Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 20/03/2024 mi hijo contrató con su empresa el envío de un paquete, y pagó 19.99 €. Llegó el mensaje para recogerlo y la dirección de una oficina de Correos. Cuando me persono en dicha oficina, el 9/04/24, la empleada me dice que el paquete está “estacionado”, que no me lo pueden entregar porque en la oficina de admisión pusieron mis datos incompletos en la zona del Destinatario (hay que señalar que SÍ estaban correctamente en la casilla de Persona de Contacto).Llamo a su teléfono de Atención al Cliente 900122333 y un amable contestador me confirma que mi paquete está listo para entregar, sin darme la opción de explicar que el problema es que no está la etiqueta correcta. El Director de la oficina de Correos habla, también por teléfono, con la responsable de su empresa y me traslada que le ha dicho que puedo ir a recoger mi paquete, por el que se ha hecho un pago económico a Villadangos (a 25 km de León).Después de más de una hora, tuve que pedir a mi hijo, por whatsapp, un documento manuscrito y firmado que me autorizase a recoger mi paquete y enviarlo a la dirección de correo de la oficina en cuestión, pese a que esos datos ya figuraban en el resguardo. Una verdadera y absurda indicación.Adjunto los siguientes documentos: Resguardo de la oficina de admisión SMS de confirmación Documento manuscrito SOLICITO: Le sean reintegrados los 19,99 € a mi hijo por los inconvenientes para recibir el paquete porque la etiqueta emitida estaba mal cumplimentada.Sin otro particular, atentamente.

HolaQuiero recalcar el pésimo servicio por parte de DigiLlevo 15 dias esperando a que me instalen la fibra, ningún técnico me llama, tampoco puedo contactar yo con ellos y nadie me da una solución... teóricamente tienen 15 dias naturales para hacer la instalación y aquí seguimos esperando. Hoy he puesto una reclamación pero creo que no servirá de nada, pues les he dicho que como no me quieren dar el servicio no me queda otra opción que irme a otra compañía a lo que me han contestado que haga lo que yo considere.Pésimo servicio, una pena.

El pasado 22 de septiembre de 2023 se realizo una compra a tvavés de la plataforma GLOBO por un importe de 82,60 € y abonada mediante tarjeta de debito.La citacta transación fué anulada, como consecuencia de esta anulación debio producirse una devolución del importe pagado, asunto que a fecha de hoy no se ha producido.Puestos en contacto con la citada plataforma, a traves de su apliación y mediante conversación telefónica en varias ocaciones no se ha producido la devolución del importe reclamado.Argumentan que el importe ha sido reintegrado al medio de pago utilizado en ese momento (tarjeta de débito), cosa que no se refleja en nuestro banco, consulta también realizada en nuestra entidad bancaria (Banco de Santander), obteniendo por respuesta que este reintegro no se ha producido.Se adjunta registro remitido por GLOBO y pantallazo de la compra realizada. Asimismo tenemos todos los movimientos de la tarjeta desde la fecha, cotejados varias veces y en la que no aparece el ingreso.att.

REALICE UN PEDIDO PARA RECOGER UN PAQUETE EN DOMICILIO EL DIA 10 DE ABRIL Y ENTREGARLO AL DIA SIGUIENTE. EL HORARIO ERA DE 10 A 20. NADIE HA VENIDO Y ENCIMA NO COJEN EL TELEFONO, ESTAFA. PEDIDO PAGADO Y NO HA SIDO RECOGIDO NI ENTREGADO

Desde el día 9 de Marzo, la empresa Avatel telecom., sin comunicación alguna dejó de prestarme el servicio contratado.El dia 11 presenté una reclamación en atención al cliente de la empresa y llamando por teléfono al nº 1790 en repetidas ocasionesSiempre he tenido la misma respuesta están intentando solucionar el problemaComo consecuencia de la falta de servicio he tenido perjuicio económico, el inquilino necesita el servicioA fecha de hoy seguimos sin servicio y la empresa sigue sin solucionar el problemaDamos por rescindido el contrato por falta de suministro desde el 09/03/2024 y a fecha actual sigue el mismo problemaEn este momento comunico a mi banco que no atienda recibo de esta compañía a mi nombreAtte: Josefa Moreno Martínez

Soy clienta de digimobil hace casi un año, en mi zona de clientes, el sistema arroja una información errónea, pues aparece que debo dos facturas con lo cual automáticamente se me ha cortado el servicio y sin previo aviso. Lo único que tenían que hacer es verificar que el pago sí se realizó, y que efectivamente su app está mal, llamé 3 veces, dos de los agentes que me atendieron me aseguran que recibiré un sms de reconexión porque efectivamente es error del sistema y comprobaron que las dos facturas pendientes que dice que debo, se pagaron el día 26 y 27. El 28 me reconectaron todo al no TENER NADA PENDIENTE, pues la tercera agente que me atiende me dice sin argumento que pague una factura de marzo que vosotros mismos me avisáis que tengo hasta el día 29 si no, me lo cortabais. Es decir, NO TENEIS DERECHO A SUSPENDERME LOS SERVICIOS SI NO DEBO NADA, solo tengo una factura con el pago vigente aún todo este mes. Para remate, después de estar dos días esperando el citado sms de reconexión, me dice esta última señora que si no pago la factura que tengo de plazo hasta el día 29 no me lo reconectan. Éxijo la reconexión inmediata y una compensación por daños y perjuicios pues llevo 3 días sin trabajar porque mi herramienta de trabajo está injustamente cortada

