Últimas reclamaciones

Buenos días :Tengo la mambo 9090 desde octubre del an~o pasado, y tras solo 3 veces usada, se ha estropeado la jarra cera´mica: no calienta. Me pongo en contacto con el servicio te´cnico y despue´s de casi una semana, me dicen por mail, sin ni siquiera haberla visto, que “seguramente sera´ que le ha entrado agua al lavarla, y que eso no lo cubre la garanti´a de 2 an~os.” Perdonen?!?!! En las instrucciones del robot pone claramente que se pueden lavar( porque si no, ya me contara´n!!!) , ponie´ndole una pequen~a pieza que trae, en una de las ranuras. Y eso es justo como se ha lavado. Si le ha entrado agua, sera´ porque no esta´ bien sellada, porque es de muy mala calidad, por defecto de fabricación de la jarra, o porque realmente no se puede lavar como dicen, y deberi´an indicarlo en las instrucciones. NUNCA LA HE METIDO EN EL LAVAVAJILLAS, porque no se puede. Solo a mano, y con mucho cuidado!!! Y aún así entra agua?!?! Y ahora pretenden que pague 90 euros por una jarra nueva!!!???Es una vergüenza, el funcionamiento , la garantía y el servicio técnico.Mi jarra está más que en garantía, y les solicito que o la reparen, o me envíen una nueva.

-El pasado mes de marzo (2020) un amigo compra un vehículo 4x4 de segunda mano para dar una sorpresa a su novia, mi nuera. -después de analizar varios candidatos de particulares, seleccionamos para la compra el TOYOTA RAV 4 matricula 3385DYS propiedad de la empresa MARTIN CARS AUTO, S.L.U con domicilio en Ctra. Alcorcón a Leganés Km 3 CP 28913 Leganés Madrid, por preferir comprar un vehículo con garantía.-el vehículo se encontraba en aparente buen estado de motor y funcionamiento, sin embargo presentaba desperfectos de uso (en el interior) plásticos, guantera, tapasol, tiranta de puerta, tapa de depósito, faltaba gato y llave de ruedas, sujeción de batería, bandeja de maletero, soporte del capot entre otros ....y por esta razón, el precio anunciado en el portal de venta coches.net era 4999,00 euros y el precio pagado fue 4700,00 para asumir con la diferencia el coste de corregir los desperfectos estéticos de interior, según hice.el contrato lo firma nuestro amigo por orden expresa del comprador y entrego el coche. Nuestra copia del contrato se ha extraviado y hemos pedido varias veces una copia al vendedor y no ha sido entregada. Del mismo modo, aunque se nos entregó la documentación provisional del vehículo y justificante de la DGT de la transferencia, no se ha recibido el permiso de circulación definitivo.-a los dos ,meses el coche presenta un fallo (testigo de motor encendido y perdida de potencia),llamamos a JavierC nuestro amigo en cuestión, para que se ocupe de gestionarlo, al ser él el que conocía al vendedor, este fallo resultó ser un inyector y una bobina, pues lo llevé a la empresa que lo vendió (MARTIN CARS AUTO S.L.U ) y le pusieron la máquina, me indicaron los fallos, pero me dijo que ellos no se hacen cargo de la avería, en esa ocasión, el coste la avería fue asumido por parte de Javier para evitar enfrentamientos entre el propietario y el vendedor, evidentemente actuando de buena fe por su parte y dejar zanjada esa cuestión.- el coche se vuelve a entregar al propietario, con la avería solucionada, además del arreglo del aire acondicionado que fue pagado por nosotros. -11 de noviembre de 2020 el coche sale del taller con un mantenimiento hecho, cambio de filtros, niveles de líquido, pastillas y motor de arranque cambiado, algo que hacemos porque no queríamos más problemas con el Concesionario a la vista de que no se hicieron cargo de la primera reparación, adjuntamos factura 18 de noviembre, el coche se queda sin quinta en la caja de cambios, hable con mi taller para que nos dieran presupuesto. -19 de Noviembre, iba en un atasco muy grande por la M50, el testigo de la temperatura de pone a cero de repente, hecho el coche a la derecha y se queda parado, teniendo que retirarlo con grúa de la M50. Justo en esas fechas, Javier estaba pasando por la enfermedad de COVID y no ha sido hasta febrero que se ha podido recuperar y ha podido ponerse en contacto con el vendedor ( MARTIN CARS AUTO S.L.U ) para trasladar la situación del vehículo, en aras de adoptar solución, a la vista que el vehículo aún se encuentra dentro del plazo de garantía, reitero, siempre actuando de buena fe y aras de buscar una solución por la vía amistosa.-después de innumerables llamadas e insistir, pues inicialmente el vendedor decía que no había garantía, conseguimos que el coche se traslade a taller de confianza del vendedor para una revisión de su estado y conocer la avería.Las veces que yo hablo con Carlos, el mecánico del taller en cuestión me dice que no se trata de un fallo de mantenimiento, que el coche se ha quedado sin agua de repente no sabemos por donde. Eso es lo mismo que me dice mi mecánico cuando ve el coche en diciembre, que el coche ha perdido el agua de repente, como podéis ver según la factura que os adjuntamos días antes el coche ha pasado la revisión. El dueño del concesionario dice que ha llevado a un perito judicial, pero no nos ha entregado ningún papel que lo corrobore. Es más pedimos nosotros un informe de nuestro mecánico explicando las cosas y corroborando el estado en que se encontraba el coche. Se nos alega que el fallo del vehículo se debe a un mal uso y que no será reparado a cuenta del vendedor. Sin embargo, llama la atención que al vehículo pocos días antes de averiarse se le realizó mantenimiento por importe de 1000 euros (se aporta la factura) lo que prueba que el vehículo recibió un meticuloso mantenimiento por nuestra parte, quedando en evidencia que la avería que ha provocado el fallo de motor podría corresponder a algún vicio oculto del vehículo o en cualquier caso a fallo de motor el cual está dentro del plazo de inferior a un año de garantía según regula la ley.-por todo lo anterior, a la vista de la imposibilidad de llegar a un acuerdo con la empresa vendedora para la reparación del vehículo y su negación a asumirlo, en uso del derecho que la ley me confiere, queremos que se presente denuncia contra la empresa vendedora MARTIN CARS AUTO, S.L.U por incumplimiento de contrato y posible delito de estafa o cuantos posibles delitos puedan ser susceptibles de aplicación, con el objetivo de que sean resarcidos los daños ocasionados al comprador por la adquisición del vehículo o la reparación del mismo.De este modo queremos reclamar las facturas de taller que quedan fuera del mantenimiento propio de un vehículo, entiéndase, el motor de arranque, que arregle el motor dañado junto con la caja de cambios, así como cualquier otro vicio oculto que tenga el vehículo. O de lo contrario que se rescinda el contrato y nos devuelva el importe pagado por el coche junto con las reparaciones del taller.

