Últimas reclamaciones

Me están reclamando a mí como no cliente, un importe por no recibir ningún servicio.Una separación que no se ha llevado a cabo ni se ha presentado ninguna documentación en juzgados ni procuradores ni algún sitio oficial .Unicamente un formulario para conocer los datos y en el cual además estaban bastantes datos incorrectos,lo que indica que ni han leído el dicho formulario.En su información de tarifas no se pide ningún importe por rellenar dicho formulario.

Buenos días, Anoche hice una reserva por Booking y esta mañana he intentado cancelarla, pero me cobran un 100% del total del coste. Entiendo que en algunos casos, para evitar trastornos al negocio, no se admitan cancelaciones sin cargo, pero en este caso, ya que no han transcurrido ni 12 horas de la reserva, no es posible creer que el trastorno causado a su empresa pueda ser tan grave como para retenerme el 100% del importe.Les he solicitado a booking que hagan una excepción pero me la han negado. He contactado también directamente con el hotel pero no responden. Consultado con los abogados de la OCU, Reclamador y otro de la familia, todos coinciden en que se trata de una cláusula abusiva y desproporcionada.Este hotel tenía apartamentos de cancelación gratis, por tanto, considero un abuso que el mío no se pueda cancelar sin tener que cobrar el 100% Siento haberme equivocado a la hora de reservar y haber dado a la opción de no reembolsable en lugar de a la de reembolsable pero desde luego, en ciertas circunstancias entendo que el consumidor tenemos derecho a equivocarnos sin que Vds abusen apliquen esa cláusula indiscriminadamente.Entendería por ejemplo que tras 24-48 horas de la reserva, ésta se hiciera definitiva pero no han transcurrido ni 12 horas, de ahí mi disconformidad.Ruego, como cliente habitual que soy y he sido durante los últimos 10 años de sus servicios, no apliquen el cargo del 100% de la reserva de forma tan abusiva e indiscriminada, cuando genuinamente el cliente comete un error.No es lógico que Vds necesiten nada menos que 333 Euros como indemnización por cancelación de una reserva que se hizo anoche para el día 6 de Diciembre. Falta tiempo suficiente y se trata de un destino muy frecuente, y seguro podrán volver a alquilar el apartamento sin problemas. No les he causado, estoy segura, ningún trastorno con mi error en el momento de la reserva.Quedo en espera de su respuesta y que consigan un aceurdo satisfactorio para ambas partes.Gracias

La queja principal es motivada por la falta de resolución en la reparación de una campana de la Marca Gutmann del modelo Campo II. Tras ponerme en contacto con Dake, S.A en Octubre del 2013, para que un técnico realizara la reparación de dicha campana por avería eléctrica. Con fecha 10 de Octubre del 2013 se presentó un técnico, que tras analizar los motivos de fallos, realizo una sustitución de una placa electrónica. El motivo que provocaba dicho cambio era por y según se indica en el Boletín de servicio nº 19205, (Sustituir electrónica. Electrónico quemado en la entrada de V. a causa de una sobrecarga de tensión u estática producido por una tormenta eléctrica). Una vez sustituida la placa y al realizar la verificación del correcto funcionamiento, el técnico observo que las funciones de intensidad o velocidad del extractor no eran consecutivas o correlativas. Comunicándome el técnico que posiblemente se debía a que la placa electrónica no se correspondía con el modelo de campana, pero que me dejaba la placa sustituida hasta disponer de la placa que correspondía al modelo de campana. Pasado unos 10 o 15 días el técnico se volvió a presentar en mi domicilio con otra placa, que tras su instalación volvió a comprobar el mismo problema. Comentándome que lo comentaría con Fabrica y que volvería con la placa correcta.A Consecuencia de esperar y disponer de una placa electrónica que no se corresponde con las funciones del modelo Campo II, cada vez la campana ha ido perdiendo funciones como intensidades de extracción, iluminación y sistema de reset para aviso de limpieza.Desde mediados del mes de Septiembre he realizado varias llamadas y mantenido varias conversaciones (unas cuatro como mínimo) explicando el caso a una señorita del SETECAT Servei Tecnic Catalunya- Jaume Vicens, Nif: 35043247X con domicilio en Esglesia, 7 Santa Coloma de Cervello y nº de Telf.: 936341741. La cual, tras explicarle mi petición de resolución, me comenta siempre que se lo comunicará a su técnico y este se pondrá en contacto. Dicho contacto a fecha de hoy no ha sido realizado.

