Entrega con retraso

Hola, realicé un pedido con entrega en 24 hs porque me urgía que el paquete llegara. El pedido se realizó el día 10, recogieron el paquete el 11 y se debía entregar el 12. Ahora reviso el envío y pone entrega prevista para el día 15. No me han avisado, no me han dicho nada. Necesito que el paquete llegue antes del día 14, que para eso he pagado.

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Estimado clienteEste envío tiene un compromiso de entrega para el día 15/02. Está en arrastre hacia la localidad de destino para ser entregado el lunes. No obstante traslado su desconformidad al departamento correspondiente para que estén al tanto. Disculpe las posibles molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ EVELYN VELASQUEZ RIVERA[logo-correos-express.jpg]ZZ EVELYN VELASQUEZ RIVERADpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-02-12 11:19::21 GMT+01:00 - :Reclamación: Entrega con retraso - (CPTES01195754-35)

Eso de compromiso de entrega el día 15 se lo acaba usted de inventar. Yo he contratado un servicio de entrega en 24 horas (se ve CLARAMENTE en la imagen adjunta). Si no va a llegar antes del día 14 devuélvanme el dinero y, como les dije, olvídense de mi como empresa, no pienso contratarles nunca más

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Estimado cliente,Sin el numero de seguimiento del envio no podemos realizar la gestion--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Maria del Mar Gualda Fernandez[logo-correos-express.jpg]ZZ Maria del Mar Gualda FernandezDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-02-12 16:39::33 GMT+01:00 - :Respuesta: Entrega con retraso - (CPTES01195754-35)

El número de seguimiento es 6683000169704664. De todas formas, si no sabian el número de seguimiento por qué me han dado una respuesta antes? Hemos contratado este servicio porque somos una empresa de flores que tenía que entregar un ramo antes de San Valentín. Entienden mi enfado cuando he contratado un servicio 24hs y resulta que va a llegar 4 días después? Les ruego hagan lo posible por que el paquete se entregue antes del día 14. Insisto, de lo contrario haremos nuestros futuros envíos con otra empresa. Gracias

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