Hola, realice un pedido de un producto en la pagina web con un precio de 15,99 euros, mas el envío el precio total fue de 20,48 euros.Tras recibir el producto comprobé que la imagen impresa en el producto (una maqueta de un Iphone 11) no era la misma que aparecía en la pagina web, ademas la calidad del producto era bastante mala, por estos motivos solicite una devolución, tras ponerme varias pegas me informaron de los pasos a seguir para realizar la devolución. Me dijeron que los gastos de devolución los tenia que pagar yo, ya estaba en desacuerdo con esto, pero lo envié esperando que me rembolsaran posteriormente estos costes tambiénUna vez recibieron el producto me solicitaron que les confirmara el método de pago para realizar la devolución y poco después recibí el rembolso.El rembolso recibido fue de 15.99 euros (únicamente el precio del producto). Al ser una devolución por un hecho justificado he considerado que deben devolverme los gastos tanto de envio como devolución. Hace ya mas de 15 días intente comunicarme dos veces con la empresa formalmente, exponiendo los hechos, y no he recibido ninguna respuesta. Por este motivo, procedo a reclamar mediante OCU para que estos costes de envío y devolución (8,89 euros) sean rembolsados y obtener unas disculpas de parte de la empresaUn saludo.
