Últimas reclamaciones

HE OBSERVADO EN MIS FACTURAS QUE ALGUNOS PECIOS HAN SUFRIDO VARIACIONES , SIN HABER RECIBIDO COMUNICACION PREVIA DE ELLO, E INCUMPLIENDO FUSIONA MI CONTRATO , SEGUN EL CUAL LOS PRECIOS CONTRATADOS POR CALEFACION Y ACS ERAN VALIDOS POR UN AÑO Y MODIFICABLES SOLAMENTE CADA 1 DE ENERO , SEGUN LA VARIACION DEL IPC, SEGUN CONSTA EN EL APARTADO 3.2 DE MI CONTRATO DE SUMINISTRO , POR LOS CONCEPTOS DE CUOTA FIJA DE CALEFACION Y PRECIO DE METRO CUBICO DE ACS . LES HE ENVIADO YA A LA EMPRESA RECLAMACION PREVIA TAMBIEN POR BUROFAX, SIN RESPUESTA

A: Ecoscooting Delivery, s.l.17/11/2022Hola realicé un pedido en Aliexpress y después de varios días de seguimiento, recibí un correo de esta empresa informándome de la entrega prevista para ayer 16 de noviembre. Cual es mi sorpresa al consultar vuestra aplicación de seguimiento y correos posteriores donde se indica que se ha intentado entregar dos veces (10:30 y 18:46) que estoy ausente y devuelven el paquete a origen. Esto es totalmente falso, soy una persona con movilidad reducida y no puedo salir de casa. He revisado las llamadas en el móvil y he revisado las cámaras de seguridad de la puerta de entrada y no ha venido ningún repartidor a entregar el paquete. He llamado como 25 veces al teléfono de contacto del correo enviado y siempre están ocupados. He enviado un email a la dirección indicada sin respuesta.Solo quiero recibir el producto comprado, esperaré prudentemente unos días por si existe algún error antes de interponer una demanda por la vía civil en contra de Ecoscooting Delivery, s.l. por falsear información, (fraude) y por extravío del pedio (apropiación indebida) tengo el nombre del repartidor por si lo necesitáis.Ruego contacten conmigo para cumplir el objetivo de recibir mi paquete.Un saludoCarlos

El pasado mes de octubre un agente de Factor Energía se puso en contacto conmigo diciendo que era mi asesor de electricidad y gas de mi actual compañía (total energies), que pagaba este servicio de asesoramiento y me asesoraba abrir un nuevo contrato para que siguiera teniendo la ventaja de un descuento que a partir de noviembre ya no iba a poder disfrutar del 30% (como hasta ese momento). En un momento de la llamada me nombró Factor Energía y, al preguntar, me comentó que eran los mismos que Total Energies, que pertenecía al mismo grupo empresarial y que el cambio era para mantener las ventajas que había tenido hasta ese momento.Me hicieron una grabación en la que ya expongo que no sé de tarifas ni lo que me está diciendo pero igualmente queda reflejado mi nueva relación con esta empresa. A las dos semanas me llama mi compañía (la que había tenido hasta ese momento total energies) y me pregunta por mi baja y le expongo los motivos y ahí, obviamente me doy cuenta de que mi alta con Factor Energía se ha hecho de forma fraudulenta.Factor Energía me envía un SMS para validar contrato el cual no firmo (11 de octubre) pero recibo un email de bienvenida.Paralelamente abro contrato de nuevo con mi compañía de siempre (total Energía) y recibo un mensaje whatssap de mi asesor de Factor Energía diciendo lo siguiente:Hola le escribimos de la asesoría energética con quien ha realizado el contrato con FACTOR ENERGIA, estamos tratando de comunicarnos con usted, porque en su contrato existe una cláusula la cual se está incumpliendo y nosotros como gestores de su contrato no queremos que esto pase . Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para solucionarlo y no tener inconvenientes con su suministro energético o responda a este mensaje con un OK y le llamamos.Llamo al número del que recibo el mensaje y me dice que la solución es firmar contrato y así tener 14 días para desestimarlo o bien trabajar con su compañía. La causa de que no cumplo su contrato es porque tengo una permanencia de 10 meses en la compañía.El caso es que entiendo que esta contratación se ha hecho de forma fraudulenta y considero que estoy en el derecho de rechazar esta contratación de servicio, a pesar de estar fuero de los plazos, así que solicito la baja total de este contrato y pagar solo los días que haya estado de alta con ellos.

