Últimas reclamaciones

Llamo a Munditec porque mi lavadora Siemens no centrifuga en determinados programas. Viene un técnico y dice que es un problema de programación, hace algo en 5 minutos, dice que queda arreglado y limpia el filtro. Cobra 72 euros y dice que si da algún otro problema, les volvamos a llamar. A posteriori miramos la orden de trabajo (ni siquiera han dejado factura) y pone que han limpiado el filtro y que queda en observación, que si les volvemos a llamar darán un presupuesto para cambiar la bomba de desague.Sigue el problema, por lo que volvemos a llamar, y nos dicen por teléfono que tienen que cambiar la bomba de desagúe y son 150 euros. Vuelvo a llamar, digo que no puede ser la bomba de desague porque en muchos programas funciona todo correctamente y que quiero que me devuelvan los 72 euros, porque no han arreglado el problema y yo no les pedí que limpiaran los filtros. Dicen que la factura está correcta, que han cobrado por limpiar los filtros y darnos un diagnostico: está mal la bomba de desague. La reclamación viene porque han cobrado un desplazamiento, un diagnostico incorrecto y un limpiado de filtros que no les hemos pedido. Si hubieran dicho el primer día que había que limpiar el filtro y cambiar la bomba de desague, yo no les habría pagado nada, porque el filtro lo puedo limpiar yo y el diagnostico es incorrecto. No puede ser legal cobrar por un desplazamiento y un diagnóstico aunque esté mal. Y tampoco puede ser legal cobrar 30 euros más IVA por una limpieza de filtros no solicitada

*Insatisfacción de las clases de Natación infantil que no cumplian con lo acordado al inicio del curso. Multiples cambios en profesores, sin aviso previo a los padres. No seguimiento de protocolo en las clases. No profesores en ocasiones dentro del agua con los niños (3-4 años).*El pago lo hicimos por adelantado pagando la totalidad del curso. Decidimos exponer en 3 ocasiones nuestro malestar. La última vez se nos instó a la baja de nuestra hija del gimnasio sin devolución del dinero porque tenían que hacer consulta. *Tras unos días recibo una llamada de 1 minuto diciendome que se me va a devolver el dinero pero que pueden tardar 2 meses. No recibo notificación por escrito, y nadie se ha vuelto a poner en contacto conmigo. Escribo varios mails para ver como está el asunto de la devolución sin obtener respuesta.

Hace unos meses me registré en la plataforma de Habitissimo como autónomo para conseguir trabajos a través de su plataforma. El registro en la plataforma es gratuito. Recibí la llamada de un comercial a los pocos días para ofrecerme un pack promocional con el que, pagando una cantidad de 30 euros, tenía asegurada visibilidad en la web tres meses y además me regalaban 60 euros para apuntarme en los trabajos (Para apuntarse a los trabajos es necesario pagar). El comercial no me informó de ninguna renovación automática ni nada del estilo, es más, ni siquiera me informó de que el dinero caducaba, con lo cual no pude gastarlo en su totalidad en apuntarme a trabajos porque caducó. Hace unos días recibo en mi cuenta un cobro de 72€ de habitissimo. Cuando entro en mi panel de usuario no veo ninguna notificación, ningún mensaje y no tengo ningún correo. Se supone que me han renovado no se que servicio de manera trimestral sin haberme avisado, ni informado y sin haber aceptado nada, mucho menos que me hagan un cobro en mi tarjeta de crédito (La conversación está grabada). He contactado con ellos, pero no me dan ninguna solución, más que darme bonos para apuntarme a sus trabajos. Les he explicado que quiero darme de baja, que no uso la plataforma desde hace meses y que no me pueden cobrar los próximos tres meses por adelantado puesto que no quiero el servicio. Les he pedido que me penalicen con un mes si es necesario, pero no con tres porque voy a darme de baja y voy a beneficiarme de eso que me renuevan (que aun no he entendido que es es). Además, inicialmente me cobraron 30 euros por lo que hoy me cobran mas del triple.Exijo que me devuelvan mi dinero en su totalidad o parcialmente, puesto que no me han informado, ni avisado, ni pedido permiso para hacer un cobro en mi tarjeta. Yo no he aceptado ninguna renovación de nada y me parece que lo mínimo que podrían hacer es notificarlo en el panel de usuario, o enviar un email, o un aviso.

