Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. M.
12/02/2021

Deuda Pendiente Impago de Recibos Comunidad de Propiertarios de la Finca

Soy propietario de un piso en la finca ubicada en la C/ SEUL 88, nº 2, 46900, Torrent, Valencia.Compré el piso hace 5 años, en 2017, pero las cosas no se hicieron correctamente ya que hay una deuda de unos 700€, del 2010 al 2017, cuando era propietario SOLVIA (Inmobiliaria del Banco Sabadell).Estoy bastante preocupado con este tema ya que he vendido el piso y escrituro 16/02/2021, necesito que esté abonado por parte de SOLVIA o me saldrá la deuda en el certificado que tengo que entregar al comprador. A parte, la Comunidad me está exigiendo que pague la deuda, con amenaza de demanda.Estáis gestionando ya otras deudas de otros propietarios en la misma Finca.Adjunto certificado de deuda donde se indica la deuda pendiente que tiene SOLVIA.En la escritura se indica claramente en la página 19, que SOLVIA está obligada al pago de los recibos impagados anteriores a la firma de la escritura. Si me indican un correo les enviaré la escritura para que puedan corroborarlo.Si no me solucionan el problema, no tendré mas remedio que tomar ACCIONES LEGALES.

Resuelto
A. C.
12/02/2021

UNA VERGÜENZA TAX FREE MEDIAMARKT

Pedidos : 81843149 y 81843178 Realice un pedido de 2 móviles el 6 de enero vía tienda online. Envie la solicitación de taxfree el 7 de enero. Envie unos 20 e-mails, mas de 50 llamadas y aún no he recibido mi formulario DIVA, mi vuelo sale mañana y estoy desesperado sin mi taxfree. 450 euros sería el 20% y no me lo han enviado. Cada vez que llamo dicen que están en trámites... blá-blá-blá pero nunca lo envían. Ya les he enviado tantos emails y llamadas que estoy agotado. Ya les he dicho que podría ir a la tienda física de Coruña para recoger el Diva pero dicen que no puede ser por allí. Entonces mi reclamación es por mis 450 euros y por todas las horas y horas llamando sin que resuelvan. Una VERDADERA VERGÜENZA!!! MEDIAMARKT nunca volveré a comprar con vosotros y no lo recomiendo a nadie!!!

Cerrado
E. B.
12/02/2021

Comisiones por el servicio de traslado de cuentas.

El 10/12/20 abrí una nueva cuenta en BBVA y utilicé su servicio online de traslado cuenta, mediante el cual me duplicaron 3 transferencias periódicas que tenía en una cuenta del Banco Santander.Tal y como se indica en la web del BBVA, el Traslado de cuentas es totalmente gratuito y no tiene ningún coste ni comisión: www.bbva.es/personas/productos/cambiar-de-banco/traslado-cuenta.html#que-gastos-o-comisiones-tiene-este-servicioNo obstante, al emitirse las 3 transferencias periódicas, me han cobrado una comisión de 6€ en cada una de ellas, 18€ en total.Llamé a atención al cliente, donde me confirmaron que el servicio de traslado de cuenta no tiene coste y que las comisiones sólo se aplican a las transferencias periódicas emitidas desde oficinas. Procedí a poner una reclamación (tuve que llamar varias veces, ya que tras tenerme a la espera una media de 10 minutos cada vez hasta poder hablar con alguien, la persona que me atendía me decía que me pasaba con el departamento de reclamaciones y la llamada se cortaba, por lo que tenía que volver a empezar desde cero).Finalmente conseguí poner la reclamación Nº 742 17 23 y unos días después me llamó una chica del Departamento de Calidad indicando que a ellos les consta que las comisiones son correctas por estar emitidas desde una oficina. Intenté hacerle ver que las comisiones se realizaron online mediante el servicio de traslado cuenta y que podía demostrarlo fácilmente, enviándole los emails en los que se me informaba del inicio del proceso de traslado y del fin del mismo.Por mucho que intenté razonar con ella, no atendía a razones y únicamente me decía que les consta que las transferencias estaban emitidas desde oficina, haciendo caso omiso de mi propuesta de demostrarle fácilmente que hay un error, enviándole los mencionados emails.Finalmente, me dijo que si quería podía poner una reclamación, escribiendo un email a servicioatencioncliente@grupobbva.com. Al parecer lo anterior que había puesto era una queja y no una reclamación, aunque en ningún momento se me había informado de ello.He escrito al email indicado, pero a pesar de la fácil solución que tiene el problema, todavía sigo esperando respuesta.Solicito por lo tanto que se me devuelvan los 18€ indebidamente cobrados, ya que las 3 transferencias no han sido realizadas desde una oficina, sino online, mediante el servicio de traslado de cuenta, que no tiene coste. Puedo demostrarlo todo mediante dos emails enviados por BBVA.Adicionalmente, he perdido ya en torno a 2 horas en llamadas explicando una y otra vez lo mismo, así como en escribir emails y poner esta reclamación. Estoy sufriendo las consecuencias de un error administrativo de BBVA, error que puedo demostrar fácilmente, pero no me dan opción a presentar las pruebas. Exijo por lo tanto una compensación por las molestias ocasionadas y la situación de indefensión.

