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Problema de reembolso de fianza

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. D.

A: Testa Homes

15/10/2020

Buenos días. El día 8 de junio de 2020 firmé la resolución del contrato con la empresa citada con la entrega de llaves, y como dictamina el contrato, la devolución de la fianza tendrá que ser abonada antes de los 30 días después de la entrega de llaves. A día 17 de Agosto de 2020 no solo no hemos recibido la fianza, si no que se nos envía una liquidación de la fianza a día 11 de julio reclamando una cantidad de 483€ por desperfectos en el inmueble sin incluir ningún motivo, información o anexo para desglosar dicha cantidad.A raíz de ese informe reclamo por el portal del inquilino que la resolución es insuficiente y pido explicaciones de cuales son los motivos por los que no se ha devuelto aún la fianza y de como se han calculado esos gastos de desperfectos. No recibo respuesta, y a día 22 de julio recibo dos correos, una factura con la devolución de la fianza (450€) y otro inmediato en el se me quitan 450 € con concepto gastos de desperfectos.A todo esto, exigimos que se nos devuelva el importe íntegro de la fianza por el paso del plazo estipulado, una explicación por los desperfectos que hay en el inmueble, el pago de la reparación de la caldera, que se nos abonaría al dejar el inmueble, realizada el 15 de enero de 2018 por un total de 111,32€ y la deuda de un año del anterior inquilino con la empresa de suministro de agua EMA por un valor de 177€.

Mensajes (6)

R. D.

A: Testa Homes

14/09/2020

DATA NOT AVAILABLE

Testa Homes

A: R. D.

29/09/2020

Estimados señores,En relación con la reclamación de referencia:Adjuntamos documento de Revisión de vivienda, fotos y presupuesto donde se detallan las deficiencias con las que contaba el piso a la finalización del contrato de arrendamiento.Por ello, entendemos que no cabe la devolución de la fianza en los términos indicados.Sin más asuntos que tratar, reciban un cordial saludo.De: Enviado: lunes, 17 de agosto de 2020 8:57Para: clientes Asunto: Reclamación: Problema de reembolso de fianza - (CPTES01011626-13)

R. D.

A: Testa Homes

15/10/2020

Buenas tardes.Muchos de los desperfectos que se muestran en ese pdf son erróneos por diferentes motivos, ya sea que se encontraban en dicho estado, previo al contrato de alquiler que realizamos en septiembre de 2016 con Servihabitat donde en el contrato figura un anexo con fotos a algunos desperfectos citados, la falta de elementos en la vivienda (tales como el espejo del baño, la escobilla o los casquillos de la luz), que tuvimos que comprar y colocar por cuenta propia.Y aún sigo sin respuesta a la parte final del mensaje anterior la cual informaba de dos facturas (revisión de caldera y 1 año de agua sin pagar) de las cuales solicito su devolución íntegra.Un saludo.

Testa Homes

A: R. D.

21/10/2020

No se puede cargar en el portal, la ficha del inquilino no esta[cid:5b49082b-5767-45da-b733-3acfbe8ac2ac]Belen FernandezDpto. Atencion al InquilinoT: 91 8317073TESTA RESIDENCIALDe: Enviado: jueves, 15 de octubre de 2020 14:12Para: clientes Asunto: Respuesta: Problema de reembolso de fianza - (CPTES01011626-13)

R. D.

A: Testa Homes

20/11/2020

Buenas tardes.Que no tengáis mi ficha del inquilino de Servihabitat no es mi problema. Yo sigo guardando la copia del contrato realizado con ellos con el anexo, donde se especifica lo contenido dentro del inmueble, desperfectos y obras realizadas en el inmueble la factura de Vaillant (Revisión de caldera de gas) y el correo de la E.M.A. (Empresa Municipal de Aguas) con los gastos anuales del anterior inquilino pagados por mi.

Testa Homes

A: R. D.

20/11/2020

Estimad@s inquilino@s:Les comunicamos que este email deja de estar operativo y a partir de ahora, las incidencias técnicas se gestionarán desde el Portal del Inquilino.Si eres cliente de Fidere accede a tu plataforma de alquiler desde la web, s:fidere.microsoftcrmportals.cometiciones/Si eres cliente de Testa, accede a tu plataforma de alquiler desde la web, s:testa.microsoftcrmportals.cometiciones/Para cualquier cualquier puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono de ayuda, 900 907 496 (Fidere) 900 907 557 (Testa)Seguimos contigo¡Muchas gracias!Saludos


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