El motivo de la queja es el siguiente: el pasado día 26 de enero, firmé el contrato con la inmobiliaria que gestiona la propiedad (y que cobra comisión al respecto) FORCADELL. La inmobiliaria me facilitó un formulario para que en el plazo de 30 días, notificara todos los desperfectos del piso y lo pasara vía email. Directamente a la propiedad TESTA. Acto seguido realicé el alta de suministros. 3- 4 días más tarde, los suministros ya estaban dados de alta. Cuando llegué ese mismo fin de semana al piso, hice recuento de todos los desperfectos que había visto para luego no tener problemas con mi fianza. Hay un error que paralizaba todo y era que después de tener de alta los suministros no tenia casi ninguna presión de agua. Por todos los grifos salía un 'hilo'. Las consecuencias de lo que ha pasado han sido el estar 3 semanas completas, desde el 29 de enero hasta el día 20 de ferbero sin agua en el piso. Con todo lo que conlleva, sin poder fregar platos, ducharse, poner una lavadora, etc. Los pasos que he dado para tratar de resolverlo han sido inumerables llamadas a parte de los emails en tono amable del principio. Se limitaban a reenviar mi incidencia cuando llamaba o envía emails y nadie más se preocupaba. Ha sido desesperante el ver la poca atención, habiendo pagado en plazo las cuotas que ellos exigieron, y que no han dado solución con la prioridad que se requería. Sigo con desperfectos después de 29 días en el piso. No impiden un uso normal, pero yo he pagado rigurosamente para que este todo bien. El siguiente que corre más prisa es que la plaza de parking, aun y sin lluvia, esta inundada.

Tras realizar la adquisición de un cachorro de Bulldog Francés con dos meses de edad, este, pasado un sólo mes, fallece de manera repentina. Tras comunicar lo sucedido a la criadora profesional del cachorro, esta indica que se le debe de realizar una necropsia en la Universidad de Murcia o Madrid, y que esta correría a coste del propietario.Siguiendo lo establecido por la misma, se realiza la necropsia en la Universidad de Murcia. Los resultados son entregados pasadas tres semanas desde el fallecimiento del can, y en ellos se arroja, como diagnóstico de la muerte, una necrosis pancreática y un fallo cardíaco. Comunicado con el veterinario, este indica que no es normal que se genere una necrosis en un cachorro con tan solo unos meses a no ser que sea por predisposición congénita.Contactado con la criadora, esta indica que la enfermedad se puede dar por distintos motivos, y como tal, ella no se va a hacer cargo de dicha responsabilidad. En el contrato firmado en la tienda de la criadora, se especifica que en caso de que exista fallecimiento por enfermedad congénita o genética, el vendedor se compromete a resarcir de los daños causados.

Estimados/as señores/as:Tras realizar la compra de una batería BOSH 61AH 600A S5 004 56672 en Feu Vert por el precio de 104,95€ y tener 15 días para cambio o devoluciones, lamentablemente no me han devuelto el dinero.El dependiente no me ha devuelto el dinero por probar si la batería era la adecuada para mi vehículo. Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.Anaïs Gea

