Últimas reclamaciones

BuenasHice una reserva con número xxxxx en volotea para el vuelo Marsella-Dubrovnik para el día 9/08/2022Hice el checking a través de la aplicación pero al intentar descargar las tarjetas de embarque daba error indicando que no era posible descargarlas y que debía recogerlas en el aeropuerto de manera gratuita.Al acudir al aeropuerto me indicaron que no había checking hecho y que me cobraban 30€ por personal para proporcionarme las tarjetas de embarque.En total me cobraron 210€, le indique a quien nos atendió el error que recibí y que me indicaba que debía ser gratis. Según la dependienta, me indicó que al no tener una imagen del error debía reclamar a través de la aplicación.He reclamado a la aerolínea pero me indican los mismo, que al no tener imagen del error no pueden devolverme el dinero.No hice captura ya que el error indicaba que pasase por el aeropuerto y que se me proporcionaría de manera gratuita.He seguido las indicaciones del error y hasta la mujer que me proporcionó las tarjetas de embarque verificó el error que había tenido yo, aun así la aerolínea persiste en que sin una prueba del error no pueden devolverme el dinero.Ya he leído que por ley no pueden cobrarme por proporcionarme las tarjetas de embarque ya que eso implica que si no pago impiden que no pueda viajar, algo ilegal cuando ya se ha pagado el vuelo. Es algo abusivo que te cobren por proporcionarte un papel.

Compré un vuelo para volar de Londres a Rusia en septiembre 2020 con Aeroflot y esta reserva se anuló por la situacion covid 19.He contactado con Aeroflot y con Travelgenio. Ambos se pasan la pelota y nadie me da soluciones.Se me ofrece un voucher por valor de 3 años, ese voucher no he podido usarlo, primero con covid 19 y limitaciones de aviacion y ahora por la guerra con Ucrania.Me dan largas, nadie me responde. Sigo sin recibir un duroSolicito el reembolso de mi dinero No quiero un voucher por que no se cuándo podre volar a Rusia.

Por problemas en la línea de alta velocidad de mi tren Barcelona Sants - Valencia estación del norte no ha podido salir el 08/08/2022 a las 12:00, y me he tenido que comprar otro billete para el día siguiente más caro. Han enviado un correo permitiendo el cambio o devolución del billete, a través de la página web no se permitía ni el cambio ni la devolución debido al límite de tiempo.Para reclamar por teléfono te envían a un teléfono de pago: 11844 que no te soluciona nada y te mantienen a la espera. El gasto de la llamada al 11844 han sido 14,06 euros fuera de tarifa telefónica.Me gustaría reclamar a RENFE tanto el dinero de la llamada como el del billete de tren del dia 08/08.Puedo adjuntar el billete del día 08/08, el del día 09/08 y justificante del cobro de los 14,06 euros por esa llamada.

Hola el día 11-08-2022 deje un paquete cuyo valor es de 200€ en el punto pack Mondial relay cercano a mi domicilio para que llegara a un destino y a día de hoy ese paquete sigue sin aparecer. Les hice varias llamadas y en las últimas les dije que en caso de aparecer el paquete me fuese devuelto a mi. Pero después de mes y medio sigo sin saber de ese paquete.Dijeron que me reembolsarian 25€ en caso de pérdida de paquete y todavía no han hecho nada. Ni paquete ni reembolso.Numero de referencia de paquete es xxxxx

Se realizó un alquiler de vehículo en fecha 3/08/2022 a través de la filial Thrifty, se ha devuelto el coche el día 4/08/2022. Informan que se retiene un depósito de garantía de 700€ por 10 días. A día de hoy, 24/08/2022, el depósito aún no ha sido devuelto. He contactado con Atención al cliente por email (la única manera de tener respuesta porque las lineas de teléfono son dedicadas únicamente a reservas) y la respuesta que tuve es que tardaran un máximo de 10 días para contestar. Me parece muy fuerte que no tenga ninguna manera de saber dónde esta mi dinero.