Buenos días. Me dirijo a ustedes porque el ascensor que tenemos instalados lleva varios meses averiado, concretamente se PARA cada día. Tenemos el servicio 24 horas contratado, vienen los técnicos a repararlo, pero no pasan ni 12 horas cuando vuelve a estar parado. Es un piso donde somos 27 vecinos, cada uno con sus necesidades, niños, bebes incluso minusválidos, con lo que el ascensor es más que indispensable. Los técnicos sólo nos dicen que NO SABEN qué averia es.. y que no nos garantizan que vuelva a pararse en breve. Por parte de la empresa NO han tomado ningún tipo de medida para intentar solucionar el problema, sólo enviar a técnicos e ingenieros, con la conclusión que NO dan con la avería.He hablado con Administrador, quien manda correos pertinentes a los responsables, sin respuesta alguna en varias ocasiones. No creo que la solución sea no le garantizo que vuelva a pararse y desde la empresa esperabamos todos los vecinos alguna solución, pero no hay ninguna propuesta.Hemos tenido que optar por cambiar el ascensor... comprar uno nuevo, con el gasto para la comunidad de vecino que eso supone, por supuesto con otra empresa diferente.Con esto quiero dar la queja al responsable de Schindler, pues NO responden ante una avería importante de unos de sus aparatos, y llevándonos a la única solución de comprar uno.

Reclamación acerca de la entrega de viviendas del IVIMA en Majadahonda.Referencia 117279Nombre: José Antonio Zapatero Rodriguez.D.N.I: 02254341LTelefono: 651456518 El motivo de esta comunicación es expresar mi desconformidad por el resultado obtenido, después del estudio de mi expediente, referente a la concesión de viviendas en regimén de alquiler por parte del IVIMA.Se solicita: que se vuelva a evaluar mi expediente, ya que considero que cumple con todos los requisitos estipulados.Auditoría externa para verificar que en el proceso de adjudicación no ha habido ninguna irregularidad o algún presunto trato de favor (parentesco, relación de amistad,u otra relación que afecte a la toma de decisiones).Acciones a realizar:Reunión con la directora y subdirectora de la oficina de la vivienda en la calle Basílica, en la cual no fue posible esclarecer todas las incognitas del proceso, cuyo tema principal a abordar fue el estudio de solvencia de los candidatos. Esta reunión sirvio para consolidar las sospechas, ya que se hizo referencia al proceso de adjudicación de viviendas, y se obtuvieron nuevos datos que avalan la teoria de presuntas irregularidades en el proceso. El criterio de evaluación de solvencia, es un tanto arbitrario, y en el análisis del mismo intervienen otras variables, dependiendo del expediente.En las oficinas de Basilica, se entrego por registro para que quede constancia este mismo documento. La misma reclamación se va a tramitar en el ayuntamiento de Majadahonda, OCU, y PAMMASA. Se va a contactar con los medios de comunicación, fuerzas políticas para solicitar apoyos que ayuden a esclarecer todo lo referente al proceso.Se ha puesto en conocimiento de esta situación con algunas personas relevantes (Cristina Cifuentes, Secretaria de la presidencia del gobierno) Los hechos sucedieron de la siguiente manera:Aportamos la documentación necesaria para poder optar a las viviendas, y somos casi uno de los primeros (esto se puede ver por el número de registro de entrada del expediente).En primera instancia cuando nos dan toda la información, acerca de la tipología de las viviendas disponibles, los bloques, plantas, etc, para