Últimas reclamaciones

Hola realice unas autorizaciones para una prueba medica y una operacion para mi hijo que es el asegurado pero como es menor de edad y soy su tomador en el seguro no se puede hacer online. Me dieron un correo electronico y lo envie ahi la documentacion esto fue el lunes 23 y estamos a jueves 26 y cada vez que llamo me dicen que no pueden gestionarme la autorizacion por telefono y que les sale aun pendiente y las necesito para el domingo. Si no mi hijo se queda sin prueba y sin operacion. Y llevamos desde 2015 con esta compañia siempre con problemas y su seguro medico es conpleto sin copagos.

Les recuerdo que deben abonarme 40€ que tras muchos mails en los que me decian que en breve serían tranferidos a mi cuenta,aun sigo sin recibir.Les agradecería que,de una vez por todas,me realizaran la transferéncia y acabar con el tema.Gracias,Imma Rodríguez

Contratación oferta Hogar Ilimitable 2.0Previo al 13/11 me informo de las condiciones. Antes de iniciar el proceso tengo contratado: linea movil, linea fija, internet 50 Mb, con lo que nos faltaría incorporar 1 linea movil (portaremos la linea de mi mujer que estaba en movistar) y añadiremos la TV.13/11/2020A través de la web donde publicitan Hogar Ilimitable pulso en botón me interesa la oferta (o algo así) para que me llamen. Me llaman a los pocos minutos y solicito la oferta, se queda todo anotado (portabilidad de la linea, nuevos servicios, etc).La oferta incluye 2 lineas moviles sin limite en llamadas/sms/datos, conexion internet simetrica 600Mb, TV por cable con serieslovers y cinefans, y telefono fijo, todo por 47,50€ durante 3 meses y a partir del 4 mes serán 95€17/11/2020Despues de 4 días sin tener noticias, llamo y me atiende un tal Miguel. Me dice que el compañero del día 13 no había inciado el proceso, solo anotado lo que yo quería.Miguel sí empieza el proceso, me da cita para la visita del tecnico de TV, del router, inicia la portabilidad, me cambia la oferta con el descuento a 12 meses, etc... todo maravilloso.20/11/2020La portabilidad de realiza correctamenteViene el instalador de TV y la deja funcionando, los canales de la oferta todavía no están activos según ellos porque tiene que finalizarse el periodo de instalación o algo así.Desde la aplicacion web de Vodafone no me aparecen los servicios relacionados con Hogar Ilimitable 2.0 y pone que me van a facturar los servicios por separado por importe superior a lo contratado. 23/11/2020Viene el instalador del Router y lo deja funcionando25/11/2020Hablo con un tal Juan Castro, le cuento toda la historia, la oferta que me hicieron de 12 meses a 47,50 me dice que no es posible, que son 3 meses.Sobre los productos que tengo me dice que lo ha arreglado y que al final del día ya me saldrá bien desde la web, a día de hoy 26 sigue apareciendo mal.Recibo correo de vodafone informando que ya tengo la TV instalada y puedo activar los packs de serieslovers y cinefans que se incluye con la oferta. Al hacerlo se incrementa aún más la factura que me van a cobrar.26/11/2020Hablo con una tal Aurora, le vuelvo a contar la historia. Me dice no puede hacer nada porque no está cerrado el periodo de facturación.Solicito que me envíen las grabaciones de los días 13 y 17, ya que si no consta lo que he contratado no podré reclamar. Me dice que tarda unas 24h, no espero que llegue la grabación y otro día más perdido.Nota. Si no consta lo que he contratado, ¿porque me han cambiado tarifas, enviado router nuevo, tv, etc?Sobre los servicios que dice que me cobran extra comenta que no puede hacer nada, que eso es autogestión del cliente y que lo haga por la web. Quito un pack, pero al intentar quitar el segundo me dice que debo tener al menos 1 pack activo o la TV se da de baja (dejo uno de ellos)Aunque he desactivado uno de los packs de TV me siguen apareciendo los 2 activados.Hablé con Aurora a las 9 de la mañana, ahora a las 12:30 respondo al SMS que envían para que me vuelva a llamar. Quiero solicitar todas las grabaciones a partir del día 13. Veremos si me llama.Resumen:- No me dejan corregir la situación de los productos que he solicitado sin tener el periodo de facturación cerrado.- Me temo que me van a facturar los 125€ y a que a posteriori, si surge el milagro, me devuelvan lo cobrado de más, a pesar de mi insistencia en solucionar el problem antes.- El servicio tu a tu de atención al cliente es una castaña, no hay forma de hablar con el anterior gestor, a pesar de responder los SMSs (el tal Miguel del día 13 debe estar descojonandose de la que me ha lidado)- La aplicación web deja mucho que desear, dejan al cliente la responsabilidad de gestionarse sus servicios, sin instrucciones de ningún tipo, de esta forma seguro que alegan que no tienen la culpa y te facturarán lo que hayas gestionado por la web.- Durante el proceso de contratación he ido recibiendo SMSs con URLs que me mostraban el estado del proceso y lo que había pedido, pero han dejado de funcionar.- Dentro de la web, en el apartado de Contratos hay como 18 PDFs que he ido recibiendo estos días, todos con la misma información (mis datos personales, bancarios, etc), no aparece NADA relacionado con lo que estaba contratando.Reclamo:- Que se corrija los servicios/productos contratados acorde con la oferta Hogar Ilimitable 2.0- Que me respeten la promoción de 47.50€ durante los 12 meses que me ofertaron.- Que se corrija la información erronea que aparece en la web Mi Vodafone con el finde que pueda gestionarme correctamente los servicios- Que no se emita factura hasta que se regularice la situación caotica que me ha provocado