Me han enviado un paquete que ha llegado destrozado, con valor de 155 dolares su contenido, y 40 dolares el envio. ID del pedido CD735366690SE

Estimados/as señores/as:En la factura del mes de marzo de 2024, aparecen cargos por gastos de envío de una tarjeta de teléfono móvil y una freidora, de los que no fui informado durante el proceso de aceptación de estos productos que me indicaron que eran gratuitos. Tampoco se me informó de la posibilidad de ir a recogerlos a correos de forma gratuita.Además, tampoco se me informó de la permanencia de 2 años que tenía el regalo de la freidora. De haberlo sabido, quizás no la hubiera cogido.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad cobrada de forma indebida. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Dia 22 de febrero 2024 el tecnico de Vodafone tenia proceder instalacion completa de los siquientes articulos : Wifi router, Wifi amplificadores - 2x , Descodificador TV. De los dichos servicios se instalo unicamente WIFI router . Amplificadores sin instalar y Descodificador TV - no entregado ,ni instalado. Dia 22 de febrero hecha reclamacion y sin ninguna resolucion , 23 de febrero 2024 dado de baja via telefonica cual se hecho efectiva dia 1 de marzo 2024. Dia 8 de abril llega cobro de 182 ,55 euro - sin factura y sin alguna explicacion.El contrato desestime por el motivo de instalacion incompleta .

A mediados del mes de enero del año en curso realice una llamada para dar de baja el router y servicio que tenía con la empresa Yoigo ya que se había hecho efectiva la portabilidad con otra empresa. En dicha llamada me realizaron varias preguntas y me indicaron que recibiría un código para poder realizar el envío del router desde las oficinas de correos. Pensé que el cobro del mes vendría por la fracción correspondiente, sin embargo el cobro fue de 42 € (todo el mes). Lo asumí y lo dejé pasar sin saber todo lo que vendría después, ya que el mes siguiente trataron de cobrar nuevamente los 42 € pero ya había dado instrucción al banco de que no permitieran nuevos cargos por este servicio.En vista de que pasaba el tiempo y no recibía ningún código de devolución, y me seguían intentando cobrar en mi cuenta el servicio, volví a llamar y cuál fue mi sorpresa cuando me indican que la baja no se había hecho efectiva, no tenían constancia de ninguna llamada (palabras textuales del operador en ese momento). En esa llamada, aproximadamente el 11 de marzo me vuelven a hacer todas las preguntas y me vuelven a indicar que enviaran el código para correos y allí mismo levanté una reclamación (ATC-2754551) por el cobro que han venido reclamando. Cabe destacar que el código nunca llegó, pero si llego un aviso de cobro por la tardanza en la devolución del equipo (router). Llamé una vez más y reclamé nuevamente por la insistencia en realizar dicho cobro y es entonces cuando, al fin, me envían el código (20 de marzo) y cuando finalmente recibo un SMS confirmando la recepción del mismo.Sin embargo los SMS no pararon de llegar, cobrando unos montos con los que no estoy de acuerdo, y otro desestimando mi reclamación por no constarles que yo haya realizado alguna llamada en eneroEl pasado viernes 05 de abril volví a llamar al 622622622 reclamando la desestimación de mi reclamo, y cual es mi sorpresa, ahora sí consta que llame en enero, pero mas sorprendida aun, la operadora me indica que, y cito sus palabra: aquí nos consta que llamó pero se indica que se trancaba la llamada y nunca se pudo hacer efectiva la baja.Señores de Yoigo, ¡Un poco de seriedad por favor! ¡La mayor interesada en realizar la baja para evitar cobros sin contar con el servicio soy yo!¿Cómo es que casi 4 meses después me vienen con ese cuento de que se colgaba la llamada? Es mi palabra contra la de ustedes. La llamada se realizó sin ser interrumpida, que el operador en ese momento no terminara de hacer lo que tuviera que hacer para completar el proceso no es mi culpa.Así que soy yo quien les exige ahora que revisen sus grabaciones de mis llamadas y dejen de cobrarme los montos que me están cobrando mediante los SMS que no paran de llegar y amenazan con aumentar en supuestos gastos de gestión. El pasado domingo 07 de abril envié este mismo texto al email que se indica en la pagina web de la empresa [clientes@yoigo.com] sin haber recibido aun ninguna respuesta, lo que si he recibido hoy es un email de la empresa INTRUM supuestamente encargada legal de cobrar dándome 05 días para cancelar mi deuda de 42 EUR, si no, y cito textual: ``Con el objetivo de recuperar la cantidad adeudada, nuestro cliente valorará su inclusión en ficheros de información de insolvencia patrimonial y crédito, siempre cumpliendo con la normativa vigente, lo que le podría crear inconvenientes al solicitar créditos, financiaciones u operaciones de pago aplazado.´´Todo esto solo ha generado un gran stress, es la primera vez en mi vida que me veo en esta situación y sin tener forma de poder acudir a hablar con alguien que no sea un operador que solo tiene acceso a lo que la empresa coloque en sus registros cuando les indico mi identificación.Por favor señores de Yoigo, necesito una respuesta seria, no las que hasta ahora he ido recibiendo. No es por los 42 EUR, es por el abuso y la burla que siento he recibido de parte de ustedes.Atentamente,Adriana Di Gerónimo.-