HolaLlamé a Atención al Cliente de Vodafone para solicitar un cambio de domicilio y el consecuente traslado de línea fija, wifi y tv. Al indicarme que en la nueva calle Vodafone no opera todavía, pedí que me indicaran el precio de las dos líneas móviles solamente. La persona que me atendió me informó de que tenía una penalización de 57eu al incumplir la permanencia pactada por un descuento. Expliqué que si cancelo el servicio no es por mi decisión, sino porque Vodafone no presta el servicio en el nuevo domicilio. La respuesta fue que entienden mi postura pero que no hay solución, tendría que abonar esa cantidad como penalización (aún manteniendo las dos líneas móviles). Hoy he intentado contactar con la compañía por escrito y es imposible a través de la web. Sólo atiende un chatbot o te remiten al teléfono. Con este escrito pretendo dejar constancia de la situación e informar a Vodafone de lo siguiente:- Si cancelo servicio de Wi-fi y tv pero mantengo las dos líneas móviles me cobran 57eu de penalización- Si cancelo todos los servicios contratados me cobran 57eu de penalizaciónEspero que entiendan que ante esta situación ustedes mismos me están obligando a no solo cancelar los servicios que ustedes no me pueden ofrecer, sino también las líneas móviles que pretendía mantener. Solicito a Vodafone por lo tanto que cancele los servicios sin ningún coste de penalización puesto que, como he expuesto, si cancelo el servicio no es por una decisión personal sino por una inexistencia de infraestructura por su parte en la calle de mi nueva residencia y la ausencia de una solución al respecto.

El 05/11/22 compré un vuelo Madrid-Santander-Madrid a través de la web de Edreams para el 19/11/22 (ida) y 20/11/22 (vuelta). El coste de los billetes fue 79.18€. La aerolínea es Iberia.El mismo día 05 de nov reservé un apartamento en Santander para ese viaje con un coste de 88.84€. El día 12/11/22 recibí un mensaje de Iberia (la aerolínea) solicitándome agilizar el proceso de check-in. Al revisar su política de vuelo encontré una información que desconocía: los bebés de menos de 2 años deben comprar un billete de vuelo. Todo lo que había leído y escuchado hasta la fecha era que los bebés de hasta 2 años no pagan por viajar en avión. Llamé a Iberia para preguntar al respecto y me dijeron que efectivamente tenía que abonar un 10% del billete por añadir a mi bebé de 8 meses. Solicité realizar el trámite, pero me dijeron que, dado que la venta había sido realizada por Edreams, Iberia no podía hacer la gestión y debía contactar con la agencia (Edreams) para ello. Desde entonces he hablado con Edreams en múltiples ocasiones, siempre comenzando desde su chat 24/7, tanto desde la página web, como descargando la app para el móvil. Dentro del chat he tenido que probar muchas opciones diferentes (incluso en inglés) para poder llegar a hablar con un agente. Nunca me han facilitado un número de teléfono para llamar. Siempre he tenido que dejar mensajes (después de un periplo largo de diferentes opciones en el chat) para que me llamasen después ellos. La primera vez que me llamaron (15/11/22 – 15.06h) iba conduciendo y no pude atender. Cuando devolví la llamada, pocos minutos después (15/11/22 – 15.33h), me hicieron detallar todo mi caso de nuevo, confirmando incluso los datos de mi bebé, diciendo que la añadirían en ese momento, pero después me dijeron que el equipo que atiende