Últimas reclamaciones

A la atención de quién corresponda:Hola,el 12/02/2021 llamé al 900100251 y solicité reembolso de facturas estimadas que he recibido durante el año 2019 y 2020 del contrato de gas de una segunda residencia donde no vivía nadie, y que a día de hoy ya no soy propietario porque se vendió pero no se utiliza el gas ya que se hizo una reforma y se puso todo eléctrico.Ese mismo día envié foto del contador a sfotocontador@nedgia.es del email que me enviasteis vosotros con solicitud nº R2-24931211869.Llamo a 900100251 el 18/02/2021 y abren de nuevo una reclamación(no lo entiendo). Ese mismo día llamo a la distribuidora para solicitar consumo 0 y que no me lleguen más facturas.Llamo a 900100251 el 23/02/2021 y nadie sabe nada al respecto.Llamo a 900100251 el 01/03/2021 y me dicen que han recibido factura pero no saben nada.Llamo a 900100251 el 03/03/2021 y me dicen que sabré algo el día 16/03/2021.Llamo a 900100251 el 09/02/2021 y me indican que está en gestión y que ya hay una reclamación abierta.La semana del 15/03/2021 recibo cada día una llamada de una empresa jurídica representando a NATURGY que me reclama 300,00€, evidentemente porque devolví las dos facturas más gordas. Desde ese día recibo una llamada diaria por parte de ellos, al fijo y al móvil y sms.Me llaman dede el gabinete juridico el 19/03/2021 y me explican que si la deuda no es correcta debo contactar con la compañía, que ellos hacen su trabajo.Llamo a 900100251 el 19/03/2021, me contesta un gestor que se llamaba Carlos (tengo dudas si se llaba así, pero tenía acento de fuera de España) y al contarle el marrón, y como se imaginaba que le montaría un pollo, me cuelga.Vuelvo a llamar al 900100251 el 19/03/2021, esta vez gestora Elisabeth me dice que aún está en gestión, que la distribuidora no se ha puesto en contacto con NATURGY, y que al ser la facturación cado dos meses, pueden tardar eso a que se resuelva el tema. Indico que quiero poner una queja e insiste que debo hacerlo por la web, que no se puede hacer por teléfono. Al final de la llamada me indica el número de la reclamación, código de reclmación: R2-25088435671 , que no coincide con el que me dieron en un principio...El 19/03/2021 reenvio de nuevo el mail que envié el 12/02/2021 a sfotocontador@nedgia.es y a ATC de NATURGY (servicioatencioncliente@naturgy.com) para que tengáis copia y que el correo automático me envíe un acuse de recibo.La lectura estimada de la última factura de NATURGY es de 4511m3, mi contador ha contabilizado 3823m3: esto es una diferencia de 688m3 que a la vez son unos 7800kWh y que equivaldría a un importe por encima de los 650,00€.Yo soy su nieto, pero la titular del contrato es una señora de casi 90 años, con problemas de hipertensión arterial, y lunes 15/03/2021 cuando le llamaron a casa y le dijeron que tenía una deuda de 300€ y que si no la pagaba le tirarían a juicio, le dió tal disgusto que me la tuve que llevar a urgencias. Insisto que son facturas que yo conscientemente he devuelto porque considero que no debo seguir pagando porque ese consumo estimado y evidentemente, y visto lo visto, es un dinero que no lo voy a ver.Así que, solicito sobretodo, que contactéis con ese gabinete jurídico para que dejen de acosar de tal manera a la titular, cuando somos nosotros quienes estamos reclamando un importe similar. Y después que resolváis el tema de el reembolso. Tanto teléfonos como email de contacto están actualizados en vuestra base de datos a dia de hoy 19/03/2021.Si no se resuelve el asunto en 30 días naturales a partir de hoy dia 19/03/2021 tomaré acciones legales con compensación por daños y perjucios.Se envía cópia de este mismo mensaje a vuestro correo electrónico de atención al cliente (servicioatencioncliente@naturgy.com).Gracias.

Hola, compré hace más de un año dos entradas para el concierto de Extremoduro, por un importe total de 82 €. La gira se aplazó, lanzaron nuevas fechas que de nuevo ayer han sido canceladas haciendo pública esta información de forma confusa. Sea cual sea el futuro de esta gira, bien cancelada o aplazada, no sé donde voy a estar en ese momento y exijo la devolución íntegra del importe pagado, que asciende a 82 €.

