Últimas reclamaciones

Hola. El pasado mes de Enero viajé con la compañía Vueling desde Las Palmas a Banjul haciendo escala en Barcelona. Al billete ya comprado añadí la compra de una maleta de 30kgs para el viaje de ida en ambos trayectos. Como en otras ocasiones solicité la factura de este servicio de equipaje vía online en la app de la compañía. Tras algún tiempo sin recibirla llamo a atención al cliente en varias ocasiones, asegurándome en cada una de las llamadas que el problema está solucionado y que espere a recibir la factura solicitada. Pero la factura nunca llegaba. Tras muchas llamadas, consigo en una de ellas que me envíen correctamente la factura correspondiente al primer trayecto pero no la otra. Vuelvo a llamar hasta un total de 18 veces entre los meses de Febrero y Julio. En todas las llamadas me dicen que no saben qué ha podido pasar pero que ya está solucionado. Sin recibir la factura hasta la fecha. Cabe decir que he enviado casi 20 veces los datos de la factura para que puedan comprobar que no hay ningún error. Les he enviado incluso la factura del primer tramo para que verifiquen la manera en que me fue enviada a ver si así resuelven cualquier posible problema. Sin resultados a día de hoy. Les hago llegar en fichero adjunto el número de reserva del vuelo para el que adquirí el servicio extra, así como la referencia de la reclamación de factura

Hola, Solicité al concesionario BARNA WAGEN una cancelación de reserva de un Toyota Aygo a través de Das Welt Auto, de acuerdo a la política de cancelaciones de la empresa. Esta, me fue concedida vía email el 15 de julio. El concesionario se comprometió vía email con el servicio de atención al cliente de Das Welt Auto de que la devolución del importe de la reserva se efectuaría no más tarde del 26 de julio (dejando una puerta abierta a que pudieran ser todavía más días) Transcurridos 12 días desde la solicitud de cancelación de reserva, los considero más que suficientes para haber tramitado la misma.Habiendo contactado hoy día 26 de julio directamente con el concesionario, la única respuesta obtenida ha sido es cosa de la administración del concesionario y no sé qué ha podido suceder. Quedando a la espera de una respuesta satisfactoria sobre el motivo por el cual no se ha ingresado el importe de la reserva.

A día 25/07/2022, tenía 2 billetes AVLO 06503 Turista, con salida a las 09:28h de la estación VALENCIA JOAQUÍN SOROLLA destino MADRID - PUERTA DE ATOCHA, con hora de llegada a las 11:20h. Para llegar a la estación debíamos coger un tren CERCANÍAS RENFE VALENCIA, desde la estación XERACO a la estación VALENCIA NORD (línea C1). El tren salía a las 08:14h y llegaba con hora prevista a las 09:11h. El cercanías ha tenido un retraso de más de 20min, deteniéndose antes de llegar a la estación de TAVERNES DE LA VALLDIGNA. No han dicho el motivo de dicho retraso. Esto ha supuesto que perdieramos el tren ALVO hacía Madrid y por tanto, tener que comprar 2 nuevos billetes de tren que han costado 87.95€ cada uno (el doble de lo que costaba el anterior billete). Era un tren INTERCITY 05801 con salida a las 10:45h y llegada a las 13:05h a Madrid.Solicito la devolución total del billete ya que supone un gasto que no debería haber tenido si el Cercanías Renfe de Valencia hubiera llegado sin retrasos. He perdido tiempo también, ya que el tren que hemos tenido que pagar era un INTERCITY que tardaba media hora más que el AVLO y que ha salido más tarde, por tanto hemos llegado a Madrid una hora y 45 min más tarde.Me gustaría denunciar todo esto por daños y perjuicios, ya que soy estudiante y no puedo permitirme ese gasto de dinero que no tenía que haber ocurrido.

Buenas tardes,Ayer mi hija (AVS) tenía billete para volar a Bruselas Charleroi desde Santander vuelo FR6058 Reserva T752QL. Tres días antes de la salida del vuelo se le comunica su cancelación por huelga de pilotos en Bélgica. solicitó reembolso del billete y consiguió comprar un billete en el siguiente vuelo,(reserva R6F6SR) llegará a Bruselas esta noche (más de 24horas más tarde). Solicita 250 euros de indemnización.

