Últimas reclamaciones

Hola!El pasado 18 de junio contrate un viaje para 6 personas que incluye vuelo+hotel para el mes de diciembre. Intenté contratar conjuntamente también un coche de alquiler, pero la web daba problemas y los agentes telefónicos de rumbo me recomendaron que lo hiciese en otra web, y así lo hice.El vuelo tenía horario de salida a las 18:45 h y contraté el alquiler de un vehículo en el aeropuerto de destino a las 22:00 h, que sería el horario de nuestra llegada al aeropuerto.El 6 de julio recibí un correo electrónico de rumbo indicando que se modificaba el horario de salida del vuelo, pasando a las 14:30 h. Este horario no agradaba a ninguno de los 6 viajeros, puesto que nos impide realizar la jornada laboral del día de salida y nos obliga a pedir el día de vacaciones, algo con lo que no habíamos contado en ningún caso al contratar el viaje.Traté de impedir el cambio de horario contactando con rumbo hasta en seis ocasiones diferentes entre el 6 de julio y el 9 de agosto (fecha de ayer), sin conseguir nada. Me comunicaron que el vuelo había sido confirmado en horario de 14:30h.Ante la impotencia experimentada, decidí desistir, aceptar el nuevo horario y modificar también el horario de recogida del vehículo en el aeropuerto pasando de las 21:00 h que estaba previsto a las 17:00 que sería la nueva hora aproximada de llegada. Entonces me llevé la desagradable sorpresa de que para efectuar ese cambio de horario, la empresa de alquiler de vehículos me pedía incrementar el importe de la reserva en 524,72€. Algo increíble que no alcanzo a comprender, porque se trata sólo de 4 horas más el importe adicional solicitado es superior al precio de la reserva de 4 días.Me he puesto en contacto inmediatamente con rumbo para exponer lo sucedido y pedirles que ne ofreciesen algún tipo de solución, pero se han limitado a pedir disculpas y decirme que si el alquiler del coche lo hubiese realizado con ellos, si que podrían darme una solución sencilla, pero al ser otra empresa no pueden hacer nada (es otra empresa porque ellos no supieron ayudarme a reservar el coche con ellos y me derivaron fuera de su web). He pedido indicaciones para realizar una reclamación y me han dicho que me harían llegar un mail sobre el que podría enviar mi reclamación, pero no lo han hecho. No he recibido nada.Es muy injusto que oferten un vuelo en un horario que te va bien, lo contrates y después la empresa decida unilateralmente cambiar el horario, independientemente de los agravios que ello suponga a los clientes y no tenga ningún tipo de responsabilidad que asumir. Por el momento, van a obligar a que 6 personas tengan que dejar de trabajar un día que no tenían previsto y esperar 5 horas en el aeropuerto para recoger el coche reservado o pagar 524,72€ adicionales para poder retirar el vehículo más temprano, a la hora que ellos les han puesto el vuelo.

Hola, el día 8 Agosto de 2022 visité el parque acuático Aquafun Costa Ballena en Rota (Cádiz) junto a mi familia y al entrar en el parque un guardia de seguridad nos pidió revisar los bolsos y mochilas para impedir la introducción de comida de fuera, lo cual no me pareció lógico, ya que hay un bar dentro del parque. Sólo dejan introducir una botella de agua. Me parece una práctica abusiva ya que la venta y distribución de alimentos no es la actividad principal del parque temático. Además, no es una justificación que usen como excusa, la seguridad o higiene del parque, ya que dentro se dispensan alimentos y bebidas en la barra de la cantina. Sería lógico, que te retiraran los envases de cristal o las latas, y que te dejaran introducir las botellas de plástico de refrescos, y demás alimentos, pero te retiran todo.Constituye una práctica abusiva, ya que para comer dentro del parque tengo que consumir productos del bar, que en la mayoría de los casos no son aptos para intolerantes al gluten o lactosa.Te dejan salir, comer fuera en un parque cercano y volver a entrar, pero sería lógico que hubiese una zona habilitada para comer, tipo merendero, dentro del parque acuático.

