Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. C.
13/09/2022

COBRO INDEBIDO

.Con fecha 15-07-2022 realice vía telefónica una propuesta de seguro con la compañía Linea directa, facilite todos los datos personales y número de tarjeta bancaria, le pregunté si me iban a cobrar algo, su respuesta fue que no, que solo era para tenerlo y que si no firmaba la carta de cesión de derechos en 15 días SE ANULARÍA DICHA PROPUESTA . Pasado dicho tiempo YO no firmo nada .Con fecha 31 de agosto de 2022 observo en mi cuenta bancaria como me han cobrado un recibo por el importe de 402,89€ de linea directa .Con fecha 01-de septiembre del 2022 realizo llamada telefónica al telefono de atencion al cliente de línea directa , siendo este 917002002, me dice que el cobro es lícito, a lo que le contesto que voy a formalizar una queja ya que EL IMPORTE NO ES EL QUE HABÍAMOS ACORDADO y NO HABÍA FIRMADO NADA , a las pocas horas me vuelven a llamar y me dicen que me devuelven la mitad, le digo que NO, que no puedo tener mi inmueble con dos seguros.Procedo a realizar la queja detallando todo lo sucedido , tanto en la web como por correo electrónico reclamaciones@lineadirecta.es me dicen que ha sido dada de alta con número 04202209000180 en la web , por correo NO recibo contestación ( adjunto foto). Una vez formalizado la queja, me vuelven a llamar y me dicen que me devuelven todo excepto en CONTENIDO del seguro de la vivienda, que debería pagar 100€ y que llamara a mi banco para que en el seguro que tengo con ellos me dieran de baja todo lo contratado excepto el contenido.No me gusta esas ofertas y contacto con mi banco. El dia 02-09-2022 me persono en mi banco y solicito reclamación , siendo el numero de referencia 000726606.El día 09 de septiembre de 2022 solicito por correo electrónico las conversaciones telefónicas mantenidas con la compañía .A día de hoy no he recibido contestación alguna de la compañía , ni del banco.Hoy le he escrito al banco pidiéndole por favor que lo agilizaran, ya que me siento engañado y estafado, que emprenderé acciones legales de no solventar el problema.

Cerrado
R. G.
13/09/2022
Hereditas abogados Barcelona

Plazo terminado para reclamar solicitud de viudedad

En Abril falleció mi pareja, con la que llevaba 14 años de relación, 5 viviendo juntos, y una hija de 5 meses en común. A través de la funeraria contratamos los servicios de Hereditas abogados de Barcelona para gestionar la solicitud de la pensión de orfandad y la de viudedad. A pesar de no estar registrados como pareja de hecho, me aseguraron que justificando la convivencia, registro de nuestra hija, certificado de cuenta común, etc. se podía solicitar esta pensión, demostrando que éramos una pareja estable. Me comentaron también, que probablemente la seguridad social denegaría la solicitud, pero que en ese caso ellos se encargarían de reclamarla, que no era la primera vez que les ocurría. Tras unas semanas recibí una notificación de la seguridad social, efectivamente, denegando la solicitud. Llamé al despacho para preguntarles por qué no se me había informado y cuál era el siguiente paso. La abogada con la que hablé al principio estaba de vacaciones, y la persona que me cogió el teléfono me dijo que si me lo habían denegado no había nada que hacer, pero que lo consultaría con la encargada de pensiones y me llamaría de nuevo. No me llamaron, llamé despues de una semana y la misma persona me dijo que no había nada que hacer, no dándome ni la oportunidad de consultarlo con la abogada que en principio se encargaba de este caso. Ahora he consultado con otros abogados y me comentan que sí tendría derecho a esta pensión, que la ley contempla el caso en el que, no siendo pareja de hecho, se pueda demostrar que era una relación análoga a una relación marital (como me dijeron en Hereditas en un principio). Tristemente el plazo para recurrir la sentencia ha finalizado, y desde el punto de vista de la administración no se puede hacer absolutamente nada. Tengo 37 años y una hija a la que mantener yo sola, creo no es necesario explicar la diferencia que implica para mí tener una pensión a no tenerla. En ningún caso se han puesto ellos en contacto conmigo para notificarme la resolución, para comprobar si la había comprobado yo, para seguir el caso, para informarme de mis opciones, para preguntarme si quería recurrirlo.Cuando contratas un servicio de estas caracterísiticas, confías en que efectivamente estarán velando por tu bienestar y que tendrán las herramientas suficientes para gestionarlo adecuadamente, pues según me dijeron, eran muchos los casos de características similares los que habían llevado.

