Últimas reclamaciones

Buenos días,Intentaré ser breve, hay más escritos como el mío que acreditan que solteros con nivel intenta por todos los medios que el ejercicio de tus derechos de cancelación del servicio sea difícil, farragoso y desesperante. Probé la página en verano de 2020 y te invitan a registrarte unos días gratis y probar la suscripción premium, diciendo que puedes cancelar facilmente en cualquier momento. Al no usar la aplicación olvidé cancelarlo a tiempo y me lo cobraron. Hasta ahí normal. Asumo mi parte de ingenuidad en el uso de ésta aplicación. El problema viene cuando quieres cancelar la suscripción. En la página web no puede hacerse, de forma engañosa dan unas instrucciones nada fáciles de seguir para darte de baja en tu perfil. No es cierto, además de tener que cursar un master para hacerlo de lo complicado que lo han puesto es que luego te dice la página que temporalmente no puedes darte de baja on line. No es verdad, no es temporalmente es que directamente no puedes y lo hacen a propósito para que sea difícil y acabes cayendo en el siguiente trimestre. Con fecha 1 de noviembre de 2020 escribí al correo de ayuda y soporte para decir que no quería seguir y que me dieran de baja y también mi perfil. ADJUNTO CORREO como prueba número 1.La contestación habla por si sola, para empezar está en inglés para hacer las cosas más difíciles y que acabes desistiendo pero no de su web, sino de tu propia voluntad de baja. Pero más allá de consideraciones personales la ley española, en concreto el Código Civil 1255 establece que la declaración de voluntad ante un acto jurídico puede ser de varios tipos: Declaración de voluntad expresa: puede realizarse de varias formas, tanto oralmente como por escrito, y también mediante signos evidentes. Declaración de voluntad tácita: se manifiesta a través de hechos concluyentes. Mi correo de 1 de noviembre del año pasado es expreso y concluyente, como también lo fué el correo que mandé anoche día 1 de abril de 2021 por recomendación de unas amistades que conocen la página. Dos veces he solicitado la cancelación y manifestado en una forma válida por la ley mi voluntad de no seguir con ellos y de que cancelen mi cuenta y mis datos y dos correos de negativa a ayudarme he recibido. Creo que un servicio de soporte que recibe claramente la voluntad del consumidor de no seguir con un servicio no puede seguir remitiéndote a mandarles de otras maneras una voluntad inequivoca de suspensión del servicio y por escrito. Por favor, me siento humillada e indefensa ante ésta situación. Solicito que me den de baja inmediatamente y cancelen mis datos (cuando vas a la página a hacerlo te dicen que no lo hagas sin cancelar la suscripción premium antes, y cuando quieres cancelar la suscripción te pones pegas y prácticamente se pasan por el forro tu voluntad). Esto es un círculo vicioso que roza el fraude de ley. QUIERO LA BAJA Y NO QUIERO QUE ME PASEN OTRO RECIBO MÁS QUE CORRESPONDE A MAYO, JUNIO Y JULIO. Daré orden en el banco de que devuelvan el recibo por supuesto y si no atienden a razones estoy dispuesta a pagar los servicios jurídicos de la ocu.Hay mala fé, y ello por principio de la simetría que cumplen las empresas digitales que son serias y no quieren engañar: darse de baja debería ser tan sencillo como lo fue el proceso del alta. En ese sentido la interfaz de solteros con nivel está tan brillantemente pensada para facilitar al máximo el proceso de suscripción como para esconder y complicar el de cancelación. Cuanto más asimétricos sean estos procesos, más empeño pone la empresa en hacer que sigamos pagando contra nuestra voluntad. la diferencia entre quien cobra por su producto desde la honestidad y quien busca tretas para recaudar más.

