10/09, me deniegan también esta parte de mi dinero. A través de esta carta solicito la devolución de las ganancias obtenidas con el saldo de 200€ depositado en Pastón el 15/06, además de denunciar la llamada realizada el 18/08 y las preguntas realizadas para verificar mi cuenta. Atentamente, Marta Carrasco

Buenos días, A principios de mayo de 2019 me realizasteis una rinoplastia de elevación de punta con anestesia local pagando 1490€. A medida que pasaba el tiempo la punta de mi nariz se fue cayendo. Pedí cita para el día 27 de agosto pero por motivos profesionales del doctor me cambiasteis la cita tres veces. Me presenté el día 7 de octubre de 2020 en la clínica y me atendieron el doctor y una doctora. Me dieron la razón y me dijeron que para que la punta de mi nariz este elevada hay que limar el caballete ya que este hace presión y es imposible que pueda elevarse la punta de mi nariz y que eso conllevaba una segunda intervención. A continuación, me dijeron que no me preocupara, me sacaron fotos y me dijeron que en unos días me mandarían el presupuesto. Al día siguiente (8 de octubre) me enviasteis un enlace con el presupuesto donde añade que el limado de caballete más la prueba del COVID me costarían 2400€. Llamó a la clínica y solicito hablar con la responsable del presupuesto. Al día siguiente me llaman y me dicen que el presupuesto es el que es y que al ser una intervención diferente se queda en ese precio que como mucho me bajarían entre 100-200€, cuando yo lo único que quiero es que me arreglen lo que pedí en la primera intervención. Me gustaría realizarme una segunda intervención de forma gratuita ya que esta esta derivada de la primera y vosotros como profesionales tendríais que haber señalado y avisado de que mi hueso era demasiado grande como para poder realizarme esa cirugía ya que tengo la misma forma de nariz que antes de la intervención. Y que si hubiera querido tener un cambio durante un corto periodo de tiempo me hubiera inyectado ácido hialurónico. Espero que podamos buscar una solución porque sinceramente esto esta ocasionando un gran complejo cuando yo creía que poniéndome en vuestras manos esto se podría solucionar.

Tras el fallecimiento de un familiar con póliza de seguros de esta compañía y habiendo sido enterrado en un cementerio propuesto por la aseguradora, se nos emitió una factura por inscripción de lápida cuyo importe ascendía a 279€.El pago de esta factura fue abonado por los familiares cuando tenía que haberla abonado la entidad aseguradora, tal y como ellos mismos nos dijeron. Al presentar la factura a Sanen han hecho una devolución por importe de 200€, el cual aparece como importe máximo reflejado en un reglamento enviado por su parte.Se nos ha indicado por teléfono (persona que no ha querido identificarse) que ellos habrían hecho el pago de la totalidad de la factura a una entidad, pero no a una persona física, por lo tanto, al ser nosotros los familiares no nos hacen la devolución total.En añadido, tuvimos que reclamar en repetidas ocasiones la devolución de los servicios funerarios no prestados como consecuencia de la pandemia. La suma percibida fue de 586€. Según el mismo reglamento que nos enviaron, la suma de la devolución debería ser mayor, mínimo 718,96€, correspondientes a:- Indemnización No uso de tanatorio - 350€- Indemnización coches de duelo (2) - 177€- Indemnización Corona - 191,96€La reclamación viene motivada por dos razones diferentes. La primera es la diferencia de trato entre personas físicas y jurídicas en cuanto a la devolución del importe de la inscripción y la segunda está referida a la diferencia de cantidades económicas que supone la aplicación del reglamento que nos envían por correo electrónico.

