Desde el día 21/01/2021 tenemos un equipo de aire acondicionado FUJITSU, averiado en garantía.Fue revisado por el instalador quien confirmo la avería del equipo.Se dio aviso de asistencia a EUROFRED, la responsable para España de la división de aires acondicionados de FUJITSU.EUROFRED nos remitió un listado de sus servicios técnicos para que seleccionáramos el más cercano a nuestro domicilio.Para la zona de Lleida solo consta un servicio oficial: SUPERSERVEI DE L’ECTRODOMESTIC, S.L.Después de innumerables llamadas, a diferentes horas, nadie responde al teléfono en SUPERSERVEI DE L’ECTRODOMESTIC. Siempre sale un contestador que pide que se envié un mensaje por WhatsApp.El jueves 21/01/2021, después de que nuestro electricista confirmo que el equipo esta averiado, se envió un primer mensaje de WhatsApp. Este mensaje fue leído, pero nadie respondió.El viernes 22/01/2021, se contacta telefónicamente con EUROFRED exponiendo el problema, nos incidan que envían mensaje directo al servicio técnico.El viernes 22/01/2021, a las 09:46, se envía otro mensaje de WhatsApp al servicio técnico.SUPERSERVEI DE L’ECTRODOMESTIC, S.L. responde a las 11:22, pidiendo los datos, que son inmediatamente enviados.Dado que nadie responde se envía, por email, una reclamación a EUROFRED.A las 19:04 se recibe otro mensaje por WhatsApp de SUPERSERVEI DE L’ECTRODOMESTIC, S.L. en el que nos dicen que el instalador debería verificar la instalación. Se les contesta diciendo que la instalación ya fue verificada.En todo el fin de semana ninguna noticia ni de EUROFRED ni de su servicio técnico en Lleida.Lunes 25/01/2021, a las 08:09, se envía otro WhatsApp a SUPERSERVEI DE L’ECTRODOMESTIC, S.L. reclamando la reparación.A las 09:31 se recibe WhatsApp del servicio técnico diciendo que no se indicó avería. Se les responde inmediatamente diciendo que salta el interruptor diferencial y que el electricista localizo la avería en el equipo de este aire acondicionado.Se realiza nueva llamada a EUROFRED reiterando la reclamación.Se recibe, por correo electrónico, la referencia de la reclamación: CAS-291563-V3F7P8.A las 10:47, después de reiteradas llamadas, uno de los móviles del servicio técnico responde: dice ser un técnico y que no sabe nada, que llamemos al teléfono (que nadie responde)”En el momento de escribir esta reclamación llevamos cerca de 4 días (96 horas) con una parte de la calefacción parada. Habiendo sustituido momentáneamente el equipo averiado por un radiador eléctrico, con un consumo tres (3) veces superior y un rendimiento inferior.