ese teléfono no está autorizado a realizar modificaciones de reservas y tenía que esperar a que me llamasen de nuevo. Insistí en que era urgente resolver lo del bebé porque quedaban pocos días para viajar. Cuando volvieron a llamarme (15/11/22 – 19.13h) lo hizo un agente hablando en inglés. Por fortuna, pude entenderme con él porque hablo inglés. De nuevo me pidieron todos los datos (incluidos los de la niña) y cuando me dejaron en espera volvieron diciéndome que dado que él era del equipo en inglés de Edreams y llamaba a Iberia y le atendían en español, no podía ayudarme. Que dejaba nota para el equipo Edreams en español para que ellos hablasen con Iberia y así resolverlo, asegurándome que sí lo resolverían. Nunca me llamaron de vuelta, pero al día siguiente me mandaron un email (16/11/22 – 12.27h) diciendo que no podían cursar mi solicitud para añadir a la bebé a la reserva porque desde la compañía aérea no autorizaban este cambio.Llamé a Iberia y me dijeron que ellos no tienen nada que autorizar porque la venta es de Edreams y Edreams es el único responsable de la gestión de la misma. Contesté al email (16/11/22 – 17.33h) que me habían enviado con la negativa solicitando que se pusieran en contacto conmigo de manera urgente (quedaban 2 días para volar). Volví a escribir por el chat de Edreams (16/11/22 – 17.34h) solicitando hablar con un agente de manera urgente para notificarles lo que me había dicho Iberia y resolver la incidencia. Fue la primera vez que una persona me respondió directamente por el chat (después del periplo habitual de pasar por múltiples opciones para llegar al agente). Esta agente tenía la información concreta de mi solicitud de añadir a la bebé a la reserva. Me solicitó confirmación de todos los datos de la reserva y acabó diciéndome: “Verificando con el área encargada nos notifican que no es posible agregar infantes o niños a reservas, el sistema por el cual se realizó la reserva no nos permite gestionar esta solicitud. En verdad lamento darte esta respuesta negativa pero ya tu requerimiento fue negado, en este caso debes llamar a la aerolínea (+34) 900 111 500 e informarles que nos contactaste y no pudimos agregar al menor a la reserva. Si ellos ya no pueden tampoco agregar al menor a la reserva, lo lamento mucho pero no podemos hacer gestión alguna. Ya se escaló la solicitud y fue negada por la aerolínea, ten en cuenta que nosotros para poder hacer alguna gestión de esta magnitud debemos tener autorización de la aerolínea.” Por tanto, Edreams se desentiende de la gestión de la reserva realizada con ellos. Aunque les pregunté por añadir una maleta y eso sí podían hacerlo. Insisten en la autorización de Iberia para hacer el cambio, pero Iberia me confirma en varias ocasiones que eso no es cierto. Iberia dice no poder hacer nada al respecto por no ser una venta suya. Sólo pueden ofrecerme comprar un billete de niño/a (2-11 años) por importe de 105€ (el 16/11/22 a las 17.53h).Por tanto, no he tenido otro remedio que renunciar al billete de avión ya abonado y perder esos 79.18€ y buscar una alternativa a volar, comprando billetes de tren con Renfe por importe de 114.45€. Dicho viaje en tren tendrá una duración 4 veces superior al de avión y me exige solicitar permiso en el trabajo para salir antes. Además, el objetivo de este viaje era que la bebé probase viajar en avión por primera vez y obviamente no va a poder ser.