En septiembre Vodafone escribió una nota en la factura comentando un gran e importante cambio de tarifa y sobre todo en permanencia el cual dieron por echo que los clientes leeriamos. Nos dieron hasta 15/11 para darnos de baja. Los que hemos leido esa nota a posteriori nos hemos encontrado con un contrato modificado y una permanencia añadida de tres años!!! El método usado para avisar de una cambio tan importante no es ni válido ni suficiente. No es suficiente escribir una nota en una factura digital que no se lee nadie. Me tenian que enviar una carta a mi casa o a mi e mail especificando y mencionando concretamente el tema y sobre todo, esperar mi respuesta, como hacer las de más compañias. Tras llamadas fallidas reclamo que se me quite esa permanencia impuesta.

Buenos díasRealicé un pedido a domicilio el día 21/11/20. Comprobé con el repartidor el pedido y faltaba una bebida Sprite. El repartidor me indicó que me la tarerían en un rato. Al ver que pasaban las horas y no se cumplía, puse una reclamación por la app de la empresa indicando que no me habían traido la bebida. Me llego un e-mail en el que me decían que se pondrían en contacto conmigo. Nunca lo hicieron y la bebida no ha llegado a casa aún, habiéndola pagado con el menú.He escrito dos mail a atención al cliente, uno el 23/11 y otro el 26/11 y ninguno ha tendido respuesta. No me cogen el teléfono.

Buenas Tardes.Realize el pedido numero 100697701 el dia 12 de octubre,tras esperar los dias establecidos de entregar y no recibir mi pedido me pongo en contacto en numerosas ocasiones con la empresa a la que le hice el pedido y en todas las llamadas me piden algo mas de tiempo alegando que deben estar apunto de entregarmelo.Un dia tras contactar de nuevo y pedir ya la devolucion por no cumplir los plazos de entrega, recibo una llamada de un empresa de transporte solicitandome informacion sobre un entrega que se habia recibido con el dni de mi marido y de la cual no me facilitaban ninguna informacion solo me pedian confirmar si el dni facilitado era nuestro, a lo que yo alego e intento explicar a la señorita que me llama que ese paquete que habiamos recibido no era nuestro y que utilizando los datos que ponian en la caja se lo habiamos hecho saber a su propietario para que lo recogiera.Tras esta llamada dias despues recibo un email desde la empresa donde realize mi pedido diciendome que tras hablar con su proveedor este confirmaba que la entrega se habia realizado y es aqui cuando empiezo a contrastar entendiendo que este paquete que yo recibo era 1 de 2 se me habia entregado como si fuese el mio.He facilitado a dicha empresa datos del propietario del paquete erroneamente entregado y aun asi con todos estos datos e informacion se siguen escudando en que la entrega se ha realizado.Solicito como cliente que me hagan otra entrega ya esta vez correctamente del pedido y de no ser asi se me abone dicho importe que tras ser abonado no e recibido mi pedido y entiendo que la empresa de transporte al entregarme a mi parte de otro pedido el mio debio quedarse en el almacen de la furgoneta o habra sido devuelto a logistica.Cuando se nos entrega un paquete sea nuestro o no debemos facilitar nuestro dni por lo que no deben acojerse a esto como motivo para quedarse con mi pedido y mi dinero, yo firmo la entrega de una caja sin saber que tiene dentro si es mio o no.

- el pasado día 23 de noviembre el técnico David Heredia garc.vino a efectuar el desmontaje de la alarma negándose a tapar los agujeros de los taladros y ese mismo día se le cayo al suelo la central de alarma del equipo desmontado.Le exigí que pusiese en el parte de retirada que se negaba a tapar los agujeros y la caída de la central y se negó rotundamente, llegando a poner sin mi consentimiento una X en el lugar de mi firma, yo le dije que no me negaba a firmar pero que reflejase estas dos cosas y el se negó, por lo que el equipo se quedo desinstalado en una bolsa sin una clase de protección.- se queda mis paredes con los agujeros sin reparar y la central de alarma podría tener algún tipo de daño interno por la caída por trabajar mal el técnico, sin herramientas, solo con un destornillador. El equipo lo desmonto sin ponerle ninguna clase de protección por posibles caídas o golpes .De todas formas el técnico me falto el respeto y se fue de mi casa pegando un portazo al estilo mafioso que suelen ejercer los trabajadores de Securitas Direct.- Se pusieron en contacto con migo otra trabajadora como siempre muy mal educados por teléfono y le explique todo lo que paso y me contesto que no se hacen responsables de tapar los agujeros de la pared, y por lo de la caída de la central de alarma caída en el suelo me contesta que ellos no han visto nada y tampoco quieren saber nada al respecto.le he comentado que me de los datos del seguro de su compañía y también se han negado a dármelo para el arreglo de los agujeros.Por lo que hemos quedado que el próximo día 01/12/2020 van a venir a mi casa a llevarse el equipo, amenazándome que si tienen que reflejar los datos de los agujeros y la caída de la central al suelo no van a respetar el acuerdo pactado para la retirada. Por lo que le deje bien claro que les mandare un nueva reclamación al respecto y tendré que reflejar en la hoja de la retirada que no estoy conforme con ella.