Hola, realicé un pedido el día 12 de febrero y todavía no ha llegado ni sé en qué estado se encuentra. Inicié reclamación y me informaron que llevaba retraso pero sin ninguna fecha estimada de entrega ni más información desde entonces. La empresa ya me ha cobrado el pedido sin haberlo recibido.

Estimados señores:Fui un cliente de Sant Hilari desde 24.11.2020 hasta 27.11.2021. Les escribo este carta con la intención formalizar mi reclamación por el rechazo de la empresa de devolver un depósito pagado.1. Firmé el contrato 24.11.2020. El representante de la empresa no me ha avisado que estaba obligada a una permanencia de 12 meses. De haber sabido que tenía una obligación de permanencia jamás hubiera tomado el servicio.Este mismo día me cobraban por:Agua - 21,40Envase - 30,05Mantenimiento - 9,36Fianza - 60+ IVAEn total 127,92 euros2. 25.01.2021 me cobraron:40,73 euros inclusoMantenimiento - 9,34 + IVAPor lo tanto, he pagado 2 meses de mantenimiento - Diciembre y Enero.3. 27.01.21 terminé el contrato y el representante de Sant Hilary recogió el dispensador, 5 envases vacíos y 1 envase no utilizado (con agua). He de destacar que el empleado de Sant Hilar me aseguró que me devolverían la fianza al corto plazo.Actualmente, Sant Hilary me dice que no pretende devolver la fianza por incumplimiento de contrato, y además de todo exige que pague para otro mes de mantenimiento.En el contrato se dice el depósito se le devolverá al cliente en el momento que este contrato deje de tener vigilancia. Y como nadie me avisó sobre una duración obligatoria, la empresa Sant Hilari está violando los derechos de los consumidores. O simplemente engaña a los clientes.De acuerdo con las normas de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) solicito la devolución de fianza.Quedo a la espera de noticias suyas.Atentamente,Tatiana.

