Estimado Cliente,¡Gracias por contactarnos! Nuestros representantes de soporte revisarán tu mensaje y nos pondremos en contacto en un plazo de 48/72 horas laborables.Mientras puedes echar un vistazo a las siguientes soluciones:1- Que hago si un auricular no funciona?. Si un auricular no funciona probablemente es debido a una mala sincronización para ello recomendamos realizar lo siguiente:Paso1. Asegúrate de que tus Growbeats están totalmente cargados.Paso 2. Borra el dispositivo de la lista bluetooth, en algunos casos será omitir dispositivo.Paso 3. Saca los dos auriculares al mismo tiempo de la caja para volver a conectarlos. Es muy importante sacarlos los dos al mismo tiempo para una correcta sincronización.De esta forma probablemente quede resuelta tu incidencia.2- La caja de los auriculares no carga?. En estos casos recomendamos utilizar el cable que viene con el dispositivo por defecto algunos cables de Iphone no son compatibles con Growbeats. Si el cable no termina de encajar intenta apretar un poco más )3-Como puedo resetear los auriculares?. Esto se realiza manteniendo pulsado el botón de encendido durante 15 seg, una vez escuches el sonido final, mételos de nuevo a la caja y sacalos de esta al mismo tiempo.4-Como puedo cambiar el idioma de mis Growbeats?.Paso1. Asegurate de que tus Growbeats están totalmente cargados.Paso 2. Saca los auriculares de la caja y pontelos.Paso 3. Deshabilita la función de Bluetooth del teléfono.Paso 4. Pulsa uno de los lados hasta que escuches un beep.Paso 5. Pulsa el touchpad 6 veces y escucharás "english', de esa forma el idioma estará cambiado correctamente.Si alguna de las soluciones anteriores te ha servido por favor indícanoslo en este correo, si al contrario no hemos podido resolver tu problema, tranquilo, enseguida te contactaremos.Si por el contrario tu duda tiene que ver con garantías, tranquilo, enseguida te contactaremos.Si tu motivo de contacto no tiene que ver con incidencias o garantías por favor envía otro correo a través de nuestro formulario de contacto en www.growbeats.comages/contacto indicando correctamente el asunto.¡Un cordial saludo!