Buenas tardes ,realice una inscripción en la pagina My heritage a través de internet donde tenia un período de suscripción gratuita de 14 dias,antes de que se terminara el periodo de suscripción cancelé para que no me fueran a cobrar ,ya que solo quería probar la página ,después de tenerme retenido en mi cuenta el importe de 120.39 y yo reclamarles alegando lo antes expuesto, me han cobrado y no tengo contestación de reeembolso, quiero reclamar porque es un cobro injusto y además un pésimo servicio de atención al cliente, también he llamado al 900 838 969 que es el teléfono que proporcionan y todo el tiempo una maquina que te dice que vaya a la página web,por favor hechadme una mano con esta reclamación para la devolución del dinero,un cordial saludo.

Hola,La razón por la que llego a este punto en el que decido poner una reclamación al Hotel Restaurante Don Fadrique es debido a la falta de respeto que nos han tenido como clientes, ya que nos han ignorado en todo momento y han demostrado que no quieren que realicemos la celebración allí.Tengo que resumir al máximo lo que voy a decir, pero son muchas las cosas que este Hotel Restaurante nos ha hecho.Hace 2 años hicimos la reserva con ellos para celebrar la boda en su establecimiento. Debido al estado de alarma no pudimos realizar la boda en el año 2020. Tuvimos que posponerla 1 año. Ya durante este año, antes del confinamiento, hubo bastantes problemas de comunicación, y uno de los ejemplos fue en una fecha en la que quedamos para hablar sobre la boda, nos dieron plantón y como justificación, ya estando allí, nos indicaron que se les había olvidado al ser “las fiestas del pueblo”. Tras esto, no hubo manera de ponerse en contacto con ellos porque la trabajadora que tenían para atender este tipo de casos nos enteramos mucho después que fue despedida, o eso creemos, ya que no tienen a nadie encargado para hablar con los novios. Así fue que entendimos porque era imposible ponerse en contacto con ellos, y que ellos tampoco mostraran el mínimo interés en nuestra celebración.La situación actual es que el pasado día 26 de Febrero de 2021 fuimos a su Hotel Restaurante con la finalidad de reunirnos para hablar y concretar asuntos sobre la boda, quedando nosotros pendientes de enviarles un correo con la confirmación del menú y enviarles nuestras dudas.En la anterior reunión citada quiero indicar que se les informó de cambios en la boda en los que pasaríamos de ser unas 110-120 personas a unas 18-20 ya que debido a la situación del estado de alarma, toque de queda, limitaciones y el posible peligro de exponer a tantas personas, no queríamos realizar una boda de grandes dimensiones. Es por ello que queríamos reducirla y ellos nos dijeron que no habría ningún problema.Quiero añadir que nuestra reunión concluyó a los escasos 10 minutos en los que con una llamada se hubiera resuelto y nos hubiéramos ahorrado el desplazamiento (unos 25 kilómetros) pero su falta de comunicación hizo que cuando fuimos su idea fuera presentarnos el establecimiento como si de nuestra primera vez se tratase. Tras esta reunión el 28 de Febrero de 2021 les enviamos un correo del cual, a día de hoy, seguimos esperando respuesta.Cuando hemos hablado con ellos a todo nos han dicho frases del estilo sin problema, eso está hecho, lo miramos… Pero sin firmar nada ni concretar nada estando a falta de escasamente 1 mes.A mayores, el pasado día 24 de Marzo de 2021 nos pusimos en contacto con ellos por medio de WhatsApp, y esta vez “sólo” tardaron 1 día en contestar, e indicaron que acababan de ver el mensaje (el tick azul de WhatsApp indicó que los 30 minutos lo vieron, otra cosa es cuando quisieron leerlo y contestar) y que esa tarde me respondería. Hasta día de hoy seguimos sin respuesta.El tema es que este establecimiento no sólo no contesta a nada sino que nos parece una falta de respeto que a con el poco tiempo que queda no se hayan puesto en contacto con nosotros para respondernos a nada. No han querido saber absolutamente nada de nosotros.Han demostrado una falta de educación y respeto sobre nosotros ya que en ningún momento se han disculpado por nada.Es por ello que solicitamos la devolución del importe de la reserva (500€) ya que queda más que demostrado que no están interesados en que realicemos la boda es su establecimiento.