Hola, el pasado 21/08/2022 viaje con Interbus desde Málaga a Madrid, la hora prevista de llegada a Madrid era 21:25 de la noche, pero tras sufrir el vehículo en que viajaba una avería finalmente el autobús llegó pasadas las 23:15 de la noche. Según las medidas de Compensación de Interbus cuando existe un retraso superior a 30 minutos la forma que tenéis estipulada de proceder es, cito textualmente Devolución del 100% del precio del billete y en retrasos superiores a 120 minutos devolución del 150% del importe del billete e indemnización adicional de hasta 50€.Interpuse una reclamación en un punto de venta de la cual no he obtenido respuesta. Solicito la devolución del importe del billete mas los gastos de gestión

El día 11 de agosto volé de Barcelona a Bruselas con Vueling.Llegué con tiempo al aeropuerto, pagué 60 euros ida/vuelta por la maleta facturada en bodega.Cuando llegué a Bruselas la maleta no había llegado. Reclamé mi equipaje en Aviapartner y obtuve codigo PIR. Iba de vacaciones a Bélgica durante 11 días. Durante los cuales nadie se puso en contacto conmigo, traté en repetidas ocasiones de contactar con Vueling. Fue imposible. Nadie sabía dónde estaba mi maleta. Fuie hasta en 4 ocasiones al aeropuerto de Bruselas para averiguar dónde estaba mi maleta. También compré artículos de primera necesidad: producos de aseo, ropa, calzado...Once día después regresé a Barcelona, sin mi maleta. Previo a mi regreso me pasé por Lost and Found. Allí me informaron que el día que volé hubo una incidencia y más de 20 equipajes no llegaron en el vuelo de BCN-BRU.Al llegar a Barcelona me fui directamente a equipajes perdidos. Me informaron que no saben dónde está mi equipaje, que sea paciente, que en muchas ocasiones se recuperan las maletas.Le pregunté por el reembolso de los gastos surgidos al no disponer de mis enseres. De nuevo, tengo que llamar a Vueling. Nadie me da una respuesta clara excepto que debo hacer la reclamación a través de la web. Dicho formulario no funciona. He llamado a Vueling, me dirigen a la web. Nadie hace nada y yo he perdido mis pertenencias, he pagado por un servicio que no he recibido y gastado más dinero para comprar algo de ropa y poder pasar mis vacaciones.Conclusión: vacaciones frustradas.Reclamo que se me reembolse el coste de la facturación de la maleta, más los enseres de primera necesidad adquiridos en Bélgica así como daños y perjucios por la pérdida total de mi equipaje.

Buenas tardes, con relación al localizador xxxxx que incluye la adquisición de 2 billetes (ida+vuelta) a La Habana (Cuba) con maleta de 23 kg y elección de asiento para cada uno de los viajeros, se indica que se han realizado las siguientes acciones relacionadas con la reclamación del reembolso económico íntegro de los billetes (1.912,10 €):29/07/2020: correo electrónico a la dirección indicada por Air Europa manifestando expresamente que no admitíamos los vales ofrecidos y solicitando el reembolso económico del importe íntegro de los billetes y servicios abonados.20/12/2021: Burofax enviado a Air Europa con acuse de recibo y certificado de contenido, solicitando formalmente el reembolso económico íntegro del valor de ambos billetes.09/05/2022: AESA les notifica oficio de finalización de reclamación, instándoles a ingresar el reembolso íntegro de los billetes en metálico, por transferencia bancaria, abono en tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra o cheque, en el plazo máximo de 1 mes.A día de la fecha, no se ha obtenido el citado reembolso, por lo que solicitamos nos sea abonado el importe de 1.912,10 €, correspondientes al valor íntegro de los billetes y servicios pagados, hace ya más de 2 años.Gracias y saludos,