Buenos días!Compré 2 entradas para el Festival Diversity Valencia 2022. Cada una de ellas por un importe de 88€ (80€ la entrada más 8€ de gastos de distribución). En total es un importe de 176€.Finalmente el Festival se canceló y ni la empresa organizadora(Merci Entertainment España) ni la web que vendía las entradas(See Tickets) se hacen cargo de esta devolución.Reclamo la devolución de los 176€ a See Tickets que es a quien yo se lo pagué. Aunque según ellos ya no tienen el dinero de las entradas vendidas porque dicen que se lo dieron a Merci Entertainment España. Entre unos y otros, nadie me devuelve mi dinero.

Hola,adquirimos 3 billetes para visitar las Islas Cíes. (Galicia) Solicitamos la devolución de los billetes El motivo es la hospitalización de 2 de los 3 integrantes del grupo . Una es el viernes en madrid , la otra el lunes 1 de agosto en madrid (incompatibilidad para viajar ). De esta última piden dos días previos de reposo por lo que imposibilita el trayecto. Al hacer la petición para la devolución de los billetes obtenemos la siguiente respuesta:Buenas tardes, Me indican que lamentablemente en este caso, no podemos proceder con la devolución. Recibieron las cartas de estas citas médicas el 7 de julio y 28 de junio, por lo que tenían tiempo para solicitar la devolución dentro de plazo y anular sus autorizaciones, ahora al estar fuera de plazo, estás plazas no se pueden usar y nadie va a poder disfrutar de estas autorizaciones para ir a Cíes que están muy demandadas. Disculpe las molestias.El resguardo médico aportado como evidencia sí es verdad que menciona fecha anterior sin embargo, la cita médica en donde explican el procedimiento y el resposo necesario no fue sino hasta la semana de antes.Se puede adjuntar evidencia de todo.Solicitamos la devolución de estos billetes por causa médica.

Buenas tardes, realizamos una compro con reserva 1164793022, por un vuelo de malaga a bcn (adjuntamos mails) . Por una cancelacion de nuestro vuelo, a traves de su pagina vimos disponibilidad con vueling. estabamos en jerez de la frontera, i las opciones mas cercanas en esse momento era Malaga. Al ver disponibilidad en su web realizamos la compra. a las 16,50 aprox. acostumbrados a comprar vuelos por internet en el mismo momento tienes la confirmacion de tu compra o de tu vuelo. en este caso no llego. teniamos que salir rapido por necesidades familiares hacia barcelona... solo nos llego, que estava pendiente. Nosotros tuvimos que alquilar un coche para poder regresar porque no sabiamos si habia disponibilidad en ese vuelo, ya que no teniamos ninguna confirmacion de compra. asi que alquilamos coche para regresar bcn, que era la unica opcion segura. intentamos conecatar con la plataforma, pero noi habia manera de hablar con nadie, solo robot de chat, i ningun correo ni telefono, y no nos permitia cancelar la compra. al cabo de dos horas del pago, nos llego la confirmacion del vuelo. ya era demasiado tarde, ya que tuvimos que alquilar un coche y estabamos de camiono a bcn. no embarcamos a ese vuelo. reclamamos, la devolucion de los billetes