Resuelto
J. G.
12/02/2021

Corte suministro indebido

1era comunicación del 16/01Querría poner en conocimiento el siguiente caso y espero que tomen las medidas necesarias para solucionarlo lo antes posible. Les pongo en contexto soy propietario de la vivienda situada en Ctra Terrassa 430 Esc D 1º1ª de Sabadell 08206 y hasta el pasado día 15 tenía alquilada mi vivienda a un inquilino que tenía contratado con ustedes el suministro de luz y gas. Desde ese mismo día está en proceso un cambio de comercializadora y el contrato pasó a Endesa y proceso que se ha completado en el caso del gas y sigue en trámite en el caso de la luz. Durante todo este tiempo la anterior inquilina está en discusiones con ustedes por desaveniencias en referencia a los consumos cobrados y no les han dado solución alguna. Hace unos días la anterior inquilina a solicitado la baja del servicio, con las consecuencias que pueda tener, y ustedes a día de hoy han procedido a desenganchar el servicio. Han dejado a los nuevos inquilinos sin luz, en sábado, sin opción a consulta y sin tener lugar donde ir, más en la situación sanitaria en la que nos encontramos. Durante todo el día he llamado en varias ocasiones y no me han dado ninguna solución porque no existe procedimiento que contemple un reenganche por error, ya que la baja ha sido tramitada cuando ya estaba en proceso el cambio de titularidad desde hace más de un mes. De hecho del gas si que se ha cambiado la titularidad. ¿Por qué no se ha hecho lo mismo con la luz? Las respuestas de sus operadores han sido comprensivas con mi problema porque no da lugar a otra, pero me emplazan a altas nuevas o nuevos contratos y que se solucionarían en 5 o 7 dias… ¿pretenden dejarnos sin servicio durante este tiempoCarta a la OMIC del 26/01Buenos días, Soy José González y les escribo porque ya me encuentro en una situación desesperada y sin saber que hacer ni a quien recurirr. Les pongo en contexto soy el propietario de la vivienda sita en Ctra Terrassa 430 Esc Der 1º1ª, vivienda que tengo aquillada a unos nuevos inquilinos que entraron a vivir a mediados del mes de diciembre. Al hacer la entrada, estos nuevos inquilinos tramitaron un cambio de nombre de los suministro de luz, de REPSOL a ENDESA, y con fecha 15/12 recibieron el contrato. La anterior inquilina, al abandonar la vivienda se encontró con que REPSOL le reclamaba unas cantidades por las que ella no estaba de acuerdo y 3 o 4 semanas decidió por mutu propio, sin avisar a nadie y sabiendo que la vivienda estaba habitada, dar de baja el contrato. La cuestión es que el pasado sábado 16/01 la distribuidora suspendió el suministro de la vivienda (manteniendo el contador) dejando sin luz a los nuevos inquilinos que sin tener culpa ninguna se encontraron que esa situación. Ese mismo sábado estuvimos intentando revertir la situación con REPSOL (que no se hacen cargo ninguno porque dicen que la titular del contrato dio de baja el servicio y que no podían hacer nada más, todo y tener un cambio de nombre en proceso), ni Endesa (que no les constaba que se hubiera dado de baja ningún suministro) ni la distribuidora (que se remitiía a lo que las comercializadoras les solicitan. Como solución nos propusieron realizar un nuevo alta, y el mismo lunes lo ponemos en marcha y Endesa se compromete tratarlo como urgente y nos dan un plazo de entre 24 horas y 7 días, plazo que cumplía el domingo y que han alargado dos días más por justificarlo como días laborables… El tema es que siguen sin suministro, y ya no sabemos que más hacer para que puedan darle solución. EN una situación sanitaria como la que nos encontramos, con el riesgo que eso conlleva, no han sabido gestionar de mejor manera este asunto. Querría saber si hay alguna manera de que por favor alguien agilice el trámite para que estos chicos tengas suministro… independientemente de las responsabilidades que luego puedan exigir… pero la situación es bien grave.. Reclamación formal RepsolBuenos días,Quería informarles de la situación de la reclamación 500 66 56 886 que abrimos hace unos días y para la que todavía no hemos encontrado solución.Como les comenté, la anterior titular del contrato de luz y gas decidió dar de baja el suministro de una vivienda en la que ya no residía, afirmando (de mala fe) que en la vivienda no habitaba nadie. Ustedes sabían de sobras que la vivienda estaba habitada por un nuevo titular y de hecho tenían pruebas de que eso era cierto ya que además del trámite de cambio de titular en el contrato del suministro eléctrico, cursaron el del contrato del suministro del gas.Les he de hacer saber, que la antigua inquilina, no se hace cargo de ninguna de las reclamaciones que les estoy informando, y que culpa a Repsol de exigirles consumos que no eran procedentes y que por eso tuvo que dar de baja el contrato ya que no le daban ninguna otra opción.Primero necesitaría saber, porqué motivo no comprobaron si la información que la titular les estaba dando era correcta.¿Porque pudo esta señora dar de baja un suministro para el que ustedes habían recibido orden de cambio de titular desde hacía más de 30 días? ¿Cuándo la antigua titular realizó el cambio de Endesa a Repsol, comprobaron que fuera la titular del contrato de alquiler y si estaba autorizada a hacerlo? ¿existe un procedimiento por el cual si debido a un error se ordena a la distribuidora un corte de suministro eléctrico que no proceda, se pueda realizar un reenganche urgente? ¿Si existe porque no se aplicó?¿saben que hemos tenido una familia sin suministro eléctrico durante 11 días con la situación de sanitaria en la que nos encontramos? Contestación Repsol 12/02:Por este motivo, queríamos informarle que tanto la contratación como la baja del suministro se tramitó en base a las verificaciones oportunas y documentación pertinente, siendo correctas dichas actuaciones y no procediendo compensación alguna por nuestra parte.