I want to explain and describe the WORST experience I have ever had in my entire life on an airport or on an airplane (and let me emphasize that I fly over 150,000 miles a year)The issue started once we arrived at the Qatar Airways counter at JRO and without giving us any explanation or information they changed our previous assigned seats (6E and 6F to new seats: 3E and 3F). We politely asked the reason for the change, and they told us that the seats 6E and 6F were occupied by 2 passengers coming from DAR and that they were not available to us. In order to be polite, as 3E and 3F were one next to the other and I was travelling with my wife, I accepted new seat assignment even if I specifically wanted to seat in row 6 (last row in business class cabin). Please, note that seats were assigned and confirmed on March 23rd (Booking reference PNR: 3UFOFT) more than three months in advance.At this point, we identified the first LIE that the Qatar Airways counter staff in JRO: Seats were not occupied. Once in the VIP Lounge of JRO, the guys that were in front of us in the counter, who were paying attention to our conversation, told us that OUR SEATS (6F and 6E) were assigned to them because of a problem in the oxygen masks in seats 3E and 3F, that were their prior seats. When going to board, they took us to a corner and told us that we could not get on the plane, since our seats had a failure in the oxygen mask, NOTE THAT IS AN ISSUE THAT THE QATAR AIRWAYS COUNTER STAFF ALREADY KNEW WHEN THEY GAVE OUR SEATS TO OTHER PEOPLE, AND ASSIGNED THE NOT FUNCTIONABLE SEATS TO US. As we had in our hands the boarding passes crossed out with a pen (WHERE YOU CLEARLY COULD SEE THAT OUR INICIAL AND ORIGINAL SEATS WERE 6E AND 6F) we asked to speak with the manager in charge on land of QA (MARTIN KESSY) in order to elucidate what happened with our original seats and why they reassigned our seats to other passengers knowing the seat issue. At that point we were informed that we could not fly in the seats 3E and 3F, and the only two options they gave us were to spend the night in JRO and fly the day after, or to DOWNGRADE us to ECONOMY (20A, 20B). Even if we suggested them more than twice to give us back our original seats (6E and 6F), they not only denied seating us in our three-months previously-booked seats, but started to be aggressive and defiant (Special mention to Martin Kessy, who even PHYSICALLY ASSAULTED ME, pushed me and threatened to leave us on land, without giving us the chance to talk).Taking into consideration my Oneworld Emerald status, this cannot be permitted at all. First, the seat change and the lies. Second, the deplorable attention and the aggressiveness. And last but not least, the downgrade. Our three-months previously-booked seats were given to other passengers and we were lied, physically assaulted and downgraded from the seats we paid for.The damage that was infringed to us goes way farther than just the economic damage. It´s also a moral damage plus a damage to our health. On this uncertain pandemic times we specifically choose to purchase business class to have more distance from other passengers. So, our health was also put at risk with Qatar Airways actions.The cabin service manager reported the issue and told us that we will be contacted. However, we are still waiting for it one week after.At this point, we expect some answers, big apologies and, in addition to the refund of the ticket, an economical compensation equal to the demeaning situation we experienced one week ago. Moreover, we take for granted that the pertinent measures will be taken with the ground QA staff in JRO so that in the future, no other QATAR AIRWAYS customer has to experience physical abuse and this unpleasant situation.

En junio saqué unos billetes de avión tanto para mi pareja como para mi con vueling. Viajábamos el día 20 de junio pero tuve un problema médico la madrugada del 16, por lo que en cuanto me fue posible, informé a la compañía sobre el caso (antes de la fecha en la que en teoría debería haber volado) con el fin de poder solicitar el reembolso de mi billete, ya que en sus condiciones se estipula que por una causa médica justificada, se devuelve el importe en crédito de vuelo.Realicé la solicitud por el apartado de su web para estos casos y les envié el certificado médico que solicitaban. El vuelo de mi pareja no lo reclamé ya que al no estar casados, parece ser que no tiene derecho a nada.Acepté que mi pareja no fuese a tener devolución, política de empresa en la que yo no me meto, pero si aproveché y solicité la devolución de las tasas aeroportuarias de su billete.Me contestaron varias veces con emails automáticos pidiéndome que volviese a adjuntar toda la documentación, cosa que hice tan pronto recibí dichos emails.Tras varios correos, me dicen que en el certificado médico se deben especificar las fechas en las que el paciente no puede volar. Contacto con el hospital público universitario de la ciudad donde me atendieron para que puedan modificar mi informe y así poder enviarlo de nuevo cumpliendo lo que me pide vueling.Tras volver a enviarlo, me contestan diciéndome que no es un certificado oficial y que no tiene validez. No sé muy bien cómo puede ser que un certificado médico expedido por un hospital universitario público no sea oficial y les escribo de nuevo preguntándoles qué es lo que necesitan exactamente para poder gestionar este tema.A día de hoy, 25 de julio, sigo sin obtener una respuesta por parte de vueling y no hay manera de hablar con ellos por teléfono, a todos los números que llamo me atiende una máquina que no me da opción para hablar con un agente.SOLICITO:El importe del vuelo justificado mediante informe médico (que se entregó en tiempo y forma) en crédito de vuelo como indican en su política así como el importe de las tasas aeroportuarias de mi acompañante