Buenas tardes. Estoy intentando saldar el capital pendiente que tengo con ustedes. Solicité 517,00€ y conseguí devolver 499,86€, pero al no hacer frente a la diferencia de 7,14€, acumuló una deuda de 1487,33€. Me parece excesivo y como han visto siempre he ido pagando. Solicito una revisión y una propuesta ya que me veo incapaz de hacer frente a esa cantidad. Gracias por su atención

Hola, me desperté con 6 cobros de mi tarjeta de crédito de BBVA que ascienden a 260€ de la plataforma aliexpress con mi cuenta y yo no realicé esas compras. He cancelado la tarjeta de crédito por fraude y he contactado con Bbva, me han dicho que quien tiene que cancelar los cargos es Aliexpress. He contactado con un chat de aliexpress , me han dicho que envíe mensajes a los vendedores y que ellos tienen que cancelar los pedidos. Como son varios vendedores solo he conseguido que lo hagan 2. El resto no me responden y ya han hecho el envío del producto cuando ya les había informado que me habían hackeado la cuenta. Parece que Aliexpress no da soluciones ni se ha preocupado por el hackeo de la cuenta. Bbva me ha dicho que se podrá reclamar pero no es nada seguro ganar la reclamación.

Después de casi dos años de tratamiento odontológico (inviselign), viendo que el Dr. no tiene mucha idea, no atiende a mis dudas y ni siquiera me puede dedicar tiempo por tener demasiado pacientes (y sólo se le puede ver una vez al mes), pido una segunda y tercera opinión. Me dicen en ambas que mi dentadura no está bien. Además de estar mis dientes en pendiente negativa tengo un cierre traumático. Me hacen un estudio 3D y me lo muestran. Me iban a dejar por acabado sin retenedores traseros. Ambas opiniones están de acuerdo en que mis dientes se hubieran movido en unos pocos meses.Po si fuera poco me dicen que el odontólogo tendría que haber hecho un estudio de mi dentadura y darse cuenta de las particularidades evidentes de la misma. Esas particularidades hacen que no se puedan juntar mis dientes. Algo de lo que no me avisó. Entre otras cosas porque ni me miró la boca. Se limitó a pedir que me hicieran un molde repara enviarlo a la empresa inviselign y a irme dando fundas en visitas que duraban unos 30 segundos sin ni siquiera abrirme la boca para hacer un seguimiento. Ahora debo hacerme otro tratamiento de 1 año para corregir su mala praxis. Hablo con la clínica y su Directora me comenta que está de acuerdo en que haya pedido otras opiniones, que es cierto que sólo tienen un Dr. y que va demasiado cargado, pero que no me abonarán los 2.000 € que me piden en la otra clínica (una con odontólogos de verdad y estéticos). Eso después de haberles pagado 5.000 € (el mas caro de los 3 presupuestos que pedí). Sería lo justo porque ellos no pierden dinero y se deshacen de mi que represento un problema pero me viene a explicar que en este caso no pagará la clínica porque a quien debo denunciar es al Doctor y no a ellos. Así que como ni les viene ni les va, no pagarán nada. Me iban a dejar ir con el cierre de mi boca defectuoso, con las encías con dolores desde hace mese debido a ello (he perdido encía y la dentina está a la vista) y lo peor de todo, ambas opiniones están de acuerdo en que en unos pocos meses mis dientes se hubieran movido sin rumbo. Algo que ya les avisé por activa o por pasiva. De hecho, acabé el tratamiento una vez, me dieron una funda para dormir y a las 4 semanas tuvimos que pedir más fundas porque mis dientes ya se habían vuelto a separar. Lo mejor de todo: Al acabar el segundo tratamiento me hacen otra funda de noche y a correr. A todo esto al Dr. ni lo veo. Sólo viene una vez al mes y las ayudantes me dicen Esto es lo que el Dr. ha dicho que hagamos. No podemos hacer otra cosa. Vuelvo a pedir cita y le ruego que al menos me ponga retenedores en los dientes que tenía más separados. Accede a ello pero me comenta que no sabe si aguantarán porque cierro muy junto y te los vas a arrancar. Al cabo de 5 días empiezo a ver como el resto de dientes se están separando. Es en este punto en el que pienso...¿que cierro muy junto? ¿Soy el único al que no se le pueden poner retenedores después de casi dos años de tratamiento? ¿esto es normal?¿debería tener una mordida excelente no? Voy a pedir una segunda y tercera opinión y se me cae el alma al suelo.La duda que me asalta es si realmente no tiene ni idea o si se dio cuenta tarde de que la cosa no iba bien y decidió tirar para adelante a ver si me iba contento a casa. Me inclino por la primera.En cualquier caso, un pésimo trabajo desde su inicio que me deja debiendo realizar otro desembolso (ni que me paguen vuelvo a verle) y otro tratamiento entero de un año.Serán casi 3 años de tratamiento para un caso que el que con 10 meses hubiera sido suficiente.Por cierto, yo firmé con una clínica llamada ADE, pero un día fui y me dijeron que a partir de entonces tenía que dirijirme a otra llamada Incaden, la cual me iba fatal por ubicación. Nadie me preguntó ni me avisó.Estoy reuniendo toda la información necesaria para poder demostrarlo (estudio 3D, informes de los odontólogos sobre el estado de mi dentadura etc.)