que hagamos nuestra elección estan todas disponibles.Supuestamente esta lista de viviendas no era la definitiva ya que nos comentan que los números de referencia no son los correctos, y que en breve se nos enviará una nueva lista, que será donde deberemos elegir la vivienda con el nuevo número de referencia. Cuando nos llega esa nueva lista, nos llevamos una sorpresa a la hora de elegir, las mejores viviendas que son las que estan en la planta 3º en el bloque central, y algunas viviendas de los bloques laterales, ya no estaban disponibles en la lista (por que se han sacado de la lista esta viviendas?, y puedo aportar evidencias de esto).Lo pasamos por alto ya que nuestra intención es optar a una vivienda, pués ese pequeño detalle nos dio igual, y continuamos con el proceso.Posteriormente recibimos un correo solicitando un avalista que apoye la operación ya que la solvencia no estaba garantizada, (este análisis se hace de una persona que tiene mas de 15 años de vida laboral, aunque la antiguedad de mi actual trabajo no sea mucha, se puede comprobar que esos cambios han sido motivados por mejora profesional, además en el mundo de consultoría IT se trabaja de esta manera, además a un ingeniero informático con mis años de experiencia, no tiene ningun problema en encontrar trabajo, además percibiendo un salario de 3100 Euros al mes), atiendo a la solicitud de avalista ya que una de las opciones era, que avale la operación un pensionista, y lo que hago es enviar toda la documentación solicitada en la que indico que el avalista va a ser mi padre. Hasta aqui cumplo con todos los requisitos establecidos.Me surgen las siguientes dudas:?Por que se me dice que aporte un avalista que cumple con los requisitos y luego se me dice que el expediente esta rechazado??Se han analizado todos los expedientes de la misma manera??Porque la lista inicial contenía todas las viviendas, y en la lista posterior, las viviendas mas interesantes ya no estaban disponibles?La entrega de llaves se esta llevando a cabo de una manera poco transparente, sin comunicar el resultado a las personas rechazadas para que no haya apenas margen de maniobra para tramitar las reclamaciones.Debido a esta situación decido de una manera proactiva contactar para comproba como va el proceso y me comentan que mi expediente a sido rechazado por falta de solvencia. Llamamos a Basílica y nos indica Jesus que los análisis de solvencia se llevan desde la calle Explanada,8 me acerco a dicha dirección y me dicen que no, que ellos solo hacen la entrega de llaves, pero la evaluación de solvencia se hace en Basílica.Como se puede comprobar existe una situación de confusión que provoca poca tansparencia en el proceso.Se acude a Basílica para interponer la reclamación a través de registro, y en el mismo momento se recibe una llamada por parte de la directora de la oficina de la vivienda, para fijar una reunión y aclarar las dudas del proceso.En la reunión se encuentra 2 personas que trabajan en el equipo con ella, y se intenta esclarecer el proceso, despúes de media hora de conversación, se obtiene nueva información del proceso que avala nuestra postura de presuntas irregularidades en el proceso de evaluación de solvencia y de concesión de viviendas, nos proporcionan un detalle curioso, que la personas que ellos consideran insolventes, pueden optar a las viviendas en el supuesto que alguna de ellas quede disponible y no haya ningun candidato solvente. Esta afirmación avala nuestra postura.

