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PUJA SOBRE INMUEBLE

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: ALTAMIRA INMUEBLES

30/11/2020

Hola.El día 9 de julio se me notifica a través de la inmobiliaria Copun Consulting por vía telefónica, que soy laganadora de la puja por el bajo G del edificio residencial Jose Maria Marcilla en Oviedo, tras una subasta realizadasobre diferentes inmuebles de dicha promoción. Acto seguido voy a ver el piso, me gusta y confirmo que quiero dicho inmueble. Me ofrezco a adelantar un dinero a modo de reserva y en busca de tener algo que imposibilitequedarme sin él, se me comunica que la inmobiliaria no puede coger dinero hasta que los tramites seanmás adelantados, y sea la constructora quien lo solicite. A partir de aquí empiezan un sinfín de situaciones desagradables que paso a redactar.A partir de dicha fecha mis llamadas, WhatsApp o visitas a la oficina de Copun, son habituales siendo casi diarias. Me decían que Altamira no daba señales, ya que la Delegada Comercial, Loreto estaba de vacaciones. Se me da una fecha de vuelta de vacaciones, 3 de Agosto. Pasada esa semana de vuelta de vacaciones, y cuando me comunico con Copun, se me comunica que debo proporcionar una serie de documentos, los entrego, se me comunica que han sido entregados. Dejo que pase el tiempo hasta que me contacten de nuevo y no recibo llamada ni comunicación alguna. Hacía finales de Agosto me llega un correo electrónicopor parte de Altamira. En él se informa que finaliza el tiempo para hacerme con el inmueble. Contacto con Copun y me dicen que no me preocupe que todo está bien, que se ha perdido el número de identificador de puja, pero que no me preocupe que si no aparece se solicita uno nuevo y no hayproblema. A todo esto, estamos ya a finales de Agosto.Entramos en Septiembre, pasan los días, sigo pasando por la oficina, escribiendo y llamando a Copunobteniendo la misma respuesta “no tenemos noticias de Loreto, pero no te preocupes que todo esto estáante notario y no tienes de que preocuparte”. Es entonces cuando en una de estas visitas a Copun, medicen que Loreto ha dicho que ha vencido la fecha, nadie sabe a que fecha se refiere, pero que yo aúnhabiendo hecho todo lo que se me solicitó y con el tiempo perdido a lo largo de esos meses, he perdidola posibilidad de hacerme con el inmueble.Nadie sabe darme una respuesta, nadie me deja ponerme en contacto con Altamira, intento contactar yel asesor telefónico siempre me dice la misma respuesta “introduzca una incidencia en la página web”Como no tengo nada firmado, ni ninguna notificación, ni mediante mensaje ni correo electrónico, esdecir no tengo NADA. Se me priva de ese derecho, sin entender dicha situación y se me ofrece un planB, enviar una oferta.Copun envía una oferta, de la cual en ningún momento veo ningún documento, pasa un mes y medio sintener noticias, este tiempo y siendo ya Noviembre cuando todo ha comenzado en Junio, consigo elcorreo de la Delegada Comercial Loreto, a la cual le explico mi situación.No recibo respuesta de Loreto, pero justo al día siguiente 12 de Noviembre, desde Copun se mecomunica que la oferta ha sido rechazada y no hay posibilidad de negociación.No entiendo como una empresa con el nombre y categoría de ALTAMIRA puede permitir quesituaciones así se den, además sin dar posibilidad ninguna.

Mensajes (1)

ALTAMIRA INMUEBLES

A: A. S.

04/12/2020

CPTES01115516-16Buenas tardes,En relación con la reclamación formulada por Aisa Sainz, nos comunican desde Delegación comercial que han procedido a contactar con ella y le han indicado que se volverán a poner en contacto con ella en el momento que la promoción baje de precio.Estamos a vuestra disposición para cuanto preciséis,Gracias,Un saludo,Reclamaciones-BSÁrea Legal, Compliance y Control - Altamira Asset Management (VC)José Echegaray, 6, 28232 Las Rozas , MadridEmail: reclamaciones-BS@altamiraam.comwww.altamirainmuebles.com[cid:image001.png@01D1675F.504331B0][cid:image002.jpg@01D1675F.504331B0][cid:image003.jpg@01D1675F.504331B0][cid:image004.jpg@01D1675F.504331B0][cid:image005.jpg@01D1675F.504331B0][cid:image006.jpg@01D1675F.504331B0]De: Altamira Postventa Enviado el: lunes, 30 de noviembre de 2020 14:30Para: Reclamaciones-BS CC: Loreto Riego Morado Asunto: RV: Reclamación: PUJA SOBRE INMUEBLE - (CPTES01115516-16)Buenas tardes,Remito reclamación recibida en uno de nuestros buzones, cuya gestión no nos compete. Pongo en copia a Loreto, por alusiones en el correo.Saludos,Eva Daza AlcarazResponsable Departamento Postventas:atencionalcliente.altamirainmuebles.comAltamira Asset Management, S.A.www.altamirainmuebles.com[cid:image001.png@01D1651F.7968D500][cid:image002.jpg@01D1651F.7968D500][cid:image003.jpg@01D1651F.7968D500][cid:image004.jpg@01D1651F.7968D500][cid:image005.jpg@01D1651F.7968D500][cid:image006.jpg@01D1651F.7968D500]De: Enviado el: lunes, 30 de noviembre de 2020 14:14Para: Altamira Postventa Asunto: Reclamación: PUJA SOBRE INMUEBLE - (CPTES01115516-16)Este mensaje es privado y confidencial y va dirigido exclusivamente a su/s destinatario/s. Si lo ha recibido por error, debe borrarlo inmediatamente sin leerlo, revelarlo o hacer cualquier copia o distribución. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Altamira Asset Management, S.A., a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo.Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus, el remitente no acepta responsabilidad alguna, y se requiere a los destinatarios a utilizar su propio software de detección de virus. Altamira Asset Management, S.A., no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado.Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta de venta o de compra. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento a Altamira Asset Management, S.A., c/ José Echegaray,6, 28232 Las Rozas (Madrid).


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