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M. M.

A: Möbel Services

03/03/2021

HolaRealicé un pedido n° 973993 el 19/02/2021 en la tienda Home a traves de su web.Me dicen que el plazo de entrega es de 7 a 9 dias laborables, siendo el plazo entre el 25/02 al 01/03.Llamo a la tienda y me dicen que mi pedido ha sido recogido por la empresa de transporte Mobel Logistics y que se pondran en contacto conmigo en la mayor brevedad posible.Desde el departamento de logistica de la tienda home me indican n° seguimiento 020241696 y telefono de contacto de Mobel Services 876247710, el cual no contestan y te dicen que todos los agentes estan ocupados. He enviado mails a info@mobelservices.com y nadie responde. Sigo sin recibir mi pedido (sofá) valorado en 699€ y pagado en su día.

Mensajes (2)

Möbel Services

A: M. M.

03/03/2021

Estimado clientePara consultar su expedición puede hacerlo a través de nuestra página Web en "consulte su expedicion", indicando su teléfono o mail de contacto, y la referencia de su pedido o número de expedición que le habrá facilitado su empresa vendedora. Desde nuestra página podrá obtener la URL de su envío. En caso de que no pueda visualizar la pestaña correctamente, por favor actualice la pagina web presionando "Control+F5"En caso de tener algun problema en la consulta o duda acerca de la informacion facilitada debera contactar con su empresa vendedora ya que la misma dispone de información acerca de su envío mediante el "tracking on line" que les proporcionamos a ellos.[s:ci3.googleusercontent.comroxy/6OGW6_eFu9fCnz_fYYy0TQ6uJ1v4SudJFbsRGS5-KkvlGYpjPZpCN1NjwMKK0nnQeaqDgMf6Pn-CfC7uEYvBLYUsRCEjvLL80EfDojVCmdl_vvGbbeJerml6wpenolv2_y3nA0zQEcn_0moQmj-GNujQ_qcjP6KCUnB_LsDov4HBBJMMvvEtnthbeNI_sW-c6FhkxDDG8uOkbRZZsQ=s0-d-e1-fts:docs.google.com/uc?export=downloadandid=19BP654w4US2CwntJLh7NxzlAOiuz2ww-andrevid=0B1EUB0AOJbUQajd5V05BdTdFbENFRTJVbENpYlBPLzd4VllFPQ]No obstante informarle que su email ha sido recibido y será derivado al departamento correspondiente para su gestion.Atentamente-- Ma–BEL AND HOME LOGISTIC SERVICES Atención al Cliente Teléfono. (+34) 876.247.710 -horario atención: 10.00h a 13.00h (lunes a viernes) [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1p_Dnyj5eoOLQPfKAg7lRreBQLL4e9DUtandrevid=0B1EUB0AOJbUQUm5Qek5kMGVXRmpTZEFuMFlPenVxNWVaY2pVPQ] Visite nuestra web www.mobelservices.comQ Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en tu mano.De conformidad con lo escido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Ma¶bel and Home Logistic Services, S.L., con CIF B99448136 y domicilio social en la Ciudad del Transporte C/ M, n° 14, nave 1 y 2 - 50820, SAN JUAN DE MOZARRIFAR (ZARAGOZA), con la finalidad de: Prestarles un servicio o venderles bienes o productos Gestiones administrativas propias de la relación con el cliente Enviar publicidad postal o por correo electrónico Servicios postventa/Mantenimiento de serviciosEn cumplimiento con la normativa vigente, Ma¶bel and Home Logistic Services, S.L. informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados. Usted se compromete a notificarnos cualquier variación, para utilizar sus datos. Ma¶bel and Home Logistic Services, S.L. informa que procederá a tratarlos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que Ma¶bel and Home Logistic Services, S.L. se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos. De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@mobelservices.com. De conformidad con la normativa aplicable se le informa que tiene derecho a dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. Este mensaje de correo electrónico está dirigido exclusivamente al destinatario o destinatarios indicados en el mismo. La información en él contenida puede ser confidencial y/o privada por lo que está totalmente prohibida su difusión o reproducción. Si usted no es el destinatario de este mensaje, por favor devuélvalo inmediatamente a la dirección de envío y destrúyalo. This e-mail message is intended only for the use of the named recipient(s). The information contained therein may be confidential or privileged, and its disclosure or reproduction is strictly prohibited. If you are not the named recipient, please return it immediately to its sender at the above address and destroy it.

Möbel Services

A: M. M.

04/03/2021

Buenso dias Mayka,Sentimos la demora en esta entrega.Informarle que tal y como hemos informado en la llamada de esta mañana, la plataforma está planificando la entrega para el martes/miércoles de la semana que viene.Deberían llamarle con 24 horas de antelación a la entrega, para acordar el horario.Un saludo y muchas graciasServicio Atención ClienteWeb: www.mobelservices.com[cid:image003.jpg@01D710E5.FC3C89A0]Visite nuestra web www.mobelservices.comQ Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. Proteger el medio ambiente está también en tu mano.De conformidad con lo escido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Ma¶bel and Home Logistic Services, S.L., con CIF B99448136 y domicilio social en la Ciudad del Transporte C/M, n° 14, naves 1 y 2 - 50.820 - SAN JUAN DE MOZARRIFAR (ZARAGOZA), con la finalidad de: * Prestarles un servicio o venderles bienes o productos * Gestiones administrativas propias de la relación con el cliente * Enviar publicidad postal o por correo electrónico * Servicios postventa/Mantenimiento de serviciosEn cumplimiento con la normativa vigente, Ma¶bel and Home Logistic Services, S.L. informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad. Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados. Usted se compromete a notificarnos cualquier variación, para utilizar sus datos. Ma¶bel and Home Logistic Services, S.L. informa que procederá a tratarlos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que Ma¶bel and Home Logistic Services, S.L. se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos. De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@mobelservices.com. De conformidad con la normativa aplicable se le informa que tiene derecho a dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. Este mensaje de correo electrónico está dirigido exclusivamente al destinatario o destinatarios indicados en el mismo. La información en él contenida puede ser confidencial y/o privada por lo que está totalmente prohibida su difusión o reproducción. Si usted no es el destinatario de este mensaje, por favor devuélvalo inmediatamente a la dirección de envío y destrúyalo.This e-mail message is intended only for the use of the named recipient(s). The information contained therein may be confidential or privileged, and its disclosure or reproduction is strictly prohibited. If you are not the named recipient, please return it immediately to its sender at the above address and destroy it.De: [mailto:]Enviado el: miércoles, 3 de marzo de 2021 23:54Para: info@mobelservices.comAsunto: Reclamación: Pedido no recibido - (CPTES01215109-87)


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