Buenos días. El día 8 de junio de 2020 firmé la resolución del contrato con la empresa citada con la entrega de llaves, y como dictamina el contrato, la devolución de la fianza tendrá que ser abonada antes de los 30 días después de la entrega de llaves. A día 17 de Agosto de 2020 no solo no hemos recibido la fianza, si no que se nos envía una liquidación de la fianza a día 11 de julio reclamando una cantidad de 483€ por desperfectos en el inmueble sin incluir ningún motivo, información o anexo para desglosar dicha cantidad.A raíz de ese informe reclamo por el portal del inquilino que la resolución es insuficiente y pido explicaciones de cuales son los motivos por los que no se ha devuelto aún la fianza y de como se han calculado esos gastos de desperfectos. No recibo respuesta, y a día 22 de julio recibo dos correos, una factura con la devolución de la fianza (450€) y otro inmediato en el se me quitan 450 € con concepto gastos de desperfectos.A todo esto, exigimos que se nos devuelva el importe íntegro de la fianza por el paso del plazo estipulado, una explicación por los desperfectos que hay en el inmueble, el pago de la reparación de la caldera, que se nos abonaría al dejar el inmueble, realizada el 15 de enero de 2018 por un total de 111,32€ y la deuda de un año del anterior inquilino con la empresa de suministro de agua EMA por un valor de 177€.

Me están cobrando un seguro que no sé ni que es por que no me mandan los recibos al mail. Cuando llamo al teléfono de atención al cliente, atiende un contestador que dice que para brindar mejor servicio por el COVID que deje mis datos y ellos me llaman. Pero no es asó. Que tendrá que ver? Quiero la baja inmediata.

Hola, el pasado 27/09 realicé un pedido (número 1092404) con 360Imprimir, la cual tenía prevista su entrega el 05/10 y se me entregó el 09/10. Timings aparte, nunca entregan los pedidos en el tiempo que indican (llevo ya casi 2 años trabajando con ellos), me anticipo a hacer unas bolsas de tela para Halloween y me lleguen a tiempo y, en cuanto me llegan, veo que el marcado de las bolsas es erróneo, es más pequeño de lo que me envían siempre. Ellos se escudan ahora en que el cliché es de la medida de lo que se ha impreso pero el cliché siempre lo envío en esta medida y siempre me lo amplían para que quede bien en la bolsa, por este servicio pago 1,49€, para que un profesional revise mi cliché y lo adapte en el producto a imprimir. Según conversación telefónica con Celia el pasado 07/10/2020, me leyó que internamente tenían una nota donde, efectivamente, el técnico que debía haber realizado la ampliación del cliché como han hecho en las ocasiones anteriores (pido bolsas con ellos cada 3-4 meses) indicaba que no habían hecho la ampliación como en bolsas anteriores. Ahora recibo correos indicándome que la impresión se ha hecho tal y como está el diseño enviado, cuando para ello se paga 1,49€ para ajustar el archivo a la impresión de la bolsa y, en caso de duda, llamar por teléfono al cliente o enviarle un correo para saber cómo proceder como han hecho en alguna ocasión anterior con otros productos. Por ello, debido a un fallo técnico de ellos, insisto, de un servicio que he pagado para que realicen la adaptación, ahora me indican que debo quedarme las bolsas porque el error es mío. Este pedido asciende a 134,39€ pero tengo un saldo aún de artículos que pagué en su momento y también dieron problemas, me asignaron un saldo para compensar para futuros pedidos. Este saldo asciende a 356,85€. Debido a que todos los pedidos que realizo con esta empresa dan problemas y el saldo pendiente es dinero que yo ya he anticipado, solicito el reembolso urgente del total 491,24€.Adjunto e-mails de 360imprimir de la incidencia y fotografías de bolsas realizadas anteriormente con ellos con el mismo tamaño de cliché y que podréis comprobar que la impresión es correcta en comparación con la que hemos recibido esta vez. No quiero la reimpresión debido a que ya no me llegarían a tiempo para la campaña de Halloween y solicito el reembolso de todo el saldo debido a que no voy a volver a trabajar con ellos por su falta de profesionalidad y porque nunca realizan un pedido a tiempo y correctamente. Para información y, si es necesario para la reclamación, puedo aportar correos con los problemas de pedidos anteriores donde esta persona profesional que cobran un servicio extra de 1,49€ para su revisión, me cambia el nombre de la calle y el número del cliché por que quiere y sin consultar.Por favor, ruego me realicen el abono en mi cuenta urgentemente, no volveré a trabajar con ellos. Gracias.Saludos,Roberto Peramos