Cerrado

Problema con el reembolso de la fianza

En Julio de 2021 inicié un contrato de renting de una S'est Alhambra con ALD, que consistía en pagar una cuota mensual de 381,26 € e implicaba abonar una fianza de 315,09 €. Al finalizar en julio pasado, adquirí el vehículo por el precio pactado casi 19.000 € y finalizó el contrato de renting. Sin embargo, a fecha de hoy, no me abonaron la fianza a pesar de decirme varias veces que ya habían ordenado la transferencia. Peor aún, me cobraron una mensualidad adicional que si no llego a estar pendiente, me la cuelan. Por suerte eso pude devolverlo a tiempo.

Resuelto

Reclamar un cargo realizado en mi tarjeta por finza

Por error entre en la página de finza y algo hice mal me han pasado un cargo a mi tarjeta de 38.99 el cual quiero que me devuelvan he contactado con mi entidad bancaria ING para que no lo pagen y me dicen que solo puedo hacer la reclamación a finza necesito y me ayuden

Resuelto
R. M.
08/09/2022

Problema con el reembolso con Seguro viaje InterMundial

Buenos días. Se contrató seguro y póliza de viaje (vuelo+hotel de Destinia) con InterMundial. Tras anulación por ingreso hospitalario de familiar de primer grado el 15/07/2022 se comunicó el siniestro a la compañía aseguradora InterMundial por vía telefónica y mail el 18/07/2022, adjuntado por mail la documentación (contratación, anulación, pòliza, localizador, libro familia, cuenta bancaria, justificante de ingreso hospitalario...). Comunicaron recepción y asignación de número de caso- siniestro. Desde entonces (18/07/2022) he recibido varios mail, solicitando la documentación ya remitida, he contactado por teléfono en varias ocasiones en las que me comunican o que no tengo asignado tramitador, o éste una vez asignado, me vuelve a solicitar la documentación ya remitida. En otras ocasiones me envían mail en portugués, con mi número de siniestro, relacionándolo con vuelos de otras compañías aéreas ajenas a mi viaje. He solicitado por mail y teléfono en varias ocasiones la devolución del importe del viaje cuya cobertura por anulación está incluida en la póliza, y vuelto a remitir la documentación adjuntada por correo asignada al número de caso del siniestro. A fecha 8/09/2022 la compañía aseguradora InterMundial sigue sin tramitar la devolución del importe del viaje. Tras los mail en otros idiomas, solicitarme la documentación por mail en varias ocasiones de forma reiterada...etcétera, y el tiempo transcurrido, considero que la compañía InterMundial está demorando la devolución del importe más allá de lo esperado y actuando de forma torticera en la gestión del caso - siniestro. Por lo que solicito, una vez más, la resolución y devolución del importe. Esta gestión ineficaz y demorada no sólo nos perjudica a los asegurados por la póliza, así mismo daña la imagen de la agencia de viajes Destina, que es la que ofrece los seguros con InterMundial.

Resuelto
J. S.
07/09/2022

Cobro de seguro de coche por Axa a tarjeta sin autorización

Hola, se me ha cobrado por parte de Axa seguros 196,27 € en una renovación del seguro, cargandolo a una tarjeta de débito sin haber sido autorizado para ello, por lo que no se puede devolver el cobro. El seguro entraba en vigor el 1.9.22 y el 1.7.22 Axa me dice que se va a renovar el seguro por ese precio, les respondo a ese mismo email diciendo que hay una errata en el seguro y que si no ne lo solucionan no puedo aceptar la renovación. Nunca me respondieron. El 1 de Septiembre me cobran el cargo directamente a la tarjeta, como si de una compra telefónica o por página web de un producto se tratara, usando datos proporcionados en un pago anterior del seguro que caducaba, usando el cvc etc,... Les he enviado un email para que me devuelvan el dinero pues ya he hecho el seguro del coche con otra empresa que si me atendió como se merece un cliente. No me han respondido.

