Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a la farmacia online: Dosfarma, el 13/01/2021 y lo recibí el 20 del mismo més, un dia tarde de la fecha prevista. Pero el problema vino al abrir la caja y ver que faltaba un producto: colutorio parodontax. Puse tres reclamaciones al pedido, y a parte envié un email directo a la empresa, también llame reiteradas veces al telefono de contacto. En ninguno de los casos obtuve respuesta... No me ha quedado otra opción que recurrir a ocu.org para resolver el caso y reclamar a la empresa formalmente.Espero una solucion temprana, muchas gracias.

Hola, realice un pedido hace 10 días y no he recibido ningún tipo de respuesta por parte de la empresa PIMKIE. Atención al cliente (llamada, whatsapp, correo) no responde a nada por lo que he visto en redes sociales, muchisima gente se queja de lo mismo. No es normal que una empresa no tenga forma de contactar, les he dicho que quería una solución ya o mi dinero. Espero me puedan ayudar a recibir mi dinero o mi pedido.

Buenos días, EXPONGO QUE: El 07/12/2020 inicié los trámites para la devolución del saldo no consumido de la línea de prepago que tenía con vosotros. Además de NO avisarme de la posible caducidad y anularme la línea directamente, llevo un mes y medio solicitando que me devolváis a mi cuenta los 28€ que tenía acumulados.Llamé el 08/12/2020 porque mi caso anterior ya estaba resuelto. La compañera en ese momento me dijo que en una semana se me haría el abono en mi cuenta. No se hizo.Volví a llamar el 16/12. Al mismo número que facilitáis. Esta vez era IMPOSIBLE contactar. Me rechazábais la llamada todo el rato. Después de más de cinco intentos, me atendieron en el 1470. Volví a exponer el caso. El compañero de ese turno me dijo que tardaría 15 días desde el día 7, que es cuando se inició el trámite. Que estaba aceptado y que estuviera tranquila que en breve me lo ingresarían, que estaba dentro de plazo. El 24/12/20 llamé de nuevo al 1470. Ya habían pasado los 15 días que me dijeron que me tenían que hacer el ingreso. El operador me dijo que sí, que estaba aceptado y que estaba bloqueado por los que tienen que hacer la devolución. Que realmente son 15 días hábiles, no naturales y que entre finales de este mes y principios del siguiente ya tendría seguro el dinero en mi cuenta. Que estuviera tranquila. Señores, no puedo estar tranquila cuando había llamado hasta ese momento 3 veces y cada uno me decía una cosa diferente y no me estáis resolviendo el problema.11/01/2021 última llamada. A las 16:14 concretamente. Volví de nuevo a explicar el caso. Me dio la razón y me dijo que iba con retraso, que no sabía por qué no se había hecho. Que iba a hacer otra reclamación (número de caso en la reclamación) y que estuviera tranquila (otra vez) que esta vez SÍ QUE SÍ me lo iban a devolver inmediatamente. ¿Cuánto se tarda en resolver esto? Unos 3 días. ¿Y cómo sabré que está resuelto favorablemente: me llamarán o me ingresarán directamente el dinero en la cuenta? Seguramente le llamen y se encuentre en unos días el dinero ingresado en la cuenta. El mensaje de nuevo de se ha resuelto el caso lo recibí el 18/01. Estamos a 22/01/2021. AÚN no he recibido MI DINERO. Estoy bastante enfadada porque ni me habéis dado la oportunidad de salvar la línea ya que ni me avisastéis y tampoco me estáis devolviendo mi dinero no consumido. Llevo mes y medio para algo que en vuestras condiciones aseguráis que son 15 días. Especificar que son 15 días hábiles y no naturales NO está en vuestra web. No estáis cumpliendo con lo que tenéis publicado.Gracias.