Buenas tardes,El dia 16 de enero tuve un accidente de coche mientras me desplazaba al trabajo. El lugar donde ocurrió el accidente estaba a mas de 100km de distancia de mi residencia, y el accidente fue tan grave que me trasladaron al hospital de inmediato con ambulancia y la grúa municipal se llevó los coches implicados en el siniestro.No solicité servicio de traslado hasta mi municipio , ni servicio de alojamiento, únicamente, pasados dos días del accidente, solicité el traslado del vehículo a mi comarca, concretamente a uno de sus talleres colaboradores para poder realizar el peritaje, y poder encargarme de todas ls gestiones relacionadas con el coche que sabia que iba a tener que hacer ( el seguro lo tengo a todo riesgo) . Solicité el traslado del vehículo el 19 de enero, y no me pusieron ninguna pega, pero al dia siguiente fue un perito a realizar el peritaje donde tenia el coche ( en lerida) y como la valoración del perito fue que el coche estaba siniestro, ya no quisieron realizar el desplazamiento del vehículo. Fui reclamando el desplazamiento al ver que el taller no había recibido mi vehículo, y pasados unos días, después de hablar con varios operadores, me notifican que dado que no me desplazan el coche. Unos operadores me dijeron que no estaba en mis coberturas ( miré las generales y las particulares, y no especificaba nada) , otros me dijeron que, dado que el coche estaba siniestro total, ya no lo desplazaban de alli.Al cabo de los días , despues de luchar por bajar el coche y no conseguirlo, desisto, y a los pocos días, recibo una llamada de la compañía diciendo que tengo 5 dias para sacar el coche del depósito, o se me pasarán los cargos de la estancia. Repito que era un coche siniestro, que solicite el desplazamiento del vehículo a un taller colaborador de la compañia, que no me lo quisieron bajar, y que tenia el coche a mas de 100km de distancia. Finalmente, saco el coche del depósito, y encuentro una nave donde dejarlo unos dias, y donde no me cobraban demasiado.A los pocos días reclamo el informe pericial, en el cual se refleja que el valor de reparación son unos 24.000€ euros, que el valor venal son 14.600€ y que los restos son 1.460€Aqui ya dejo de estar conforme y , solicito la reparación del vehículos . Según mi poliza, el valor que me corresponde es el venal, pero en ningún sitio especifica que este valor venal tengan que sacarlo de las tablas ganvan. He buscado el valor venal en paginas de tasaciones, y lo valoran por mucho mas, y he hablado con profesionales y también llegan a la conclusión de que el importe es bajo. Asi que , teniendo en cuenta la baja valoración venal, que el coche tiene mucho valor sentimental para mi , y que todavía lo estoy pagando, solicito la reparación del vehiculo, y me responden con que no se puede porque se ha declarado siniestro, y que la diferencia entre el valor venal y el valor de reparación tengo que pagarla yo.Frustrada despues de varios días hablando con la compañia sin conseguir nada, busco la opción de vender el coche para sacar algo de beneficio, acabar de pagar mi coche, y poder dar una pequeña entrada del que me tenga que comprar.Finalmente encuentro un comprador que me da mas dinero que el valor de restos, y al día siguiente me notifica la compañía, que el valor de restos es de 3.100€ después de una subasta que se ha hecho ( cosa que me perjudica, porque tenia apalabrada la venta del coche por menos importe de los 3.100 pero mucho mas que los 1460€ que me habían reflejado en el informe pericial).Notificó a la compañía, que renuncio a los restos del informe pericial ( los 1460€) y me dicen que no, que ese valor de restos no sirve, que el que sirve es el que me han notificado por telefono y que obviamente si renuncio a ellos , el valor venal del coche que me darían seria 11.500 euros.El coche es un audi a3 sportback sline. Tiene solo 3 años y medio, y todavía lo estoy acabando de pagar.No me parece justo que me digan a última hora, después de un mes y dos semanas del accidente, que un informe de un perito que ha puesto su propia compañía no sirve de nada.Llevo un mes y medio de baja, llamando constantemente y luchando con mi propia compañía por los daños materiales y me siento frustrada del servicio que me han dado , de todos los problemas que me han puesto para todo, y de las miles y miles de llamadas que he tenido que hacer para solicitar un simple informe, o para que me desplacen el coche.Personalmente creo que no son conscientes de lo que su cliente sufre con una situación asi. Ya no son los problemas que pueda tener uno tras tener un siniestro, son los problemas y dolores de cabeza que te encuentras al querer realizar todas las gestiones de la forma mas ágil posible y ver que tu propia compañía solo quiere que limpiarse las manos, pasar la pelota de un departamento a otro , o colgarte el teléfono después de estar 2 horas intentando gestionar un simple tramite.