Cerrado
A. S.
12/02/2021
SHIMANO ESPAÑA

Producto defectuoso

Hola, me regalaron estas navidades (2020-21) unos pedales shimano XTR-PDM9120 y no funcionan correctamente. Las calas que venían no desenganchan correctamente y he sufrido diversas caidas. He probado con otros 3 pares de calas que tengo y tampoco funcionan correctamente. Hace 12 años que uso pedales con calas y sé utilizarlos correctamente. Los adquirieron en Amazon, y puestos en contacto con ellos, nos derivan al fabricante (en este caso, shimano). Me puse en contacto con ellos y me dicen que no es su problema ya que ellos no venden por Amazon. Entiendo que si su producto es defectuoso y requiere un servicio de reparación deben responder ellos como fabricante.Lleagado a este punto, solicito la medicación de OCU ya que no sé cómo reclamar mi derecho a que los pedales sean reparados puesto que he sufrido diversas caidas.

Cerrado
E. M.
12/02/2021

IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS POR UNA ENTREGA

Estoy esperando mi paquete que lleva el nº de seguimiento 32300039504426301464706 cuya dirección de entrega es un CITYPAQ, donde según la web suya se pueden realizar entregar y me han llamado desde un telefono de madrid 917575682 un contestador automático para indicarme que la entrega era fallida por dirección incorrecta, la dirección del citypaq es PERFECTA, y recibo a diario paquetes allí, he intentado contactar con ellos en los número 913277020 que es el numero de atención al cliente que figura en la web y es un sistema automático y es imposible hablar con alguien, he llamado al teléfono de valencia 961665201 descuelgan y te cuelgan. Es vergonzoso que no entreguen una mercancía por que no les da la gana, mintiendo y encima no se pueda hablar con nadie para solucionarlo.

Cerrado
J. D.
12/02/2021
Le Petite Marie

Varios problemas

Buenas el pasado mar, 22 dic 2020 18:27 realicé un pedido en https://lepetitemarie.com/. El número de pedido es #LPM163303Los objetos comprados son:Resumen del pedidoPendientes Trend ~ Plata de 1ª Ley × 1Baño en Oro 18K 20,90€Colgante Recuerdos ~ Oro/Rosa/Plata × 1Baño en Oro 18K 17,90€Colgante Recuerdos ~ Oro/Rosa/Plata × 1Plata 16,90€8,45€El tiempo de entrega anunciado en su web permitía que las joyas llegasen antes de la festividad de Reyes magos-Se trato de contactar por varías vías el día 3 de enero de 2021.- El mismo día se comunican ara modificar sustancialmente la fecha de entrega a 10 a 21 días.-El día 15 de enero de 2021 de enero se realiza una disputa vía paypal.-La disputa se elevó a paypal.-El vendedor no responde a las comunicaciones vía paypal realizadas el día 21 de enero de 2020-El día 29 de enero de 2021 el vendedor adjunta que el estado del paquetes está recibido (Lo cual es correcto).A partir de ahora incurren en dos problemas sumados al del retraso.El primer problema reside en el contenido del sobre recibido en el cual falta el artículo denominado Pendientes Trend ~ Plata de 1ª Ley × 1 Baño en Oro 18K Valorado en 20,90€.El segundo problema radica en la calidad de los objetos recibidos los cuales se denominan Baño en Oro 18K y Plata datos que no coinciden con la realidad.Me gustaría solicitar una devolución total de los artículos recibidos (Sin coste alguno) y el reembolso del dinero total (Incluyendo así el artículo no recibido el cual por motivos obvios es imposible devolver)