No recibo el pedido realizado online a la marca de moda Adolfo Domínguez, 700711141, no me responden a los formularios de contacto de su Web, no me cogen el teléfono, el pedido es de e de enero y no sé nada, no sé su estado, en fin, me siento abandonada por una firma que tiene prestigio, una vergüenza.

HOLA, después de lo difícil que es contactar por teléfono con OCU, decidí darme de baja y dejar de pagar los recibos, me empezaron a enviar correos electrónicos diciéndome que debía pagar X dinero al mes . Cualquier suscripción debería ser voluntaria pero con OCU una vez que entras ya no puedes salir. PEOR QUE UNA COMPAÑIA TELEFÓNICA.UN MES DESPUÉS DE VARIOS CORREOS, DE PAGAR LO QUE ELLOS DECÍAN QUE TENÍA QUE PAGAR, DE EXIGIR QUE ME DIERAN DE BAJA DE UNA VEZ, sigo recibiendo correos electrónicos para que siga pagando MES a MESNO CONTRATEN SUS SERVICIOS NUNCA!!!!!NI SE PUEDE HABLAR CON ELLOS NI TE PUEDES DAR DE BAJA, ESTAS ATRAPADO.TRAS MIL INTENTOS FALLIDOS PARA CONTACTAR POR TELEFONO PARA LA BAJA, ESCRIBÍ UN CORREO EL DÍA 22 DE DICIEMBRE. AUN ASÍ ME HAN SOLICITADO EL PAGO DE ENERO Y LO MÁS GRAVE ES QUE LO HE TENIDO QUE PAGAR Y NI POR ESAS ME DAN DE BAJA. HOY DÍA 22 DE ENERO VUELVEN A ESCRIBIRME COMO QUE NO HE PAGADO LA CUOTA DE ESTE MES. POR ESTE MOTIVO RECLAMO EL MES DE ENERO POR IMPORTE DE 15,65 € Y SI SIGUEN ACOSÁNDOME TENDRÉ QUE TOMAR OTRAS MEDIDAS

BUENOS DIAS,SOLICITE LA DEVOLUCION DE UNOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS POR LA EMPRESA PLANETA GRANDES PUBLICACIONES, INICIALMENTE ME SOLICITARON LA RETIRADA DE UNO DE ELLOS DEJANDO EL RESTO.CUANDO LLAMO HOY DIA 22/01/2021, ME INDICAN QUE YA HA PASADO EL PLAZO DE DICHA DEVOLUCION, ME ENCUENTRO CON TRES PRODUCTOS POR UN IMPORTE DE 599€ PRECINTADOS (YA QUE NI SE ABRIERON) Y SIN PODERLOS DEVOLVER.LLAMADO EN VARIAS OCASIONES Y ME DENIEGAN LA DEVOLUCION.SOLICITO LA RETIRADA DE LOS PRODUCTOS Y EL AVONO DE LA CUANTIA DE DICHOS PRODUCTOS.uN SALUDO.

Hola, el dia 2 de Enero he realizado una compra en la pagina de Wallapop utilizando el servicio que ellos ofrecen para efectuar una compra segura. Articulo comprado una miniatura de coche a escala 1:18 de la marca Top Marques, modelo Alfa Romeo 4C, por un valor de 120,00€ mas 2,95€ de envio y 11,66€ de seguro, por un totala de: 134,61€Envio numero: PK55Z20785857840128022VEl dia 7 de Enero he recibido el articulo y algo sonaba en el interior de la caja. He abierto la misma con el máximo cuidado para que no saliera ninguna pieza de su interior. Efectivamente la miniatura estaba suelta en el interior con los siguientes desperfectos: El volante esta suelto en el interior del coche, los tubos de escapes están sueltos, la luz de freno posterior central está suelta, el eje de las ruedas está suelto y hace que se muevan y por ultimo falta el limpiaparabrisas. El dia 7 de Enero he informado de lo sucedido a Wallapop, han confirmado de haber recibido mi reclamación y que me informarían en la mayor brevedad.El día 8 de Enero me informan que han contactado con Correos para tramitar la reclamación.El día 11 de Enero me comunican que pueden ofrecerme un reembolso parcial del 25% del total para cubrir los gastos de reparación.El mismo día respondo a este mensaje para informarle que no estoy de acuerdo con la solución ofrecida, y le reclamo la totalidad de lo pagado por el articulo ademas de pedir una etiqueta para enviar el articulo donde ellos consideren oportuno, (lógicamente después de haber efectuado el reembolso) .Desde entonces no he tenido mas respuesta por parte de Wallapop.El día 15 de Enero le pregunto se han encontrado la solución al problema, visto que como publicitan ellos , el dinero está a salvo y no se entrega al vendedor hasta que se concluía la disputa.El día 19 de Enero vuelvo a escribir para saber que decisión han tomado , para que yo pueda saber como comportarme.Al día de hoy aun no he recibido ninguna respuesta por parte de Wallapop. Quedo a la espera de una rápida solución.Un saludoRoberto Feliciani

