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Cuenta aliexpress hackeada

Resuelta Pública

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Tu reclamación

G. S.

A: ALIEXPRESS

01/04/2021

Hola, me desperté con 6 cobros de mi tarjeta de crédito de BBVA que ascienden a 260€ de la plataforma aliexpress con mi cuenta y yo no realicé esas compras. He cancelado la tarjeta de crédito por fraude y he contactado con Bbva, me han dicho que quien tiene que cancelar los cargos es Aliexpress. He contactado con un chat de aliexpress , me han dicho que envíe mensajes a los vendedores y que ellos tienen que cancelar los pedidos. Como son varios vendedores solo he conseguido que lo hagan 2. El resto no me responden y ya han hecho el envío del producto cuando ya les había informado que me habían hackeado la cuenta. Parece que Aliexpress no da soluciones ni se ha preocupado por el hackeo de la cuenta. Bbva me ha dicho que se podrá reclamar pero no es nada seguro ganar la reclamación.


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