Jonathan James Newman31 mar. 2021 23:08 CESTBuenas tardes,mi nombre es Jonathan James Newman. Quiero poner una reclamación sobre un cobro adicional que considero que se me cobró indebidamente referente al 25/03/2021 (ida IBIZA-PALMA) y 29/03/2021 (vuelta PALMA-IBIZA) con localizador CLVFY4M (aunque en algún ticket me sale el localizador CLXEF8J y CAJCLXEGVC?) ejercitando mi derecho como consumidor (art. 8 Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios)Durante el proceso de compra, introduje mis datos, los de mi mujer y mi hija. Todos somos residentes en Ibiza desde toda la vida, con certificado de empadronamiento acreditándolo.El día 25/03 el sistema operativo estaba fuera de servicio y a la hora que me atendieron ya estaban los vehículos embarcando así que no tenía tiempo de dar muchas explicaciones por que no podía perder el barco.Yo soy Británico. La empleada que me atendió me dijo que mi NIE ya no es válido para el descuento de residente. Eso, primero, no es cierto según el consulado británico. Segundo, el certificado de empadronamiento está asociado al número de mi NIE hasta que me decida hacer el TIE (NO obligatorio de momento).Pero es más, en el proceso de compra de billete y al elegir la opción de descuento de residente, en la lista desplegable en ningún caso aparece TIE (Tarjeta Identificación Extranjera), sólo la opción “CERTIFICADO DE RESIDENCIA DE AYUNTAMIENTO Y NIE”. Esto es exactamente lo que presenté y se me rechazó.En el apartado de BONIFICACIONES en vuestra página web, dice textualmente “Durante el proceso de compra online podrás ver en todo momento el precio tanto sin bonificación como con bonificación por residente y no será hasta el final del proceso de compra que podrás reservar con una u otra condición siendo necesario acreditar la residencia mediante el certificado de empadronamiento en vigor.” Es exactamente lo que hice y se me rechazó.El precio inicial para 2 adultos, 1 bebé y un vehículo, ida y vuelta, era 154,50€. Dada la falta de información en vuestra página, procedí a reservar. Pero este inconveniente supuso un desembolso de otros 86,25€ (entiendo que el 75% adicional de mi billete de ida y de vuelta), que de estar claro en vuestra página web, no hubiera reservado y hubiera buscado otras alternativas.Por todo lo anteriormente descrito, me dispongo a interponer reclamación por ver vulnerados mis derechos como consumidor ya que veo incumplido el art. 20. 1 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios al no ofrecerse la información necesaria a la hora de tramitar la compra en caso de ser cierto la necesidad del TIE, tal y como especificó la trabajadora que tramitó la entrega de los billetes y que aumentó la cuantía final del precio de los mismos.Por último, esperar que mediante esta reclamación por vía telemática se cumpla el art. 21RDL 1/2007, ya que en el momento en el que recibí la información de que se aumentaba el coste del viaje por los motivos especificados anteriormente comuniqué mi deseo de interponer una queja y de obtener una hoja de reclamaciones que en ningún momento se me quiso facilitar, remitiéndome a la página web para interponerla, lo cual creo que no es lo correcto ya que debe de facilitarse una hoja de reclamaciones para poder dejar constancia en el momento en el establecimiento, y posteriormente aportar la misma copia a Consumo.Por todos estos argumentos solicito que se me abone, al menos, la cantidad de 86,25€ que se me cobró de más.Según me han informado por email Belearia, debo presentar: 1) Un certificado de residente en vigor emitido por el ayuntamiento (véase el certificado adjunto, expedido el mismo día 25/03/2021 antes de viajar).2) Permiso de residencia en vigor (siendo el NIE hasta obtener TIE).Entiendo que esta situación haya cambiado desde el Brexit, pero mi queja es que en el proceso de compra únicamente se exige el NIE (Número de Identidad Extranjero) que es lo que presenté, acompañado del certificado de residencia expedido por el Ayuntamiento (que como verá, sigo siendo residente en las Islas Baleares a todos los efectos el día del viaje).Además de lo expuesto anteriormente y no ver información al respecto en vuestra página web, el día 7/12/2020 viajé desde Valencia a Ibiza (localizador CKS6CTU) con exactamente la misma documentación y no se me exigió nada más y se me aplicó el descuento de residente pertinente. Lo cual me hizo entender que para este trayecto Balearia continuaba aplicando la misma política, no siendo necesaria la presentación del TIE. Adjunto la tarjeta de embarque donde claramente pone RESIDENTE para ese viaje.Referente a la hoja de reclamaciones, repito que no se me facilitó ninguna hoja en el momento tras pedirlo en 3 ocasiones y se me remitió a la página web. Esto creo que tampoco es lo correcto según me informa usted y también es un motivo por mi disconformidad.A la espera de la resolución, les mando un cordial saludo,Jonathan James Newman