Buenos días. Mi reclamación es para ENDESA X, al tener concertados con ellos el contrato de mantenimiento de la caldera de gas en la C/ Leonor de Plantagenet nº 2, 5º C de Plasencia (Cáceres). Les vengo llamando desde octubre de 2020 para que acudan a hacer la revisión anual. Ante la insistencia me dan el teléfono de la empresa que ENDESA tiene encargada de la revisión GAS VILLAFRANCA SL con teléfono 924 527 827 y tras intentarlo reiteradísimas veces, no cogen el teléfono. Sigo sin tener revisada mi caldera de gas y sin que se haya revisado durante todo el año pasado. El contrato de mantenimiento que cubre la revisión anual me supone un coste de 9.27 euros al mes.

El pasado jueves 20.1 me puse en contacto con ustedes debido que no se ha cargado en mi tarjeta crédito reembolso de una compra cancelado. La compra es de pikolin hecha el 5.1. La compañía pikolin me informa que el 7.1 hizo el reembolso a la tarjeta crédito. Les adjunto justificante de pikolin. El 5.1 llamo a InG y me atiende un colaborador. Mientras esta consultando mi expediente la llamada se cuelga por parte de Ing. Vuelvo a llamar y me atiende una señorita. Vuelvo a explicar el problema pues no me puede pasar con el compañero que me atendía. Me informa de manera muy seca que no hay movimientos reembolso en tarjeta y que reclame a la empresa donde hice compra. La calidad y trato al cliente fue nulo causándome mala impresión. No hay actitud de ayuda ni empatía con el cliente. Hoy jueves 21.1 contacto con ustedes vía messenger de Facebook. Les escribo a primera hora, se demoran algunas horas en responder y me solicitan documento justificante de pikolin. Les adjunto el fichero que no pueden abrir, les vuelvo a enviar el documento en PDF y nadie más me responde. El envío lo hice al mediodía y a pesar de escribir por la tarde nadie responde a mi mensaje. Llevo dos dias intentando que solucionen el tema del cargo o bien me den instrucciones claras de cómo proceder. La calidad de su servicio al cliente es pésimo. No me había ocurrido antes. Deben mejorar tanto en el servicio prestado, por ejemplo si se cuelga la llamada por su culpa, llamar al cliente. Tener personas al teléfono preparadas con actitud positiva para atender a los clientes y brindar una buena experiencia.Les adjunte el justificante del reembolso de pikolin para que localicen el reembolso y lo imputen en mi tarjeta en en chat de Facebook. Viernes 22.1 he vuelto a escribirles.

