Últimas reclamaciones

Hola compré dos entradas para el concierto de Paco Candela en Sanlucar de Barrameda y se canceló. He contactado con ellos para reclamar la devolución de las mismas y me indican que tengo que contactar con mi banco para reclamarlo. Al haber pagado con una tarjeta de crédito, el banco me indica que la entidad es la que debe devolver el dinero de las entradas. Ninguno de los dos me da una solución y sólo se que el concierto no se realizó.

Hola, -A primeros de Octubre reclamé (n°reclamacion 169865125) que había detectado el cobro indebido del tope del gas en la última factura, ya que mi contrato se había renovado con fecha anterior al 26 de Abril que es cuando entraba en vigor este impuesto. La repuesta por su parte fue está: -El motivo por el cual se aumentó el importe de tu factura es debido a una regularización en tu contrato, que empieza regir desde el 08/07/2022, cambiando así los costes de tu tarifa.Lamentablemente, llevamos meses de continuas subidas de precios en el mercado de la energía y ante esta situación que nos afecta a todos, hemos intentado trasladarle el menor impacto posible en tu factura, pero nos hemos visto obligados a realizar una revisión de precios.Nuestro incremento en el precio de la energía está muy por debajo de la subida de precios del mercado, que se ha multiplicado por 10 en los últimos meses. Aunque te hayamos tenido que subir el precio, te garantizo que tu actual precio es mucho mejor que cualquiera que pueda ofrecerte otra compañía en este momento.Recuerda que todo contrato está sujeto a cambios regulatorios, esto se te notifica en el apartado N° 6 de tu contrato.-Y efectivamente mi contrato en el apartado 6 específica estos cambios, por lo que no reclamo nada en cuanto a la subida de estos costes pero no se me da solucion a lo que estoy pidiendo.-Al no estar conforme con la respuesta recibida vuelvo a reclamar (n°reclamacion 170933769) lo mismo, y recibo una nueva respuesta: -Te pido disculpas de antemano por las molestias. El coste del tope de gas es un nuevo importe que debemos de asumir todos los clientes de la red eléctrica. En tu caso, este importe se te está aplicando desde el 12-09-2022.El tope de gas depende del consumo, cuanto más consumas, más pagarás de este concepto.Indicarte también, que no se trata de un importe fijo, ya que va variando cada hora según la oferta y demanda del mercado.Se trata de un nuevo decreto ley hecho con la finalidad de financiar el gas que se utiliza para fabricar la electricidad. El importe de este concepto varía dependiendo el perfil de consumo de cada cliente. Se trata de una medida temporal hasta mayo del próximo año.- En mi caso legalmente no se tiene que aplicar desde ninguna fecha, ya que mi contrato se renovó el 01-04-2022, y la fecha de aplicación según el Real Decreto es para contratos renovados a partir del 26-04-2022.-Vuelvo a reclamar otra vez pero esta vez con un agente y le explicó el caso y el se encarga de poner la reclamación (n°172142647).Respuesta: -De acuerdo con los apartados 4 y 6 de tu contrato, el importe de tu factura incluye la aplicación de los art. 7 y 8 del RDL 10/2022 de 14 de mayo, aprobado por el Gobierno, relacionado con la financiación del tope del gas para la generación eléctrica y que aparece en tu factura bajo el concepto “Coste tope del gas RDL 10/2022. Es un importe estimado que se regularizará lo antes posible.-Sigo sin estar deacuerdo con la respuesta por parte de Endesa y solicito la devolución de la cantidad cobrada por el concepto de coste del tope del gas ya que solo es aplicable para contratos renovados a partir del 26 de Abril de 2022 y se suprima de futuras facturas.Gracias.