El dia 11/02/21 Mi mujer dejo el coche aparcado, la furgoneta que estaba aparcando delante nos golpeo la parte delantera derecha, decir que dicho vehiculo no tenia suficiente espacio para aparcar en ese sitio, ademas de estar nervioso tenia mucha prisa, el conductor de la furgoneta dijo que tiene el retrovisor roto y ademas no calculo bien la distancia y golpeo el coche, dandole un golpe fuerte. Dicho esto, se hizo el parte amistoso y se entrego a la compañia, la compañia contraria acepto el parte y su responsabilidad, dia 17/02/21 peritan el coche y el perito dio la orden para reparar, dia 18/02/21 llaman al taller para paralizar la reparacion, llamo a mi seguro para que me den informacion y añadir que antes de este accidente el paragolpes delantero tenia un golpe ocasionado por una bola de remolque, ya que el mecanico no informo al perito en el momento de la peritacion, solo me decian que todo estaba bien y que no me preocupara, despues de varias llamadas el dia 09/04/21 me dicen que cuando tengan resultado se ponen en contacto conmigo, vuelvo a llamar el 16/04/21 me dicen que me han enviado una carta y reclamo que me la envien al correo para revisarla mas rapido, tambien reclamo la declaracion del perito y me dicen que se la reclame al taller cuando son ellos responsables. Me dicen que los daños reclamados no se corresponden a los hechos descritos, ni han podido ser ocasionados por el vehiculo contrario ya que verificando el mismo presenta daños leves en el paragolpes y las puertas traseras.

Hola, Se realizó la instalación del gas por un valor de 550 € con la empresa instaladora y ahora hemos recibido esta factura por dar de alta la acometida y derechos de alta, ruego me llamen para aclarar que es lo correcto. gracias

Hola en agosto de 2020, contacte con GR SERVICIOTECNICO Reparación de electrodomésticos con el NIF 53478519-T Rocio Garrido Rodriguez para la reparación de un lavavajillas. Acudieron el 13/8/2020, solucionaron el problema (reajuste del cierre por 110,11 EUROS) pague el importe reclamado y me hicieron un presupuesto (por si fallaba la reparación) para el cambio del cierre por 170 euros + IVA, valido por tres meses. El 28/12/2020 volví a contactar con ellos porque volvió a fallar, enviaron nuevamente un técnico que lo revisó, me dijo que efectivamente había que cambiar el cierre, no me cobro por ese servicio de diagnóstico, contacto conmigo a las pocas horas para confirmar el presupuesto previo, lo acepté y me dijo que en 2-3 días estaría la pieza y acudirían a cambiarlo. Deje pasar la navidad, la nevada.. sin tener noticias de ellos. Finalmente volví a contactar telefónicamente a mediados de enero, me dieron cita para hacer el recambio y no se presentaron. Volví a llamar, se disculparon, me dieron nueva cita y nuevamente no acudieron ni avisaron.posteriormente contacte vía telefónica, puse una reclamación, se disculparon, me solicitaron la marca del lavavajillas (4/2) y teóricamente reclamaron la pieza a Corberó. A fecha de hoy, sigo sin solución al problema. El ultimo email se lo envié el 16/ 3 y no he obtenido respuesta. Mi reclamación es primero, por no haber contactado conmigo en ningún momento tras aceptar su presupuesto, porque me parece una falta de respeto comprometerse a solucionar la reparación y no hacerlo, darme cita en 2 ocasiones con el técnico y que ni se presentase ni avisase y que tras casi tres meses, lo único que pido es que me digan si lo van a reparar o no y no obtengo respuesta.

Buenas tardes, el dia 26 de enero hice una reserva en la central de reservas de los hoteles Bahía Principal para 8 noches en La Romana, República Dominicana. El dia 27/1 se pagó el 20% como solicitaban y el 11/3 el 80% restante cómo acordado. Tras varios emails sin respuesta y llamar y decirme que el sistema estaba caído y no me podían dar información de mi reserva, el día 16/3 (11 días antes de mi viaje) me llama un Sr. A decirme que el hotel no iba a abrir y me cambiaban para otro hotel de la cadena, a 200 kms de mi aeropuerto de llegada. Solicito que se me abone el transporte desde el aeropuerto hasta na nueva ubicación del hotel.