Cerrado
A. R.
12/02/2021

Entrega con retraso

Hola, realicé un pedido con entrega en 24 hs porque me urgía que el paquete llegara. El pedido se realizó el día 10, recogieron el paquete el 11 y se debía entregar el 12. Ahora reviso el envío y pone entrega prevista para el día 15. No me han avisado, no me han dicho nada. Necesito que el paquete llegue antes del día 14, que para eso he pagado.

Cerrado
I. W.
12/02/2021
Bijourama

Problema con la compra

Hola, realice un pedido de un reloj en Amazon con esta tienda.El precio era unos 30,- menos en comparación con la competencia en la plataforma de Amazon. Hize la compra, pero el día siguiente me dijeron, que: nuestro equipo han notado que uno de tus artículos tenía un defecto de fabricación, y desgraciadamente, era la última pieza disponible. Pedimos de inmediato otro producto pero nuestro proveedor no es capaz de darnos una nueva pieza. Como hemos preparado tu pedido, automáticamente su estado se convierte en expedidoCuando miré en la página suya, si, había y hay los mismos relojes. Solamente ya han subido el precio, de 146,- € a 175,42 €. Tienen y tenían estos mismos relojes en Stock!Encima de todo, cuando he revisado los votos de esta empresa, ¡he visto, que el caso mío NO fue la primera vez! Hay más clientes que reclaman ese mismo actitud.Lo han hecho algunas veces ya, y el cliente se queda sin el producto por el precio ofrecido. ¡Es estafa!

Cerrado

Reembolso a tarjeta cancelada

A la atención del Banco Santander.El pasado 1 de julio del 2020 realicé una compracon la tarjeta acabada en XX05, asociada a mi cuenta. Con posterioridad, el 29 de julio del 2020, cancelé la cuenta y las tarjetas de su entidad bancaria. El problema surge cuando, en referencia a la compra del 1 de julio, me realizan un reembolso de 50 euros en el mes de noviembre. A pesar de insistir al vendedor (manomano.com) de que no existía dicha tarjeta, se realizó una transferencia a esta. Transcribo la información del vendedor:“Aunque el cliente nos avise con anterioridad de que su tarjeta ya no funciona, nosotros (como cualquier otro sitio web) debe seguir el procedimente habitual de reembolso, es decir, reembolsar a través del método de pago utilizado para la compra. En caso de que este falle y nos dé error, ManoMano procederá a reembolsar de otra forma.Dado que no hemos recibido ningún mensaje de error y que el pago se puede localizar con el ARN/TRN : XXXXXXXXXXXX, no vamos a reembolsar por otro medio.El cliente deberá investigar con su banco, ya que de nuestra parte está todo correcto. El cliente puede tomar las acciones que considere viables. Por tal motivo, debe contactar y gestionar la reclamación a través de su entidad financiera porque como se demuestra en el justificante, el pago fue realizado.Aunque no siga siendo cliente, sigue manteniendo una obligación de preservación de datos y vínculos con su anterior entidad financiera. La supresión de la cuenta, no cesa las obligaciones que pueda tener con su ex-cliente.”Me personé hace dos semanas en la sucursal donde poseía la cuenta bancaria exponiendo la información del vendedor. Si bien verbalmente me comunicaron que dicha transferencia no puede haberse realizado al no existir la tarjeta, demandé por escrito su respuesta para poder iniciar una reclamación formal contra el vendedor y poder recuperar mi dinero. Los gestores de la oficina se quedaron la información oportuna y me dijeron que me informarían al respecto, pero a día de hoy no he recibido respuesta.Además de ello, he enviado una reclamación por email a atenclie@gruposantander.com, suministrando todos los datos y el justificante de la transacción.Ruego una contestación a mi demanda al Banco Santander: o el retorno de mi dinero, o una notificación como que dicha transferencia no se ha recibido.Atentamente,I.G.

Cerrado

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