Hola, un hijo mío iba a realizar un vuelo ida desde Madrid (Ad. Suarez/Barajas) a PhuQuoc (Vietnam) el 05/06/2020 con vuelta a la inversa el 06/09/2020. Ambos vuelos fueron cancelados por la aerolínea a causa de la declaración de pandemia con la antelación requerida. Yo realicé un escrito al correo electrónico de la aerolínea en octubre 2020 solicitando información al que respondieron que estaban saturados de solicitudes similares a la mía y que responderían cuando les fuera posible. Hoy, 04/03/2020 sigo sin información del pertinente reembolso económico. Me gustaría obtener una respuesta que fuera más concreta por parte de la aerolínea.

Más que una Clínica parece un CHIRINGUITO. Se nota cada vez más la pérdida de calidad, y dejadez en cuanto al trato y respeto al Cliente.Para que te den los buenos días tienes que tener el Seguro con ellos sino sus comerciales te acosan como buitres para que los pobrecitos se lleven su Comisión.Cada vez tienen menos personal y cada vez rota más. Gente nueva cada poco y cada vez más joven (supongo que serán Becarios o recién acabados sus Estudios) La misma persona que te hace una limpieza dental está de recepcionista y te está dando los presupuestos para meterte/endosarte el Seguro sí o sí. Antes veías a personal fijo en Recepción ahora han recortado personal y todos son multitarea... sólo falta que pongan al Ortodoncista al Teléfono... (¡qué a este paso cualquier día lo veremos...!)Sus precios ya per sé no son para nada baratos. En cualquier Clínica de Barrio tienes lo mismo por igual e incluso menos dinero y no necesitas contratar su mierda de Seguro que luego al final no te cubre nada.Cuando les llamas para hacerte una limpieza NUNCA TIENEN HUECO.... Simpre tienen la Agenda Cerrada.... pero las Facturas del Seguro bien que te las pasan mes a mes.A mí la última ha sido cuando les he ido a pedir Presupuestos para Ortodoncia:- Para unos Brackets Metálicos (ambas arcadas) me han presupuestado casi 2.400 Euros.- Para Invisaling (ambas arcadas, ferulas ilimitadas) casi 5.300 Euros.Lo curioso es que luego he comprobado los precios Oficiales que tienen colgados en su Web y los Brackets cuestan 1995 Euros y el Invisaling 4.500 Euros... así que han hinchado los presupuestos tremendamente... Se sacan cosas de la manga de las que nadie te informa. Y si a eso le sumas que te obligan a contratar sí o si la mierda de Seguro súmale al Tratamiento de Ortodoncia unos 300 Euros más, porque te tocará estar mínimo 18 meses con la Ortodoncia y ellos el Seguro te lo hacen sí o sí ANUAL.Se trata de un Modelo de Negocio arcáico y que le auguro pocos años de vida. Cada vez son más como Dentix e Idental: estos ya cayeron y Sanitas Dental va camino de ello... se cavan su propia tumba.Lo gracioso es que hablo con la Directora/Jefa Suprema de la Clínica porque me parecen caros los tratamientos y a mí esos Precios que me daban no me sonaban y ella me dice que bueno.... que alguna vez se lo han dicho más Clientes, que los Precios no eran los mismos.... Hace como que vuelve a mirar los Precios y me dice que el Presupuesto que me dieron era correcto. YO como no me acordaba de las cantidades exactas en ese momento no le pude rebatir más pero cuando llegué a casa y los vi al día siguiente me presenté en la Clínica y Hoja de Reclamaciones que les he puesto. A la Jefa no le hizo ninguna gracia cuando se la pedí y se la veía pelín nerviosa.... porque yo les pedí la OFICIAL, la que se lleva a Consumo no la Hoja de Reclamaciones Interna que tienen ellos y que cuando sales de allí la tiran directamente al Cubo de la Basura.Sanitas Dental, ¡nunca mais...! Un Cliente que habéis perdido y muchos más que vais a perder porque obviamente no os voy a recomendar. Son unos Usureros están más intersados en sacarse su Comisión de las nuevas Pólizas de Seguro que de la Salud Dental de sus PACIENTES (¡qué no somos Clientes, somos Pacientes...!)Por cierto, cuando les puse la Reclamación la Usurera de la Directora tuvo la osadía de echarme en cara que me habían hecho 2 días antes una limpieza gratuíta. Yo llamé para hacer la limpieza, la Recepcionista vio y sabía que yo no tenía seguro, le pregunté el precio y me dijo que no me la cobraban porque tenían una promoción de Limpieza GRATUÍTA hasta Junio. Encima tienen la poca vergüenza de echarme en cara algo que ellos me ofrecieron... Por cierto, se notó que la limpieza era GRATIS porque el chico que me la hizo (que se le veía joven e inexperto) no se esmeró para nada. Ha sido sin duda la peor limpieza que me han hecho. Creo que me tocará pagar una Limpieza de VERDAD en una CLÍNICA DE VERDAD, SERIA Y PROFESIONAL.Ah, y para colmo el Ortodoncista pese a que tengo sitio de sobra (ya me quité hace años las 4 muelas del Juicio... quería sacarme un diente... ¡lo nunca visto...!):-(