El pasado 7 de septiembre solicité causar baja para la compra de la vivienda unifamiliar por incumplimiento de plazo establecido en el documento de ampliación de reserva de fecha día 31 de Mayo de 2016, que tenia vencimiento el pasado 31 de Julio de 2016, parcela U-19B3.1 correspondiente a la Fase III, de la Cooperativa Mirador Residencial de Vecinos de Torrejón de Ardoz, requiriendo para ello, la devolución del importe de 3.000 €, cantidad que había entregado en concepto de reserva en su día. Dicha solicitud la entregué por escrito y firmada.A fecha 18 de octubre, y tras numerosos intentos de reclamar la devolución, a través de correos electrónicos así como llamadas de teléfono, aún no he recibido mi dinero devuelto.Asimismo, la persona de la gestoría que lleva el tema, llamada Yolanda y cuyos datos de contacto son: teléfono 91 498 80 80 email: atencioncliente@urbanismoygestion.es , se niega a facilitarme el teléfono tanto de la entidad bancaria Ibercaja (a la que ella culpa del retraso) como de su responsable directo. Me ha colgado el teléfono en la última llamada, creando ya una absoluta indefensión para reclamar el importe.

Hice una reserva el 11 de Septiembre pasado para el Gran Hotel Las Caldas Villa Termal para los días 23 a 25 de Septiembre. No me llegó confirmación y por tanto, no recibí ni número de reserva ni pin. Entré en mi cuenta y tampoco estaba confirmada. Tampoco recibí el correo de precaviso que suelen enviar para avisar del plazo para cancelar sin cargo. Dicho lo anterior, deduje que mi reserva no se había confirmado porque no la había cursado. No podíamos ir ese fin de semana, pero como no tenía confirmación de reserva, no podía cancelar.He hablado con varias personas de booking atención al cliente y he mandado varios correos a los que nadie me contesta.Eel pasado 26 de Septiembre recibí un cargo en mi tarjeta por importe de 248€Hablé con el Hotel que son quienes me dieron este número(1545.220.443). Según ellos, tenían este número de booking con mi reserva, reserva que nunca recibí.El hotel me dice que es un problema de booking, a quienes ellos han pagado una comisión. La única persona que me contestó en booking, me dijo que al hacer mi reserva, había puesto mi correo incorrectamente (oultook, en vez de outlook). Que el sistema les rebotó mi correo por incorrecto. En la página de reserva yo también puse mi número de teléfono y mis datos personales. Además , yo estoy registrada en booking.com, porque habitualmente contrato los hoteles de mis viajes con ellos.Tenían todos mis datos, se dieron cuenta de que mi correo no era correcto y que no me habían enviado confirmación, ni número de reserva ni pin y no me lo notificaron.Cuando no se recibe confirmación, las reservas no se dan por validadas por el establecimiento, por eso, pensé que no había formalizado la reserva. Parece ser que estaba equivocada pero nadie me informó ni me proporcionó la reserva.He reclamado que alguien con cierta responsabilidad se ponga en contacto conmigo. La última vez fue ayer , tanto por teléfono, como por email y nadie contesta.Encima me siguen enviando ofertas en Las Caldas

Recibí un producto defectuoso (Ciclocomputador Sigma BC 8.12 ATS negro) para regalo a un amigo. Sin embargo este amigo tiro a la basura el embalaje antes de comprobar si funcionaba. Aun así presenté la solicitud para devolverlo, por tanto, lo envié a la empresa la cual rechazo la devolución y me devolvió el producto a los días, como correspondía a sus condiciones. El problema está en que el envío que realizaron ellos por segunda vez después de la devolución llegó dañado en el embalaje, no llevaba ningún tipo de protección en el interior y los productos llegaron sueltos en su interior, por lo que se podrían haber dañado aun mas.

El 4 de abril de 2016 sufro un accidente de tráfico, resultando con lesiones. Me informo de mis derechos, y veo que tengo contratada una cobertura que cubre los gastos de abogado en caso de reclamaciones a terceros.Reclamo mediante abogado de libre designación, obtengo una indemnización, pago la factura a mi abogado y paso dicha factura a Zürich para su reembolso tal y como está estipulado. Zürich me da como número de siniestro 144002086Desde entonces, he llamado unas 5 veces a Zürich a ver cómo va el tema. Primero que no habían recibido nada, se vuelve a enviar, luego que había que enviarlo a una empresa llamada Letra2, luego que les llame a ellos. Letra2 me dice que en esta semana contactan con mi abogado para verificar, lo cual no hacen. Llamo otra vez a Letra2 y no me dan ningún plazo, la ley no les obliga. Y me mandan a freir churros.Llamo a Zurich y lo mismo, por lo visto, pueden tomárselo con total calma, tardar 5 años o los que quieran, la ley no les obliga a cumplir ningún plazo para cumplir con sus obligaciones contractuales.

Hace casi 3 años me entregaron mi vivienda nueva. Vendida por Newarco (Sierra Elvira) y construida por Avintia. Antes de entregarla notamos multitud de desperfectos que solucionar. De ellos se encargaría una empresa filial de Avintia llamada Brick O´Clock. Durante estos 3 años se han dedicado a medio arreglar los desperfectos, teniendo que, en ocasiones, solucionar la misma cosa 2 y 3 veces. Hace 3 años les di aviso porque note que suena ruido en mi campana extractora de la cocina cada vez que un vecino pone la suya. He investigado y cada vez que un vecino en mi vertical pone la campana escucho ruido. Vivo en un 4º, tengo 3 pisos por debajo y es raro el día que no escucho ese molesto ruido en todas y cada una de mis comidas. He solicitado el arreglo a Brick O´Clock, 3 años después han venido a verlo y dicen que no lo van a arreglar porque es un ruido normal y admisible y dicen que las construcciones no son perfectas.