1º Con fecha 14 de febrero de 2021, el detector de calidad del aire de mi vivienda, detecta una fuga de gas del calentador Cointra, por lo que procedo de inmediato a avisar al Servicio Técnico Cointra.2º Con fecha 18 de febrero de 2021, sobre las 12 de la mañana, se persona un técnico de Cointra en mi domicilio, quien acerca la llama de un mechero a las tuberías de gas del calentador, advirtiéndome que “ esto, no se puede hacer, pero es para ver por dónde se va el gas”. En su intento de reparación, deja el calentador completamente desmontado y saliendo agua por todas partes, hasta el punto de obligarme a cerrar la llave de entrada de agua a la vivienda, para evitar su inundación. Posteriormente, se marcha sin dar explicaciones, siendo imposible localizarlo en ninguno de los teléfonos de Servicio Técnico Oficial. Finalmente, regresa a las 19 horas, y lo “repara” “con vertiginosa rapidez, sin realizar ningún tipo de comprobación posterior. Me entrega factura por importe de 165’00 euros, que abono en el acto en metálico. Adjunto documento escaneado de factura pagada.3º Nuevamente, con fecha 24 de febrero de 2021, la alarma de mi vivienda, vuelve a detectar una fuga de gas, por lo que, tras avisar a Gas Andalucía se persona en mi domicilio, un técnico provisto de detector de gases, quien revisa el calentador y procede de inmediato a su clausura. Adjunto documento de precinto del calentador de gas.En conclusión : El Servicio Técnico Oficial de Cointra en Córdoba, ha mostrado una nula profesionalidad y una gran irresponsabilidad, no reparando la avería del calentador, cobrándome 165’00 euros y exponiéndome a un riesgo, que podría haber acarreado graves consecuencias.Por todo ello, solicito, que se me devuelva el importe de la factura pagada por valor de 165’00 euros (no arreglaron nada ) y la retirada de la concesión del servicio técnico a dicha empresa, que sin duda comporta un gran desprestigio para la marca Cointra y un importante riesgo para los usuarios.

Desde el pasado jueves día 11-03-2021 que dimos un parte, por daños de agua a nuestro vecino de abajo, la compañia de seguros de hogar Linea Directa, ha ido dilatando la ejecución de los trabajos necesarios para la detección de la fuga y su reparación.Esto está conllevando que en mi domicilio, donde vivimos 4 personas, estamos manejándonos sin agua corriente desde entonces, ya que tenemos cerrada la llave de paso para evitar causar más daños en la vivienda de abajo, que de momento tiene afectado el techo del baño, el techo y suelo del pasillo y el techo de la cocina.En un principio la compañía indicó que no era su responsabilidad ya que podría ser de una obra reciente en nuestro baño. Cosa que a pesar de nuestra insistencia del primer día, hubo que demostrar con la intervención de la empresa que nos realizó la reforma. La misma realizó dos aperturas por nuestra cocina y nuestro baño, verificando que la pérdida de agua no tenía nada que ver con dicha reforma.Después de muchas llamadas a la compañía, a la empresa reparadora de la compañía y al técnico de la empresa reparadora de la compañía, en las cuales se me indicaba que no me preocupara que me llamaría en tres horas, cosa que luego no hacían, y que todo se iba a solucionar, cosa que tampoco hacían, conseguimos que viniera en el día de ayer , miércoles 17 de marzo de 2021, de nuevo el mismo técnico que al principio valoró la fuga. Valoración que quedó demostrado era errónea ya que se limitó a realizar unas fotos, obviando la más importante, una foto de la fachada en la cual aparece claramente la mancha de humedad, lo que lleva a entender que la avería era en otra zona.Esto ya no tiene importancia, ya ha pasado una semana, y no tiene solución, pero ayer ese técnico estableció que ha de intervenir otro especialista con una máquina detectora de fugas. Esto podría haberlo propuesto el primer día, pero no fue así, insistió en que el problema venía de que teníamos obra nueva en el baño y se equivocó.Aceptando tal propuesta de intervención de la máquina, me dice que me llamarán para comunicarme cuando se realizará la intervención. Pregunto cuando y me dice que esa misma tarde, que insista telefónicamente para acelerar el proceso.Esto sucedió a las 17:00 aproximadamente de ayer miércoles 17-03-2021Inmediatamente llamó por teléfono a la compañía de seguros para verificar los pasos a seguir, y me dicen que espere la llama del técnico de la máquina detectora. Ayer no recibimos la llamada, ni tampoco esta mañana.Total que hoy 18-03-2021 a las 15:00 he vuelto a insistir a mi compañía de seguros, para ver en que situación se encontraba el asunto, y me dicen que falta el informe donde dice que la máquina es necesaria, para poder autorizar la intervención. Y que no me preocupe que van a acelerar el proceso todo lo que puedan.Yo sigo con la llave del agua cortada, mi vecino sigue con los daño en su vivienda, y no hemos avanzado nada, desde el jueves pasado que comenzó esta pesadilla.La compañía tiene constancia de todo esto, ya que todas las llamadas estarán grabadas, y por tres correos electrónicos que les he remitido.