HolaRealicé un pedido n° 973993 el 19/02/2021 en la tienda Home a traves de su web.Me dicen que el plazo de entrega es de 7 a 9 dias laborables, siendo el plazo entre el 25/02 al 01/03.Llamo a la tienda y me dicen que mi pedido ha sido recogido por la empresa de transporte Mobel Logistics y que se pondran en contacto conmigo en la mayor brevedad posible.Desde el departamento de logistica de la tienda home me indican n° seguimiento 020241696 y telefono de contacto de Mobel Services 876247710, el cual no contestan y te dicen que todos los agentes estan ocupados. He enviado mails a info@mobelservices.com y nadie responde. Sigo sin recibir mi pedido (sofá) valorado en 699€ y pagado en su día.

Hola, hice una reserva en Miramar cruceros para un crucero para 5 personas con MSC armonía por Bahamas con salida el 2/04/21. Me envían un correo que el crucero de ha anulado y que se puede hacer un bono pero les dije que no quería bono sino mi dinero. No me han contestado a 5 correos enviados.

Hola, realicé un pedido a una empresa inglesa que se envió el día 25/01 y llegó a Madrid el 26/01 para ser luego enviado al almacén de SEUR en Miranda de Ebro (aunque su destino final es Madrid). Recibí ese mismo día 26/01 una factura de SEUR correspondiente a los aranceles del pedido, la cual aboné en el instante, y cuya recepción me fue confirmada por SEUR el día 03/02 además de informarme de que el envío ya estaba en proceso para iniciar los tramites aduaneros. Desde entonces y a fecha 03/03, el pedido sigue en el almacén de SEUR en Miranda de Ebro.Nos hemos puesto en contacto dos veces hoy con el servicio de atención al cliente de SEUR, sin obtener garantías en cuanto al estado de situación del pedido ni explicaciones claras sobre la razón de tanta demora. Hemos contactado con el centro de aduanas de Burgos, el cual nos indicó que éste era un problema generalizado de SEUR en la actualidad al no disponer de la documentación válida para envíos desde el Reino Unido a España - hecho que en ningún momento nos fue informado en nuestras conversaciones con el servicio de atención de SEUR.Solicitamos por tanto que SEUR (o la empresa DPD, del mismo grupo, y gestora en origen del envío) realice las gestiones pertinentes con la mayor brevedad.