Tras numerosos intentos de solucionar el problema, recurro a OCU con el argumento de:Me di de alta como cliente a causa de la oferta de 5€ al mes por dos meses. Lo hice online. Al ir al gimnasio a recoger la tarjeta ya comuniqué que por motivos de viaje (es verano) iba a darme de baja, porque incluso no iba a ir el último medio mes. Se me comunica que sin problemas, con llamar a la central se me da de baja 14 días antes.Tras intentar numerosas veces ponerme en contacto por teléfono (incluso algunas veces cogiéndome el teléfono y colgándome) me dirijo más de 14 días antes por correo para darme de baja, porque estaba fuera de viaje.Me expresé con claridad y puse todo mi empeño en, más de medio mes antes de terminar el mes dirigirme al personal a cargo en mi gimnasio, así como al servicio al cliente al que me redireccionaron. NINGUNO me solventó el problema, teniendo que poner en contacto por esta vía como última opción.Dejé claro en el momento del registro de la oferta 5€/mes que ÚNICAMENTE estaría esos dos meses. En ningún momento se me puso problema alguno.El correo, lejos de ayudarme, no me permite darme de baja y me obliga a ir al gimnasio, cosa que me es imposible, y están llegando cartas amenazantes para que pague las cuotas, cuando he comunicando activamente que quiero darme de baja, siendo imposible.

Hola, Realicé por llamada telefónica una compra de un pack de 20 estancias en hoteles, llamado Europa sin Limites al venir de parte de un amigo se me hizo un descuento de 90 euros en el precio (de 230€ que costaba originalmente se quedo en 140€) pero en ningún momento se me comentó que no admitía devolución por el hecho de aplicarse el descuento de parte de un amigo. La sorpresa ocurrió cuando pagué y al dia siguiente recibí el contrato por via postal, que todavía no he firmado, y entre las condiciones generales aparecía Nuestras promociones admiten un periodo de desistimiento de 14 días naturales desde la adquisición de dicho producto (excepto las promociones rebajadas), donde el cliente se hará responsable de los gastos de envío asumidos por la empresa.He llamado a la central de viajes de la empresa, ya que por contacto vía WhatsApp, me dijeron que no podían resolver ese tipo de consultas y que tenía que llamar a la central de reservas (951014668), y me han comentado que tal como pone el contrato, no admite reembolso al ser un pack rebajado. En ningún momento se me comentó por telefono ese detalle, no dispongo de la grabación de la llamada como prueba, pero me siento estafado.Además, en la misma web en condiciones del producto comprado, no pone en ningún momento que no se puede pedir el reembolso si el producto esta rebajado, que es lo que pone en el contrato (que no he firmado). Yo realicé esta compra con la seguridad de que podría pedir el reembolso sin ningún tipo de problema.

Tengo un cofre caducado durante la pandemia.Solicito su reactivación por la imposibilidad de haber podido disfrutarlo por las limitaciones existentes.Gracias

El 9 de febrero de 2020 adquirí mi entrada para el Octopus Festival. El festival se ha ido retrasando hasta que, el 25 de mayo de 2022, la organización del Octopus anuncia en redes sociales que se cancela el evento definitivamente. Ante esto se dan dos opciones: reclamar la devolución del dinero en el periodo establecido o aceptar un cambio de entrada por una de igual valor para el Medusa festival. Para los que quisieran escoger la segunda opción, como yo hice, no era necesario hacer nada, pues les llegaría un mail con la entrada entre los meses de mayo y julio según el comunicado de la organización.El 30 de mayo me pongo en contacto con el mail pensado para incidencias (incidencias@octopusfestival.com), dejando claro que espero mi cambio de entrada. Su respuesta es que tenía que esperar. El 2 de julio, pasado el periodo en que dijeron que mandarían las entradas, vuelvo a escribirles al email, preguntando qué ocurre. Inmediatamente llega una respuesta automatizada que dice que a lo largo del mes de julio llegará la entrada.El 27 de julio vuelvo a preguntar y el 28 de julio llega la misma respuesta automatizada. El mismo 28 de julio anuncia la dirección del Medusa que ese sería el último día de venta de entradas. El día 7 de agosto anuncia además el Medusa que el día 8 es el último para cambiar de nombre las entradas.Yo ya tenía mi propia entrada del Medusa, pero pensaba cambiar el nombre de la entrada que tenían que mandarme desde el Octopus para regalársela a mi pareja. Dadas las circunstancias y debido a la falta de respuesta del Octopus, mi pareja se ha visto obligada a comprar su propia entrada del Medusa a precio completo, más alto este mes que los anteriores. Considero esto un abuso de nuestra confianza y un robo descarado, especialmente teniendo en cuenta que las personas detrás de los festivales Octopus, Medusa y Zevra son las mismas.Temo que la entrada que nos manden (si la mandan) nos sea inútil cuando llegue, pues quedan escasos días para el Medusa Festival.A estas alturas, lo ideal sería recibir los 136,30€ que me costó la entrada del Octopus. De no lograr recuperar el valor de la entrada, ya sea mediante devolución o mediante reventa, tocará buscar otros medios legales, pues este abuso de los tiempos es inadmisible y me ha dejado desprotegido. Por otro lado, exijo compensación por la diferencia de precio que mi pareja ha tenido que pagar respecto al precio anterior al 21 de julio, fecha en la que subieron los precios de las entradas en general.