Buenas TardesMe di de alta con la compañía (Gartel) Da Tono, di de alta un numero de teléfono móvil y la fibra óptica de 600 mg porque necesito Internet potente para mi negocio. Tengo una inmobiliaria online y todo funciona a través de Internet. Desde que empece con ellos, que hace ya algo mas de 7 meses, he tenido que estar llamando todos los meses a la compañía porque no tenia internet, tenia cortes y fallaba, he estado días y días sin poder trabajar, y con las perdidas dinero que eso me suponía. He tenido que llamar hasta en 5 ocasiones a los teléfonos para que me hicieran caso y pudiera venir el técnico. ( siempre me ha sido imposible hablar con ellos, siempre he tenido que dejar mensajes en buzón de voz, incluso a veces dejarles email porque era imposible contactar con ellos. Por cierto, se me olvida comentar, cuando vienen a hacer la instalación, les digo que quiero que me hagan la instalación al lado de la tele porque es donde mas cobertura tengo y porque quiero conectar la tele al router, y me dicen que eso es imposible, que la conexión la tienen que poner en otro sitio, y me la ponen en la otra punta. Bien pues llega el dichoso día que por fin me dicen que me van a poner un router super potente y que se me va arreglar el problema. Cuando vienen a ponérmelo, viene otro técnico, que la verdad con el muy bien, y le comento que quiero la conexión al lado de la tele, me dice que claro que se puede, que por que no lo dije en su día, y cuando le cuento lo que me dijeron, el chaval se echa las manos a la cabeza y me dice que eso se puede hacer, que no me preocupe que el se encarga de decirlo en la central y que lo que tienen que hacer es tirar un cable mas largo y listo. En ningún momento me comenta nada de que eso tenga un coste adicional. (ademas que es problemas de ellos que no me den un buen servicio)Vienen a ponerme el cable, y viene otro técnico, y me dice que tiene que ponerme ademas del cable otro router mas, y tampoco me comenta nada de que tengo que pagar nada adicional ( tengo dos personas de testigo). Por fin el servicio empieza a funcionar bien y todo va estupendo. Cual es mi sorpresa que un día me mandan un mensaje diciéndome que tengo una factura pendiente, me meto en mi banco y veo que todos los recibos están cargados y bien, y les contesto diciendo que todo esta en orden. Mi sorpresa hace unos 4 o 5 días, que me cortan Internet, y me dicen que hasta que no pague esa factura no me devuelven la conexión. LLamo a la compañía, que otra vez tengo que hacer cuatro o cinco llamadas, y dejar varios mensajes para que me atiendan. Y les explico la situación, y les mando los recibos pagados. Esa señorita me contesta, que no es un recibo del servicio contratado, si no que es una factura de 60€ por el router nuevo. Yo les digo que no pienso pagar eso, puesto que nadie me informo de dicho importe, y que el problema que no me llegara Internet, era suyo, no mio. Y el problema de que en su día no me pusieran la conexión en su sitio, y tuvieran que poner dos router, no era mía, si no del compañero que vino en su día, que no le dio la gana de ponerlo. Pues me dice la señorita que entonces me retiran el router y tengo que pagar 24, 90 por el cableado, y le digo que tampoco, porque nadie me dijo nada de pagar mas, y repito que no es culpa mía, que hubieran hecho las cosas en condiciones en su día. Total que le digo a la señorita que me voy y me cambio de compañía, porque no me están dando el servicio que me prometieron, y me dice que tengo permanencia, y que si me voy tengo que pagar 100€.Así que como podrán entender estoy muy enfadada, me siento estafada, y encima con perdidas en mi negocio por no tener Internet. Necesito una solución. Gracias!!

Buenas, en Abril del 2020 renové contrato con Vodafone. En teoría estaba contratando 600 MB simétricos. Con el paso del tiempo me percaté de que la velocidad de internet no era demasiado rápida y efectué algunas pruebas con una amiga informática, descubriendo que la máxima velocidad que ofrecía el router (el cual Vodafone te OBLIGA a utilizar) a través del cable de red no entregaba más de 300 MB.Vino un técnico y reconoció que desde la central no nos estaba llegando la velocidad contratada. Al día siguiente de la visita de ese técnico, se notó un aumento de la velocidad pero todavía seguíamos sin conseguir la velocidad de 600 MB contratada así que llamamos de nuevo al servicio técnico. La segunda vez, el técnico manipuló algo en el router y, tras algunas pruebas, consiguió alcanzar la velocidad contratada de 600 MB.Este mes me ha llegado la factura de Vodafone y me han cobrado 25 €+IVA (unos 30€) por la segunda visita del técnico. Además, ni siquiera me han ofrecido reembolsarme el coste de la mayor velocidad que tenía contratada y que no he podido disfrutar durante estos últimos meses.Hoy he hablado con ellos para resolver la situación pero no ha sido posible.Exijo:. Que me devuelvan el sobrecoste que he pagado durante casi un año por el servicio contratado y NO disfrutado. Si estaba disfrutando de 300 MB, que me ajusten la factura al coste de esa velocidad, no de los 600 MB que estaba pagando.. Que me devuelvan el coste de la segunda visita del técnico (24,95€ + IVA), ya que SÍ estaba justificada.. Que me permitan dar de baja el contrato que tengo con ellos sin pagar costes de penalización (expira el 8 de Mayo del 2021), ya que Vodafone NO ha cumplido con las condiciones contractuales.Un saludo!