Hola,Recibo continuas llamadas con fines publicitarios asociadas a la empresa Naturgy Iberia S.A. A veces varias por día.Yo no tengo ninguna relación con esta compañía y no quiero recibir más llamadas.Todo lo que me facilitan para darme de baja de su publicidad requiere que sea cliente, y no lo soy.Por favor, dejen de llamarme. No me interesa.Gracias

Hola buenas, hace ya más de medio año se me entregó una furgoneta con matrícula 8427LJG. Se mandó los papeles originales y la 2a llave desde la central a Manresa, y después de llamar durante un tiempo se me confirmó que estaban en Manresa los papeles. Por la situación de restricciones de mobilidad no pude ir hasta hace unos dias, cuando pude desplazarme a Manresa a buscar los papeles y las llaves. Al llegar se me comunicó que tenian los papeles, pero no la 2a llave. Después de unos dias y no recibir respuesta del comercial ni de nadie, reclamo que se me entregue la 2a llave tal como estipula el contrato, y pido que se me mande por correo certificado ya que no quiero hacer el viaje a Manresa otra vez considerando que es culpa de la gestión de la empresa, y no debería tener que conducir 2 horas otra vez para llegar a la sucursal en Manresa.

Hola, en día de ayer realicé por error una suscripción anual a Conecta 5 Telecinco. Esta suscripción se debía de cobrar en una cuenta distinta a la que se cobró. Justo cuando se realizó el cargo, di de baja la suscripción para que me abonaran dicho importe. Pueden ver que el día y la hora del pago y la de la cancelación se diferencia en escasos segundos o 1 o 2 minutos como mucho.La suscripción que quería realizar era para mi madre y se cobró con mi usuario y mi forma de pago. El problema es que mi madre ya tiene una suscripción anual y yo no quiero esa suscripción ya que no la uso. Es más, yo tenía suscripción mensual y acabé cancelándola porque no le daba uso. Solicito el reembolso de la suscripción anual a mi nombre ya que la cancelación se realizó en el mismo momento del cobro.GraciasUn saludo