Hoy 11/11/22, al consultar el estado de mi paquete a través de la web de Correos, mediante el localizador de pedidos, he comprobado que se ha entregado a otra persona, según el localizador, fue entregado el día 3/11/22 a las 12.18h. Horario en el cual me encuentro trabajando y en la vivienda no reside nadie más. No ha habido ningún aviso previo por parte de Correos, ni mediante llamada o mensaje telefónico, ni por correo electrónico, ni aviso en el buzón de la vivienda. La dirección aportada es correcta, dado que he recibido pedidos anteriores por parte de Correos. Escribo esta reclamación, en primer lugar, porque se ha violado la Ley Orgánica de Protección de Datos al facilitar tanto mis datos personales, como mi pedido a un tercero sin mi consentimiento ni mi conocimiento, y sin haber comprobado mi DNI para asegurar que la persona receptora era yo. Tampoco he realizado ninguna autorización a otra persona que no sea yo misma para la recepción de dicho paquete.Igualmente, escribo para recibir una solución al problema a la mayor brevedad.

Hola!!Después de muchas llamadas y esperas, mi propuesta es darme de baja del servicio,por no obtener ningún resultado ( cómo se pueden ver en las estadísticas),en agosto aceptan no pasarme factura y que en septiembre se pondrán en contacto conmigo cuando vuelvan de vacaciones las comerciales ....no fue así, vuelvo a insistir con más llamadas, sospechando que el tiempo pasa y me iban a mandar otra factura, cómo así ha sido por fin a finales de septiembre me llaman y aceptan darme de baja y que me llamarán de nuevo ,al final en Octubre se hace la despedida y cual es mi sorpresa ,cuando ya está todo aclarado pensaba yo ,hoy recibo este email con una factura .

Hola,Los cristales de mis gafas graduadas se han deteriorado justo en el centro de cada uno de ellos al parecer por pérdida del tratamiento antireflejante y veo totalmente borroso. Los cristales me han sido vendidos en el 2019 como de la mejor calidad lo que es atribuible a su elevado coste, cerca de 400 euros y por tanto no es normal que en tan solo 3 años se hayan puesto así...solicito el cambio de cristales de forma gratuita.

Quería poner una reclamación para la devolución del dinero entregado para la reserva de un vehículo. Expongo: el dia 17/10/22 vi en su pagina un Subaru XV que me intereso y llame para reservar, en concepto de compra. Tras hablar con la operadora al teléfono 644 04 34 47, y realizar la reserva via telefónica, nos solicita el pago de 300 euros en concepto de reserva, y nos envía el contrato para su firma contrato de reserva del vehículo, y devolución del documento indicando la aceptación del mismo . No pudimos realizar la firma del documento, solicitando a la operadora que al día siguiente se la enviaríamos, en ese momento., al leer el documento, nos encontramos con una matricula que desconocíamos procedencia. A primera hora del dia 18/10/22, al llamar para aclarar este tema, nos comunica por primera vez que el vehículo es importado, entonces le aclaramos que no nos interesa la compra, y se nos dice que el dinero de la reserva no se devuelve, y aquí es donde nos explica los motivos de ese pago, que SOLO es en concepto de reserva y si no queremos el coche no se nos devuelve el dinero. Esto en ningún momento de la llamada de venta del vehículo se nos comunica, como pasa en otros concesionarios de venta. El contrato de compraventa esta sin firmar, ni indicar SI, acepto. Adjunto contrato que nos enviaron para su aceptación. Por lo que tras explicarle los motivos, solicito la devolución de la cantidad entregada de 300 euros

Hola, el motivo de la reclamación es porque me interesa cambiar de titular una línea de móvil esa línea no se porque está a nombre de una persona extranjera que yo no conozco de nada y la quiero poner a mi nombre. Ya hace días que por correo electrónico, mande a Lyca Mobile toda la documentación necesaria para que me pudieran hacer dicho cambio, pero van pasando los días y no obtengo ninguna respuesta, si les llamo por teléfono me dicen que lo pasan a otro departamento o que lo envié a otra dirección, y me quedo igual esperando y esperando y nadie me soluciona el problema. Gracias