Recibo llamadas casi diarias de diferentes agentes comerciales de su compañía reclamando el pago de una deuda.Yo no figuro entre los titulares de la deuda por lo que no tienen porque reclamar pago alguno, les hemos dicho por activa y por pasiva que se pongan en contacto con el titular de la misma y aún así nos siguen llamando, llegando incluso a amenazarnos con acciones judiciales.NO TENGO NINGÚN CONTACTO CON USTEDES.YO NO FIGURO COMO DEUDORA EN SU BASE DE DATOSNADIE LES HA FACILITADO MI NÚMERO DE TELÉFONO CON MI CONSENTIMIENTO.NO VUELVAN A LLAMAR A ESTE NÚMERO NUNCA JAMÁS O DENUNCIAREMOS SU ACOSO A LAS AUTORIDADES.

El cliente con número 31213**, solicita a la compañía Ofisat Vaillant, la devolución, de la parte correspondiente al importe de 84,87 euros, del contrato Serviplus Bienvenida Condensación F12 realizado el día 08/06/2020 y con fecha de baja de dicho contrato el día 18/09/2020, ya que no se ha llegado a cumplir la totalidad del año cobrado, siendo el tiempo contratado de este servicio inferior de lo cobrado debido en parte a los problemas ocurridos con el personal de su compañía en base a la reclamación 05023980.

Hola, alquilé un coche con la empresa Hertz en Santiago de Compostela. Me ofrecieron un seguro adicional al que tenía contratado el cual rechacé. Firmé el contrato en el mostrador del aeropuerto y cuando recogí el coche en el parking ya era de noche y con muy mala luz, revisé el coche por encima , el coche no era nuevo tenía más de 40.000 kilómetros y la pintura no estaba nueva, vimos un pequeño roce en el parachoque posterior. A la hora de darnos el coche no nos esperaba nadie en el parking , ni nadie me mostró ninguna hoja con posibles daños previos del coche.Sin embargo en las fotos que me manda (aposteriori) la compañía, del día del alquiler ( previas a que yo lo usara) no se ven las ruedas que reclaman y parece que ya no tiene antena en el techo.La compañía nos reclama la antena ( que como he dicho en las fotos que la misma compañía nos manda a posteriori , de la entrega del coche, parece que ya no está)Y dos arañazos en las llantas que medirán 1 ó 2 cm. No llegué a revisar el coche a ese nivel, pero yo deje el coche el día 12 y las fotos son del día 13 con lo cual se lo podría haber hecho después de haber dejado yo el coche. Es más, quien me dice que esas ruedas no son de otro coche y se las han cambiado o simplemente las han fotografiado. Ademas me quieren cobrar 50 euros por cargos administrativos. El coste total que me reclama la compañía es de 209,73 € lo cual me parece totalmente abusivo.Me responden que Debido a que usted ha presentado reclamación sobre el cargo por daños, el importe no será facturado directamente sobre su tarjeta de crédito, por lo que queda pendiente de pago.

realicé un pedido a domicilio de UBER EATS. cuando me llegó uno de los platos estaba incompleto por lo que reclamé a través de la app ya que el repartidor no podía gestionarlo. pasados los días sin respuesta he vuelto a contactar y ahora me dicen que han pasado más de 10 días sobre la queja y que ya no pueden hacer nada. han debido borrar mi mensaje de asistencia porque ya no me aparece en el centro de ayuda de mi sesión en la app.