Hemos alquilado un piso en el barrio de Wallsend (Newcastle upon Tyne) para una estancia de más de 30 días en este mes de agosto 2022 y todo fue más o menos bien hasta que tres días después del check-in, tras encontrar varios problemas relacionados con la limpieza decidimos comunicárselos al propietario que tiene la categoría de SuperHost en la plataforma Airbnb. En concreto, los problemas que presentaba el piso estaban relacionados con un olor a humanidad bastante fuerte que se desprendía del sofá, las mantas del comedor, las almohadas y las fundas de las almohadas. También le comentamos que al día siguiente de entrar en el piso, encontramos una mancha marrón bastante sospechosa de ser excrementos en una de las sábanas que no era nuestra pues dormimos con pijamas y éstos estaban limpios. Otros problemas que encontramos fue la ausencia de tapón en la bañera por lo que no pudimos bañar a la descendencia. Al recibir nuestro mensaje, el propietario reaccionó de una forma desproporcionada, muy ofendido cuestionando la veracidad de nuestras evidencias. Nos argumentó que nunca había recibido una queja relacionada con la limpieza en dos años que llevaba gestionando su muy exitoso negocio Airbnb. Nos indicó que tanto las almohadas como el sofá eran prácticamente a estrenar y que no tenía ni idea de cómo podía ser todo tan “apestoso”. Nos negó la posibilidad de poner fragancias en la casa porque podían afectar a personas con asma. Poniendo en duda nuestra argumentación por haber tardado 3 días en comunicarle los problemas, nos emplazó a elegir entre dos opciones: (1) dejar la casa en el plazo de 3 días comprometiéndose a pagarnos hasta el último céntimo gastado en el alquiler o (2) continuar en la casa olvidando lo ocurrido y sin ningún derecho a reembolso. Además nos comentó que este mes iba a estar muy ocupado y que él prefería que nos fuéramos porque no quería estar recibiendo críticas durante todo el mes. A pesar de que en un principio quisimos quedarnos nos lo pensamos mejor. Encontramos otro alojamiento y nos mudamos en menos de 3 días. Pero después de incitarnos a que dejáramos su piso, el anfitrión no cumplió su palabra ya que por 6 días de estancia en el alojamiento nos han devuelto menos de la mitad de lo que pagamos por la reserva de 35 días del alojamiento. El asunto ha sido reportado al soporte al cliente de Airbnb que afirma que no tenemos derecho a recibir ninguna indemnización por haber tardado más de 72 horas en comunicar los problemas de higiene al equipo de soporte. Según ellos, el propietario ha mediado para que nos devuelvan la mitad del importe, que no el importe total. Según la versión del propietario la decisión final ha sido de Airbnb.El caso es que nos sentimos engañados por el propietario del piso y *** por Airbnb, hemos perdido mucho tiempo, salud y energía en la búsqueda de un nuevo alojamiento esperando ser reembolsados totalmente. De un total de 3.198,25€ que hemos pagado por 35 días de estancia nos han devuelto 1.502,61€. Es decir, nos han ***un total de 1.695,64€ mediante una artimaña en la que cubren la espalda recíprocamente anfitrión y empresa Airbnb.