Buenas tardes:Recientemente cambiamos a otra comercializadora los servicios de luz y gas de mi suegro, un señor de avanzada edad de cuyos asuntos me he tenido que hacer cargo.Al llamar para dar de baja los servicios asociados ServiGas, ServiElectric y ServiHogar, la señorita que me atendió muy amablemente, me convenció para mantenerlos por un descuento en la siguiente renovación del 25%.En estos días tuvimos un problema con un electrodoméstico y el operario no fue capaz de darnos solución alguna ni buscó técnico para arreglarlo.Es por ello que decidimos cancelar la renovación sin esperar a la fecha de renovación, cosa que teníamos que haber hecho cuando llamamos la primera vez.Hoy, 11 de noviembre, en el transcurso de esta mañana, he hecho siete llamadas al 900333555 opción 3, cosa que pueden comprobar ya que, como afirman en su locución, graban las llamadas. En las primeras, durante el tiempo en que daba los datos e iniciaban la tramitación, la llamada se cortaba.Cuando por fin me atiende la primera persona sin cortarse la llamada y me pregunta el motivo y se lo digo, me contesta que si es por no estar satisfecho con el servicio, debo llamar al 910497966, que allí dan de baja inmediatamente el servicio y me devuelven la parte proporcional del tiempo por transcurrir. Le digo que no me interesa, que me da igual, que quiero que anule la renovación y me dice que no puede porque estoy descontento, la llamada está siendo grabada y le obligan a remitirme a ese teléfono.Llamo al número indicado, me cogen por enésima vez los datos y cuando le digo para lo que es, me dice que me pasa con comercial para tramitar la baja. Allí, la señorita que me atiende me dice que eso es contratación y no puede hacerlo.Llamo nuevamente al 910497966 y, cuando consigo que me lo cojan me dicen que hay no pueden hacer nada, que llame al 900333555 opción 3.Cuando por fin lo cogen, se niegan a cancelar la renovación, que debo seguir con el contrato y llamar quince días antes.Por recomendación de la OCU, no voy a calificar qué es esto háganlo ustedes mismos, tanto los responsables de Naturgy, como los técnicos de la OCU, como las personas que estén leyendo esta reclamación.Por mi parte, lo único que quiero es que CANCELEN esos servicios de forma inmediata.Lo demás, lo dejo en sus manos.

Buenos dias, le he demostrado con pruebas a Nedgia (grupo naturgy) que no he consumido gas desde que adquiri una vivienda en Junio de 2022, pero siguen sin modificar la lectura de dicho periodo, por lo que la comercializadora no me modifica las facturas. Tengo una foto del 22 de Junio de 2022 enviadada por Whatsapp por el anterior propietario donde el contador tiene el mismo numero que a dia de hoy, y aun asi me han factura consumo de gas en varios meses consecutivos. La comercializadora dice que se basa en los datos de la distribuidora, pero la distribuidora sigue sin corregir los datos pese a las pruebas mostradas. Resumiendo, me cobran por algo que no he consumido, lo saben, y no hacen nada al respecto. Por cierto, la comercializadora es acisenergia.

Hola, llamé a Endesa para gestionar un cambio de facturación y me atendieron de Selectra. Me dijeron que ellos trabajaban para Endesa y que me gestionarian los cambios. Me pidieron mis datos personales y bancarios para el cambio en segundo docimilio. A los pocos días, me llega un correo que TotalEnergies dandome la bienvenida y, al día siguiente un correo de Endesa, la compañía con la que estaba, preguntandome que porque quitaba mi contrato con ellos y que me daban de baja. Tras varios días moviendo papeles con Endesa y habiendo arreglado el problema, volví a recibir otro correo de Endesa diciendome que también se había cambiado la compañia del contrato de la primera vivienda, la cual ni siquiera se había nombrado en la conversación con Selectra, no se de donde la habrían obtenido. Y hoy me ha vuelto a llegar un correo de Endesa diciendome que Selectra había vuelto a cambiar el contrato y por tanto me daban de baja el contrato de la segunda vivienda, contrato que ya estaba arreglado.