Resuelto
S. A.
07/09/2022
CAIXARENTING

FACTURA PRO DEVOLUCION DE RENTING EN PLAZO

Contrate un renting con CAIXARENTING Y LO DEVOLVI EN PLAZO, UNA VEZ REALIZADA LA DEVOLUCION ME APLICAN DOS FACTURAS UNA POR EXCESO DE KILOMETRAJE, QUE ES CORRECTA, Y ME LLEGA UN CARGO DE 364 EUR QUE DESCONOZCO A QUE SE REFIERE, PERO CUANDO RECLAMO ESA FACTURA ME DICEN QUE ES POR DAÑOS DEL VEHÍCULO, PIDO EL RESGUARDO Y RESULTA QUE ME COBRAN LIMPIEZA DEL VEHICULO, DAÑO EN EL TECHO CUADO ES UN RAYON DEL USO DE 4 AÑOS DONDE EN LA TARIFA ESTA INCLUIDO EL SEGURO TODO RIESGO, Y ESTV ADJUNTO DOCUMENTO, NO ESTOY DE ACUERDO PORQUE NO SE CORRESPONDE CON LA ENTREGA DEL TALLER DONDE LO VIERON Y DIERON SU OK , DE QUE SE TRATA ESTE TIPO DE CONTARTOS ABUSIVOS Y QUE NO SE DETALLA AL CLIENTE QUE TENDRA SORPRESAS AL FINALIZAR EL CONTRATO, CON UN VEHICULO QUE SE HA TRATADO CON RESPETO Y CARIÑO, PEGO DOCUMENTO ENVIADO PARA VUESTRA COMPROBACION.PEGO UNA FOTO POR LA QUE SE COBRA 120 EUROShttps://macadam.blob.core.windows.net/picturesnext/f58d8fc5-6058-4390-8de4-697f82110adf.jpghttps://macadam.blob.core.windows.net/picturesnext/cf403c33-f630-4a25-bbe6-bf54dcb07158.jpg

Cerrado
A. B.
06/09/2022

Aumento de la cuota injustificado

He visto que la cuota del seguro ha pasado de 375,72 en 2021 a 481,52 en 2022. He llamado al seguro para preguntar las razones de este aumento y me han informado de que el aumento se debe en 40 euros aproximadamente al aumento de contenido asegurado que yo solicité y a la revalorización automática del continente y contenido en función del IPC. Los otros 65 euros aproximadamente, me ha informado la teleoperadora que se deben “a que han subido mucho las cosas relacionadas con la construcción”. No he podido obtener una explicación más concreta de ella, pero entiendo que se ha producido una subida unilateral del precio del servicio, sin mediar notificación y sin que haya acuerdo entre las partes. Situación que considero contraria a derecho y realizada de mala fe por parte de NN.Por lo que solicito, primero, la inmediata devolución de este importe extraordinario, indebidamente cobrado, incrementada en el interés punitorio correspondiente al plazo transcurrido hasta su devolución. Segundo, la modificación de la escritura hipotecaria en la clausula que se refiere a la obligación de contratar el seguro del hogar con esta compañía para obtener la bonificación en el diferencial de la hipoteca.

Resuelto
K. M.
05/09/2022

Cargos en mi cuenta

Hola, realice una consulta no con ellos con varias empresas de créditos, no he firmado ningún contrato con ellos y empezaron a hacer varios cargos en mi tarjeta de 1,99 y luego de 28,99. He tenido que dar de baja las tarjetas y mi sorpresa es que hoy han vuelto a girar otro cargo de 1,99 pero directamente a mi cuenta. Ya no se como proceder.

Resuelto
M. C.
05/09/2022

INTENTO DE COBRO FRAUDULENTO

Muy buenos días Escribo esta reclamación por un importe que me está pidiendo esta empresa a través de numerosos SMS para que haga un ingreso de 3269.38€ en un número de cuenta de BBVA antes de fin de mes para recibir un descuento. Y luego que llame a un número para más información.LLamé a dicho número , y por lo que me dijo una operadora , era un error , pero siguen molestandome e intentando que page algo que no es legal ni real. Solicito que denuncien esto delante de la justicia , muchas gracias.

Cerrado

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