Hola. El motivo de mi reclamación son las humedades que tenemos dentro del dormitorio y el salón de la vivienda que nos alquila Testa Residencial. Debido a la cantidad de humedad que hay ha comenzado a salir moho en la habitación y en la ropa, ya que las tablas de madera de dentro del armario se han hinchado debido a la humedad.Estas humedades vienen del techo del edificio, el cual tiene una grieta y se esta filtrando el agua.Los pasos que hemos dado con esta empresa fue, en primer lugar ponernos en contacto con ellos a través de teléfono. Con la primera queja nos mandaron a un fontanero, el cual valoro la situación y dio parte a la empresa de que nos tenían que solucionar esto cuanto antes. Todo esto fue el 28 de Octubre. Desde entonces no hemos recibido ninguna respuesta por su parte. Todos los días les llamamos por teléfono y ponemos reclamaciones, exigimos que por favor nos den el numero del servicio técnico y su respuesta es que su servicio técnico no tiene numero de teléfono que solo atienden a través del portal del inquilino, en el cual hemos dejado múltiples de mensajes acompañados de fotografías de como esta nuestra situación y no hemos recibido ninguna respuesta por su parte.Exigimos por favor, que se nos de una solución cuanto antes a este problema, ya que en primer lugar en el contrato firmado se especifica que el arrendador esta obligado a realizar todas las reparaciones necesarias para conservar el inmueble en las condiciones de habitabilidad, y segundo, por que no se puede convivir con moho y humedad ya que para la salud es algo muy perjudicial

Buenos días y gracias de antemano por vuestra atención,Explico los hechos como sucedieronEl día 19 de abril de 2020 realicé una compra por internet en el portal Wellindall de unos muebles de cocina que ofertaban por 160,97 euros con portes incluidos.A los pocos días llaman por teléfono con mi mujer y le explican que lo sienten mucho pero no tienen en estoc lo que ofertaban y ofrecían cambiar por otro tipo de muebles, a lo que le respondimos que los que tenían no nos iban bien y le solicitamos la devolución del importe. A lo que nos responden que en breve recibiríamos la devolución en unos 14 días.Pasan los días y no hacen devolución , y volvemos a llamar a lo que nos repiten que han tenido problemas técnicos y volverán a realizar la reclamación y en 14 días tendríamos la devolución.Siguen sin hacer la devolución he intento concertar cita on line con banco Sabadell para devolución del importe.Me fue muy difícil realizar cita on line ya que trabajamos yo y mi mujer de enfermeros ,y en plena pandemia la prioridad era el trabajo y los múltiples cambios de horarios derivados de la situación de pandemia que estábamos viviendo nos era muy complicado adaptarnos a las citas que había on line de banco Sabadell .Semana a semana nos cambiaban horarios y era muy difícil poder concertar las horas solicitadas por los continuos cambios de horarios por la situación.Decidí realizar reclamación vía por email y que constara las contestaciones de la tienda Wellindall.Nos contestaba una tal Jessica ( Wellindall E- commerce )el 8 de mayo de 2020. Y nos decía lo mismo que harían el abono en un plazo máximo de 14 días.Seguían diciendo lo mismo que en 14 días recibiríamos el importe.Nos ha sido muy difícil acercarnos a oficina de banco Sabadell para anular el pago y poder aclarar la situación porque la prioridad en nuestros hospitales era máxima.Ruego puedan entender la situación y muchas gracias por vuestra atención.Atte. Francisco Manuel Pino Chumillas. DNI 45476129T.

Hola,El día 25 de noviembre del 2020 os envié un email con el deseo de no prorrogar el seguro del coche que tengo con vuestra aseguradora, ya que se debe comunicar con un mínimo de un mes de antelación. Me llamasteis el mismo día y me dijisteis que el comunicado no servía aún, que lo debía enviar entre el día 20 y 27 de diciembre (mi seguro caduca el día 6 de enero del 2021). Os comenté que me dierais una respuesta por escrito y os negasteis. Simplemente quiero dar de baja el seguro que tengo contratado con ustedes con el número de póliza 93740123 en su fecha de vencimiento 6 de enero del 2021 y que me manden una confirmación conforme se efectuará correctamente (mail: raquel.ortegapolo@gmail.com).Muchas gracias,Espero su respuesta.