Retraso en reembolso de Vietnam Airlines por vuelos cancelados hace un año por pandemia

Hola, un hijo mío iba a realizar un vuelo ida desde Madrid (Ad. Suarez/Barajas) a PhuQuoc (Vietnam) el 05/06/2020 con vuelta a la inversa el 06/09/2020. Ambos vuelos fueron cancelados por la aerolínea a causa de la declaración de pandemia con la antelación requerida. Yo realicé un escrito al correo electrónico de la aerolínea en octubre 2020 solicitando información al que respondieron que estaban saturados de solicitudes similares a la mía y que responderían cuando les fuera posible. Hoy, 04/03/2020 sigo sin información del pertinente reembolso económico. Me gustaría obtener una respuesta que fuera más concreta por parte de la aerolínea.

Dear Sir/MadamThank you for your contacting Vietnam Airlines.We are sorry that we could not check and respond on your request .Please send us information in English andPlease kindly advise us the following information, we will check and respond to your request in the next email. * Your Ticket number include 13 digits beginning with 738xxxx, or * Your Reservation code 6 lettersThank you and we are looking forward to hearing from you soon.Yours sincerely,Nguyá»…n Triều DÆ°Æ¡ng (Ms)Trung tâm chăm sóc khách hàng - Vietnam AirlinesContact Center - Vietnam AirlinesTel (24/7): 19001100 trong lãnh thổ Việt Nam/call within Vietnam +84 24 38320320 từ nÆ°á»›c ngoài/ call to VietnamEmail: telesales@vietnamairlines.comWebsite: www.vietnamairlines.com Fanpage: www.facebook.com/VietnamAirlinesSubject: Reclamación: Retraso en reembolso de Vietnam Airlines por vuelos cancelados hace un año por pandemia - (CPTES01215157-38)From: To: telesales@vietnamairlines.comDate: 3/4/2021 9:06 AM

Responding to your request, I provide you with the data:-Ticket number: 7383771339457- reservation code: CMHTST. All the best.

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