Hola, en la madrugada del 15 al 16 de agosto solicité un servicio a la empresa UBER y me cobraron 9,80 € (que era lo estipulado). Sin embargo, me hicieron un cargo adicional de 6,32 € que no estaba estipulado. No contentos con ello, el día 19 de agosto me vuelven a hacer un cargo, por el mismo viaje por importe de 16,12 € que anulan parcialmente con un abono de 5,32 €.Al margen de lo anterior, el día 19 de agosto pasado, solicité un servicio a la empresa UBER en Amsterdam. Los dos primeros conductores, CANCELARON ELLOS EL DESPLAZAMIENTO. El tercer viaje lo cancelé yo porque el conductor no llegaba al destino. Este tercer viaje consta en la aplicación de UBER como cancelado SIN COSTE. Sin embargo, los otros dos desplazamientos que se cancelaron por los propios conductores me los cobraron a razón de 9,50 € cada uno, es decir, un total de 19 €. Cuando reclamé a UBER a través de la aplicación, me contestan que reconocen que no procedían los cargos pero, en lugar de abonarme el importe indebidamente cobrado, me informan que lo tengo disponible para futuros servicios.Les contesto diciendo que no quiero tener el dinero para futuros servicios sino que quiero que me lo devuelvan, ya que se ha cobrado indebidamente al no haberse prestado servicio alguno, tal y como ellos mismos han reconocido. Me vuelven a responder que no me devuelven el dinero sino que me dejan los 19 € como crédito para posteriores servicios que pueda solicitar.Les contesto que, a la vista de las últimas experiencias con UBER no voy a utilizar más sus servicios y que lo que quiero es que me devuelvan el dinero. No me han respondido y, por supuesto NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO cobrado indebidamente por unos servicios que no se han prestado.He intentado contactar telefónicamente con ellos para intentar resolver la incidencia a través del teléfono 910 384 189 y, las 5 personas que me han cogido el teléfono (no puede decir que me hayan atendido) se limitan a facilitarme el número de teléfono 11823 para resolver la incidencia. Les comunico que ese número de teléfono tiene un coste muy elevado y que me faciliten un número de teléfono gratuito o de tarificación normal. Todos en el momento que digo eso me cuelgan inmediatamente diciendo que no hay otro y que eso es lo que hay.Por tanto y a través de la presente reclamación SOLICITO:- Que se me devuelvan los 9,80 € cobrados por dos veces por un mismo desplazamiento (admito que 1 € se corresponde con la propina que autoricé para el conductor).- Que se me devuelvan los 6,32 € cobrados el día 16 de agosto de 2022 por un servicio que no se ha prestado o por incrementar indebidamente y sin mi autorización el precio estipulado por la compañía para el servicio prestado esa noche.- Que se me devuelvan los 19 € cargados improcedentemente en mi cuenta el día 19 de agosto de 2022 por dos servicios que, como la propia compañía ha reconocido, no se han prestado. NO ACEPTO NI AUTORIZO que el importe cobrado indebidamente se mantenga como saldo para futuros servicios ya que jamás volveré a utilizar los servicios de esa compañía.Al margen de lo anterior y tal y como exige la normativa vigente SOLICITO que la compañía facilite un número de teléfono gratuito o con tarificación normal para atención al cliente, dando órdenes expresas a los telefonistas que atienden el número de teléfono 910 384 189 para que no remitan a los clientes al número de teléfono 11823, dado el elevado coste de las llamadas realizadas a ese número de teléfono.

El pasado domingo 21/08/2022, devolví el coche que había alquilado a thrifty en Lanzarote, al aparcar le comuniqué a unos de los operarios que me había fijado que el coche tenía un bollo debajo de la puerta, bajamos un PDF de daños que se adjunta con el contrato y efectivamente sale la foto con estos daños en el vehículo. Según el operario el bollo está más profundo y rasgado que en la foto que él tiene, yo le explico una y otra vez que es imposible por la ruta que yo había estado haciendo esos días, ya que el vehículo no había estado en terrenos irregulares y circulando por carretera es imposible que el bollo se incremente. Él insiste que yo se lo e hecho (cosa que sé que no es así) y después me explica que es una causa grave y que tendría que abonar unos 1300 euros pero que al final me lo deja por 670 euros, importe que considero desmesurado y abusivo teniendo en cuenta que estamos hablando de un coche que ya venía con un daño y que se supone que el anterior cliente abonó el dinero correspondiente para su reparación y no solo no se ha reparado, sino que yo asumo su bollo y el que se supone que he incrementado yo. Al final después de mucho debatir me veo forzada a abonar la cantidad de 670 euros, le pido al operario una factura para poder tramitar una demanda al servicio al consumidor y me manda por email un ticket con el dinero que se me a cobrado, sin tener ningún tipo de justificante de donde a ido ese dinero. No estoy para nada de acuerdo con este tipo de actuación por parte de la empresa ya que entregar un vehículo con un daño para posteriormente decir que ese daño se a incrementado y beneficiarse de un abono por parte de dos clientes, me parece una práctica abusiva.