Buenos días, ayer día 16/11/22 recibí un cobro de 35.05€, lo unico que pone en el documento es NOTPROVIDED, logicamente he devuelto el recibo porque yo no tengo nada que ver con VODAFONE, soy de LOWI y pago mi factura todos los meses, ruego me expliquen por qué motivo se ha hecho este cobro y me aseguren que no se va a volver a repetir, no tengo por qué estar pendiente de cada uno de los movimientos de mi cuenta bancaria.Al igual que VODAFONE cobra intereses si te retrasas en los pagos, exijo una indemnización por cobrarme sin siquiera tener un contrato con ellos.

Buenas,me comunico con vosotros debido a que me suscribí a wallapop pro 30 días gratis , de una promoción desde la app ,añadí mis datos bancarios para beneficiarme de esta promoción,pero se me cobró al instante sin poder tener los 30 días gratis de prueba ,entonces no es lo que se anuncia .quiero una solución o una devolución de mi dinero .

Realicé la compra de un vehículo On-line, a la empresa Autohero.com, teniendo 21 días o 500km de período de prueba, en el que podría devolver el producto sin aparente motivo.En mi caso tenía varios motivos, relacionados con la mecánica y estanqueidad del vehículo.Solicité la recogida del vehículo días antes de cumplir el plazo de los 21 de prueba y no habiendo realizado los 500km. Tras contactar con la empresa vía mail, para dejar constancia, me aseguraron la recogida del vehículo en 7 días laborables y que, tras la revisión del vehículo para comprobar que su estado fuera el mismo tal como se me entregó, en 48/72h se me reembolsaría todo el dinero invertido: Precio del coche + pago por la entrega de mi coche viejo + Garantía Premium + Gastos de gestoría. En total 7848€.A día de hoy vamos por el día laborable número 19, con sus fines de semana de por medio (día hábil número 28).Pasé una última reclamación por el retraso en la recogida del vehículo el día laborable número 10. La reclamación fue cerrada desde Autohero.com como gestión realizada (incluso recibí una encuesta de satisfacción por la gestión), y por mi parte todo sigue igual: con el vehículo estacionado frente a mi puerta, sin que nadie me de una explicación, sin que nadie contacte conmigo, sin vehículo propio con el que desplazarme pues entregué mi antiguo coche para tener un descuento en el precio, dependiendo de personas de mi entorno y de transporte externo (taxi, autobús) para movilizarme o desplazarme con la inversión que ello supone, sin el dinero reembolsado para poder comprarme otro vehículo, etc... Agotadísimo y sin ningún tipo de información, ni aclaración ni responsabilidad alguna por parte de esta empresa.Se ciñen a la excusa de retrasos en las recogidas por parte de una empresa externa de grúas. Esa demora no es responsabilidad mía y necesito el dinero para comprarme otro vehículo ¡urgentemente!Pasan los días y sigo esperando.Sólo quiero zanjar este tema en la mayor brevedad posible, pues se ha convertido en una carga y no siento que Autohero.com se esté haciendo cargo de sus responsabilidades, habiendo yo cumplido con las mías desde un principio.Sólo pido que se realice la recogida del vehículo (realizaré grabación de la recogida) y el reembolso del dinero invertido junto con el pago por la entrega de mi antiguo coche.Es por imperativa necesidad.Muchas gracias.

NÚMERO DE CONTRATO 1.027.504Reclamación:Siniestro no atendido REF: 1190118/2022 del 2 de septiembre de 2022Di parte de un siniestro por daños producidos por agua el día 2 de septiembre debido a fuertes lluvias REF: 1190118/2022. A día de hoy 17 de noviembre de 2022 cuando se cumplen 76 días desde el siniestro, No he recibido contestación ni asistencia de ningún tipo, habiendo malgastado mi tiempo y mi dinero. He telefoneado innumerables veces al centro de atención al cliente 91 555 555, me piden disculpas y me dicen que me llamarán mañana sin falta, siempre me dicen que mañana, pero ese mañana nunca llega. También he reclamado a su departamento de reclamaciones@mutua.es Aún estoy esperando a día de hoy recibir algún tipo de asistencia, atención, ayuda o algún tipo de miramiento por su parte. La reparación era urgente y tuve que abonar de mi bolsillo dicha reparación pues no podíamos usar el lavabo. Indicarle que los daños por agua estaban cubiertos por la póliza. Por lo que les pido su atención en este escrito y siguiendo su protocolo a los responsables de la Mutua que cumplan su parte del contrato, atiendan el siniestro no atendido que tuvo lugar el día 2 de septiembre REF: 1190118/2022, paguen los gastos, daños producidos por agua y realicen la reparaciones pendientes como se establece en la poliza firmada por ambas partes.Atentamente:J. M

Realicé un pedido en la web https://vestidissima.com/El pedido era una estola de color rosa nudePregunté por whatsapp si me podían corroborar que el color era rosa nude y me dijeron que si. En la página web se ve rosa, rosa.Mi sorpresa fue cuando me llegó a casa y no tenía nada que ver el color con la web, y en ningún lado se especifica que puede variar el color según la luz, aparte de que me habían confirmado que era rosa nude.Me pongo en contacto y lo hago saber y me acaban convenciendo pero cuando cuelgo la estola sobre mi vestido (que tiene plumas rosa nude) nada tiene que ver.Me pongo en contacto para ver si se puede realizar la devolución o el cambio para no quedarme una estola que no me sirve. Me indican que las estolas no tienen cambio ni devolución, que así consta en la web. Entonces les envío una captura de pantalla de su propia web en la que se indica de manera contraria la política de devoluciones o cambios en la que solo constan que no podrán devolverse tocados y pendientes por motivos de higiene. Nada se dice de las estolas (las cuáles son como una prenda normal, o incluso mejor porque no tocan el cuerpo directamente).Intento decirles que quiero el cambio aunque sea pero me contestan radicalmente que no y que solo hay que leer la política de devoluciones (después de que yo les enviara lo que pone en su propia web y que se contradicen).Como se que no voy a recibir más respuesta por parte de la empresa, y considerando la poca profesionalidad que tienen teniendo en cuenta que se trata de una página de moda, cuya labor sería que las clientas quedasen contentas, no me queda otra que poner la reclamación a través de aquí.