Reservé el 26 de Enero un hotel en Nueva York para el mes de mayo (hotel Pennsylvania) através de Booking.com, no era seguro q pudiera viajar en esta fecha pero como bien indicaba Cancelación gratuita me fié e hice la reserva. Al día siguiente veo retenido en mi cuenta el importe Total de la reserva (1.450€), no podía estar sin disponer de ese dinero hasta el mes de mayo, así que cancele la reserva inmediatamente.Pensé q en unos días cuando se gestionase la cancelación podría disponer de ese dinero, pero para mi sorpresa el día 30 de Enero (con la cancelación ya hecha) veo que ya no es que tenga el dinero retenido en mi cuenta, sino que me han cobrado el total de la estancia. Llamo al teléfono de atención al cliente de Booking me dicen q les mande los datos del banco donde está reflejado el cargo para q lo reclamen al hotel (ya q parece ser q es el Hotel quien lo ha cobrado directamente (no entiendo esto cuando es Booking quien hace de intermediario, pero bueno...). A los pocos días sin tener respuesta vuelvo a llamar, resulta q en los datos q envié no aparecía el nombre del hotel y el numero de tarjeta con la q pagué. Lo vuelvo a enviar (esto ya el día 5 de febrero) y me explican q tienen un procedimiento de varios días para ver si el hotel responde y devuelve el dinero. Hasta el día 14 de febrero no he recibido respuesta de momento me siguen sin solucionar nada y sin devolverle mi dinero, y ahora el departamento de Customer Relations me indica que el hotel ya ha tramitado la devolución del dinero pero aún me sigue sin llegar el dinero a mi cuenta, y me contestan que puede aún tardar en llegarme el dinero 2 semanas!

Me envían un técnico para la reparación de un móvil Iphone SE, en principio para cambiar pantalla y jack de carga. El técnico no puede resolver la avería y se lleva el móvil. Tras varios días me dicen que tras comprobar la batería y otros parámetros el arreglo consiste en el cambio del jack de carga y la pantalla, importe 118 euros. Confirmo la reparación y me devuelven el móvil, según dicen arreglado, sin embargo no funcionaba y no cargaba. Me piden que lo envíe de nuevo y así lo hago. Tras casi dos semanas con él, me dicen que el problema es de la placa, que la reparación es muy costosa, ni siquiera me la presupuestan. Ante eso opto por desistir y me indican, pese a mis protestas, que solo me devuelven 79 euros, que me facturan 49,01 euros por gastos de envío y mano de obra. Adjunto factura. Los 79 euros me los han devuelto. Nunca me advirtieron que el presupuesto tenía un coste, en la página web, a través de la que contacté, tampoco se indica nada relativo a presupuestos de reparación. El técnico que vino y examinó el móvil debería haber advertido algo, pero no indicó nada. Entiendo que deben devolverme la totalidad de lo pagado.