Hola, El pasado 29 de abril de 2022 saqué un ticket de parquímetro con la APP Telpark y mi sorpresa fue que a pesar de pagarles en la zona correcta como vengo haciendo habitualmente, me llegó una multa, ya que ellos no tenían actualizada su aplicación con una nueva restricción horaria en la zona de aparcamiento en la que dejé mi vehículo. Y tuve que abonar al ayuntamiento de Madrid 30€ de multa, los cuales debería abonar esta empresa, ya que fue ella la que cometió el error y no yo, que contraté sus servicios para hacer el pago.

Interpongo una reclamación a Vueling por los motivos que reflejo a continuación:1. Cobro abusivo de 40 euros de maleta de mano por no haber facturado previamente en mostrador, cuando en ocasiones pasadas, la maleta la recogen en el embarque sin ningún coste. Además he intentado durante los 5 dias previos al vuelo, contratarlo por internet y por la APP de Vueling sin exito.2.El pago de los 40 euros sólo se ha dado la opción de pago con tarjeta, cuando se ha entregado efectivo y no ha sido aceptado, ni tampoco se aceptó el pago con el telefono mediante datafono, con la amenaza por parte de la compañía de no volar. Una ve más, es un trato abusivo y despectivo por parte del empleado sin dar opciones de pago, y con la posible pérdida del vuelo, cuando no es imperativo el uso de tarjeta de crédito.3.Tras la obligatoriedad del pago de 40 euros por llevar la maleta de mano en el interior del avión, nada más entrar al túnel de embarque, recogen la maleta y ésta es bajada a bodega. Con esto, además del trato abusivo, considero un engaño el pagar por meter la maleta de mano en cabina y que ésta sea bajada a bodega nada más realizar el pago.4. Además, incumple la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Es por todos estos motivos, que exijo la devolución del pago realizado por trato abusivo y negación de pago en efectivo, causando problemas para realizar el pago con tarjeta junto con amenaza de no volar, con los problemas que eso conlleva, maxime cuando dicha maleta respondía correctamente a las medidas establecidas, con un peso de 5,3 Kg (menos de 10 Kg).

El pasado 2 de julio viajé con la compañía Lufthansa de Bilbao a Tesalónica (Thessaloniki) con escala en Munich. Mi equipaje no llegó a Tesalónica. Tras 3 semanas de espera, sigo en el extranjero sin equipaje y sin noticias de Lufthansa. Hice una reclamación en el aeropuerto, he llamado varias veces a todos los números posibles (nunca me han cogido), he enviado múltiples correos electrónicos (nunca me han contestado) y he enviado tres reclamaciones en la página web (que tampoco han sido respondidas). Me encuentro en un país extranjero al que he venido con equipaje para un mes y no tengo nada. He tenido que comprar ropa y objetos personales básicos (cuya factura he enviado a través de una reclamación en su página web, sin respuesta).Desde Lufthansa no me han dado ni una señal. Desde España mis familiares también han llamado, sin respuesta.Al haber transcurrido 21 días, según la política de la empresa, mi equipaje está oficialmente perdido. Por ello, reclamo el pago de los objetos personales que había en la maleta y el reintegro de los gastos que me ha generado. Ya he enviado la plantilla que Lufthansa ofrece para informar del contenido de la maleta, pero tampoco me han contestado.Teniendo en cuenta que mi estancia en Grecia es para algo más de un mes, en la maleta estaba casi la totalidad de mi ropa. Prácticamente no tendré ropa para vestirme a mi vuelta a España.Por ello, reclamo una indemnización por los daños y perjuicios causados. Lufthansa tiene la información de mi maleta en sus bases de datos (que he enviado ya dos veces).

Hola, el pasado dia 16/07 realizamos dos vuelos con la compañia TAP Portugal, siendo estos Madrid - Lisboa (TP1027) y Lisboa - Punta Cana (TP179)Al llegar a Punta Cana y realizar la recogida de equipaje, resultó que faltaban 3 maletas, sobre las cuales pusimos una reclamacion en el mismo momento en dicho aeropuerto de destino (Adjunti documento). Estas maletas causaron un daño tanto en mi como en las demas personas que viajaban conmigo y no disponian de su equipaje ya que resultó que al no disponer del mismo, tuvimos que realizar compras para poder subsistir. Finalmente, las maletas perdidas dicho dia 16/07 (Sabado) fueron entregadas el siguiente Jueves dia 21/07. Como es comprensible, no es de buen agrado el encontrarse en un ñais desconocido sin tu equipaje durante 5 dias seguidos.