Me pongo en contacto con Uds a través de esta reclamación y dirigida a la máxima responsable del departamento postventa Volvo España, ya que ni el Concesionario Oficial Ankara Motor de Alicante, ni el departamento de atención al cliente por tlf ni por e-mail ( Ref 01042569) aportáis información, ni respondéis a las reclamaciones.Esta reclamación va en relación a presupuesto Ref.2295064 que asciende a 918,63€ de fecha 15/01/21 sobre una avería en el Enfriador de la Válvula EGR emitido por la concesión Volvo Ankara Motor situada en Alicante.El día 27/10/20 en la factura 2204341 junto con el mantenimiento que correspondía por kilometraje, cambio de correa de distribución/bomba de agua me realizaron varias campañas, entre una de ellas CAMBIO DE TUBO REFRIGERACIÓN VÁLVULA EGR. El día 17/12/20, acudo al taller Ankara Motor de Alicante donde se realizó dicho mantenimiento, por aviso en el cuadro CHECK MOTOR, no pudiéndome revisar el coche en el acto y dándome cita para martes 23/12/2020. Cita que anulo porque viernes 18/12/20 desaparece fallo del cuadro.El día 28/12/20, 10 días después....me aparece de nuevo el aviso CHECK MOTOR de cual, me espero unos días por si desaparece, pero no es el caso. Pasadas las vacaciones de Navidad, no utilizando el vehículo en este período, el día 12/01/21 incorporándome a mis funciones comerciales, llamo a Ankara Motor y aviso otra vez del fallo y me dan cita el 15/01/21, revisando, diagnosticando y avisándome de la AVERÍA DEL ENFRIADOR DE LA VÁLVULA EGR y que hay que sustituir, previo pago de 918,63 € según presupuesto emitido, así que la campaña del cambio de tubo del enfriador egr en mi caso......es un hecho que no soluciona el problema del enfriador válvula egr, que después de sacar el coche del concesionario 2 meses después, ha aparecido la avería. Es más, ni tan siquiera han borrado el fallo con la diagnosis VIDA que evidentemente he abonado (ref.2291241 por un importe de 62,92€.) Por amistades que son propietarios de un Xc60 D3 2016 y Volvo v60 CC D3 2016 me confirman que les han sustituido tanto el tubo y enfriador de la válvula egr en campaña sin aviso en el cuadro Check motor. También revisando publicaciones en foros de Volvohttps://www.volvo4life.es/threads/nueva-llamada-a-revisi%C3%B3n.90812/ se puede observar que a propietarios con unidades de 2015 y 2016, Volvo España con esta campaña, soluciona este problema de raíz (no es mi caso como puede observar en el presupuesto Ref 2295604)El lunes 18/01/21, acudo a la concesión Volvo Ankara Motor de Alicante para informarme del hecho que acontece, cual el asesor XXXX me indica que él no tiene conocimiento ni información de que el enfriador de la egr está dando problemas y que se está cambiando, no aportando ningún tipo de información ni asesoramiento de cómo tengo que proceder en este caso con un máximo hermetismo del cual me siento completamente desamparado.Para colmo, hay otra llamada a propietarios en campaña, porque con el cambio de tubos de el enfriador de la egr, origina otra serie de problemas del cual tampoco dais información si puedo estar afectado y puedo tener problemas mecánicos en el futuro. Esta campaña se trata del cambio de tubo del refrigerador al vaso expansor. Mi preocupación es máxima...El vehículo ha pasado todas las revisiones en concesionarios oficiales Volvo España (Vedat Valencia, Gresalba y Ankara Motor Alicante) es más, el 25/02/2019 en Volvo Gresalba Madrid, pasó la anterior revisión y no se realizó ni una sola campaña, ni tan siquiera la campaña de los TUBOS DE ENFRIADOR VÁLVULA EGR. Se puede apreciar en el enlace que proporciono del foro VolvoforLive, que la campaña estaba activada por esas fechas. El hecho de saber que me hacéis abonar una factura, cuando a otros propietarios se lo cambiáis sin coste en campaña, me hace perder totalmente la confianza en la marca y el servicio postventa.Espero que tomen en consideración mi reclamación y busquemos una solución que para ambas partes sea satisfactoria, Saludos cordiales.