Mi nombre es Adela, recibí un cargo en mi tarjeta de crédito que no acepté de una reserva de hotel.He hablado con mi banco, me han recomendado que escriba al hotel para informar del error y así evitar futuros problemas legales.El 27 de enero de 2018 realizamos una reserva de vuelo + hotel en la página web de Edreams. Esta reserva incluye la reserva de la estancia para cuatro personas en el hotel PEREGRINUS ROOMS & APARTMENTS con el número de reserva 2019354724 en booking.com.Por parte del hotel, se le niega el uso de la misma tarjeta que usamos para pagar el resto del viaje con el siguiente mensaje:-----------------------------------------------------------------Peregrinus Rooms & Apartments se ha puesto en contacto con nosotros para informarnos que la tarjeta de crédito que nos ha facilitado no puede ser utilizada para garantizar la reserva.Elija una de las dos opciones siguientes:Vuelva a utilizar la misma tarjeta: póngase en contacto con el emisor de la tarjeta para comprobar que está activada, cuenta con fondos suficientes y es válida para las transacciones internacionales en línea. A continuación, vuelva a introducir los datos de su tarjeta de crédito haciendo clic aquí.Utilice otra tarjeta: introduzca los datos de otra tarjeta haciendo clic aquí. Por favor, compruebe que la nueva tarjeta está activada, cuenta con fondos suficientes y es válida para transacciones internacionales en línea.Para obtener más información, póngase en contacto con Peregrinus habitaciones y apartamentos.E-mail del establecimiento: 2019354724-ekra.d9ye.bjd8.mjzh@property.booking.comTeléfono del establecimiento: +48519199406Atención: para evitar que el establecimiento cancele su reserva, deberá facilitar una tarjeta de crédito válida en un plazo de 24 horas.Su reserva en este establecimiento está confirmada, a menos que reciba un correo electrónico de cancelación. Tenga en cuenta que el comerciante puede hacer un cargo a su cuenta si no aparece, si cancela tarde o en caso de pago anticipado.Cuando recibamos la modificación de los datos de su tarjeta de crédito, le enviaremos una nueva confirmación de la reserva por correo electrónico.Recuerda que puedes contactarnos cuando lo necesites.----------------------------------------------------------------------------------------------------Hemos intentado resolver este problema varias veces, pero ha sido imposible hacer la reserva. Después de suponer que no podíamos hacer esto, llamamos a booking para explicar la situación y dicen que el hotel no acepta la tarjeta.Cuando nos dimos cuenta de que se trataba de un asunto de hotel, que no podíamos pagar con esta tarjeta de crédito, decidimos buscar otra opción que nos permitiera reservar. Sin embargo, con la tarjeta de crédito que rechazaron varias veces al intentar pagar el 27 de enero de 2018, el día 5 de febrero de 2018 se hizo el cargo completo de la reserva sin autorización de la titular de la tarjeta y además, que es una tarjeta de crédito utilizada para una operación puntual que se hizo el 27 de enero de 2018 y que no debe ser almacenada en la base de datos de un hotel, esa es la única explicación para que pudieran utilizarla el 05 de febrero de 2018 para realizar un pago no autorizado por la propietaria de la tarjeta.Consideramos esto una acción inapropiada, es un error.La única noticia de la reserva del hotel después de todo este problema fue un correo electrónico del 3 de febrero de 2018 diciendo cargamos su tarjeta con el importe de la estancia. cuando ya habíamos resuelto toda la cuestión de la estancia en Polonia porque era imposible hacerlo con ese hotel.Mensaje de Peregrinus Habitaciones & Apartamentos escrito el 2018-02-03Hola,Le escribo para confirmarle que le hemos cargado a su tarjeta el importe de la estancia.Saludos cordiales,Ewelina DomanusPor lo tanto, exijo el reembolso de 300,87 euros, que ni siquiera coincide con el importe de la reserva, que era de 1206 PLN = 289 euros. Mi banco ya me ha dado todos los documentos para presentar una queja legal en caso de que no resuelva esto amistoso. No se dignan a responder atendiendo al contexto de la queja, solo dan una respuesta protocolaria.

La empresa que se hace llamar GRUPO CSS ó CORPORACION LEGAL llama insistentemente a todas y cualquier hora y envías SMS para reclamarme un problema con un contador de ENDESA, esta empresa ha conseguido mis datos personales, imagino, de Endesa, pero ni tiene mi nombre completo ni sabe la dirección de la supuesta incidencia. Me amenazan de que en caso de que tomarán las medidas legales y que quedo notificado. Además, en las llamadas, cuando no respondo a sus insistentes preguntas amenazan con lo mismo. El tono de las llamadas es agresivo y la conversación es difícil de cerrar. Hace más de seis meses que llaman y llaman he bloqueado varios número, aún así vuelven a llamar con otro. Cuando pregunto quien me llama al descolgar el teléfono contestan Corporación Legal y cuelgan la llamada. Sí tengo algún problema con Endesa, que me lo indique Endesa y que me informe de cual es el problema, que no he sido notificado en ningún momento. Cabe decir que no tengo ningún contrato ni he tenido nunca con Endesa directamente, siempre a partir de Gas Natural, EDP, etc.